MANUAL DE

ORGANIZACIÓN DE
“PAPELERÍA DRAGUI”.
EQUIPO: ARMANDO ANTONIO CRUZ.
CLAUDIA DEL CARMEN ROSAS ESPINDOLA.
PETRA CRUZ HERNANDEZ.
• HISTORIA DE LA EMPRESA.
• • ESTA EMPRESA SURGIÓ EL 1 DE AGOSTO DE 2015 CON LA SIMPLE IDEA DE ARMANDO ANTONIO CRUZ,UN
• CONTADOR Y ABOGADO FISCAL. AL LLEGAR A SU NUEVO HOGAR EN LA COLONIA PETROLERA SE DIO
• CUENTA QUE NO HABÍA TIENDAS CERCAS PARA COMPRAR ARTÍCULOS BÁSICOS, ASÍ QUE SE DIO A LA
• TAREA DE INVESTIGAR CUANTO CAPITAL NECESITABA PARA ABRIR UN LOCAL UNA PAPELERIA, AL RECABAR
LA INFORMACIÓN NECESARIA UTILIZO TODOS SU AHORROS PARA PODER
• LOGRAR SU META, AL PRINCIPIO ESTABA SOLO, PERO UNOS MESES DESPUÉS CARRILLO COMPRO UNA CASA
QUE ESTABA ATRÁS DE LA TIENDA DEL ABG ARMANDO ASÍ UNOS MESES
• • EN ESE MOMENTO DECIDIÓ ABRIR UNA PAPELERÍA DEBIDO A QUE CERCA HABÍAN
• ABIERTO UN ESCUELA, CON EL PASO DEL TIEMPO ARMANDO SE HIZO DE GRANDES PROVEEDORES Y ASI FUE
CONVIRTIÉNDOSE EN UNA PAPELERÍA DE VENTA AL MAYOREO.
• ACTUALMENTE ARMANDO SE HA GANADO TANTOS CLIENTES QUE NO NECESITA DE HACER PUBLICIDAD, ES
• UNA GRAN DUEÑA DE UNA GRAN EMPRESA.
• MISIÓN.
• • LA MISIÓN DE LA EMPRESA “PAPELERIA DRAGUI” ES BRINDAR UN SERVICIO
DE ALTA
• CALIDAD DESTINADO A SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS
• CLIENTES A TRAVÉS DE LA COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE
• ARTÍCULOS DE PAPELERÍA, OFICINA, ÚTILES ESCOLARES, INSUMOS
• INFORMÁTICOS Y SERVICIO DE COPIADO, IMPRESIÓN Y
• ENCUADERNACIÓN, CONTANDO CON PERSONAL DEBIDAMENTE
• CAPACITADO, LOS EQUIPOS, LA TECNOLOGÍA Y LA
• INFRAESTRUCTURA NECESARIA PARA LOGRAR PERMANECER EN EL
• MERCADO.
 • VISIÓN
• • LA VISIÓN DE LA EMPRESA “PAPELERIA DRAGUI” ES SER UNA EMPRESA CON
PRESTIGIO RECONOCIDO, CON BUENA ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Y
COMERCIAL, DE MODO QUE NUESTROS CLIENTES NOS CONSIDEREN LÍDERES
EN EL SERVICIO Y LAS ALTERNATIVAS DE COMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN
DE PRODUCTOS DE PAPELERÍA.

• SER IDENTIFICADOS POR NUESTROS CLIENTES Y PROVEEDORES Y, JUNTOS,

HACER RENTABLE EL TRABAJO EN BENEFICIO DEL DESARROLLO INTEGRAL DE
NUESTROS COLABORADORES Y DE LA COMUNIDAD EN GENERAL, PARA
LOGRAR TENER PRESENCIA EN EL MERCADO.
•OBJETIVO GENERAL

• LA EMPRESA “PAPELERIA DRAGUI”

PRETENDE SATISFACER LAS NECESIDADES
DEL CLIENTE EN EL RAMO DE LA PAPELERÍA
BRINDANDO UN SERVICIO OPORTUNO EN
LA ATENCIÓN DEL USUARIO CON
PRODUCTOS DE LA MAYOR CALIDAD.
• OBJETIVOS

• CORTO PLAZO: ORIENTAR A LOS CLIENTES SOBRE DIVERSOS PAQUETES

• ESCOLARES (CUADERNOS, LÁPICES, COLORES, HOJAS DE MAQUINA ETC.) QUE
SE IRÁN APLICANDO A PARTIR DEL 1 DE ENERO DEL 2021.

• MEDIANO PLAZO: AGREGAR UNA CAFETERÍA A LA EMPRESA PARA QUE

CREZCAN LOS INGRESOS Y OFRECER MAS SERVICIO CONVIRTIÉNDOSE EN
“PAPELERÍA DRAGUI Y CAFÉ”. AL IGUAL QUE TALLERES DE MANUALIDADES
CON GLOBOS Y DISTINTOS MATERIALES. PROXIMAMENTE EL EVENTO DE LA
EXPOPAPELERIA PARA NUESTROS CLIENTES MAYORISTAS,QUE YA SE TIENE
CONTEMPLADO CON LOS DEMAS SOCIOS.

• LARGO PLAZO: ABRIR OTROS LOCALES CONVIRTIÉNDOSE EN UNA

• FRANQUICIA RECONOCIDA, OFRECIENDO SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS A
• MAS PERSONAS DE DIFERENTES LUGARES.
 VALORES
• CALIDAD
• TRANSPARENCIA
• HONESTIDAD
• INNOVACIÓN
• TRABAJO EN EQUIPO
• SATISFACCIÓN AL CLIENTE
• RESPONSABILIDAD
• SEGURIDAD
DIRECTOR. FINANZAS. RECURSOS HUMANOS.

VENTAS BODEGAS.
 • DIRECTOR
• DESCRIPCIÓN DEL PUESTO.

• INSTITUCIÓN:PAPELERIA “DRAGUI”
• DEPARTAMENTO: ADMINISTRATIVO
• PUESTO: DIRECTOR
• CLAVE DEL PUESTO: 01
• REPORTA A: NADIE
• SUPERVISA A: FINANZAS,RECURSOS HUMANOS,VENTAS,BODEGAS.
• RELACIONES INTERNAS CON: FINANZAS,RECURSOS HUMANOS,VENTAS,BODEGAS.
• RELACIONES EXTERNA CON: PROVEEDORES Y CLIENTES
• SALARIO:
• HORARIO: LUNES-VIERNES DE 9 AM – ??
• • DESCRIPCIÓN GENÉRICA: SUPERVISA A TODOS LOS EMPLEADOS EN SUS LABORES PARA
UN MEJOR FUNCIONAMIENTO EN LA EMPRESA.
• • DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: REALIZA CUENTAS, DESARROLLA ESTRATEGIAS PARA OBTENER
MEJORES GANANCIAS, TOMA DECISIONES.
II. ESPECIFICACIÓN DEL PUESTO

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS: CONOCIMIENTOS

ADMINISTRATIVOS, MATEMÁTICOS,DERECHO,.
• HABILIDADES REQUERIDAS: HABILIDADES CON LAS
CUENTAS, MANEJO DE COMPUTADORAS.
• ESCOLARIDAD: LIC EN FINANZAS Y CONTADURIA PUBLICA,LIC. EN DERECHO Y MTRO EN
DERECHO PENALISTA.
• MANEJO DE EQUIPO: COMPUTADORAS
• IDIOMA: ESPAÑOL - INGLES
• EXPERIENCIA: 5 AÑOS
• RESPONSABILIDAD:
• A) EN CUANTO A VALORES MONETARIOS: EFECTIVO
• B) EN CUANTO A MATERIALES: MATERIALES DE LA EMPRESA
• C) EN CUANTO A BIENES MUEBLES E INMUEBLES: MUEBLES
E INMUEBLES DE LA EMPRESA
• D) EN CUANTO A EQUIPO: COMPUTO
• E) EN CUANTO A SUPERVISIÓN: HACIA LOS EMPLEADOS
• F)EN CUANTO A TRAMITES: PERMISOS, SEGUROS A LOS
• TRABAJADORES, PRESTAMOS ETC.
• CONDICIONES DE TRABAJO: HIGIÉNICO
• EQUIPO DE SEGURIDAD QUE MANEJA: FAJAS Y GUANTES.
• RIESGOS DE TRABAJO: CAÍDAS, ESGUINCES, RIESGO A ELECTROCUTARSE,
ASALTOS
• ESFUERZO FÍSICO: LEVANTAMIENTO DE CAJAS
• REQUISITOS FÍSICOS: BUENA SALUD
• REQUISITOS PSICOLÓGICOS:
• PERSONALIDAD: RESPONSABLE, HONESTO, LIDERAZGO, CREATIVO,EXIGENTE.
• OTRAS CARACTERÍSTICAS:
• EDAD: 32 AÑOS
• SEXO: MASCULINO.
• ESTADO CIVIL: CASADO.
FINANZAS.
• DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
• INSTITUCIÓN: PAPELERIA DRAGUI.
• DEPARTAMENTO:FINANZAS.
• PUESTO: CONTADOR PUBLICO,COMPRAS,AUXILIARES.
• REPORTA A: DIRECTOR.
• SUPERVISA A: RECURSOS HUMANOS.
• RELACIONES INTERNAS CON: DIRECTOR.
• RELACIONES EXTERNA CON: PROVEEDORES
SALARIO: VARIA SEGÚN EL PUESTO.
• HORARIO: LUNES- VIERNES DE 9 AM- 7 PM
• DESCRIPCIÓN GENÉRICA: FINANZAS Y CONTABILIDAD.
• DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: LLEVA LA CONTABILIDAD,INGRESOS Y EGRESOS DE
LA EMPRESA.
RECURSOS HUMANOS.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
INSTITUCIÓN: PAPELERIA DRAGUI.
DEPARTAMENTO:RECURSOS HUMANOS.
• PUESTO: RECLUTADOR DE PERSONAL Y CONTRATACION.
• REPORTA A: DIRECTOR Y FINANZAS.
• SUPERVISA A: VENTAS Y BODEGAS.
• RELACIONES INTERNAS CON: DIRECTOR,FINANZAS,VENTAS,BODEGAS.
• RELACIONES EXTERNA CON: PROVEEDORES Y CLIENTES
• SALARIO: 2500
• HORARIO: LUNES-SABADO DE 9AM- 7 PM
• DESCRIPCIÓN GENÉRICA: ES LA ENCARGADA DE ESTAR EN TODO EN LO QUE
REPRESENTE EL PERSONAL DE LA EMPRESA.
• •DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: CONTRATACION DE PERSONAL,SALARIOS Y
LIQUIDACIONES.
VENTAS.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
• INSTITUCIÓN:PAPELERIA DRAGUI.
• DEPARTAMENTO: VENTAS
• PUESTO: EMPLEADO DE PISO DE VENTAS,PROMOTORES,GERENTE,CAJEROS.
• REPORTA A: DIRECTOR,FINANZAS.
• • SUPERVISA A: VENTAS.
• • RELACIONES INTERNAS CON: DIRECTOR,FINANZAS,RECURSOS HUMANOS.
• • RELACIONES EXTERNA CON: PROVEEDORES Y CLIENTES
• • SALARIO:VARIA SEGÚN EL PUESTO.
• • HORARIO: LUNES-SABADO DE 8 AM- 9 PM
• • DESCRIPCIÓN GENÉRICA: VENTA DE PAPELERIA Y ATENCION AL CLIENTE.
• • DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: CAJEROS,VENTA DE
PAPELERIA,PROMOTORES,MARKETING.
BODEGAS.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
• INSTITUCIÓN: PAPELERIA DRAGUI.
• DEPARTAMENTO: ALMACÉN
• PUESTO: BODEGUERO,CHOFERES,GERENTE,EMPLEADOS.
• REPORTA A: DIRECTOR,FINANZAS,RECURSOS HUMANOS,VENTAS.
• SUPERVISA A: CHOFERES,GERENTE,BODEGUERO,EMPLEADOS.
• RELACIONES INTERNAS CON: DIRECTOR,FINANZAS,RECURSOS
HUMANOS,VENTAS.
• RELACIONES EXTERNA CON: PROVEEDORES
• SALARIO: VARIA SEGÚN EL PUESTO.
• HORARIO: LUNES- SABADO DE 8 AM- 9 PM
• DESCRIPCIÓN GENÉRICA: ALMACENAMIENTO DE MERCANCÍAS
• DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA: ACOMODA POR SECCIONES LA MERCANCÍA ASÍ
COMO EL REGISTRO DE ESTA.
GRACIAS POR SU ATENCIÓN