Factores Que Inciden en La Deserción Estudiantil en El Programa de Administración de Empresas de Una Institución de Educación Superior en La Ciudad de Bucaramanga PDF

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FACTORES QUE INCIDEN EN LA DESERCIÓN ESTUDIANTIL EN EL PROGRAMA
DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN
SUPERIOR EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA
AUTOR
CRUZ MABEL VALENCIA ESPINOSA
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRIA EN EDUCACIÓN
BUCARAMANGA
2016
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FACTORES QUE INCIDEN EN LA DESERCIÓN ESTUDIANTIL EN EL PROGRAMA
DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN
SUPERIOR EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA
AUTOR
CRUZ MABEL VALENCIA ESPINOSA
Trabajo presentado para optar al título de Magister en Educación
DOCENTE ASESOR:
PhD. MANUEL MEDARDO MONTERO CÁDIZ
MG. CARMEN LUZ CELY LÓPEZ.
MG. CARMEN ELISA THERAN BARAJAS
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA
FACULTAD DE EDUCACIÓN
MAESTRIA EN EDUCACIÓN
BUCARAMANGA
2016
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NOTA DE ACEPTACIÓN
______________________________________
______________________________________
______________________________________
______________________________________
_____________________________
Firma del Presidente de Jurado
_____________________________
Firma del Jurado
_____________________________
Firma del Jurado
Bucaramanga, 24 de octubre de 2016

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DEDICATORIA
A Dios por ser la razón de ser de mi existencia y a mi hija Jennifer Alexandra por ser la
fuente que me inspira luchar día a día por alcanzar mis metas. A mi familia y a mi esposo por su
comprensión, a mis profesores por sembrar en mí la idea de la profesora que debo ser, por su
apoyo incondicional y su paciencia, a mis compañeros que me permitieron crecer a su lado. Mil
gracias a todos.
Cruz Mabel Valencia Espinosa

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AGRADECIMIENTOS
A Dios…
Por bendecirme todos los días.
A nuestras Familias…
Por su gran apoyo, paciencia y comprensión.
Al personal Directivo, Docente, Administrativo de UNICIENCIA y a los jóvenes estudiantes del
Programa de Administración de empresa, por haberme ayudado a escalar un peldaño más en mi
proyecto de vida, especialmente en el campo de la Docencia Universitaria.
A cada uno de nuestros asesores de Proyecto, porque me brindó el máximo de sus
conocimientos, habilidades y experiencias en todo el proceso educativo.
A la Universidad Cooperativa de Colombia, por haberme permitido crecer como profesional y
poder compartir mis conocimientos para formar ciudadanos competentes.

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TABLA DE CONTENIDO
RESUMEN ................................................................................................................................... 12
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 14
DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO SOCIO-CULTURAL ......................................................... 15
Contexto Externo ................................................................................................................... 15
Contexto Interno .................................................................................................................... 18
Misión Uniciencia ........................................................................................................... 20
Visión Uniciencia ........................................................................................................... 20
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA ......................................................... 21
Situación problema ................................................................................................................ 23
FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ................................................ 24
OBJETIVOS ................................................................................................................................. 25
Objetivo General .................................................................................................................... 25
Objetivos Específicos ............................................................................................................ 25
HIPÓTESIS .................................................................................................................................. 25
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PREGUNTAS DIRECTRICES .................................................................................................... 27
DISEÑO METODOLÓGICO....................................................................................................... 28
Tipo de investigación ............................................................................................................. 28
Método de la investigación .................................................................................................... 29
POBLACIÓN Y MUESTRA........................................................................................................ 29
Población objeto de estudio. .................................................................................................. 29
Muestra .................................................................................................................................. 30
Técnicas e instrumentos de recolección de datos. ................................................................. 30
CAPITULO I. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 31
Antecedentes investigativos: internacionales, nacionales y regionales. ................................ 33
Marco Legal ........................................................................................................................... 51
CAPITULO II. DIAGNÓSTICO ................................................................................................. 57
Caracterización de la población. ..................................................................................... 57
Análisis de las encuestas aplicadas a los docentes de la institución ............................... 59
Análisis de las encuestas aplicadas a los estudiantes activos de la institución. .............. 69
Análisis de las encuestas aplicadas a los estudiantes desertores de la institución. ......... 80
CONCLUSIONES ........................................................................................................................ 92
8
RECOMENDACIONES ............................................................................................................... 95
INDICADORES ........................................................................................................................... 97
BIBLIOGRAFÍA – WEBGRAFÍA .............................................................................................. 98
ANEXOS .................................................................................................................................... 102
Anexo 1. Encuesta directivos, decanos y coordinadores ..................................................... 102
Anexo 2. Encuesta docentes ................................................................................................ 104
Anexo 3. Encuesta estudiantes............................................................................................. 106
Anexo 4. Encuestas desertores............................................................................................. 109
97
5.1.1.2. Estudiantes del Programa 98
5.1.1.3. Docentes del Programa 100
5.1.2. Perfil de Capacidades Internas (PCI)
101
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LISTA DE TABLAS E ILUSTRACIONES
Tabla 1. Graduados del pregrado en Bucaramanga por tipo de Instituciones Educativas ........... 17
Ilustración 1. Participación de universidades por estudiantes graduados en el 2014 ................... 18
Ilustración 2. Clasificación de la deserción de acuerdo con el tiempo (2016). ............................ 55
Ilustración 3. Clasificación de la deserción de acuerdo con el espacio. ....................................... 55
Ilustración 4. Variables determinantes de la deserción. ................................................................ 57

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LISTA DE GRÁFICAS
Pág.
Gráfica 1. Datos de Identificación. ............................................................................................... 61
Gráfica 2. Tiempo laborando en la institución.............................................................................. 61
Gráfica 3. Materias que influyen en la deserción. ........................................................................ 62
Gráfica 4. Percepción del ambiente .............................................................................................. 63
Gráfica 5. Estrategias retención estudiantil que proponen los docentes. ...................................... 64
Gráfica 6. Desempeño - Educación Básica y Media..................................................................... 65
Gráfica 7. Determinantes que influyen en la decisión de desertar ................................................ 66
Gráfica 8. Principales causas de la deserción. .............................................................................. 67
Gráfica 9. Afirmaciones ................................................................................................................ 69
Gráfica 10. Datos de Identificación. ............................................................................................. 71
Gráfica 11. Orientación vocacional. ............................................................................................. 71
Gráfica 12. Desempeño - Educación Básica ................................................................................. 72
Gráfica 13. Recursos Utilizados ................................................................................................... 72
Gráfica 14. Nivel de Satisfacción con la universidad ................................................................... 73
Gráfica 15. Percepción del ambiente. ........................................................................................... 74
Gráfica 16. Principales causas de la deserción. ............................................................................ 75
Gráfica 17. Dialogo entre Docentes – Estudiantes ....................................................................... 76
Gráfica 18. Estrategias – Aprendizaje .......................................................................................... 76
Gráfica 19. Actividades Extracurriculares .................................................................................... 77
Gráfica 20. Afirmaciones .............................................................................................................. 77
Gráfica 21. Estrategias. ................................................................................................................. 78

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Gráfica 22. Actividades Extracurriculares. ................................................................................... 79
Gráfica 23. Materias que influyen en la deserción. ...................................................................... 79
Gráfica 24. Reprobado Materias ................................................................................................... 80
Gráfica 25. Datos de identificación. ............................................................................................. 81
Gráfica 26. Orientación vocacional e inducción. .......................................................................... 82
Gráfica 27. Semestre que deserto.................................................................................................. 83
Gráfica 28. Desempeño - Educación básica. ................................................................................ 83
Gráfica 29. Recursos utilizados. ................................................................................................... 84
Gráfica 30. Nivel de Satisfacción con la universidad ................................................................... 84
Gráfica 31. Percepción del ambiente. ........................................................................................... 85
Gráfica 32. Determinantes que influyen. ...................................................................................... 86
Gráfica 33. Principales causas de deserción. ................................................................................ 87
Gráfica 34. Afirmaciones. ............................................................................................................. 87
Gráfica 35. Dialogo con docentes – Problemas. ........................................................................... 88
Gráfica 36. Reintegrarse a la universidad. .................................................................................... 88
Gráfica 37. Estrategias del docente. .............................................................................................. 89
Gráfica 38.Actividades extracurriculares...................................................................................... 89
Gráfica 39. Materias que influyen. .............................................................................................. 90
Gráfica 40. Estrategias de retención. ............................................................................................ 91

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RESUMEN
Este proyecto de investigación estuvo enfocado en el fenómeno de la deserción y buscó
dar respuesta a la pregunta: ¿Qué factores inciden en la deserción estudiantil del Programa de
Administración de Empresas de la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo
UNICIENCIA Bucaramanga?, planteándose el objetivo “Identificar los factores que inciden en
la deserción de los estudiantes del Programa de Administración de Empresas de la Corporación
Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga, para la implementación de
planes y estrategias de permanencia y graduación”
La técnica de investigación utilizada fue la encuesta y el análisis documental realizado a
los directivos, docentes, estudiantes y desertores del programa de Administración de Empresas
de la institución. Se utilizaron los parámetros de la investigación cuantitativa y cualitativa, el
tipo de muestreo aleatorio simple y el método que se aplicó fue el empírico – teórico.
Su desarrollo permitió identificar los factores, sistematizar los referentes teóricos
relacionados con la problemática de la deserción escolar universitaria, causas, consecuencias y
posibles soluciones; caracterizar la población estudiantil, los factores y variables que inciden en
la decisión de desertar en el Programa de Administración de Empresas de UNICIENCIA
Bucaramanga y evaluar los resultados de la investigación.
Como resultado se obtuvo que los factores y variables que incidieron en la decisión de
desertar estuvieron enmarcados en las materias cuánticas y las variables socioeconómicas
(ingresos económicos en un 19%) seguidas de las individuales (trabajar y estudiar al mismo
tiempo en un 14%), las académicas (métodos de estudio en un 5%) y las instituciones (Plan de
becas en un 6%), así mismo, no ha implementado estrategias de orientación vocacional a los

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estudiantes, ni cuenta con programas de nivelación académica así como tampoco actividades de
seguimiento y monitoreo a estudiantes con mayor riesgo de desertar.
La población que se estudió en esta investigación propuso estrategias encaminadas a
disminuir la tasa de la deserción y así aumentar los niveles de retención y estadía en la
universidad. Las más relevantes son mejorar la metodología de la clase, realizar apoyo
académico y de seguimiento, capacitación al personal administrativo de la institución en servicio
al estudiante, diseñar un programa de inducción suficientemente serio, estructurado y eficaz que oriente
y motive al estudiante, implementar actividades de seguimiento, refuerzo y control a los estudiantes con
bajo rendimiento académico en las materias cuánticas tales como: Matemáticas, costos, estadísticas y
contabilidad y por último socializar con los directores del programa y coordinadores, la información
reportada al Sistema Nacional de información de Educación Superior del Ministerio de Educación
relacionado con la deserción universitaria a través del SPADIES y el índice de Progreso de la Educación
Superior – IPES que refiere a los indicadores de acceso, logro educativo y calidad de la educación para
diseñar instrumentos y lograr una participación más activa del personal directivo de la institución.
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INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene como finalidad identificar los factores que inciden en la
deserción en el Programa de Administración de Empresas de la Corporación Universitaria de
Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga, teniendo en cuenta que la institución no ha
realizado estudios sobre esta situación, aunado al requerimiento del Ministerio de Educación,
información pertinente para implementar estrategias que permita disminuir la tasa de deserción e
incremente la tasa de retención estudiantil.
La Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo, Uniciencia, fue creada mediante
acta de constitución firmada por once (11) Corporados Fundadores el día 23 de enero de 1993 y
por Resolución No. 020 del 5 de enero de 1996, el Ministerio de Educación Nacional le otorgó la
personería jurídica. Inició en la ciudad de Bucaramanga desde el año 2000. Cuenta con más de
2.421 estudiantes distribuido en 4 programas académicos y ofrecen por extensión los programas
de Ingeniería Informática, Contaduría Pública, Administración de Empresas y Derecho.
La situación de la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA
radica en que se visualiza que existe un problema de deserción estudiantil en el Programa de
Administración de Empresas pero desconoce el alcance de esta situación debido a que carece de
información sobre este tema y tampoco ha realizado un estudio para determinar los factores que
influyen en la toma de esta decisión. En consecuencia con lo anterior, la universidad pretende
implementar estrategias para la retención estudiantil y la disminución de esta tasa. Por
consiguiente, este proyecto está encaminado en la búsqueda de soluciones para esta problemática
que incide en la deserción académica de los estudiantes inscritos al programa.

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DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO SOCIO-CULTURAL
Contexto Externo
El proyecto de investigación, se desarrollará en el programa de Administración de
Empresas de la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga,
ubicada en la ciudad de Bucaramanga (Santander – Colombia).
Santander es un departamento de Colombia localizado en la zona nororiental del país en la
región Andina, su nombre oficial es Departamento de Santander en honor al héroe de la
independencia de la Nueva Granada Francisco de Paula Santander. La capital Bucaramanga es la
novena ciudad en población y la quinta zona metropolitana más poblada del país. Está
conformado por 87 municipios y 2 corregimientos.
Bucaramanga fue fundada el 22 de diciembre de 1.622 por Andrés Páez de Sotomayor y el
presbítero Miguel Trujillo. Tiene una población según el DANE a 2015 de 527.985 habitantes,
equivalente al 1,1% del total de la población nacional, de los cuales 521.121 (98,7%) habitan en
el casco urbano y 6.864 (1,3%) viven en la zona rural.
Este municipio se divide administrativamente por 17 comunas y socioeconómicamente por
4 niveles que son bajo, medio, medio – alto y alto. Cada una de las comunas tiene un nivel de
calidad de vida que varía respecto a factores económicos y sociales. El 41% de la población
bumanguesa pertenecen al nivel socioeconómico medio, el 24% al nivel bajo y el otro 35%
restante se encuentran en los niveles medio – alto y alto.
Según la división política urbana de Bucaramanga para el año 2015, las comunas uno y
trece son las que presenta mayor número de habitantes sumando cerca de 126.980 lo que
equivale al 24%, las comunas tres y cinco con un total de 68.375 pertenecientes al 13% y la
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comuna 15 es en donde se encuentra la menor cantidad de habitantes, solo 8.659 que
corresponde al 1,64% de la población total de Bucaramanga.
Según el Observatorio Laboral para la Educación, en Colombia existen 987.664
graduados entre los años 2011 y 2013. El 6% de los títulos otorgados fueron de programas
técnicos profesionales, el 17,5% de nivel tecnológico, el 54,7% universitario, el 19,4% de
especialización, el 2,3% de maestrías y el 0,1% de doctorados. De los graduados, el 42,1%
recibió su título en instituciones educativas oficiales o públicas y el restante 57,9% en
instituciones educativas privadas.
Así mismo, entre el año 2011 y 2013 los departamentos que mayor concentración de
graduados con el título de educación superior son Bogotá (36%), Antioquia (17%), Valle del
Cauca (13%), Santander (8%) y Atlántico (6%). En cambio, los departamentos con menor
porcentaje de titulados son Vaupés (0,02%), Guainía (0,05%) y Vichada (0,06).
Por otro lado, en el departamento de Santander para el 2013 la educación universitaria
concentra el 60,9% de los grados, mientras que los demás niveles de formación aportan el 39,1%
restante. Se destaca que el nivel de formación especialización participa con el 18,3% de los
títulos y el nivel de formación tecnológica con el 17,2%, sin incluir los egresados del SENA.
Los programas con mayor número de graduados en Santander fueron: Derecho (6%),
Contaduría Pública (3,9%), Ingeniería de Sistemas (3,6%), Administración de Empresas (3,6%)
y Tecnología Empresarial (3,1%).

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Tabla 1. Graduados del pregrado en Bucaramanga por tipo de Instituciones Educativas
por metodología de estudio utilizada.
GRADUADOS DEL PREGRADO EN BUCARAMANGA

TIPO DE INSTITUCIÓN EDUCATIVA POR METODOLOGÍA UTILIZADA
OFICIAL PRIVADA
TRADICIONAL
TRADICIONAL
PRESENCIAL
PRESENCIAL
DISTANCIA
DISTANCIA
VIRTUAL
VIRTUAL
TOTAL
TOTAL
2012 0 4.821 806 5.627 11 5.261 373 5.645
2013 0 4.510 751 5.261 0 4.989 449 5.438
2014 0 4.890 758 5.648 74 5.444 561 6.079
Fuente:Análisis información del Observatorio Laboral para la Educación. (2016). Recuperado de
http://bi.mineducacion.gov.co:8380/eportal/web/men-observatorio-laboral/consultas-avanzadas
De la tabla anterior, se puede concluir que en el año 2014 en la ciudad de Bucaramanga se
graduaron en educación universitaria 11.727 personas de los cuales el 48% estudiaron en
instituciones oficiales y el 52% restante en privadas. En general, el 88% de los estudiantes
bumangueses prefieren estudiar una carrera de pregrado en la modalidad presencial.
La educación universitaria en Bucaramanga es prestada por seis universidades oficiales o
públicas como son la Escuela Superior de Administración Pública (ESAP), el Servicio Nacional
de Aprendizaje (SENA), las Unidades Tecnológicas de Santander (UTS), la Universidad
Francisco de Paula Santander (UFPS), la Universidad Industrial de Santander (UIS) y la
Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD).
Adicionalmente, existen quince universidades privadas que son la Corporación Educativa
(ITAE), la Corporación Escuela Tecnológica del Oriente (CETO), la Corporación Interamericana
de Educación Superior (CORPOCIDES), Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo
(UNICIENCIA), la Corporación Universitaria de Investigación y Desarrollo (UDI), la

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Corporación Universitaria Minuto De Dios (UNIMINUTO), la Corporación Universitaria
(REMINGTON), la Tecnológica (FITEC), la Universidad Antonio Nariño (UAN), la
Universidad Autónoma de Bucaramanga (UNAB), la Universidad Cooperativa de Colombia
(UCC), la Universidad de Santander (UDES), la Universidad Manuela Beltrán (UMB), la
Universidad Pontificia Bolivariana (UPB) y la Universidad Santo Tomas (USTA).
Ilustración 1. Participación de universidades por estudiantes graduados en el 2014
Recuperado del observatorio laboral.
Las universidades con mayor porcentaje de estudiantes graduados son UNAB, USTA,
UCC y UDES y las de menor son CORPOCIDES, UAN, UFPS, UNIMINUTO, UNAD y CETO.
UNICIENCIA ocupa el puesto número once de estudiantes graduados en el año 2014 según el
observatorio laboral.
Contexto Interno
El área de estudio es la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo, UNICIENCIA
Bucaramanga, fue creada mediante acta de constitución firmada por once (11) Corporados
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Fundadores el día 23 de enero de 1993 y por Resolución No. 020 del 5 de Enero de 1996 el
Ministerio de Educación Nacional le otorgó la personería jurídica. Cuenta con más de 2421
estudiantes distribuido en 4 programas académicos.
La Institución Universitaria inició labores con los programas académicos: Contaduría
Pública e Ingeniería Informática, a mediados de 1996, le fueron otorgados los registros de
aprobación de las carreras de Administración de Empresas diurno y nocturno, Contaduría
Pública diurno y nocturno, Ingeniería Informática diurno mediante resolución interna 03 de 20 de
enero de 1.996 y registrado en el Sistema Nacional de la Información de la Educación Superior -
SNIES el 21 de noviembre del año de 1996. A finales del año 1996 se otorgan los registros de
aprobación de las carreras de Ingeniería Ambiental diurno, Economía diurno y nocturno y
Diseño de Modas, para el año de 1998 se le otorga el registro de Dirección y Producción de
Radio y Televisión diurno, en el 2001 se otorga el registro de la carrera de Derecho diurno y para
nocturno al terminar el año 2002. Actualmente está tramitando la Especialización en gerencia de
Negocios Internacionales. El Ministerio de Educación Superior por intermedio del Instituto para
Fomento de la Educación Superior - ICFES, dio aprobación y registro a cada uno de los
programas académicos, los cuales fueron puestos a su consideración antes de ofrecerlos a la
juventud colombiana.
La Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo tiene convenios en las ciudades de
Medellín, Cali, Restrepo, Montería, Pasto, Bucaramanga y Sabaneta para extensiones de
programas académicos, en la siguiente forma: En Medellín (Antioquia) se ofrece por extensión
los programas de Contaduría Pública y Administración de Empresas. En Cali (Valle) se ofrecen
por extensión los programas de Ingeniería Informática de Sistemas y Administración de
Empresas. En Restrepo (Valle) se ofrecen por extensión los programas de Ingeniería Informática
20
y Administración de Empresas. En Sabaneta (Antioquia) se ofrecen por extensión los programas
académicos de Ingeniería Informática y Derecho. En Montería (Córdoba) se ofrece por extensión
el programa de: Administración de Empresas. En Bucaramanga (Santander) se ofrecen por
extensión los programas de Ingeniería Informática, Contaduría Pública, Administración de
Empresas y Derecho. En la ciudad de Pasto (Nariño) se ofrecen programas de Administración de
Empresas y Contaduría Pública.
En la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA, el programa de
Administración de Empresas se soporta en los propósitos y principios institucionales que
orientan el proceso de formación y que se expresan en el Proyecto Educativo Institucional -PEI.
Misión Uniciencia
Formar profesionales integrales, con una sólida orientación humanista y de
emprendimiento; con visión multidisciplinaria del proceso administrativo, en los campos de la
Planificación, organización, dirección, control, evaluación y retroalimentación; con mentalidad
reflexiva, crítica y creadora, capaz de interpretar las estructuras históricas, económicas, sociales
y políticas del país; así, como de liderar y dirigir los destinos de organizaciones, proyectos y
modelos empresariales de los diferentes sectores productivos, satisfaciendo las necesidades y
exigencias del entorno social y económico global.
Visión Uniciencia
Para el año 2018, el programa será reconocido por el impacto de sus egresados en el
entorno social y económico; por sus modelos innovadores de gestión de empresas, desarrollo
investigativo, y su comunidad académica ampliamente participativa en un escenario de

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cooperación internacional e intercultural. La visión del futuro para la Institución, es crear un
centro de investigación especializado, para introducir estudiantes y catedráticos, desde los
primeros semestres de cada programa, al conocimiento de los problemas y fenómenos del sector
productivo y en la formulación de alternativas de solución viables y oportunos, que funcionen de
la mano con lo académico.
DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA
El Ministerio de Educación Nacional- MEN expone que el momento de la trayectoria
estudiantil en el que se presenta con mayor agudeza la deserción es en el primer semestre donde
el 37% del total de los estudiantes desertores abandona sus estudios y el 16% en segundo
semestre, es decir que más de la mitad de la deserción se concentra en los dos primeros
semestres; más aún, el 78% de la deserción tiene lugar en la primera mitad de la carrera.
En cuanto al comportamiento del fenómeno en el ámbito regional, se encuentra que los
mayores índices de deserción los registran los departamentos de Sucre y Bolívar con una tasa
que supera en diez puntos el promedio nacional seguidos por Norte de Santander, Quindío y
Valle. Departamentos como Meta, Atlántico y Tolima presentan tasas similares al agregado
nacional y por último Santander es el noveno departamento con mayor índice de deserción
universitaria.
En Colombia, el estudio realizado por el MEN establece que la deserción por cohorte
acumulada en el año 2014 en las IES fue de un 45,58%. El departamento de Santander presenta
una tasa de deserción del 9,4%

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El Ministerio de Educación Nacional está instando a todas las universidades del país a
que realicen estudios y ajusten sus políticas de mantenimiento del estudiante para que éste no
deserte debido a las consecuencias que este hecho acarrea para la institución. Por otra parte,
ánima a las instituciones a mantener un buen índice de permanencia de sus estudiantes dentro de
sus programas como un indicador de eficiencia y eficacia institucional.
De acuerdo al informe presentado por el Ministerio de Educación, Políticas y Estrategias
para Incentivar la Permanencia y Graduación en Educación Superior (2013-2014), se evidencia
que la tasa de deserción anual en Colombia presenta un estado intermedio comparada con los
indicadores de los estados vecinos. Esto quiere decir que en Colombia la tasa de deserción anual
se ubica en el 14%, relativamente alta comparada con los países que presentan avances
importantes en su sistema educativo como (Reino Unido con 8.6%) y con otros en los que la
deserción es más alta pero también su oferta educativa es mucho mayor, como son Brasil con
18% y Estados Unidos con 18.3%.
La tasa de deserción por cohorte, indicador que ilustra la cantidad de estudiantes que
desertan de cada 100 que ingresan a algún programa universitario, Colombia alcanza en el 2014
el 45.58%, con valores cercanamente superiores a los presentados en países como México y
Argentina con 42% y 43%, mientras que Venezuela y Chile presentan una deserción del 52% y
54% y Costa Rica con 62%. Esto indica que de cada 100 jóvenes que ingresan 46 terminan
desertando. (Ministerio de Educación Nacional, 2014).
Por otra parte en Colombia se ha presentado desde el año 2006 al año 2014 una creciente
en la deserción de la educación superior como se muestra en la Ilustración 5, en la cual se aprecia
una tendencia sostenida creciente con el pico más alto en el segundo periodo del año 2014 con
un 14% de desertores (Sistema para la Prevención de Deserción de la Educación Superior, 2014).

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El Sistema para la Prevención de la Deserción de la Educación Superior, 2014- SPADIES
determinó “Igualmente, en las áreas de conocimiento de Economía, Administración, Contaduría
y afines el pico más alto fue del 16% de desertores en el segundo periodo del año 2014,
presentando un aumento de un 2% con respecto al primer periodo de este mismo año.”
El Departamento de Santander cuenta con varias instituciones especializadas en el campo
de la educación superior donde ofrecen carreras de pregrado técnicas, tecnológicas, y
profesionales, así como, diplomados, especializaciones y maestrías en convenio con otras
instituciones del país y del mundo; a pesar de esto, los índices de deserción en el departamento
son alarmantes y no difieren mucho de la realidad nacional.
Dentro del ámbito local podemos ver que la deserción en Santander presentó un
comportamiento creciente en el periodo 2006 -2014, y finalizando el año 2014 se mostró el grado
más alto de deserción de los últimos años con un 14% de desertores.
En la actualidad el Ministerio de Educación nacional está instando a todas las
universidades del país a que realicen estudios y ajusten sus políticas de mantenimiento del
estudiante para que éste no deserte debido a las consecuencias que este hecho acarrea para la
institución. Por otra parte, ánima a las instituciones a mantener un buen índice de permanencia
de sus estudiantes dentro de sus programas como un indicador de eficiencia y eficacia
institucional.
Situación problema
La deserción universitaria es uno de los problemas que hoy deben enfrentar las
Instituciones de Educación Superior y el Gobierno. Este fenómeno se refiere al abandono,
voluntario o forzoso del programa académico en el que se matriculó el estudiante, y puede

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obedecer a causas de orden familiar, personal, cultural o socio-económico; de igual manera, la
problemática tiene consecuencias de orden económico, laboral, emocional y social que afectan
desde los padres de familia como al estudiante. La deserción tiene implicaciones que pueden ser
analizadas desde el punto de vista económico y social, se refleja en la pérdida de recursos
públicos y privados invertidos en un proceso que no se culminó con éxito. Pero, sobre todo la
deserción se manifiesta en la pérdida del proyecto de vida de los jóvenes que apostaron a la
educación superior y que constituyen un reto para el país por la equidad.
Dado que se considera el fenómeno de deserción como un indicador de incumplimiento
de la misión del programa, se genera la necesidad de contar con una información histórica
organizada, sistematizada y confiable para la toma de decisiones, teniendo en cuenta que esta
información le servirá al programa de Administración para estructurar planes y programas a
corto, mediano y largo plazo que conlleven a aumentar la eficiencia en el cumplimiento de sus
objetivos y metas y permita el estudio y la toma de medidas preventivas y correctivas para
contrarrestar el fenómeno de deserción estudiantil y que ayude a establecer un tiempo de
permanencia adecuado en el proceso de formación profesional.
FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué factores inciden en la deserción estudiantil en el Programa de Administración de
Empresas de la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga?

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OBJETIVOS
Objetivo General
Identificar los factores que inciden en la deserción de los estudiantes del Programa de
UNICIENCIA Bucaramanga, para la implementación de planes y estrategias de permanencia y
graduación.
Objetivos Específicos
Sistematizar los referentes teóricos relacionados con la problemática de la deserción
escolar universitaria, causas, consecuencias y posibles soluciones.
Caracterizar la población estudiantil del Programa de Administración de Empresas de
UNICIENCIA
Caracterizar los factores y variables que inciden en la decisión de desertar en el Programa
de Administración de Empresas de UNICIENCIA Bucaramanga.
Evaluar los resultados de la investigación
HIPÓTESIS
Los estudiantes desertan del programa por el bajo rendimiento en las áreas cuánticas.
Factores económicos, presión social, el estrés y la baja autoestima son los principales
factores de deserción estudiantil.
Fortalecer los valores como la responsabilidad, el compromiso y la madurez para evitar la
deserción en el programa académico.

26
JUSTIFICACIÓN
La deserción universitaria es uno de los problemas que hoy deben enfrentar las
Instituciones de Educación Superior y el Gobierno. Este fenómeno se refiere al abandono,
voluntario o forzoso del programa académico en el que se matriculó el estudiante, y puede
obedecer a causas de orden familiar, personal, cultural o socio-económico y de igual manera, la
problemática tiene consecuencias de orden económico, laboral, emocional y social que afectan
desde los padres de familia como al estudiante. El hecho es que la deserción tiene implicaciones
que pueden ser analizadas desde el punto de vista económico y social, y se refleja en la pérdida
de recursos públicos y privados invertidos en un proceso que no se culminó con éxito. Pero sobre
todo, la deserción se manifiesta en la pérdida del proyecto de vida de los jóvenes que apostaron a
la educación superior y que constituyen una apuesta de país por la equidad.
Dado que se considera el fenómeno de deserción como un indicador de incumplimiento de
la misión del programa, se genera la necesidad de contar con una información histórica
organizada, sistematizada y confiable para la toma de decisiones, teniendo en cuenta que esta
información le servirá al programa de Administración para estructurar planes y programas a
corto, mediano y largo plazo que conlleven a aumentar la eficiencia en el cumplimiento de sus
objetivos y metas y permita el estudio y la toma de medidas preventivas y correctivas para
contrarrestar el fenómeno de deserción estudiantil y que ayude a establecer un tiempo de
permanencia adecuado en el proceso de formación profesional.
Actualmente, UNICIENCIA no ha realizado un estudio para determinar los factores que
influyen en la toma de esta decisión y por ende no se han implementado estrategias para la
retención estudiantil ni la disminución de esta tasa. El principal motivo de este estudio es
brindarle estrategias necesarias para que UNICIENCIA las practique y las ponga en
27
funcionamiento con el fin de prevenir la deserción al interior de la universidad, así mismo,
proveer información útil respecto a la deserción en el programa como elemento referencial de
punto de partida para desarrollar un estudio de seguimiento, diagnóstico y elementos para su
prevención.
Para el programa de Administración de Empresas es importante que sus estudiantes se
mantengan activos en la institución, es por eso que la deserción estudiantil se ha convertido en
un aspecto relevante al cual se le debe dar la importancia que reviste. Por esta razón la aplicación
de instrumentos de medición (encuestas y entrevistas) permitirá conocer las causas reales de
deserción y así planear el desarrollo de actividades, acciones de seguimiento y análisis de la
deserción con el objetivo de presentar soluciones encaminados no solo al retorno de quienes
hayan desertado del programa sino también a buscar la permanencia de los actuales.
La población total del programa de Administración de Empresas de la Corporación
Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga en el año 2015 fue de
trescientos catorce (314) estudiantes de los cuales doscientos treinta y tres eran antiguos, treinta
y cuatro homologados, catorce nuevos y treinta y tres reintegros según el documento entregado
por la facultad administración empresas UNICIENCIA. El perfil de los estudiantes se puede
identificar por la procedencia de grupos minoritarios como madres cabeza de hogar, estrato
social, la dedicación parcial al estudio y como característica relevante, la variable financiera que
tiene gran influencia en la decisión de persistencia en el programa y encontramos un importante
número de alumnos que proceden de hogares de bajos recursos.
PREGUNTAS DIRECTRICES
28
¿Será el bajo rendimiento académico en las materias cuánticas la principal variable para
la deserción estudiantil?
¿Cuál es la percepción de los estudiantes, docentes, directivos, egresados y desertores,
sobre la deserción del Programa?
¿Qué aspectos influyen para que los estudiantes del programa de Administración de
empresas de UNICIENCIA, abandonen los estudios?
¿Qué Políticas de retención tiene establecida la Corporación Universitaria de Ciencia y
Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga?
DISEÑO METODOLÓGICO
Tipo de investigación
La naturaleza de esta investigación es desde una mirada intersubjetiva, con un enfoque
mixto. Lo anterior, debido a que se efectuó mediante una investigación cualitativa y cuantitativa.
 En lo cualitativo, se buscó describir las cualidades del fenómeno de la deserción
estudiantil con el fin de aumentar o mantener los niveles de permanencia y graduación.
Se tuvo como referencia las categorías emergentes de la realidad, tales como deserción
académica, permanencia y graduación. El objetivo fue identificar las cualidades
entendiendo su profundidad y dimensión y desde la riqueza de la información al
conocer más de cerca las percepciones de los estudiantes sobre el motivo de su
deserción, lleva a que el análisis e interpretación sea holístico.

29
 En lo cuantitativo su objetivo fue analizar porcentualmente y generalizar los resultados
de la deserción y permanencia de los estudiantes para culminar su carrera profesional.
Método de la investigación
El estudio de la deserción estudiantil en UNICIENCIA se realizó por medio de dos (2)
tipos de investigación que son descriptiva y explicativa.
Es descriptivo porque buscó describir características del fenómeno de la deserción, en
tanto que midió particularidades de los estudiantes que desertaron.
Es explicativo, porque analiza la problemática de los desertores, buscando dilucidar las
causas de la deserción y condiciones de la realidad educativa.
POBLACIÓN Y MUESTRA
Población objeto de estudio.
La población objeto de estudio fueron:
Veintitrés (23) docentes del Programa de Administración de Empresas de UNICIENCIA
durante los años 2012 a 2015.
Tres (3) directivos del Programa de Administración de Empresas de UNICIENCIA
durante los años 2012 a 2015.
Los cuatrocientos treinta y ocho (438) estudiantes que han desertado del Programa de
Administración de Empresas de UNICIENCIA durante los años 2012 a 2015 según el
documento entregado por la universidad.

30
Los trescientos catorce (314) estudiantes activos del Programa de Administración de
Empresas de UNICIENCIA para el año 2015.
Muestra
La muestra que se utilizó en esta investigación es:
Para los docentes se realizó un muestreo aleatorio simple; es decir, que las encuestas
serán aplicadas a quince (15) docentes del Programa de Administración de Empresas de
UNICIENCIA seleccionados, con un margen de error del 15% y un nivel de confianza del 95%
Se aplicó la encuesta a los tres (3) directivos del Programa de Administración de
Empresas de UNICIENCIA Bucaramanga.
Para los jóvenes desertores, se realizó un muestreo aleatorio simple utilizando la
calculadora de tamaño de muestras. Por lo anterior, la muestra de la población fue de cuarenta y
cinco (45) jóvenes desertores; el margen de error admisible es del 14% con un nivel de confianza
del 95%.
Para los estudiantes activos, se realizó un muestreo aleatorio simple utilizando la
calculadora de tamaño de muestras. Por lo anterior, la muestra de la población fue de cincuenta y
cinco (55) estudiantes; el margen de error admisible es del 12% con un nivel de confianza del
95%.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Las técnicas que se utilizaron como medio de recolección de información fueron la
encuesta y charlas informales con los estudiantes desertores.

31
La encuesta: Técnica cuantitativa aplicada para los desertores con el objetivo de
recolectar información. Se utilizó un formato de encuesta estructurada con diferentes escalas de
medición. Se implementó la recolección por diferentes medios de comunicación como el
telefónico, el e-mail o la encuesta personal. (Ver anexo 1, 2, 3 y 4).
Charlas informarles con los desertores para conocer sus percepciones acerca del retiro
voluntario de la universidad y así contrastar la información recepcionada por medio de las
encuestas.
Análisis de la información
Análisis de información: Se tabuló y analizó la información primaria recolectada con el
fin de cumplir con los objetivos específicos anteriormente planteados. Adicionalmente, se
analizó la información secundaria para interpretar la información obtenida.
CAPITULO I. MARCO TEÓRICO
Los determinantes de la deserción estudiantil han sido analizados desde varias
dimensiones debido a la complejidad de los factores involucrados. Dentro de éste se encuentran
relacionadas características intrínsecas del individuo y factores socio-económicos de tipo
personal, factores académicos e institucionales que se encontrarían ligados a la IES y se destacan
los aportes hechos desde la psicología, la sociología y la economía, como enfoques de las
diversas dimensiones del análisis, lo que ha permitido diferenciar dos corrientes principales: La
primera se basa en la conceptualización teórica de los determinantes de la deserción y la

32
segunda, se concentra en la comprobación empírica de estos determinantes, desarrollados
recientemente en el campo de la economía.
Según Himmel, Erika.” Los primeros estudios sobre deserción abordaron el problema
desde la perspectiva individual, haciendo énfasis en los rasgos de la personalidad del individuo
(modelo psicológico) y los factores externos adicionales a los meramente psicológicos (modelo
sociológico). Los desarrollos a partir de los modelos psicológicos sugieren que la deserción debe
ser concebida como el resultado del debilitamiento de las intenciones iniciales y de la
persistencia del individuo (Fishbein y Ajzen, 1975).
Según Attinasi, “La decisión sobre la permanencia en los estudios se ve influenciada por
las percepciones del estudiante sobre su vida universitaria. De este modo, se introduce una teoría
general sobre las “conductas de logro” la cual plantea que el nivel de aspiraciones y expectativas
de éxito del estudiante son valoradas por éste dependiendo del esfuerzo- gasto que implica
conseguirla, donde estos se constituyen como elementos fundamentales para explicar la
deserción. Por otro lado, los modelos sociológicos explican que los motivos que inciden sobre el
abandono de la institución educativa corresponden a factores propios de la universidad y al grado
de integración del estudiante con el ambiente académico y social de la institución (Spady, 1970;
Tinto; 1975 y Bean, 1980)”.
Para Durkheim, Emile, “La deserción es el resultado de la falta de integración del
estudiante con el entorno de la educación superior, donde el medio familiar es el determinante de
las expectativas y demandas del individuo. Por lo tanto, las influencias positivas implicarán
rendimiento académico satisfactorio, alto nivel de integración social y satisfacción con el
ambiente académico que incidirán sobre la permanencia en la institución.

33
Posteriormente, surgen los estudios desde la perspectiva institucional, que asocian los
determinantes de la deserción a partir de las características de la institución de educación
superior y agregan al análisis la comparación de beneficios de actividades alternativas y los
costos de educarse. Estos incorporan variables relacionadas con los beneficios estudiantiles,
disponibilidad de recursos, calidad de la docencia y experiencia en el aula.
ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS: INTERNACIONALES, NACIONALES Y
REGIONALES.
A continuación se presentan las investigaciones más destacadas con respecto a la
deserción académica desde el campo internacional:
Estudio realizado para la Universidad Peruana del Oriente en el año 2012 por María del
Pilar Mori Sánchez titulado “Deserción universitaria en estudiantes de una universidad privada
de Iquitos”. El objetivo de esta investigación fue describir las razones que explican el fenómeno
de la deserción universitaria en una muestra de estudiantes de una universidad debido a que el
problema radica en que el abandono no obedece a un solo factor y es un fenómeno que se explica
a través de diversas variables, las cuales pueden o no estar relacionadas. Por lo anterior, se crea
la hipótesis que los factores ambientales, académicos, personales y de socialización universitaria
son los que mejor explican el fenómeno de la deserción. Esta investigación utilizó veintisiete
fuentes de información diferentes que le sirvieron de base para llevarla a cabo.
La metodología utilizada es cualitativa de tipo exploratorio debido a la necesidad de
comprender, en profundidad, las razones de la deserción universitaria en jóvenes que
abandonaron los estudios. Se utilizaron las técnicas de recolección de información como grupos
focales, entrevistas y la sistematización de la documentación existente. Se contó con la

34
participación de ciento veintiséis asistentes a los grupos focales y veintitrés entrevistas
personalizadas.
Se concluye que el problema de la deserción universitaria no obedece a un solo factor; es
un fenómeno que se explica a través de diversas variables de acuerdo al contexto y las
características personales, institucionales y económicas, por otro lado, los espacios de interacción
fuera de aula son imprescindibles para que faciliten la socialización y permanencia de los
estudiantes en las instalaciones de la universidad y, consecuentemente, la sensación de
pertenencia a la misma y por último que el factor individual proporciona razones vocacionales y
se asocia con las motivaciones, información y experiencias previas en la especialidad.
Se proponen tres acciones, primero que los profesores se integren a los objetivos que
persigue la institución. Las necesidades y mejoras del espacio se comparten entre quienes
conforman la familia universitaria; en consecuencia, deben promoverse espacios de diálogo y
análisis conjunto, segundo que los procesos de enseñanza-aprendizaje pueden ser mejorados por
los docentes con metodologías, talleres y herramientas aportados por la universidad y que
promuevan clases activas, motivadoras e innovadoras, y por último que brinden estrategias que
permitan al personal tener un mejor contacto con los elementos claves en el avance institucional.
Por último, esta investigación puede ser utilizada como base para el proyecto debido a
que permite conocer las razones que explican el fenómeno de la deserción universitaria y que
factores influyen en la toma de esta decisión. Por otro lado, comprender y analizar la
información obtenida en esta investigación (factores, razones, procesos, estrategias, hallazgos,
conclusiones y recomendaciones) y como debería focalizar e implementar la metodología
cualitativa de tipo exploratorio por medio de las herramientas de grupos focales y entrevistas a
profundidad.
35
Estudio realizado para la Universidad de Paraguay en el año 2012 por María Noel
Aguilera de Fretes y Viviana Elizabeth Jiménez Chaves titulado “Factores de deserción
universitaria en el primer curso de las carreras de trabajo social y lengua inglesa en las facultades
de humanidades y ciencia de la educación y de lenguas vivas de la Universidad Evangélica del
Paraguay”. El objetivo de esta investigación fue determinar los factores de deserción que
caracterizan a los estudiantes debido a que el problema radica en el descontento de los
estudiantes universitarios que llegan a causar el abandono o la deserción en el primer semestre.
Por lo anterior, se crea la hipótesis de cuál será el factor primordial que inciden en la deserción
de los estudiantes del primer curso. Esta investigación utilizó quince fuentes de información
diferentes que le sirvieron de base para llevarla a cabo.
Es un estudio descriptivo, no experimental de corte transversal y enfoque mixto. Se
realizaron 37 encuestas dirigidas a estudiantes desertores de los programas en estudio de la
universidad de Paraguay en donde la población fueron todos los estudiantes desertores del primer
curso de las carreras de Trabajo Social y Lengua Inglesa de las Facultades de Humanidades. El
estudio se realizó de agosto del 2011 a mayo del 2012.
Se concluyó que el perfil de los estudiantes desertores es solteros, sin hijos, de
procedencia urbana, con baja disponibilidad de tiempo, trabajadores y el pago de la universidad
fue con recursos propios; según este estudio, la causa específica del abandono corresponde
primordialmente a los factores personales seguidos de los sociodemográficas, las económicas, las
laborales, las académicas y en menor medida las vocacionales.
Recomienda que la universidad busque alternativas que permitan acomodar los horarios
para aquellas personas que trabajan, instaurar programas de retención estudiantil para la
36
prevención de la deserción en el primer curso de la carrera, implementar estrategias de
prevención teniendo en cuenta los aspectos de origen económico y por último, los docentes y
directivos deberán estar pendientes de los estudiantes de primer ingreso en acciones como:
ausencia a clase, bajo rendimiento académico, entre otras variables con el objetivo de brindar
acompañamiento y evitar que ellos deserten.
que permite establecer el perfil de los desertores y conocer cuáles fueron los factores que
influyeren en la deserción de las estudiantes de primer curso. Por otro lado, estudiar la viabilidad
de implementar el estudio descriptivo, no experimental de corte transversal y enfoque mixto en
esta investigación utilizando la encuesta como herramienta de recolección de información.
Estudio realizado y titulado “Factores de deserción estudiantil en ingeniería: una
aplicación de modelos de duración. Chile”. En el se analizó la deserción estudiantil universitaria,
en estudiantes de carreras de ingeniería. Se evaluó la retención utilizando un modelo de Kaplan-
Meier y se determinaron factores de la deserción con un modelo de riesgos proporcionales de
Cox.
La permanencia y titulación de los estudiantes universitarios se ha transformado en un
elemento estratégico en las instituciones en términos de rendición de cuentas, y también para las
recientes iniciativas del Ministerio de Educación de Chile, al incorporar indicadores de eficiencia
docente tales como, la tasa de retención y de titulación a través de la Ley Nº 19.986 que
establece una estructura de crédito para financiar los estudios universitarios. Este fondo de
financiamiento estudiantil, a partir del año 2006, se distribuye utilizando un modelo que fija un
arancel de referencia para cada carrera de universidades pertenecientes al Consejo de Rectores de

37
Universidades Chilenas (CRUCH). A lo anterior se suma, la Ley Nº 20.027 que incorpora la
deserción estudiantil como indicador de evaluación de las instituciones de educación superior.
En Chile, de acuerdo a estimaciones basadas en estadísticas nacionales, la tasa de
deserción global de pregrado, evaluada para el año 2004, es cercana al 53,7%. Las áreas del
conocimiento más críticas son Humanidades y Derecho con cifras del orden de 80% de
deserción, y las más eficientes son las áreas de Educación y Salud con un 37% y un 27%,
respectivamente. Por género, las mujeres poseen una tasa de deserción promedio más baja que
los varones de 43% y 50%, respectivamente (González, 2005). Particularmente, González (2005)
basado en el seguimiento de desertores de cuatro universidades, mostró que la tasa de deserción
en Ingeniería es de alrededor de un 26%. Sin embargo, este valor puede ser mayor en otras
universidades.
Los resultados de la investigación muestran que la mayor probabilidad de desertar se
presenta en los tres primeros semestres, y en estudiantes que provienen de colegios financiados
por el estado. Son factores determinantes de la retención un alto promedio ponderado
acumulado, disponer de crédito universitario, a mayor puntaje de la prueba de selección
universitaria, provenir de un establecimiento educacional de enseñanza media, científico-
humanista y altos ingresos promedio familiar. Se analizan también los factores de deserción más
recurrentes y se proponen medidas para disminuir la deserción estudiantil universitaria.
En ingeniería son factores de protección a la deserción el promedio ponderado acumulado
que posea el estudiante, crédito universitario, que provenga de un establecimiento educacional
científico-humanista, mayor puntaje de ingreso en la prueba de selección universitaria y el
ingreso familiar. Finalmente, de un conjunto de estudiantes de ingeniería que ingresen a estudiar
en primer año, estos modelos permiten identificar en cada estudiante, el potencial de riesgo de
38
deserción, con lo cual es posible implementar programas de trabajo con aquellos estudiantes con
alto riesgo buscando la manera de disminuir la probabilidad que el estudiante no continúe sus
estudios de ingeniería en la universidad.
Estudio realizado en la ciudad de Querétaro en el año 2009 por Azucena Ochoa Cervantes
y Evelyn Diez – Martínez titulado “Las aspiraciones ocupacionales en el bachillerato. Una
mirada desde la Psicología Educativa. Los objetivos de esta investigación fueron conocer las
aspiraciones ocupacionales en adolescentes mexicanos que cursaban el 5° semestre de la escuela
preparatoria y/o el bachillerato técnico, analizar las razones de preferencia de las mismas,
identificar las fuentes de información sobre las ocupaciones así como su posible influencia en las
aspiraciones ocupacionales de los adolescentes, analizar el conocimiento de los adolescentes
sobre los requerimientos educativos o de otro tipo requeridos para diversas ocupaciones, aportar
elementos para la reflexión de orientadores educativos que permitan generar propuestas acordes
con las necesidades específicas del nivel educativo investigado. Esta investigación utilizó
cincuenta y cuatro fuentes de información diferentes que le sirvieron de base para llevarla a cabo.
La muestra de esta investigación fue de ciento veinte sujetos cuya edad promedio era de
18.4 años y que cursaban el 5° semestre en dos escuelas preparatorias (una privada y la otra
pública) y en un bachillerato tecnológico (público), ubicados en diferentes zonas de la ciudad de
Querétaro. De los ciento veinte sujetos, se seleccionaron cuarenta en cada una de las tres
escuelas, en proporciones semejantes de hombres y mujeres, pero no equivalentes. Los datos
fueron obtenidos mediante dos técnicas de investigación: un cuestionario escrito aplicado a los
ciento veinte sujetos que permitió obtener las tendencias de respuesta para algunas variables y
una entrevista individual que recogiera los argumentos de los sujetos con relación a algunos
39
aspectos incluidos en el cuestionario. La entrevista se realizó solamente con treinta sujetos de
esta misma muestra, diez en cada escuela
Las conclusiones de esta investigación exponen que existe un desconocimiento general
acerca de lo que se requiere para acceder a la ocupación a la que se aspira, lo que puede deberse
a la falta de información que se podría otorgar a través de la institución educativa
correspondiente y que podría compensar algunas diferencias que se dan por los contextos de
procedencia de los sujetos. Así mismo, no hay contenido alguno sobre orientación ocupacional,
en la secundaria los temas al respecto se incluyen en la educación cívica ciudadana y los valores,
y en la preparatoria los contenidos son muy rudimentarios y ocupan poco tiempo en los
programas al respecto. Según varios de los autores revisados en este trabajo, es desde la
educación básica que los niños y los adolescentes empiezan a tomar decisiones que los pueden
llevar a lograr –o no– sus aspiraciones.
Por otro lado, con respecto a algunos aspectos psicológicos involucrados, la familia es
considerada por los sujetos de este estudio como importante proveedora de conocimiento y de
orientación sobre las ocupaciones. Aparecen así respuestas específicas proporcionadas por los
adolescentes sobre la importancia de la familia y sus familiares, como modelos para sus
aspiraciones ocupacionales.
Las investigadoras recomiendan implementar contenidos escolares que incluyan la
orientación sobre las aspiraciones ocupacionales desde la educación básica y también con
actividades sobre toma de decisiones y la reflexión sobre las capacidades y habilidades de los
adolescentes. Adicionalmente, los especialistas en educación deberían dedicar más trabajo en
investigación acerca del conocimiento que tienen los niños y adolescentes sobre sus aspiraciones
ocupacionales puesto que el compromiso es que los jóvenes reflexionen de manera más profunda
40
sobre estos fenómenos, ya que esto es igual de importante que el promover sus competencias
lingüísticas, matemáticas o científicas y sólo parece posible si basamos la práctica educativa en
los datos que vayamos obteniendo al respecto.
Estudio realizado en la universidad de Flores – Ciudad Autónoma de Buenos Aires –
Argentina en el año 2008 por Nora Graziano, Mónica Corominas, Micaela Nappe y Paula Gómez
titulado “Debates iniciales para el abordaje del estudio de la deserción universitaria”. El objetivo
de este debate fue responder a las cuestiones planteadas desde la perspectiva de cada una de las
autoras tales como la problematización del uso del concepto de “deserción” y la búsqueda de
alternativas conceptuales que permitan abrir la mirada en las investigaciones sobre el tema, la
reflexión sobre la presencia diversa de formulaciones que “buscan causas” o “identifican
factores” y las consecuencias de estas elecciones conceptuales-metodológicas en la apertura a la
complejidad o la simplificación del fenómeno, la pregunta por el lugar, dentro de las
investigaciones, de los factores institucionales y su vinculación con la responsabilidad educativa
que le compete a la propia universidad más allá de que reconozca una multiplicidad de factores
ajenos a su accionar.
El debate señala que el fenómeno de la deserción presenta tres (3) áreas para analizar que
son la individual, la institucional y la estatal y aclaran que la deserción simboliza y conlleva la
idea de error, de falla y la consecuente noción de sanción, castigo, reprimenda institucionalizada,
social y familiar.
Exponen que la deserción reconoce diversidad de dimensión que de alguna manera
afectan a la toma de la decisión de desertar tales como:
 Individuales
 Socioeconómicas
41
 Institucionales
 Factores endógenos
 Factores exógenos
El factor instituciones está determinada como una variable en juego dentro de la
problemática de la deserción, por esto determinan que existen cuatro grupos responsables del
abandono universitario que son:
Responsabilidad individual: La institución seria la responsable de detectar en una fase
temprana a la población en riesgo de desertar. Para esto se considera la posibilidad de identificar
ciertas necesidades concretas de los alumnos ingresantes.
Institución universitaria como una suerte de responsable técnica del abandono: Es
heredera de la mediocre preparación académica y debe aplicar medidas que no impliquen la
pérdida de los recursos económicos y desaprovechamiento de los recursos humanos que resulta
de tasas tan elevadas de abandono
Institución universitaria como responsable real del abandono: Se presenta a la universidad
como un espacio integrado por personas interesadas en formar a otras personas, conocerlas,
facilitarles el ingreso, la permanencia y la graduación
A nivel nacional.
Estudio realizado para la Universidad de la Guajira - Facultad de Ingeniería - Programa
de Ingeniería Industrial en el año 2008 por Rafael Meléndez Surmay titulado “Estudio sobre la
deserción y permanencia académica en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de la Guajira
desde el II período del 2015 hasta el II período 2007”. El objetivo de esta investigación fue
realizar un estudio sobre deserción y permanencia académica en la Facultad de Ingeniería de la

42
Universidad de la Guajira desde el segundo periodo 2005 hasta el segundo periodo 2007 con el
fin de determinar la tasa de deserción, sus posibles causas y el tiempo de permanencia promedio
de sus alumnos de forma tal que se puedan generar posibles políticas que permitan mejorar la
eficacia y eficiencia institucional debido a que el problema radica en que la Universidad no
cuentan con estudios qué determinen las causas de fenómenos como la deserción estudiantil en
su interior, simplemente se ha limitado a la recolección de datos que si bien muestran la realidad
de la misma, no sirven para determinar cursos de acción encaminados a solucionar los problemas
tratando sus causas, dichos datos reposan en la oficina de Planeación Universitaria. Por lo
anterior, se crea la hipótesis si este estudio permitirá determinar las posibles causas de deserción
y la tasa de permanencia al interior de la Facultad de Ingeniería, como una herramienta para
mejorar la calidad de sus programas. Esta investigación utilizó ocho fuentes de información
La metodología de esta investigación se basa en tres fases que consiste en la recopilación
de información existente en la Facultad de Ingeniería, la oficina de Planeación Universitaria, la
Secretaría General y en la oficina de Admisiones, Registro y Control Académico de la
Universidad de La Guajira, en comprender el diseño y aplicación del instrumento a los
estudiantes pertenecientes a los tres programas que presentaron algún tipo de deserción y por
último corresponde al análisis de toda la información obtenida para la presentación de resultados,
teniendo en cuenta los lineamientos del Consejo Nacional de Acreditación.
El diseño de la muestra utilizado es no probabilístico, pues la muestra se limita al número
de estudiantes a quienes se les aplicó la herramienta de manera personal o telefónica, esta
muestra corresponde a setenta estudiantes desertores.

43
Se concluyó que la Facultad de Ingenierías presenta una tasa de deserción acumulada del
16,12%, el periodo con mayor índice de deserción fue el II semestre del 2006 con un porcentaje
total del 17,84%, se presentan dos tipos de deserción que son la deserción total, correspondiente
a quienes abandonan definitivamente sus programas, la cual es la que motiva el mayor número
de estudios y estrategias de prevención y la deserción parcial que se refiere a los episodios de
cancelación temporal, pero que tiene gran incidencia dentro de la población universitaria ya que
está directamente relacionada con los niveles de permanencia académica, el motivo de mayor
peso dentro de los desertores parciales es el de tipo económico y la deserción total está motivada
principalmente porque los estudiantes no presentan el perfil adecuado para los programas a los
cuales se matriculan.
Recomiendan que la universidad debe iniciar políticas encaminadas a la disminución de
los niveles de deserción, el establecimiento de estrategias para su prevención y el aumento de
cobertura para los programas de pregrado con el fin de mejorar la calidad de dicha educación.
Así mismo, establecer mecanismos de ingreso efectivos (capacitaciones, evaluación del perfil
estudiantil), con el fin de que las personas admitidas a los programas de ingeniería cumplan con
el perfil requerido para los mismos y de esta forma contribuir a la disminución de la deserción
por esta causa e implementar estrategias para el seguimiento de los estudiantes con bajo
rendimiento académico y alta tasa de repitencia, con el fin de prevenir la posible deserción de los
mismos por mortalidad académica y disminuir el nivel de permanencia.
que permite brinda las herramientas para establecer los dos tipos de deserción que existen, el
principal factor de la deserción y las otras variables que influyen en esta decisión. Por otro lado,
44
estudiar la viabilidad de implementar la recolección de información por medio de encuestas
realizadas de manera personal o telefónica.
Estudio realizado para la Pontificia Universidad Javeriana en el año 2013 por Edgar Villa
Pérez, Martha Misas Arango, Mary Berrio Norman y Stephan Santacruz Rincón titulado “Un
modelo de educación superior y deserción universitaria: Evidencia de la Pontificia Universidad
Javeriana – Bogotá”. El objetivo de esta investigación fue crear un modelo micro -
fundamentado en donde se evidencie los determinantes de la deserción y que permita confirmar
la pertinencia de las variables y su relación con el fenómeno de la deserción debido a que el
problema radica en la existencia de mecanismos para incentivar a los estudiantes a culminar sus
estudios dificulta la identificación de los determinantes de la probabilidad de desertar cuando no
se consideran en el marco teórico las interrelaciones existentes entre los factores del entorno. Por
lo anterior, se crea la hipótesis si la deserción ocurre de forma óptima cuando las expectativas
son de no graduación por parte de los estudiantes matriculados. Esta investigación utilizó
veintitrés fuentes de información diferentes que le sirvieron de base para llevarla a cabo.
La metodología de esta investigación se basa en el estudio de los diversos modelos del
sector de la educación superior para determinar el mejor modelo que explica los factores de la
deserción estudiantil. El estudio de los modelos fue netamente cuantitativo para crear el nuevo
modelo – fundamentado.
Se concluyó que el modelo que explica la deserción del sector de la educación superior
involucra los tres actores importantes en esta industria que son el hogar, las universidades y los
estudiantes. Se realizó un moldeamiento de la decisión óptima de esfuerzo por parte de
estudiantes para culminar y graduarse de la universidad. En este contexto, se determinó la
probabilidad de deserción que tiene un estudiante.

45
Recomienda que la universidad debe incentivar a los estudiantes para que tengan una
mayor satisfacción con el programa y con el nivel de conocimientos de los profesores del ciclo
de profundización, utilizar métodos para mejor el nivel en matemáticas y en expresión oral al
entrar a la universidad, realizar seguimiento a los estudiantes que pierden asignaturas con el fin
de que no reporten una falta de motivación y realizar seguimiento a los estudiantes que han
tenido problemas disciplinarios.
que el nuevo modelo micro – fundamentado me permite explicar de manera cuantitativa las
probabilidades que tiene un estudiante de ser desertor, la tasa optima de deserción admitida que
debe tener cada una de las universidades y los tres actores que influyen en la toma de la decisión
de abandonar sus estudios.
Estudio realizado y titulado “Hacia un modelo de retención estudiantil para Instituciones
de Educación Superior. Colciencias-Universidad de la Sabana” por (Pineda c, y Pedraza, A.
2011). Pineda y Pedraza citado por Tinto (1989) la trayectoria académica del estudiante incluye
varios periodos críticos en los que las interacciones entre la institución y los estudiantes juegan
un papel preponderante. El primer factor decisivo en la vida académica del alumno a nivel de
educación superior es el periodo de admisión. En esta etapa se forma una primera impresión de
la institución e identifica las características intelectuales y las habilidades para llevar a buen
término el programa que escoge. El estudiante, además de captar una imagen institucional,
genera una expectativa, lo que implícitamente crea un patrón de afinidad o de distanciamiento
con respecto al plantel. Estas impresiones se originan en gran medida a partir de los mensajes
que se distribuyen a los potenciales postulantes en el proceso de admisión a través de los
distintos medios de comunicación (radio, televisión, Internet, entre otros).”

46
La integración, en particular durante las primeras seis semanas, presenta grandes
dificultades puesto que los estudiantes transitan del ambiente conocido y relativamente seguro de
la escuela o del colegio al ámbito universitario, en el que las dinámicas de interacción,
responsabilidad, autonomía e independencia son diferentes. De allí la importancia de que las
instituciones de educación superior - IES incluyan programas y estrategias que minimicen la
desorientación y el impacto de dicha transición.
En lo que a la familia respecta, se reconocen las presiones que los padres ejercen en la
selección vocacional de sus hijos y la ausencia de apoyo en los procesos de formación, bien sea
porque los miembros del grupo familiar no se involucran o por falta de herramientas para
acompañar el proceso. A esto deben añadirse circunstancias como cambios de trabajo,
separaciones y divorcios, embarazos, etc., asuntos que causan efectos emocionales y económicos
en la vida de los estudiantes y de sus familias.
Durante muchos años la deserción universitaria se asoció con la calidad y la exigencia.
Hoy en día se vislumbra como un signo de ineficiencia y forma parte de los criterios de
evaluación en los procesos de acreditación, y en general puede afirmarse que existe consenso en
torno a la idea de que la deserción genera un enorme costo para el país, las universidades, los
estudiantes y sus familias. Por consiguiente, es pertinente hacerse preguntas acerca de esta
problemática en nuestro continente, en particular en nuestra nación, así como indagar sobre las
medidas adoptadas para enfrentarla.
Articulo realizado en la ciudad de Bogotá en el año 2013 por Giohanny Olave, Ilene
Rojas y Mireya Cisneros titulado “Deserción universitaria y alfabetización académica”. El
artículo es derivado de la investigación titulada “En busca de la calidad educativa a partir de los
procesos de lectura y escritura”, inscrito en la Universidad Tecnológica de Pereira.

47
Este artículo pone en relación la deserción universitaria con la alfabetización académica,
entendida como el nivel de desarrollo de la lectura y la escritura. El desarrollo del artículo consta
de tres momentos: contextualización del problema de la deserción universitaria en Colombia;
prácticas de lectura y escritura que generan dificultades de aprendizaje; importancia de la
alfabetización académica para mejorar las habilidades lectoras de los estudiantes.
En el artículo exponen que las causas de la deserción son tantas como variadas y entre
ella se cuentan la escasez de recursos económicos, la desorientación vocacional, factores
socioculturales, mala calidad en la educación y dificultades para rendir académicamente. Así
mismo, los factores que involucran la necesidad de desertar sea parcial o total son de orden
interno como externo en las dimensiones psicológicas, económicas, sociológicas,
organizacionales e interacciónales entre estudiante-institución.
A nivel local.
Estudio realizado para la Universidad Pontificia Bolivariana Bucaramanga en el año 2011
por Gustavo Alfonso Villamizar Acevedo y Liliana Pérez Bayona, lleva por título “Identificación
de factores motivacionales y sociodemográficos de estudiantes desertores de la facultad de
psicología de la Universidad Pontificia Bolivariana Bucaramanga”. El objetivo de esta
investigación fue identificar los factores motivacionales que llevaron a un grupo de estudiantes
de Psicología de la Universidad Pontificia Bolivariana de Bucaramanga a abandonar sus
estudios, cambiar de carrera y/o institución. El problema radica en que la deserción es por
excelencia un problema del ámbito educativo, ligado íntimamente a los entornos del mismo, tales
como los ambientes educativos, situaciones familiares, exigencias ambientales y culturales
afectan de manera directa al desertor. Por lo anterior, se crea la hipótesis sobre qué motivos
48
incidieron en los estudiantes para tomar la decisión de abandonar sus estudios, cambiar de
universidad o de carrera. Esta investigación utilizó cuarenta y cinco fuentes de información
La metodología de esta investigación se realizó desde el enfoque cualitativo, bajo el
diseño de Estudio de Caso Interpretativo. Para la recopilación de información se efectuó a través
de una entrevista a profundidad tipo dirigida. El trabajo de campo se llevó a cabo con diez y siete
desertores en donde se tuvieron en cuenta los aspectos como abandono del programa por razones
diferentes a las académicas o disciplinarias. La muestra corresponde a desertores totales,
desertores de carrera, desertores de universidad y de carrera.
Se concluyó que existen diferencias entre la deserción y la mortalidad académica,
haciendo notar que la deserción no tiene que ver con rendimiento académico. Por otro lado, se
estableció que los factores que inciden en la deserción académica son de tipo personal, familiar,
económico, institucional y vocacional, además hallaron que estos factores influyen de diferente
forma dependiendo de cada uno de los cuatro tipos de desertores: de carrera, totales, de
universidad y de universidad y carrera.
Recomienda que la universidad realice actividades o busque mecanismos de prevención
relacionada con la orientación profesional en el primer ingreso.
que se identificaron los cuatro tipos de desertores que existen y son los factores que influyen en
la toma de esta decisión. Por otro lado, estudiar la viabilidad de implementar el enfoque
cualitativo por medio de entrevistas a profundidad.
Estudio realizado para la Universidad Industrial de Santander en el año 2009 por Claudia
Marcela Socha y Ruth Zárate Rueda, lleva por título “Estudio sobre las motivaciones de
49
deserción estudiantil en la Universidad Industrial de Santander”. El objetivo de esta
investigación fue identificar y conocer los eventos motivacionales atribuidos por los estudiantes
de la UIS y la experiencia vivida acerca de la deserción universitaria durante los años de 2003 a
2006. El problema se evidencia porque los estudiantes prolongan el tiempo de estudio. Por lo
anterior, se evalúan los niveles motivacionales a nivel local, político, económico, social, cultural,
institucional y académico. Esta investigación utilizó treinta y seis (36) fuentes de información
La metodología de esta investigación se realizó sobre el Interaccionismo Simbólico
puesto que permitió entender la conducta del individuo, a partir de las motivaciones que
produjeron la situación de deserción y lo que significó para los y las estudiantes de la UIS. Fue
un estudio cualitativo con el objetivo de poder estudiar las categorías y los escenarios posibles.
Para la recolección de información se utilizaron entrevista Semi – Estructuradas y Grupo
Focales.
Se concluyó que las motivaciones obedecen a múltiples categorías que inciden en la toma
de decisión de abandono por parte del estudiante tales como la falta de autonomía frente a la
familia, para las mujeres el embarazo a temprana edad es un factor determinante, el bajo
rendimiento académico o carencia de orientación vocacional, el ingresar a la universidad con
bases insuficientes, hábitos y métodos inadecuados de estudio general bajo rendimiento
académico, por motivos socio – económicos, la diferencia de pensamientos e ideologías por parte
de los docentes presenta un alto nivel de insatisfacción y por último, el entorno cultural genera
una identidad errada en donde prima la cultura del dinero fácil.
Recomienda que la universidad apoye y fomente espacios colectivos para el estudio,
observación, seguimientos y prevención de la deserción, socializar continuamente los resultados

50
de las investigaciones realizadas sobre este tema, propiciar espacios para el manejo, atención y
acompañamiento de estudiantes en riesgo de desertar, seguimiento a los estudiantes de primer
ingreso respecto a actividades vocacionales y entrevistas que influyan en su proyecto de vida.
Por último, esta investigación permite identificar todos los factores y las motivaciones
por los 9 niveles que inciden en la toma de la decisión de desertar. Por otro lado, estudiar la
viabilidad de implementar los enfoques cualitativos por medio de técnica de entrevistas semi –
estructurados y grupos focales.
Estudio realizado para la Universidad Cooperativa de Colombia en el año 2013 por J.L
Chaparro y M.C Bautista titulado “Alternativas para lograr la retención estudiantil por cohorte
del programa académico ciclo tecnológico en Contabilidad Financiera de la Facultad de Ciencias
Socio-económicas, de las Unidades Tecnológicas de Santander”. El objetivo de esta
investigación fue proponer estrategias que conlleven a la retención de los estudiantes en las
Unidades Tecnológicas de Santander – UTS, que permitan aumentar o mantener los niveles de
permanencia y graduación debido a que el problema radica en que la deserción estudiantil
acarrea un problema de índole económico, cultural y social. Por lo anterior, se crea la hipótesis
sobre que estrategias institucionales pueden contribuir a la retención de los Estudiantes del
programa Tecnología en Contabilidad Financiera de las Unidades Tecnológicas de Santander.
Esta investigación utilizó veintidós fuentes de información diferentes que le sirvieron de base
para llevarla a cabo.
La metodología de esta investigación se realizó mediante un proceso de análisis
explicativo, dicho análisis se realizará a través de la aplicación de encuestas. El informe analítico
se basó en el estudio por cohorte y periodo así como en la tabulación de los resultados de las
encuestas hechas a los estudiantes desertores. Para la recolección de información se diseñaron y

51
se aplicaron setenta encuestas a los estudiantes desertores al mismo tiempo que se realizó una
revisión de los documentos consignados en un cuadro de análisis.
Se concluyó que los factores que causan deserción estudiantil son motivos personales,
económicos y el cruce de horarios de clase con horarios de trabajo, se presenta la mayor
deserción entre los semestres de Primero a Quinto, la dificultad que se le presenta al estudiante
para comprender algunas asignaturas tiene relación con la distracción que se genera al interior de
la clase como resultado de la monotonía, que a su vez se traducen en la falta de conocimiento de
estrategias y técnicas de enseñanza por parte del profesor, la infraestructura no suple las
necesidades de los estudiantes, siendo esta muy pequeña para la demanda.
Recomienda que la universidad diseñe un proceso de acompañamiento, conformado con
un equipo experto en Psicopedagogía, que permita detectar en los estudiantes las fortalezas y
debilidades académicas, disciplina, hábitos de estudio y condiciones socio económicas,
programar un ciclo de conferencias de tipo motivacional, diseñar un programa de inducción
suficientemente estructurado, ampliar la capacidad de las Instalaciones para de esta manera
desarrollar los planes de asignatura brindando mayor comodidad.
Por último, esta investigación permite identificar todos los factores que inciden en la
toma de la decisión de desertar, las estrategias de retención estudiantil. Por otro lado, estudiar la
viabilidad de implementar el análisis explicativo a través de la encuesta como técnica de
recolección de información.
Marco Legal
La Constitución Política de 1991 en su artículo 45 señala que el Estado y la sociedad
garantizan la participación activa de los jóvenes en los organismos públicos y privados que
52
tengan a cargo la protección, educación y progreso de la juventud, de la misma manera, el
artículo 64 estipula que es deber del Estado promover el acceso progresivo a los servicios de
educación, adicionalmente el artículo 67 establece que la educación es un derecho de la persona
y un servicio público que tiene una función social y con ella se busca el acceso al conocimiento,
a la ciencia, a la técnica, y a los demás bienes y valores de la cultura. La educación será gratuita
en las instituciones del Estado, sin perjuicio del cobro de derechos académicos a quienes puedan
sufragarlos.
El Ministerio de Educación Nacional – MEN, ha mostrado a través de los años el avance
de las metas propuestas en materia de educación superior a través de diversos indicadores
estipulados en los planes sectoriales. En particular, en el actual Plan Sectorial de Educación
2010-2014 “Educación de Calidad - El Camino de la Prosperidad”, el gobierno se ha propuesto
metas ambiciosas en materia de calidad, acceso a la educación superior para la población de las
diferentes regiones, permanencia estudiantil y pertinencia e innovación de la educación superior.
Para evaluar el avance en dicho propósito se han definido indicadores específicos que
permiten hacer seguimiento uno a uno a los compromisos establecidos por el Gobierno Nacional
para lo cual desarrolló el Índice de Progreso de la Educación Superior – IPES, el cual combina
indicadores de acceso, logro educativo y calidad de la educación para proporcionar referentes
sobre los avances y las diferencias regionales en materia de educación superior con el fin de
determinar la educación superior a través de los años, diseñar instrumentos que permitan definir
políticas educativas basadas en los buenos rendimientos de las diferentes instituciones de
educación superior y lograr una participación más activa de los gobiernos locales en la
estructuración de políticas para el acceso, la calidad y la permanencia en la educación superior.

53
La Ley 115 de 1994 (Ley General de Educación), de conformidad con el artículo 67 de la
Constitución Política, define y desarrolla la organización y la prestación de la educación formal
en sus niveles de preescolar, básica (primaria y secundaria) y media, no formal e informal.
La Educación Superior fue reglamentada por la Ley 30 de 1992 que define el carácter y
autonomía de las Instituciones de Educación Superior -IES-, el objeto de los programas
académicos y los procedimientos de fomento, inspección y vigilancia de la enseñanza.
Estas dos leyes indican los principios constitucionales sobre el derecho a la educación
que tiene toda persona, por su parte, las condiciones de calidad que debe tener la educación se
establecen mediante el Decreto 2566 de 2003 y la Ley 1188 de 2008.
El Decreto 0916 de 2013 en el parágrafo 2 del artículo 2. Estableció que las instituciones
de educación superior deberán reportar al Ministerio de Educación Nacional, en el sistema de
información que dicha entidad establezca, la información actualizada de los estudiantes
matriculados, de conformidad con las siguientes fechas límites: Primer semestre: 31 de enero
para el reporte de los matriculados en primer curso 15 de marzo para el reporte de los demás
estudiantes matriculados.
El Decreto 2566 de 2003 reglamentó las condiciones de calidad y demás requisitos para
el ofrecimiento y desarrollo de programas académicos de educación superior, norma que fue
derogada con la Ley 1188 de 2008 que estableció de forma obligatoria las condiciones de calidad
para obtener el registro calificado de un programa académico, para lo cual las Instituciones de
Educación Superior, además de demostrar el cumplimiento de condiciones de calidad de los
programas, deben demostrar ciertas condiciones de calidad de carácter institucional.
Esta normatividad se complementa con la Ley 749 de 2002 que organiza el servicio
público de la educación superior en las modalidades de formación técnica profesional y

54
tecnológica, amplía la definición de las instituciones técnicas y tecnológicas, hace énfasis en lo
que respecta a los ciclos propedéuticos de formación, establece la posibilidad de transferencia de
los estudiantes y de articulación con la media técnica.
De otra parte, el Ministerio de Educación Nacional sostiene que el estudio de la deserción
en la Educación Superior es complejo, ya que implica no sólo una variedad de perspectivas sino
también una gama de diferentes tipos de abandono. Adicionalmente, expone que ninguna
definición puede captar en su totalidad la complejidad de este fenómeno.
Al conjugar las definiciones de deserción dadas por Tinto (1982) y Giovagnoli (2002), el
MEN expone la deserción como una situación a la que se enfrenta un estudiante cuando aspira y
no logra concluir su proyecto educativo, considerándose como desertor a aquel individuo que
siendo estudiante de una institución de educación superior no presenta actividad académica
durante dos semestres académicos consecutivos, lo cual equivale a un año de inactividad
académica. Esta es la definición que ha adoptado el Ministerio de Educación Nacional para la
medición y seguimiento de la problemática.
El comportamiento anterior se denomina como “primera deserción” ya que no se puede
establecer si pasado este periodo el individuo retomará o no sus estudios o si decidirá iniciar otro
programa académico.
En la deserción universitaria se pueden diferenciar dos tipos de abandono uno con
respecto al tiempo y otro con respecto al espacio.
La deserción con respecto al tiempo (Ilustración 8), se clasifica a su vez en deserción
precoz, deserción temprana y deserción tardía.
Deserción precoz: Individuo que habiendo sido admitido por la institución de educación
superior no se matricula.
55
Deserción temprana: Individuo que abandona sus estudios en los primeros semestres del
programa.
Deserción tardía: Individuo que abandona los estudios en los últimos semestres.
Ilustración 2. Clasificación de la deserción de acuerdo con el tiempo (2016).
Recuperado del Ministerio de Educación Nacional.
La deserción con respecto al espacio (ilustración 9) se clasifica a su vez en institucional e
interna.
Deserción institucional: Caso en el cual el estudiante abandona la institución.
Deserción interna o del programa académico: Se refiere al alumno que decide cambiarse
a otro programa que ofrece la misma institución de educación superior.
Ilustración 3. Clasificación de la deserción de acuerdo con el espacio.

56
Según el Ministerio de Educación Nacional (MEN), uno de los principales problemas que
enfrenta el sistema de educación superior colombiano concierne a los altos niveles de deserción
académica en el pregrado. Pese a que los últimos años se han caracterizado por aumentos de
cobertura e ingreso de estudiantes nuevos, el número de alumnos que logra culminar sus estudios
superiores no es alto, dejando entrever que una gran parte de éstos abandona sus estudios,
principalmente en los primeros semestres.
El tema de la deserción ha tomado un lugar importante para el MEN debido a tres razones
que están íntimamente relacionadas:
Porque no tendría ningún sentido aumentar los niveles de matrícula sin controlar los de
deserción, en este caso los esfuerzos del aumento de cobertura con calidad y equidad no tendrían
el impacto esperado.
Porque las pérdidas financieras y sociales que representan los estudiantes desertores son
altas para la sociedad, las instituciones de educación superior, las familias y el individuo.
Por el escaso conocimiento que se tiene en el país sobre los ciclos de la deserción, su
adecuada forma de estudio y las políticas más efectivas para disminuirla.
Existen cuatro variables macro para determinar y estudiar la deserción que son las de
características individuales, las académicas, las institucionales y las socioeconómicas. Cada una
de ellas con un número de variables micro que permiten escrudiñar las razones primordiales por
la que los estudiantes deciden desertar o abandonar sus estudios.

57
Ilustración 4. Variables determinantes de la deserción.
Los determinantes de la deserción se dividen en cuatro variables que son individuales,
académicos, institucionales y socioeconómicos; cada una de ellas influye en la toma de la
decisión de abandonar sus estudios universitarios.
 Individuales: Son las características propias de un individuo que lo diferencian de los
demás.
CAPITULO II. DIAGNÓSTICO
Caracterización de la población.
En el programa de Administración de Empresas de UNICIENCIA Bucaramanga, durante
los años 2012 a 2015 el nivel directivo estuvo conformada por tres profesionales magister así:
58
Dos (2) directores del programa, pasando uno de ellos al observatorio laboral y un (1)
coordinador.
La encuesta aplicada para el análisis cuenta con un total de diecisiete (17) preguntas
discriminadas en tres de identificación, ocho dicotómicas, dos de opción múltiple, una pregunta
de la escala de Likert con cinco niveles de respuesta y tres preguntas abiertas.
El análisis de la encuesta aplicada a los directivos, decanos y coordinadores de la
Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga, (ver Anexo 1)
es el siguiente:
La institución cuenta con un equipo de directivos, decanos directores de programa y
coordinadores conformados en su mayoría por hombres mayores de 40 años que le aportan a la
universidad experiencia personal y laboral, fidelidad, liderazgo.
De los directivos entrevistados se encontró que alguno de ellos no conocen la tasa de
deserción promedio que presentó la universidad en el año 2015.
Los estudios sobre la deserción permiten que la universidad tenga datos claros y exactos
sobre la problemática que presenta y poder implementar estrategias dinámicas que se acomoden
a la situación real de la universidad.
Los directivos encuestados exponen que la universidad no cuenta con programas de
nivelación académica para estudiantes con debilidades previas, actividades que le aportan a los
estudiantes la oportunidad de reforzar los conocimientos despejando dudas e inquietudes
generadas sobre los temas vistos en clase, al mismo tiempo que le brinda la seguridad y
confianza por haber cumplido el logro con los requisitos de la asignatura. Así mismo, no se
realizan estudios formales que permitan conocer la inserción de los egresados de sus programas
al mercado laboral y así verificar sí la carrera que los jóvenes están estudiando tiene demanda
59
por las empresas, estudios que de realizarse por la institución pueden llevar a la disminución del
riesgo de deserción.
Con respecto a la orientación vocacional, ésta facilita la toma de decisiones referidas a la
formación académica, adicionalmente deja visibles algunas características personales que sirven
como referentes para elegir alguna profesión, pero teniendo como base los intereses,
capacidades, habilidades, aptitudes y actitudes de las personas haciendo que se sienta satisfecho
con su propia elección. La institución directiva reconoce que Uniciencia no realiza orientación
vocacional para ingresar al programa de Administración de Empresas mientras que algunos
comentan que si se realiza orientación vocacional permitiendo que el joven corra el riesgo de
equivocarse y desertar.
Las horas de monitoreo y refuerzo permiten que los estudiantes despejen las dudas sobre
temas vistos en clase generando seguridad en la asignatura. Esto ayuda a que la variable
académica no sea la de mayor índice de deserción. En este caso, se expuso que tienen
programadas horas de monitoreo y refuerzo de los temas vistos en clase.
Con relación a estrategias implementadas por la universidad para motivar a que los
estudiantes asistan y se beneficien de las horas monitoreo y seguimiento se han implementado
dos estrategias así: Publicar en sala de docentes el horario de atención y programar horas de
atención extra clase, estrategias que no son eficaces ni efectivas por cuanto los estudiantes
continúan sin asistir.
Análisis de las encuestas aplicadas a los docentes de la institución
La población de los docentes del Programa de Administración de Empresas de
UNICIENCIA durante los años 2012 a 2015 está conformado por veintitrés personas. Por lo
60
anterior se decidió efectuar un muestreo aleatorio simple, aplicando las encuestas a quince
docentes del Programa de Administración de Empresas de UNICIENCIA seleccionados, con un
margen de error del 15% y un nivel de confianza del 95%, entre los meses de abril y junio del
2016.
El análisis de la encuesta aplicada a los docentes de Administración de empresas de la
Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga, (ver anexo 2) es
el siguiente:
Datos de identificación:
Edad: El 86% de los docentes son mayores de 40 años.
Género: El 60% de la población son hombres mientras que el 40% restante son
mujeres.
Profesión: El 40% de la población son economistas y el 27% son
administradores, con maestría
Vinculación: el 53% se encuentran vinculados de tiempo completo
La institución cuenta con un equipo de docentes mayores de 40 años que le aportan a la
universidad calidad de los procesos educativos. Así mismo, al poseer un equipo docente
balanceado en igualdad de género altamente calificado, permite el incremento de la efectividad
organizacional.
La profesión de los docentes está relacionada con las principales materias de la carrera de
administración de Empresas lo que le permite a la institución cumplir con el objetivo de la
Corporación que es la formación de profesionales idóneos en las ciencias aplicadas al desarrollo
social y económico, con orientación hacia el cambio y el liderazgo en la gestión empresarial.

61
Para UNICIENCIA es un valor agregado contar con el 67% de docentes con posgrado en
Maestría le permite elevar la calidad de la educación, mediante la formación, capacitación y
actualización constante, aunado a que el 53% de los docentes se encuentran vinculado de tiempo
completo, lo cual garantiza los mecanismos adecuados para estimular el desarrollo de la carrera
profesional y por ende fortaleciendo la permanencia de estos.
Gráfica 1. Datos de Identificación.
El 47% de los docentes lleva laborando más de cuarenta y tres meses en la universidad,
ejerciendo actividades relacionadas con el planeamiento, organización, ejecución, control y
evaluación en las áreas de docencia, investigación, extensión y servicio cuando así lo requiere la
universidad, generándole confianza y dedicación a los alumnos en la calidad educativa.
Gráfica 2. Tiempo laborando en la institución.

62
El 83% de los docentes considera que las materias que influyen en la deserción son las
cuánticas, aspectos que debe tener la debida atención por parte de las directivas de la universidad
para implementar estrategias efectivas que permitan disminuir la deserción estudiantil.
Gráfica 3. Materias que influyen en la deserción.
El ambiente estudiantil se percibe de la siguiente manera:
Estudiante – Estudiante. Fue calificado con una percepción alta del ambiente, lo que
genera un buen clima estudiantil que propicia el mejoramiento metodológico de la clase en
cuanto a las relaciones interpersonales establecidas entre ellos.
Docente- Estudiante. Fue calificado alto, lo que propicia que el alumno pueda adquirir
sentimientos de superación, de valor personal, de estimación, un concepto positivo de sí mismo,
papel que desempeña el docente quien es el encargado de direccionar y formar al talento que se
encuentra en su centro de formación.
Docente- Docente. Fue calificado alto, éste resultado señala que las relaciones
interpersonales se caracterizan por los altos niveles de agradabilidad y confianza, lo que genera
productividad a la institución y educación de calidad.
Directivos- Docentes. Fue calificado como medio, situación por no aplicar el
direccionamiento del Ministerio que establece que el directivo docente debe involucrarse
63
estableciendo contacto y promoviendo la ayuda a otras personas, actuando en forma persuasiva y
generosa; este tipo de actitud implica un interés permanente y un involucramiento directo y
personal hacia los demás.
Directivos- Directivos: Fue calificado medio, no cumpliéndose la premisa que un
directivo - directivo debe ser empático en las relaciones sociales e interpersonales, permitiendo
una efectiva y oportuna comunicación con sus equipos de trabajo y con los demás miembros de
la comunidad académica.
Gráfica 4. Percepción del ambiente
Los docentes encuestados proponen estrategias para Incentivar la Permanencia y
Graduación en Educación Superior, de las cuales las tres más importantes y recurrentes para
ellos son:
Acompañamiento permanente y académico: Brindar acompañamiento y asesoría a
estudiantes que presenten dificultades en materias específicas. Se seleccionan a personas
monitores encargadas de brindar asesoría principalmente a aquellos estudiantes que están
repitiendo por segunda, tercera o cuarta vez esa asignatura.
Cursos nivelatorios: Teniendo en cuenta que los estudiantes de primeros semestres,
enfrentan grandes dificultades académicas para aprobar algunas materias que requieren unos
64
conocimientos básicos de mayor solidez, se plantea realizar cursos nivelatorios que faciliten este
tránsito. Los cursos que se plantea crear son cuatro: Matemáticas, Cálculo, Física y Química.
Estas son las materias que actualmente presentan la mayor tasa de pérdida académica en la
Institución en los primeros semestres y que posiblemente están generando una mayor
probabilidad de deserción para estos estudiantes, cabe aclarar que se priorizo de acuerdo a las
necesidades de las respectivas facultades.
Capacitar a profesores en estrategias de aprendizaje: Diseñar la estrategia para potenciar
el desarrollo profesional del docente universitario en general y, en particular, la formación y
desarrollo de actitudes, valores, conocimientos y habilidades para la elaboración, aplicación y
evaluación de estrategias educativas curriculares que propicien el desarrollo de valores en sus
estudiantes.
Gráfica 5. Estrategias retención estudiantil que proponen los docentes.
Para las universidades es fundamental el logro de un diagnóstico de las condiciones de
sus ingresantes, que le permita hacer unos buenos procesos de selección y mejorar dichas
condiciones formulando estrategias de acompañamiento que le permitan al estudiante una vez
ingresado no solo mantenerse en el sistema sino también obtener un buen rendimiento

65
académico. El 80% responde que la alta deserción en los primeros semestres se debe en
consecuencia al bajo rendimiento obtenido en la educación básica y media.
Gráfica 6. Desempeño - Educación Básica y Media
Las investigaciones desde la economía han tenido una posición más elegida frente a la
deserción, estudiando cómo la interacción entre las variables de las diferentes categorías de
factores (individuales, académicos, institucionales y socioeconómicos) inciden en el fenómeno
de la deserción. El nuevo concepto expuesto por el ministerio afirma que la deserción estudiantil
es el resultado del efecto no de una sola categoría, sino del efecto individual y de la interacción
de diferentes categorías de factores. En concordancia con lo anterior, los docentes de
UNICIENCIA organizaron estos factores por prioridad así:
Factor Socioeconómico: Los factores socio-económicos son las experiencias sociales y
económicas y las realidades que ayudan a moldear la personalidad, las actitudes y la forma de
vida de las personas. También pueden estar definidos por las regiones y los vecindarios.
Factor Individual: Los factores individuales corresponden son los componentes que
integran a una persona como la especie, raza, sexo, edad, enfermedades y situación psicosocial.
Es decir, características que representan a una persona y que se diferencian de las demás.
66
Factor Académico: Está encaminado a acompañar, facilitar y atender las situaciones
derivadas del proceso de enseñanza y aprendizaje del estudiante durante todo su proceso de
formación brindando información pertinente a técnicas y hábitos de estudio lo que te permitirá
adquirir diversas herramientas que facilitarán el aprendizaje.
Factor Institucional: Características estructurales y funcionales que difieren en cada
institución, se incluyen variables tales como los horarios de los cursos, los tamaños de los
grupos, número de libros en la biblioteca del centro educativo, aspectos relacionados con la
carrera que sigue el estudiante y el ambiente institucional, que influyen en el rendimiento
académico del estudiantado.
Gráfica 7. Determinantes que influyen en la decisión de desertar
Los factores que según la experiencia docente consideran influyen en la toma de la
decisión de desertar del programa, se les dio el siguiente orden así:
Factores socioeconómicos:
Ingresos económicos
67
Factores académicos:
Insatisfacción con el programa
Rendimiento académico
Orientación profesional
Método de estudio
Factores Individuales:
Problemas de salud
Expectativas no satisfechas
Edad, género y estado civil.
Factores Institucionales:
Becas y formas de financiamiento
Apoyo académico
Gráfica 8. Principales causas de la deserción.

68
Con respecto a las afirmaciones, los docentes contestaron:
Los estudiantes si dialogan con los docentes sobre los problemas que tienen debido a que
obtuvo una calificación alta. Esto genera valor agregado ya que con la experiencia que tienen los
docentes pueden aconsejar mejor a los estudiantes y evitar la toma de malas decisiones que
afecten a la universidad.
Los docentes realizan actividades extra clase obteniendo una calificación alta. Lo
anterior, aporta que los estudiantes se sientan seguros, apoyados y pueden afianzar sus
conocimientos; ayuda a que la toma de decisión de desertar disminuya por la variable académica.
Los docentes están capacitados para detectar a los estudiantes que van a desertar está
calificado como medio por lo que es importante capacitarlos porque el primer contacto sobre los
problemas que los estudiantes tienen son los docentes y ellos los pueden aconsejar y ayudar a
tomar mejores decisiones.
Implementar estudios para disminuir la tasa de la deserción estudiantil obtuvo una
calificación baja al no efectuarse monitoreo, actividades de seguimiento, evaluación y control
hacia los jóvenes que tienen mayor riesgo de desertar, igual evaluación se obtuvo al evidenciar
escasa iniciativa de incentivar a los estudiantes para que realicen estudios para medir la deserción
estudiantil.
La universidad obtuvo una calificación baja en llevar a cabo las actividades de
seguimiento para disminuir la deserción lo que genera que los estudiantes no encuentren el apoyo
por parte de la universidad y tengan mayores motivos para tomar la decisión de no continuar con
sus estudios profesionales.
Los docentes le dan una calificación media a la orientación estudiantil realizada por
UNICIENCIA que influye a los jóvenes en la toma de decisión de la carrera a estudiar, no

69
obstante afirman con una calificación alta de estar capacitados para detectar a los estudiantes con
mayor probabilidad de desertar, aunado a realizar actividades extras para reforzar los temas
vistos en clase y el diálogo permanente con los estudiantes que tienen problemas con la
universidad.
La Orientación desde el punto de vista de la pedagogía tradicional, brinda a los
estudiantes métodos de aprendizajes que facilita su adaptación de la persona al medio ambiente
social en el que está inmersa.
Gráfica 9. Afirmaciones
Análisis de las encuestas aplicadas a los estudiantes activos de la institución.
La población de los estudiantes activos del Programa de Administración de Empresas de
UNICIENCIA durante el año 2015 está conformado por trescientos catorce (314) personas. Por
lo anterior se decidió efectuar un muestreo aleatorio simple, aplicando las encuestas a cincuenta
y cinco (55) estudiantes del Programa de Administración de Empresas de UNICIENCIA
seleccionados, con un margen de error admisible del 12% y un nivel de confianza del 95%
70
La encuesta aplicada para el análisis cuenta con un total de veintiuna preguntas
discriminadas en cuatro de identificación, ocho dicotómicas, tres de opción múltiple, tres
pregunta de la escala de Likert y tres preguntas abiertas.
El análisis de la encuesta aplicada a los estudiantes de Administración de empresas de la
Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga (ver anexo 3) es
el siguiente:
Edad: El 60% son jóvenes entre 20 y 29 años de edad.
Género: El 51 % son mujeres mientras que el 49% son hombres.
Estrato Social: El 49% viven en estrato 3
Semestre: El 36% son de cuarto y quinto semestre.
Para UNICIENCIA es un valor agregado contar con el 60% de los alumnos jóvenes entre
20 y 29 años debido a que aportan energía, juventud y creatividad para la organización.
Adicionalmente, tiene un grupo de estudiantes balanceados (igualdad de género) lo que crea un
ambiente dinámico y permite trabajar en equipo.
Los estudiantes viven en el estrato social 3 lo que genera que la universidad se debe
acoplar al poder adquisitivo de los alumnos y como la mayor población se encuentra cursando el
cuarto y quinto semestre debe existir mayor control y seguimiento académico.

71
Gráfica 10. Datos de Identificación.
La orientación vocacional por parte de la universidad es de vital importancia debido a que
se trata de un trabajo preventivo cuyo objetivo es proveer los elementos necesarios para
posibilitar la mejor situación de elección de la carrera universitaria para cada sujeto. Sin
embargo, los estudiantes expresan que 73% de ellos no recibieron la orientación vocacional.
Gráfica 11. Orientación vocacional.
El 40% de los estudiantes indican que la educación básica si influye en el rendimiento
académico de la universidad debido a que la educación con calidad aporta al estudiante una
72
participación activa en la sociedad garantizando el acceso a diferentes ámbitos educativos y
mejor rendimiento académico.
Gráfica 12. Desempeño - Educación Básica
El recurso que el 40% de los alumnos utilizan para cumplir con sus obligaciones
académicas es el internet debido a que es una herramienta en donde se puede encontrar
información variada, veraz y de fácil acceso. Así mismo, el 27% utilizan los libros por lo que es
un valor agregado para la universidad contar con una biblioteca actualizada y propiciar espacios
de consulta electrónica.
Gráfica 13. Recursos Utilizados

73
Los estudiantes tienen un grado de satisfacción alta por el clima estudiantil, los docentes
y el programa académico y un grado de satisfacción medio por la planta física, los salones, la
biblioteca, la universidad, y los directivos.
Aunque no presentan insatisfacción genera una oportunidad de mejora a la universidad en
los diferentes campos teniendo en cuenta que los estudiantes que han quedado satisfechos,
además de plantearse volver a acudir a los cursos ofertados por la universidad, podrían actuar
como "captadores" de nuevos alumnos. Sus niveles de satisfacción quedarán reflejados en
comentarios positivos en su entorno más próximo, de manera que se genere una imagen positiva,
incrementando así la reputación de la universidad, y asegurándose la supervivencia la institución.
Gráfica 14. Nivel de Satisfacción con la universidad
El ambiente en una universidad es de vital importancia para los estudiantes debido a que
el mayor tiempo de sus actividades educativas son efectuadas en las instalaciones de la
institución. Por lo anterior, se debe propiciar el mejor ambiente posible al estudiante generando
cercanía y apoyo.
La percepción del ambiente entre los estudiantes – estudiantes, docentes – estudiantes y
docente – docente, están calificados como ALTO. Mientas que la relación entre estudiantes –
directivos, directivos – docentes y directivos – directivos, están calificados como MEDIO.

74
Gráfica 15. Percepción del ambiente.
Para los estudiantes la principal causa de la deserción es por problemas individuales
debido a que deben trabajar y estudiar al mismo tiempo. Efectuar estas dos tareas al mismo
tiempo permite aumentar los conocimientos, adquirir experiencia, crear relaciones y recibir un
ingreso económico sin embargo genera menos tiempo y energía para estudiar, menos tiempo
libre, disminución del nivel académico y despreocupación respecto del estudio.
Individuales:
Trabajar y estudiar al mismo tiempo.
Cruce de horarios.
Institucionales:
Becas y formas de financiamiento.
Apoyo académico psicológico.
Académicas:
Métodos de estudio.
75
Numero de materias.
Calidad del programa.
Socioeconómicos:
Ingresos económicos.
Estrato social.
Gráfica 16. Principales causas de la deserción.
El 58% de los estudiantes afirman que han dialogado con los docentes sobre los diversos
problemas que se les ha presentado en el trayecto de la vida universitaria. Esto da a conocer que
existe una buena relación con los docentes creando un nivel de confianza y seguridad.
76
Gráfica 17. Dialogo entre Docentes – Estudiantes
El 78% de los estudiantes exponen que las estrategias que los docentes implementan para
garantizar el aprendizaje de los estudiantes si influye en el rendimiento académico. Un docente
debe de ser más que un “enseñador de cosas”, debe transformarse en un animador del
aprendizaje; estimulador de inteligencias que emplea y hace que su alumno aplique múltiples
habilidades operativas; conocer, comprender, analizar, deducir, etc.
Gráfica 18. Estrategias – Aprendizaje
Las actividades extracurriculares son aquellas que se realizan fuera del horario escolar
obligatorio, implicadas en el currículum y con marcado carácter lúdico y educativo. Estas
actividades complementan la formación, fomentan el desarrollo de valores y actitudes y
descargan tensiones de los alumnos. Son de gran importancia y por ende el 73% los estudiantes
afirman que estas actividades si favorecen al desempeño académico.

77
Gráfica 19. Actividades Extracurriculares
Para los estudiantes las afirmaciones que se exponen a continuación fueron calificadas
por debajo de MEDIO. Por lo que son oportunidades de mejora para la universidad debido a que
existen falencias en los docentes, en las actividades de seguimiento, en los estudios de deserción
y en la orientación vocacional. Estas son:
Los docentes realizan actividades extra clases: Calificación medio.
Los docentes están capacitados para detectar la deserción: Calificación baja.
La universidad incentiva a los estudiantes para realizar estudios sobre la deserción:
Calificación baja.
La universidad efectúa actividades de seguimiento: Calificación muy baja.
La orientación profesional influye en la carrera a estudiar: Calificación baja.
Gráfica 20. Afirmaciones

78
Los estudiantes proponen diversas estrategias para retenerlos y evitar la deserción tales
como:
Mejorar la metodología de la clase: Plantear una metodología didáctica de manera
concreta de enseñar y transmitir los contenidos, procedimientos y principios al estudiantado y
que se cumplan los objetivos de aprendizaje propuestos por el profesor.
Realizar apoyo académico y de seguimiento: Brindando información, sensibilización y
motivación, para que los estudiantes visibilicen las múltiples opciones y beneficios que ofrece la
Universidad.
Financiamiento de la carrera con bajas tasa de interés: Brindándole la oportunidad a los
estudiantes de financiar la carrera con una tasa de interés que se acomode a las necesidades de
cada uno.
Plan de becas: Aporte económico brindando por la universidad para los estudiantes que
se destacan con buenas calificaciones, actividades culturales y deportivas.
Gráfica 21. Estrategias.

79
El 46% de los estudiantes exponen que la actividad extracurricular que ha asistido
corresponde a conferencia que pertenece al ámbito académico. Estas conferencias brindan mayor
proceso de aprendizaje, conocimientos y formación profesional.
Gráfica 22. Actividades Extracurriculares.
El 69% de los estudiantes exponen que las materias que influyen en la deserción
universitaria corresponden a las cuánticas (Contabilidad, Matemáticas, Costos y estadística).
Estas materias, son la que necesitan mayor seguimiento y control para que los estudiantes
aprueben las materias y no genere insatisfacción por el programa.
Las materias cuánticas deben ser las de mayor dedicación por parte de estudiantes debido
a que se necesitan los conocimientos previos, dedicación, mejores métodos de estudio y
acompañamiento.
Gráfica 23. Materias que influyen en la deserción.

80
El 27% de los estudiantes han reprobado materias durante el transcurso de la carrera
profesional y exponen que la universidad no ha efectuado ninguna acción frente a este tema. El
hecho de reprobar una materia genera para los estudiantes aburrimiento, desmotivación y fracaso
lo que genera que los estudiantes tomen la decisión de desertar o cambiarse de carrera
profesional.
Gráfica 24. Reprobado Materias
Análisis de las encuestas aplicadas a los estudiantes desertores de la institución.
La población de los estudiantes activos del Programa de Administración de Empresas de
UNICIENCIA durante el año 2015 está conformado por cuatrocientos treinta y ocho (438)
personas. Por lo anterior se decidió efectuar un muestreo aleatorio simple, aplicando las
encuestas a cuarenta y cinco (45) estudiantes desertores del Programa de Administración de
Empresas de UNICIENCIA seleccionados, con un margen de error admisible del 14% y un nivel
de confianza del 95%
La encuesta aplicada para el análisis cuenta con un total de veintiuna preguntas
discriminadas en tres de identificación, nueve dicotómicas, tres de opción múltiple, tres
preguntas de la escala de Likert y tres preguntas abiertas.

81
El análisis de la encuesta aplicada a los estudiantes desertores de Administración de
empresas de la Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga
(ver anexo 4) es el siguiente:
Edad: El 65% tienen entre 26 y 31 años de edad.
Género: El 62% son mujeres.
Estrato Social: El 38% vive en el estrato 3.
El perfil de los desertores consta en ser mujeres entre 26 y 31 años de edad pertenecientes
al estrato social 3.
La edad brinda tomar decisiones basadas en la experiencia y con un claro objetivo frente
a las diversas situaciones que pueden ocurrir en la vida cotidiana. Al ser mujeres las decisiones
se toman con mayor asertividad y no por impulsos generando confianza y dinamismo. El
pertenecer al estrato social 3 significa que los recursos económicos de la familia son medio–bajo.
Gráfica 25. Datos de identificación.

82
Los factores que influyen en la toma de decisión de desertar corresponden a la falta de
apoyos financieros para estudiantes, las altas tasas de desempleo juvenil, la falta de inducción de
la carrera a estudiar, las insuficiencias en la educación media, la ausencia de una orientación
vocacional, la falta de preparación y actualización de los docentes.
La universidad tiene una falencia teniendo en cuenta lo expuesto por el 79% de los
desertores en donde responden que la institución no efectúa orientación vocacional. Sin embargo,
el 86% de los encuestados responden que la universidad si realiza la actividad de inducción a la
carrera. Estos dos factores deben estar correlacionados para obtener mejores resultados.
Gráfica 26. Orientación vocacional e inducción.
El 44% de los encuestados exponen que la deserción la efectuaron entre el cuarto y el
sexto semestre que se encuentra clasificada como deserción tardía. En esta instancia, existen
múltiples factores, tanto personales como externos, que afectan la decisión al momento de
desertar, por lo tanto las circunstancias que llevan a abandonar sus estudios no pueden
encasillarse en una sola causa.

83
Gráfica 27. Semestre que deserto.
La educación media tiene como finalidad la comprensión de las ideas y los valores
universales y especialmente la preparación para el ingreso a la educación superior y al trabajo. Al
cumplir con el objetivo los estudiantes están aptos para afrontar la universidad y poder
desempeñarse mejor académicamente. Sin embargo, el 64% de los desertores exponen que la
educación media no está relacionada con el desempeño académico de los estudiantes.
Gráfica 28. Desempeño - Educación básica.
El recurso más utilizado en un 55% de participación corresponde al internet. El manejo
de las TIC's en la educación media superior es una necesidad y una herramienta primordial para
el desarrollo del conocimiento de las distintas áreas de este nivel educativo.

84
Hablar de Internet en la Educación es describir una comunidad que dispone de nuevos
espacios para interactuar y con ellos la posibilidad de crear otras formas para comunicarse,
enseñar, aprender, compartir e investigar.
Gráfica 29. Recursos utilizados.
Los desertores presentan una satisfacción baja en las variables de los salones y en los
directivos de la universidad. Por otro lado, presentan una oportunidad de mejora para la planta
física, la biblioteca y el programa.
La satisfacción con la universidad permite que el individuo desee continuar sus estudios y
evitar la deserción estudiantil.
Gráfica 30. Nivel de Satisfacción con la universidad

85
El ambiente estudiantil se valora por la calidad de las relaciones entre sus miembros y los
sentimientos de aceptación y de rechazo de los demás. Un buen clima induce a una convivencia
más fácil y permite abordar los conflictos en mejores condiciones. Es un factor que incide en la
calidad de la enseñanza que imparte. Sin embargo, la relación entre los docentes y estudiantes se
encuentra con una calificación alta mientras que con los directivos es baja.
Gráfica 31. Percepción del ambiente.
Existen cuatro (4) determinantes que influyen en la decisión de desertar. Los desertores
los organizan teniendo en cuenta que la primera variable es socioeconómico y la última es
institucional
Las variables socioeconómicas corresponden a determinantes que no se encuentran
relacionadas directamente con la universidad.

86
Gráfica 32. Determinantes que influyen.
Los desertores exponen que los determinantes que influyen en la deserción estudiantil
son:
Socioeconómicos:
Ingresos económicos
Estrato social
Individuales:
Trabajar y estudiar
Cruce de horarios
Académicos:
Insatisfacción con el programa
Orientación profesional
Institucionales:
Becas y formas de financiamiento
Apoyo académico
87
Gráfica 33. Principales causas de deserción.
Los desertores califican como baja a tres (3) afirmaciones que son de vital importancia
para que la universidad las lleve a cabo con el objetivo de mejorar la retención estudiantil.
Estas afirmaciones son las tres estrategias que el ministerio de trabajo recomienda para
disminuir la deserción y la universidad no las está llevando a cabo de modo óptimo.
Gráfica 34. Afirmaciones.

88
El 76% de los desertores exponen que no dialogaron con los docentes sobre los diversos
problemas cotidianos que estaban enfrentando y el 53% que no dialogaron con los docentes
sobre la decisión de desertar. Esto ocurre debido a que no existe la confianza con los docentes y
no se generan espacios para que se generen los espacios conversacionales.
Gráfica 35. Dialogo con docentes – Problemas.
Los desertores si quieren reintegrarse a la universidad según lo expone el 89% de los
encuestados. Es una alerta para la universidad volver a captar a este estudiante debido a que si
quieren terminar sus estudios y graduarse en UNICIENCIA.
Gráfica 36. Reintegrarse a la universidad.

89
El 93% de los desertores exponen que las estrategias implementadas por los docentes en
el aula de clase se deriva del diseño de pasos y procedimientos para lograr el propósito de
aprendizaje por parte del estudiante.
Una buena estrategia permite al estudiante interesarse por la materia, tener mejor
desempeño académico y sentir satisfacción por el logro alcanzado de pasar la materia.
Gráfica 37. Estrategias del docente.
Las actividades extracurriculares según el 89% de los desertores no influyen en su
desempeño académico. Lo anterior, teniendo en cuenta que el fin de estas actividades es generar
un espacio diferente al de la clase para unir a los estudiantes, disminuir la tensión universitaria y
generar espacios de esparcimiento.
Gráfica 38.Actividades extracurriculares.

90
Para los desertores las materias que influyeron en la decisión para desertar corresponden
en un 72% a las cuánticas. Lo anterior, teniendo en cuenta que las materias con mayor porcentaje
fueron las de matemáticas, contabilidad, estadísticas y costos.
Gráfica 39. Materias que influyen.
Los desertores proponen a UNICIENCIA diversas estrategias para retener a los
estudiantes de las cuales las más importantes son:
Universidad más humana
Capacitación al personal en servicio al cliente
En la realidad los horarios no son flexibles
Orientación vocacional no es aplicable

91
Gráfica 40. Estrategias de retención.
Con respecto a las charlas informales realizadas con el grupo de estudiantes desertores, se
encontró que la mayoría de ellos opinaron que desertaban por problemas económicos, por
aspectos académicos, la falta de seguimiento, y de orientación psicológica por parte de la oficina
de Bienestar Universitario. Así mismo, que se carece de confort en las aulas de clase debido a la
carencia de ventiladores y que las ayudas audiovisuales son escasas y las existentes no garantizan
el entendimiento de los mensajes que se quieren transmitir para así obtener un aprendizaje más
duradero.
Estos planteamientos que expresan los entrevistados son valiosas para que la institución
implemente estrategias no solo para atender los estudiantes desde el punto de vista psicológico
sino también desde el punto de vista de bienestar en el aula para que desarrollen el sentido de
identidad y permanencia en la universidad, en cuanto que el medio ambiente social y físico
juegan un papel importante para el proceso de adaptación del estudiantado

92
CONCLUSIONES
Los estudiantes que más desertan se presentan entre el cuarto y el sexto semestre. Los
factores y variables que incidieron en la decisión de desertar en el Programa de Administración
de Empresas de UNICIENCIA Bucaramanga estuvieron enmarcados en las variables
socioeconómicas (ingresos económicos en un 19%) seguidas de las individuales (trabajar y
estudiar al mismo tiempo en un 14%), las académicas (métodos de estudio en un 5%) y las
instituciones (Plan de becas en un 6%).
El índice de deserción presentado por la institución corresponde al 18,8% y quienes más
desertan con un porcentaje del 62% son las mujeres.
Los directivos respondieron que no conocen la tasa de deserción promedio que presentó
la universidad en el año 2015 información que para la alta dirección es importante para
establecer estrategias concretas y aplicables para disminuir la tasa de deserción. Igualmente no
ha efectuado investigaciones sobre la deserción ni ha incentivado a los estudiantes a realizarlos.
Si bien la universidad fue calificada con una alta percepción del ambiente, los estudiantes
no han podido crear un vínculo de confianza con los docentes para exponer sus problemas y
pedir consejos sobre la decisión de desertar, aunado a que los docentes no se encuentran
preparados para detectar a los posibles desertores y por ende no aplican estrategias para
implementar la retención.
La universidad no cuenta con programas de nivelación académica para estudiantes con
debilidades previas, actividad que les aporta a los estudiantes la oportunidad de reforzar los
conocimientos despejando dudas e inquietudes generadas sobre los temas vistos en clase.
93
Los estudiantes dan a conocer que según su experiencia la educación media no influye en
su desempeño académico y que el recurso tecnológico más utilizado para el aprendizaje es el
internet.
La institución desconoce la tasa de deserción estudiantil, ni ha efectuado investigaciones,
así como tampoco ha incentivado a los estudiantes a realizarlos.
En UNICIENCIA no se realizan estudios formales que permitan conocer la inserción de
los egresados de sus programas al mercado laboral y así verificar sí la carrera que los jóvenes
están estudiando tiene demanda por las empresas, estudios que de realizarse por la institución
pueden llevar a la disminución del riesgo de deserción.
La institución no ha implementado estrategias de orientación vocacional a los estudiantes,
ni cuenta con programas de nivelación académica así como tampoco actividades de seguimiento
y monitoreo a estudiantes con mayor riesgo de desertar.
El organismo encargado de ejecutar y llevar a cabo los estudios corresponde al área de
planeación y de bienestar. Así mismo, declaran que no se realizan estudios formales que
permitan conocer la inserción de los egresados al mercado laboral.
La universidad no realiza orientación laboral a los estudiantes debido a que según ellos no
influye en la toma de la decisión de la carrera a estudiar; tampoco realizan actividades de
seguimiento y monitoreo a aquellos estudiantes con mayor riesgo de desertar.
El impacto de los programas de nivelación académica es baja debido a que no existen
estas actividades en UNICIENCIA.
Los docentes no están capacitados para detectar a los estudiantes con mayor probabilidad
de desertar.
94
Los docentes tienen programadas unas horas de monitoreo y refuerzo de los temas vistos
en clase sin embargo la universidad ha implementado dos estrategias para que todos gocen de
este servicio: Publicar en la sala de docentes el horario de atención. Programar este tiempo de
atención en horas extra clase, las cuales no son efectivas, por cuanto el estudiante no accede a la
misma.
Los desertores expresaron su deseo por continuar con sus estudios profesionales en
UNICIENCIA teniendo en cuenta que la deserción fue tardía.
No se cuenta con una información histórica organizada, sistematizada y confiable de cada
estudiante herramienta que le permite a la alta dirección para la toma de decisiones y de construir
medidas preventivas y correctivas para contrarrestar el fenómeno de deserción estudiantil y que
ayude a establecer un tiempo de permanencia adecuado en el proceso de formación profesional.
No se cuenta con una información histórica organizada, sistematizada y confiable de cada
estudiante herramienta que le permite a la alta dirección conocer la situación real de los
desertores para la toma de decisiones enfocadas en construir medidas preventivas y correctivas
que contrarresten el fenómeno de deserción estudiantil.
Los directivos, decanos y coordinadores proponen 6 estrategias para retener a los
estudiantes y disminuir la tasa de deserción:
Implementar cursos vacacionales
Implementar cursos nivelatorios
Implementar cursos de refuerzo
Realizar acompañamiento con tutores
Financiar los programas con bajas tasa de interés
Implementar el plan de becas para estudiantes con los mejores promedios académicos.
95
RECOMENDACIONES
Esta investigación recomienda que la institución genere espacios para crear vínculos de
confianza entre los docentes y los estudiantes, programando conferencias de tipo Motivacional a
las que accedan los estudiantes y docentes del programa de Administración de Empresas, en la
jornada de inducción del primer semestre y en las jornadas de reinducción al iniciar los semestres
subsiguientes.
En estas conferencias deben tratarse temas como el de la deserción y su incidencia la vida
del estudiante, su familia y la sociedad en general, así como técnicas de motivación que
incrementen el interés del estudiante hacia los eventos, horarios extra clases, actividades
extracurriculares y de bienestar que ofrece la institución e invitarlos a realizar estudios continuos
sobre esta problemática para crear estrategias óptimas que permitan la retención estudiantil.
Así mismo, diseñar un programa de inducción, que le permita conocer al estudiante
desde que inicia su carrera profesional cuales son los servicios que ofrece la universidad tales
como: Médico, odontológico, bienestar estudiantil, becas, servicio de biblioteca, salas de
informática, estímulos, deportes, música, eventos, reglamento académico, igualmente, se haga la
presentación de los directivos y autoridades académicas, recalcando la importancia que el
estudiante representa para la institución y el reto de formarlos como profesionales con actitud
crítica, ética, creativa e innovadora.
De otra parte, realizar orientación vocacional a los estudiantes, efectuar programas
eficaces de nivelación académica e implementar actividades de seguimiento y monitoreo,
diseñando un proceso de acompañamiento, conformado con un equipo experto en
Psicopedagogía, que permita detectar en los estudiantes las fortalezas y debilidades académicas,
96
disciplina, hábitos de estudio y condiciones socio económicas, con el propósito que el docente
conozca el perfil del estudiante, lo cual ayudaría a reducir la tasa de deserción.
La universidad deberá realizar actividades de seguimiento, refuerzo y control a los
estudiantes con bajo rendimiento académico en las materias cuánticas tales como: Matemáticas,
costos, estadísticas y contabilidad, en las cuales los estudiantes presentan mayor grado de
dificultad.
Mejorar los equipos audiovisuales y las condiciones de los salones de clase para ofrecer
mayor comodidad, teniendo en cuenta que la calidad interna del aire, ventilación y confort
térmico, iluminación, acústica son algunos de los atributos espaciales que pueden incidir sobre el
rendimiento de alumnos y profesores.
El área de informática de la institución debe actualizar los datos de los alumnos a través
de su plataforma, implementando la actualización de los datos de cada estudiante como requisito
para la visualización de las notas finales académicas de cada corte.
Capacitar al personal administrativo de UNICIENCIA en servicio al cliente con el
objetivo de ser una universidad más humana que se preocupa por el bienestar y la satisfacción de
todos sus estudiantes.
Respecto a los determinantes se recomienda:
Financiamiento del semestre con bajas tasas de interés y a un precio constante.
Horarios flexibles que se acomoden a la necesidad de los estudiantes que trabajan
al mismo tiempo.
Acompañamiento académico y seguimiento a los estudiantes con bajo
rendimiento, por parte de bienestar universitario.
Plan de becas para estudiantes destacados.

97
Socializar con los directores del programa y coordinadores, la información reportada al
Sistema Nacional de información de Educación Superior del Ministerio de Educación
relacionado con la deserción universitaria a través del SPADIES y el índice de Progreso de la
Educación Superior – IPES que refiere a los indicadores de acceso, logro educativo y calidad de
la educación para diseñar instrumentos y lograr una participación más activa del personal
directivo de la institución.
INDICADORES
Tasa de deserción: (Estudiantes desertores / Estudiantes activos ) * 100
Ingresos socioeconómicos del estudiante: Ingreso de la familia medido por SMLMV.
Estudios promedios sobre la deserción en la universidad: (Estudios realizados / Estudios
planeados) * 100
Capacitaciones: (Número de capacitaciones realizadas / (Número de capacitaciones
planeadas) * 100
Numero de programas de nivelación académicas implementados: (Programas realizados /
Programas planeados) * 100

98
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1982. Establece: “con el fin de facilitar el ingreso a las Instituciones de Educación
Superior (IES) a las personas de escasos ingresos económicos, la nación, las autoridades
y las propias instituciones de este nivel de educación, establecerán una política general de
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Obtenido de http://spadies.mineducacion.gov.co/spadies/consultas_predefinidas.html?3
SPADIES” (2011-2) Sistema para la Prevención de la Deserción en las Instituciones de
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SNIES - Sistema Nacional de Información de Educación Superior – IPES - Índice de Progreso de
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Decreto 0916 del 2013 Por el cual se modifica el Decreto 2685 de 2012
Surmay, R. (2008). Estudio sobre deserción y permanencia académica en la facultad de
ingeniería de la universidad de la guajira desde el II periodo 2005 hasta el II periodo
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Industrial de Santander (Tesis de grado). Universidad Industrial de Santander. Santander.

102
ANEXOS
Anexo 1. Encuesta directivos, decanos y coordinadores
El objetivo del ejercicio es determinar la percepción que tienen los Directivos, Decanos y
Coordinadores del Programa de Administración de Empresas sobre la deserción estudiantil, con
el fin de identificar los Factores que indicen en la deserción estudiantil en el Programa de
UNICIENCIA Bucaramanga
Edad_______________ Género ______ Cargo: _______________________
1. ¿Conoce la tasa de deserción promedio presentada en la entidad durante la vigencia

2015?
SI NO
2. La Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga

realiza estudios formales sobre las causas de deserción a nivel de programa, análisis
sistemáticos con Metodologías e instrumentos definidos.
SI NO
3. ¿Cuenta UNICIENCIA con información oficial de las principales causas de deserción

entre los estudiantes de Administración de empresas?
SI NO
4. De acuerdo a la información de los estudios realizados por UNICIENCIA, marque con

una X, las causas de deserción más frecuentes.
Edad, género, estado civil Problemas de salud

Orientación profesional Rendimiento académico
Becas y formas de financiamiento Apoyo académico y psicológico
Estrato social Ingresos económicos
Numero de materias Entorno familiar
Calidad del programa Expectativas no satisfechas
Interacción profesores y estudiantes Insatisfacción con el programa
Métodos de estudio Becas y formas de financiamiento
103
5. En UNICIENCIA, existen programas de nivelación académica para estudiantes con

debilidades previas que los hacen más vulnerables a la deserción.
SI NO
6. A su parecer, ¿cuál ha sido el nivel de impacto de los programas de nivelación académica
en la disminución de las tasas de deserción?
ALTO MEDIO BAJO
7. En UNICIENCIA ¿se realizan continuamente estudios formales que permitan conocer la

inserción de los egresados de sus programas en el mercado laboral?
SI NO
8. ¿Cuál es el organismo encargado de ejecutar los estudios de deserción en la Corporación

Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga?
9. ¿Al ingresar al Programa de Administración de Empresas, se ofrece orientación

vocacional?
SI NO
10. Indíqueme 3 estrategias que usted implementaría en la universidad para retener a los
estudiantes del Programa para disminuir la deserción.
1.
2.
3.
11. Califique de 1 a 5 siendo 5 la de mayor valor y 1 la de menor valor las siguientes

afirmaciones.
1 2 3 4 5
La orientación estudiantil realizada por UNICIENCIA influye a los
jóvenes en la toma de decisión de la carrera a estudiar.
La universidad realiza actividades de seguimiento y monitoreo a
aquellos jóvenes que tienen mayor riesgo de desertar.
La universidad incentiva a los estudiantes para que realicen estudios
para medir la deserción estudiantil.
Los docentes están capacitados para detectar a los estudiantes con
mayor probabilidad de desertar.
104
12. ¿Se tiene programado para todos los docentes de administración de empresas horas de
monitoreo y refuerzo de los temas vistos en clase para los estudiantes?
SI NO
Si la respuesta es “SI”, ¿Sabe usted si los estudiantes asisten a esas horas de monitoreo y
refuerzo?
SI NO
Anexo 2. Encuesta docentes
El objetivo del ejercicio es determinar la percepción que tienen los docentes sobre la deserción
estudiantil del Programa de Administración de Empresas, con el fin de identificar los Factores
que indicen en la deserción estudiantil en el Programa de Administración de Empresas de la
Corporación Universitaria de Ciencia y Desarrollo UNICIENCIA Bucaramanga.
Edad_______________ Género ______ Profesión: _____________

Posgrado: Especialista ___ Magister ___ Doctor___
Vinculación: TC ___ HC ____
1. Marque con una X, ¿Cuánto tiempo lleva laborando con la Institución?

Menos de 6 meses Entre 25 y 30 meses
Entre 6 y 12 meses Entre 31 y 36 meses
Entre 13 y 18 meses Entre 37 y 42 meses
Entre 19 y 24 meses Más de 42 meses
2. Marque con una X, ¿Las materias que usted considera que pueden influir en la deserción
(por bajo rendimiento académico)?
Matemáticas Derecho Mercadeo Comunicación
Economía Estadística Producción Presupuesto
Contabilidad Costos Calidad Modelos
Administración Marketing Innovación Talento humano
3. Califique de 1 a 5 siendo 5 la de mayor valor; Cómo percibe el ambiente entre:

Estudiante – Estudiante 1 2 3 4 5 Estudiantes – Directivos 1 2 3 4 5
Docente – Estudiante 1 2 3 4 5 Directivos - Docentes 1 2 3 4 5
Docente - Docente 1 2 3 4 5 Directivos - Directivos 1 2 3 4 5
105
4. Indíqueme 3 estrategias que usted implementaría en la universidad para retener a los

estudiantes del Programa para disminuir la deserción.
1.
2.
3.
5. Considera que el desempeño en las asignaturas de la carrera están influenciados por la

formación recibida en la educación básica y media.
SI NO
6. Organice de 1 a 4 siendo 1 el principal determinante que usted consideran influyen a los

estudiantes para que deserten del programa.
Individuales Institucionales
Académicos Socioeconómicos
7. Marque con una X, los factores que según su experiencia considera que influyen en la
toma de la decisión de desertar del programa.
Trabajar y estudiar Cruce de horario

afirmaciones.
1 2 3 4 5
La orientación estudiantil realizada por UNICIENCIA influye a los
jóvenes en la toma de decisión de la carrera a estudiar.
La universidad realiza actividades de seguimiento y monitoreo a
aquellos jóvenes que tienen mayor riesgo de desertar.
La universidad incentiva a los estudiantes para que realicen estudios
para medir la deserción estudiantil.
Los docentes realizan actividades extras para reforzar los temas
vistos en clase.
Los estudiantes dialogan con los docentes cuando tienen problemas
con la universidad.
106
Anexo 3. Encuesta estudiantes
Cuestionario para identificar los factores que indicen en la deserción estudiantil en el programa
de administración de empresas de la corporación universitaria de ciencia y desarrollo
UNICIENCIA Bucaramanga
Edad: ______ Estrato: ______ Género: __________ Semestre: _________
1. ¿En el momento previo al ingresar al Programa de Administración de Empresas, recibió

orientación vocacional?
SI NO
2. Al iniciar la carrera recibió inducción en la que se le especificara el desempeño que se
esperaba de usted como estudiante.
SI NO
SI NO
4. Marque con una X, ¿Qué medios y recursos utiliza como apoyo para su formación
profesional?
SI NO
Horas extras de clase
Internet
Revistas
Libros
Investigaciones de otras universidades
Otra. ¿Cuál?
5. Califique de 1 a 5 siendo 5 la de mayor satisfacción y 1 la de menor satisfacción con:

1 2 3 4 5
El programa de Administración de Empresas (Materias)
Los directivos del programa de Administración
Los docentes de la universidad
Los directivos de la universidad
La universidad en general
Los estudiantes (Clima estudiantil)
La biblioteca
Los salones
La planta física de la universidad
107
6. Califique de 1 a 5 siendo 5 la de mayor valor; Cómo ha percibido las relaciones entre:

7. Marque con una X a su juicio, ¿Cuáles han sido hasta el momento los principales factores
a los que ha tenido mayor dificultad en UNICIENCIA?

Número de materias Entorno familiar
8. ¿Usted dialoga con algún docente sobre los problemas que ha tenido con la universidad?
SI NO
9. ¿Considera usted que las estrategias de enseñanza del docente garantizan el aprendizaje
del estudiante?
SI NO
10. ¿Cree que las actividades extracurriculares de apoyo favorecen su desempeño?
SI NO
afirmaciones.
1 2 3 4 5
La orientación estudiantil realizada por UNICIENCIA influyó en la
toma de decisión de la carrera a estudiar.
La universidad realizó actividades de seguimiento y monitoreo para
prevenir que desertara
La universidad la incentivó para que realizara estudios para medir
la deserción estudiantil.
Los docentes realizaron actividades extras para reforzar los temas
vistos en clase.
108
12. Indíqueme 3 estrategias que usted implementaría en la universidad para que los
estudiantes del Programa no deserten.
1.
2.
3.
13. Marque con una X, ¿En cuáles actividades extracurriculares ha participado?
DEPORTIVAS CULTURAL
Baloncesto Baile de salón
Voleibol Teatro
Futbol Técnica Vocal
Microfútbol Guitarra
Tenis de mesa Vallenato
Tenis de campo Tamboras
Taekwondo Artes manuales
Ajedrez Semana Uniciencista
Conferencias
14. Marque con una X, ¿Las materias que usted ha tenido mayores dificultades (por bajo
rendimiento académico)?
15. ¿Hasta ahora, ha reprobado materias?

SI NO
Si la respuesta es “SI”. ¿Qué acciones tomo la universidad cuando usted reprobó la
materia?
109
Anexo 4. Encuestas desertores
El objetivo es identificar los factores que ocasionaron la deserción de estudiantes en el programa

con el fin de aumentar o mantener los niveles de permanencia y graduación.
Edad_______________ Estrato_____________ Género _____
1. ¿En el momento previo al ingresar al Programa de Administración de Empresas, recibió

orientación vocacional?
SI NO
2. Al iniciar la carrera recibió inducción en la que se le especificara el desempeño que se
esperaba de usted como estudiante.
SI NO
3. Marque con una X, el semestre que desertó del programa de Administración de
Empresas.
PRIMERO SEGUNDO TERCERO CUARTO QUINTO
SEXTO SEPTIMO OCTAVO NOVENO DECIMO

SI NO
5. Marque con una X, ¿Qué medios y recursos utilizó como apoyo para su formación
profesional?
SI NO
Horas extras de clase
Internet
Revistas
Libros
Investigaciones de otras universidades
Otra. ¿Cuál?
6. Califique de 1 a 5 siendo 5 la de mayor satisfacción y 1 la de menor satisfacción con:

1 2 3 4 5
El programa de Administración de Empresas (Materias)
Los directivos del programa de Administración.
Los docentes de la universidad
Los directivos de la universidad
La universidad en general
Los estudiantes (Clima estudiantil)
La biblioteca
Los salones
La planta física de la universidad
110
7. Califique de 1 a 5 siendo 5 la de mayor valor; Cómo percibió las relaciones entre:

8. Organice de 1 a 4 siendo 1 el principal determinante que usted consideran influyen a los

estudiantes para que deserten del programa.
Individuales Institucionales
Académicos Socioeconómicos
9. Marque con una X a su juicio, ¿Cuáles fueron las principales causas que generaron su
deserción de UNICIENCIA?


afirmaciones.
1 2 3 4 5
La orientación estudiantil realizada por UNICIENCIA influyó en la
toma de decisión de la carrera a estudiar.
La universidad realizó actividades de seguimiento y monitoreo para
prevenir que desertara
La universidad la incentivó para que realizara estudios para medir
la deserción estudiantil.
Los docentes realizaron actividades extras para reforzar los temas
vistos en clase.
11. ¿Usted dialogó con algún docente cuando tenía problemas con la universidad?
SI NO
111
12. ¿Usted le conto a algún docente que iba a desertar?

SI NO
13. ¿Le gustaría reintegrarse nuevamente al programa para culminar su ciclo académico?
SI NO
14. ¿Considera usted que las estrategias de enseñanza del docente garantizan el aprendizaje
del estudiante?
SI NO
15. ¿Cree que las actividades extracurriculares de apoyo favorecen su desempeño?
SI NO
16. Marque con una X, ¿Las materias que usted tuvo mayores dificultades (por bajo
rendimiento académico)?

17. Indíqueme 3 estrategias que usted implementaría en la universidad para que los
estudiantes del Programa no deserten.
1.
2.
3.

Factores Que Inciden en La Deserción Estudiantil en El Programa de Administración de Empresas de Una Institución de Educación Superior en La Ciudad de Bucaramanga PDF

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1

FACTORES QUE INCIDEN EN LA DESERCIÓN ESTUDIANTIL EN EL PROGRAMA

DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN

SUPERIOR EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

CRUZ MABEL VALENCIA ESPINOSA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

FACTORES QUE INCIDEN EN LA DESERCIÓN ESTUDIANTIL EN EL PROGRAMA

DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN

SUPERIOR EN LA CIUDAD DE BUCARAMANGA

CRUZ MABEL VALENCIA ESPINOSA

Trabajo presentado para optar al título de Magister en Educación

PhD. MANUEL MEDARDO MONTERO CÁDIZ

MG. CARMEN LUZ CELY LÓPEZ.

MG. CARMEN ELISA THERAN BARAJAS

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

Firma del Presidente de Jurado

Firma del Jurado

Firma del Jurado

Bucaramanga, 24 de octubre de 2016

Cruz Mabel Valencia Espinosa

Por bendecirme todos los días.

Por su gran apoyo, paciencia y comprensión.

Al personal Directivo, Docente, Administrativo de UNICIENCIA y a los jóvenes estudiantes del

Programa de Administración de empresa, por haberme ayudado a escalar un peldaño más en mi

proyecto de vida, especialmente en el campo de la Docencia Universitaria.

A cada uno de nuestros asesores de Proyecto, porque me brindó el máximo de sus

conocimientos, habilidades y experiencias en todo el proceso educativo.

A la Universidad Cooperativa de Colombia, por haberme permitido crecer como profesional y

poder compartir mis conocimientos para formar ciudadanos competentes.

DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO SOCIO-CULTURAL ......................................................... 15

Contexto Externo ................................................................................................................... 15

Contexto Interno .................................................................................................................... 18

Misión Uniciencia ........................................................................................................... 20

Visión Uniciencia ........................................................................................................... 20

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA ......................................................... 21

Situación problema ................................................................................................................ 23

FORMULACIÓN DE LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ................................................ 24

Objetivo General .................................................................................................................... 25

Objetivos Específicos ............................................................................................................ 25

PREGUNTAS DIRECTRICES .................................................................................................... 27

Tipo de investigación ............................................................................................................. 28

Método de la investigación .................................................................................................... 29

Población objeto de estudio. .................................................................................................. 29

Técnicas e instrumentos de recolección de datos. ................................................................. 30

CAPITULO I. MARCO TEÓRICO ............................................................................................. 31

Antecedentes investigativos: internacionales, nacionales y regionales. ................................ 33

Marco Legal ........................................................................................................................... 51

CAPITULO II. DIAGNÓSTICO ................................................................................................. 57

Caracterización de la población. ..................................................................................... 57

Análisis de las encuestas aplicadas a los docentes de la institución ............................... 59

Análisis de las encuestas aplicadas a los estudiantes activos de la institución. .............. 69

Análisis de las encuestas aplicadas a los estudiantes desertores de la institución. ......... 80

BIBLIOGRAFÍA – WEBGRAFÍA .............................................................................................. 98

ANEXOS .................................................................................................................................... 102

Anexo 1. Encuesta directivos, decanos y coordinadores ..................................................... 102

Anexo 2. Encuesta docentes ................................................................................................ 104

Anexo 3. Encuesta estudiantes............................................................................................. 106

Anexo 4. Encuestas desertores............................................................................................. 109

5.1.1.2. Estudiantes del Programa 98

5.1.1.3. Docentes del Programa 100

5.1.2. Perfil de Capacidades Internas (PCI)

LISTA DE TABLAS E ILUSTRACIONES

Ilustración 1. Participación de universidades por estudiantes graduados en el 2014 ................... 18