PREVENCIÓN DE CONFLICTOS

RESUMEN

Rolando luque quien es el responsable de la Adjuntía de Prevención de Conflictos

Sociales y Gobernabilidad de la Defensoría del Pueblo, el expositor nos explica los
pasos de como poder resolver los conflictos en nuestro país, pero nos señala una
cualidad importante en todos los peruanos, que sabemos dialogar, conversar, por lo
que es el primer paso para que los conflictos se puedan solucionar y por ende llegar
a acuerdos donde ambas parte sean beneficiadas.

Ahora bien las partes que interactúan entre sí para poder solucionar un conflicto
son: El Estado, La Sociedad y el Sector privado quienes serian las empresas, estos
actores deben de identificar en primer lugar el espacio donde se desarrolla el
conflicto o el tema en discusión, luego identifican los puntos de controversia pero
sobre todo, los 3 deben mantener una actitud constructiva y de confianza, ellos
deben tener claro que el diálogo es capaz de transformar de forma positiva una
situación complicada.

Se dice que el 48% de conflictos sociales en el perú en los últimos 6 años, han sido
tratados a través de procesos de diálogo entre las partes involucradas, pero no
todos han tenido el mismo proceso y han terminado de la misma forma, unos han
sido improvisados, otros han tenido un proceso largo y no han sido eficaces, eso
quiere decir que no han terminado en buenos términos, pero lo más rescatable es
que si han habido resolución de conflictos exitosos donde las partes han llegado
acuerdos.

El diálogo es un proceso comunicacional en el cual las partes involucradas en el

conflicto informan, debaten, crean opciones y negocian con el único fin de llegar a
acuerdos de manera colaborativa. El diálogo es el único medio por el cual las partes
que intentan resolver el conflicto puede llegar un fin común, existen pasos para que
la solución, ellos son:

Paso 1: Generar confianza, es el punto de partida, donde se deben aclarar los

perjuicios y/o malentendidos, así como identificar aspectos que tengan en común y
en base a ello se debe desarrollar la idea que con conciencia y buenas intenciones
se puede resolver si se hace en conjunto.

Paso 2: Incluir, ningún actor de las partes debe quedar fuera del proceso de
resolución de conflicto, todos deben estar presentes y ser escuchados, habrá
ocasiones donde se hayan actores de lenguas diferentes, ya que nuestro país es
pluricultural y por ende se hablan muchas lenguas. Los conflictos que se dan en la
sierra o en la selva se darán este tipo de situaciones.

Paso 3: Contar con un facilitador, es sumamente importante que se cuente con

un especialista en facilitar y tenga allegada a las personas, es decir que sirva como
mediador en los procesos de diálogo, esta persona además tendrá el rol de
establecer las reglas de respetuo mutuo y de uso de la palabra, este personaje
también deberá estimular la creación de soluciones, proponer ideas que ayuden a
resolver el conflicto, asimismo deberá supervisar las actas estén correctamente
elaboradas, porque ella deberán expresar con claridad y exactitud la voluntad de las
partes, o sea lo que ellos desean conseguir.

Paso 4: Elaborar Actas de Acuerdo, en este punto cada parte debe revisar
minuciosamente lo que está plasmado en las actas, las mismas que deben tener
plazos y responsables de su cumplimiento, ya que un acuerdo que no llega a
cumplirse es un nuevo conflicto y este sera aun mas peor.

Paso 5: Evaluar, una vez que el proceso de diálogo haya culminado es

esencialmente necesario realizar una evaluación para poder identificar desaciertos y
errores que nos ayuden en el proceso de solución del conflicto.

TRES IDEAS DE FUERZA

El autor nos reclama desde el inicio que hablando es como se entiende la gente, los
procesos de resolución de conflictos pueden tardar años, semanas, meses, pero
eso siempre y cuando dependerá del compromiso de las partes involucradas.

Los conflictos en nuestro país el mayor porcentaje lo tiene aquellos que se

desarrollan en el sector de la minería, han existido conflictos llenos de violencia, de
sangre, muertes, muchas personas inocentes han perdido la vida, dado que no se
han puesto de acuerdo ni el gobiernos los ha escuchado, existe una política en
nuestro país donde se otorgan licencias a las empresas para que puedan funcionar
sin antes haber consultado a la población. Y es ello lo que genera muchas veces el
inicio de conflictos muy grandes y complejos.

Los pueblos, donde existe gran parte de los recursos naturales que no tienen las
necesidades básicas, a pesar de ser extraídos, a las empresas no le importa mucho
las necesidades ni la realidad en la cual viven estas personas que muchas veces
viven en extrema pobreza y tiene que soportar temperaturas super altas, además de
la ineficiencia por parte de sus gobernantes, ya que velas por beneficios propios
mas no por la vida y sobre todo calidad de vida de estas personas.
APRECIACIÓN CRÍTICA

Los conflictos sociales, políticos, son los más comunes en el Perú, la Defensoría del
pueblo atiende diariamente los reclamos por situaciones injustas, que se dan
sobretodo en lugares como la sierra, selva, donde la minería tiene gran territorio.
Existen conflictos que llevan años, y que aún no son solucionados ni las partes
llegan a acuerdos, esto se da básicamente porque el Estado no ha primado el
bienestar de estar personas y muchas veces no se hace un correcto estudio de
impacto medio ambiental, pero aun asi se entregan licencias a las empresas
extranjeras. Aún más, cuando los pobladores temen por que sus tierras se vean
afectadas y por ende sus productos, quienes estos viven de la agricultura.

He mencionado la minería porque es el sector que más conflictos tiene, pero ahora,
veamos como dijo el expositor del video, la única forma de solucionar los conflictos
es dialogando, las partes involucradas deben exponer sus ideas y lo que desean
para que juntos lleguen a un entendimiento, el cual los ayudará a poder resolver sus
problemas y acaben cerrando acuerdos por el beneficio de todos.

Somos un país con riquezas increíbles, envidiados muchas veces por países que no
cuentan con estos recursos, pero existe un mal manejo de ellos, y el estado tiene
gran culpa por eso, Ya que son los único que pueden formular tipos de políticas
para regular los sistemas de nuestro país, este debe conocer la verdadera realidad
en la cual viven sus ciudadanos antes de pesar en la economía que no deja de ser
importante si no, que la vida de todos nosotros, nuestra salud, deben ser primero.

ALUMNA : CARLA DIOS MALMACEDA

CURSO: RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

PROFESOR: JORGE LUIS BRICEÑO MILLER