REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

INFORME DE PASANTÍAS

Autor: Br. Silva Maricruz CI:23.162.498

Tutor Académico: Neyeska Muñoz CI:14.584.607

Caracas, Noviembre de 2009

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

INFORME DE PASANTIAS
CORVEQUIM, C.A

Autor: Br. Silva Maricruz CI: 23.162.498

Tutor Académico: Neyeska Muñoz CI:14.584.607

Tutor Empresarial: Lic. Evencio Amparan CI: 980.703

Caracas, Noviembre de 2009

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 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE
ADMINISTRACIÓN Y MERCADEO
CUAM

CARTA MÉRITO

Nosotros, los abajo firmantes consideramos que el informe de pasantìa presentado

por la Ciudadana Maricruz de los Ángeles, Silva Alcívar titular de la Cédula de
Identidad Nª 23162498 cursante de la especialidad Contaduría, reúne los requisitos y
meritos suficientes para ser sometido a su presentación y evaluación.

________________________ ________________________
Lic. Neyeska Muñoz Lic. Evencio M. Amparan J.
CI. 14.584.607 CI. 980703
Tutor Académico Tutor Empresarial

_________________________
Lic. Carolina Navarro
C.I. Nª 12.375.645
Jefe Departamento de Pasantía.

Caracas, Noviembre de 2009

3
 AGRADECIMIENTO

Gracias a todos y a cada una de las personas que participaron en la

investigación ya que invirtieron su tiempo y conocimientos para ayudarme a
completar este proyecto de tesis.
Por ultimo, quiero agradecer a todas aquellas personas que sin esperar nada a
cambio compartieron conversaciones, conocimientos y diversión.
A todos aquellos que durante este tiempo que duro este sueño lograron
convertirlo en una realidad.

Gracias.

4
 DEDICATORIA

Dedico este proyecto y toda mi carrera universitaria a Dios por ser quien ha
estado a mi lado en todo momento dándome las fuerzas necesarias para continuar
luchando día tras día y seguir adelante rompiendo todas las barreras que se me
presenten.
A mi mamá y mi papá ya que gracias a ellos soy quien soy hoy en día, fueron
los que me dieron ese cariño y calor humano necesario, son los que han velado por mi
salud, mis estudios, mi educación, alimentación entre otros, son a ellos a quien les
debo todo, horas de consejos , de regaños, de reprimendas, de tristezas y de alegrías
de las cuales estoy muy segura que las han hecho con todo el amor del mundo para
formarme como un ser integral y de las cuales me siento extremadamente orgullosa.
A mis hermanos las cuales han estado a mi lado, han compartido todos esos
secretos y aventuras que solo se pueden vivir entre hermanos y que han estado
siempre alerta ante cualquier problema que se me puedan presentar.
A mí adorada hija Daniella Ramírez y mí adorado hijo Daniel Ramírez,
quienes me han prestado el tiempo que les pertenecía para terminar mis estudios y me
motivaron con sus alegrías, peleas, entusiasmo, cariño y amor que me brindan
siempre. ¡Gracias, mis hijos bellos los amo!
A Luis Ramírez amigo, familia y pareja, padre de mis dos hijos, por el apoyo
incondicional que me has brindado, por darme tu amor, cariño, estímulo,
comprensión y la paciente espera para que pudiera terminar mi carrera, son evidencia
de tu gran amor. ¡Gracias!

“Habrá los que se llevarán mucho, pero no habrán de los que no nos dejarán
nada. Esta es la mayor responsabilidad de nuestra vida y la prueba evidente de
que dos almas no se encuentran por casualidad.”

5
INDICE GENERAL Pag.
DEDICATORIA………………………………………….......………………. 5
AGRADECIMIENTO………………………………………………................ 6
RESUMEN......................................................................................................... 7
INTRODUCCION ............................................................................................. 9

CAPÍTULOS
I PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA
1.1. Razón Social…………………………………………………...... 10
1.2. Actividad a la que se dedica…………………………………….. 10
1.3. Reseña Histórica………………………………………………… 10
1.4. Misión, Visión Y Valores………………………….........…... 11
1.5. Objetivos y Políticas……………….............……… 12
1.7. Organigrama general de la Empresa…………………………….. 13
1.8. Organigrama general de la Empresa…………………………….. 14
1.9. Descripción de cargos del departamento donde se realizo la 15
pasantia…………………………………………………………………………

II DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTÍA

2.1. Actividades realizadas por el pasante…………………………… X
2.2. Conocimientos y experiencias adquiridas en el X
departamento donde se realizo la pasantia………………………
2.2. Aportes, ideas o propuestas realizadas por el pasante en el X
departamento…………………………………………………….
2.4. Aplicación de conocimientos teóricos de acuerdo a la X
experiencia en área o departamento……………………………..

CONCLUSIONES………………………………………………………........... X
RECOMENDACIONES………………………………………………………. X
GLOSARIO……………………………………………………………………. X
REFERENCIAS………………………………………………………………... X
ANEXOS………………………………………………………………………. X

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 REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
COLEGIO UNIVERSITARIO DE ADMINISTRACION
Y MERCADEO
C.U.A.M.

INFORME DE PASANTÍA

C.A. DISTRIBUIDORA KOYKO

Autor: Maricruz de los Angeles Silva Alcívar

Tutor Académico: Neyeska Gabriela
Año: 2009

RESUMEN

Es una empresa dedicada a la Representación, Distribución y Ventas de

Materias Primas Químicas, especialmente las que se utilizan en el campo de las
Industria Farmacéutica; también a las ventas de Maquinarias y Equipo de ese mismo
Sector. Proporcionan la materia prima de máxima calidad, eficaz y accesible a la
industria farmacéutica con el propósito de no solo cubrir, sino hasta donde sea posible
innovar las expectativas, ocupando así una posición de vanguardia dentro de la
industria farmacéutica, para la elaboración de las medicinas que se venden en el
mercado.

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 CAPITULO I

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Razón Social:

Corvequim, C.A

Dirección: Calle Uruguay, Edf. Farmitalia. Urb. La Paz, San Martín. Caracas.

1.2 Actividad a la que se Dedica:

La Empresa Corvequim, C.A. se dedica a la Representación, Distribución y

Ventas de Materias Primas Químicas, especialmente las que se utilizan en el campo
de las Industria Farmacéutica; también a las ventas de Maquinarias y Equipo de ese
mismo Sector.

1.3 Reseña Histórica:

Corvequim, C.A, es una Compañía fundada el 23 de Octubre de 1978., forma

parte de la sociedad con Corporación Inagefa, C.A, la cual fue fundada el 27 de
Diciembre del año 2005.

Durante todo este tiempo se ha venido desarrollando una Labor a los fines
mediante la cual fue creada la empresa, obteniendo poco a poco los objetivos que se
han propuesto desde su inicio y durante su proceso con gran satisfacción.

8
1.4 Misión, Visión y Valores

Misión:
La Empresa tiene como misión contribuir con las Industrias Farmacéuticas en la
Elaboración de nuevos medicamentos, proporcionar la materia prima de máxima
calidad, eficaz y accesible a la industria farmacéutica con el propósito de no solo
cubrir, sino hasta donde sea posible innovar las expectativas, ocupando así una
posición de vanguardia dentro de la industria farmacéutica. Proponiendo el desarrollo
del mismo para que causen un mejor efecto y que su calidad sea mejor cada día, Por
esa razón la compañía se dedica a satisfacer las necesidades que se le presente al
cliente.

Ser una fuente constante de empleo que contribuya a mejorar la calidad de vida,
manteniendo a sus empleados en un ambiente sano y de superación continua,
fomentando directamente en esta forma el progreso de nuestro país.

Visión:
La Compañía tiene como visión Impulsar la materia prima el cual es
indispensable para nuestra vida ser altamente competitivo a nivel nacional e
internacional, que cuente con una adecuada infraestructura, tecnología avanzada y
personal capacitado y actualizado, promoviendo con la realización de mejoras en
cuanto a la información farmacéuticas y suministros de nueva tecnología. El cual es
representada por nuestras compañías exportadoras situadas en los países: EUROPA,
ASIA y USA, y que contribuyan al mejoramiento de la salud pública.

Estar centrados en cuanto a la contribución de nuevas técnicas para la mejora de

nuestra tecnología farmacéutica, brindando así mejor apoyo a las empresas de este
ramo, es decir empresas que importan materia prima y maquinarias tecnológicas
como lo somos nosotros Corvequim, C.A Ser la empresa N-1.

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Valores:
Compromiso, Ética, Responsabilidad.
Justicia: capacidad de decidir y actuar con imparcialidad e igualdad a favor del
otro, en equilibrio con el bien personal.
Honestidad: capacidad de actuar con rectitud y honradez siendo congruentes con
lo que se piensa, se dice y se hace.
Respeto: capacidad de aceptar, comprender y admirar la dignidad de las personas
y disposición a aprender de los demás sobre todo en sus modos de pensar o actuar
diferente.
Responsabilidad: capacidad de responder como individuos y/o grupo por las
propias decisiones, aceptando sus consecuencias.
Servicio: capacidad de salir de si mismo, aportar y hacer algo por los demás.

1.5 Objetivo

Contribuir al desarrollo del sector farmacéutico que atendemos que se traduce

igualmente en desarrollo para el país, creando nueva fuentes de trabajo, creado en la
eficiencia y calidad de nuestros servicio.

1.5 Políticas

El Aseguramiento de la calidad. En este marco, entendemos el Aseguramiento de

la Calidad como un concepto amplio e integral que comprende desde Investigación y
Desarrollo hasta la producción, el control de calidad, almacenamiento, distribución,
fármaco vigilancia e información al profesional que prescribe y al paciente. Cada uno
de estos elementos del aseguramiento resulta imprescindible. El Aseguramiento de la
Calidad en el mundo desarrollado es un concepto absoluto, jamás relativizado. Las
metas que hemos logrado han sido por el apoyo que nuestras compañías
representadas nos han ido suministrando a fin de mejorar la calidad del servicio

10
prestado y mejorar la calidad de los productos en donde se aplica la tecnología que
hemos descubierto.

1.6 Organigrama General de la Empresa:

CORVEQUIM, C.A
JUNTA DE ACCIONISTAS

GERENCIA GENERAL
ASESORIA LEGAL Y
TECNICA

ATENCIÓN CLIENTES
ADMINISTRACION ATENCIÓN PROVEEDORES
FINANZAS Y COMPRAS
VENTAS-FACTURACIÓN
CONTABILIDAD ANALISIS DE LOS CREDITOS
ASISTENTE DE CROBRANZAS
ADMINISTRACION REGISTROS CONTABLES
FINANZAS Y ANALISIS DE OPERACIONES
CONTABILIDAD MANEJO DEL PERSONAL

ALMACEN

Recepción
despacho

Fuente: Departamento de Administración Año: 2009

1.7. Organigrama del departamento donde se realiza las Pasantías:

11
 Gerencia General

Asist. administrativo

Analistas De
Contable y de
Cobranza

Fuente: Departamento de Administración. Año: 2009.

12
1.8 Descripción de los cargos de la Unidad donde se realizó la práctica
profesional:

I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

TITULO DEL CARGO: REPORTA A:

Contador III Administrador
DEPARTAMENTO: GERENCIA:
Contabilidad Administración
II PROPÓSITO GENERAL

Coordinar, supervisar, registrar y analizar las acciones inherentes al área

contable, que le permitan ala empresa tomar decisiones oportunas en el
desenvolvimiento de las operaciones de la empresa.

III FINALIDADES PRINCIPALES

- Analizar el comportamiento de los gastos

para la elaboración de los Estados
Financieros.
Jefe de Administración

- Presentar Estados de Resultados y Balance

General al área de Presupuesto para la
rendición a entes reguladores.
Contabilidad

- Redactar informes a la gerencia y a otro ente

externo sobre la situación contable y
financiera de la empresa.

- Supervisar el trabajo de los analistas

contables.

13
IV NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: Excelente iluminación y ventilación, Espacio bien distribuido que

permita el mejor flujo de la información y el procesamiento de los datos, Espacio
físico destinado al archivo y conservación de los documentos, acorde con el
volumen de documentación generada.

Relaciones Internas: con todo aquel que involucre alguna transacción

financiera.

Relaciones Externas: Representante de las Juntas de Usuarios, Enlaces de las

Guarniciones, Bancos y proveedores.

Actividades: Análisis de Cuentas, Registros contables, Cálculo de I.V.A e

I.S.L.R.

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: licenciado, técnico superior universitario en administración o

contaduría.

Experiencia: indispensable: (1 año)

Conocimientos:
- Supervisión Del Grupo De Trabajo
- Planificación De Tareas
- Habilidad Numérica

Habilidades y Destrezas:
- Manejo De Personal.
- Manejo De Programas De Computación (Word, Excel, Etc.).
- Habilidades Para Resolver Diferentes Tipos De Tramitaciones Y
Operaciones De Contabilidad.

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 I IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

TI TITULO DEL CARGO: REPORTA A:

Analista Contable Contador III

PD DEPARTAMENTO: GERENCIA:
Administración

Contabilidad

II PROPÓSITO GENERAL

Re

Registrar, analizar, verificar las cuentas por cobrar, cuentas por pagar e ingresos

III FINALIDADES PRINCIPALES

- Controlar los ingresos y egresos

Contabilidad

- Registrar las cuentas por cobrar y las cuentas

por pagar.

- Analizar la concordancia de las cuentas de Analista

ingreso Contable

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 IV NATURALEZA DEL CARGO

Entorno: el ambiente laboral se encuentra condiciones normales, las oficinas

están acondicionadas con equipos, material de oficina y mobiliario que permite la
realización de las actividades.

Relaciones Internas: comunicarse con el Contador

Relaciones Externas: no lo amerita el cargo

Actividades: Registrar, analizar, verificar las cuentas por cobrar, cuentas por
pagar e ingresos

V REQUERIMIENTOS DEL CARGO

Nivel Educativo: licenciado, técnico superior universitario en administración o

contaduría.

Experiencia: indispensable (1 año)

Conocimientos: conocimientos en materia tributaria, jurídica y presupuestaria

Habilidades y Destrezas:

- Manejo De Personal.
- Manejo De Programas De Computación (Word, Excel, Etc.).
- Habilidades Para Resolver Diferentes Tipos De Tramitaciones y
Operaciones De Contabilidad.

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 CAPÍTULO II

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DE PASANTÍA

Al ingresar a la institución el pasante fue recibido por el tutor empresarial, el cual

se encargó de mostrarle todas las instalaciones de la empresa y de presentarle a todo
el personal que labora en el Área de Cobranza (departamento donde realizó las
pasantías); luego se incorporó al lugar de trabajo donde se le asignó un supervisor el
cual le dio una explicación general de las tareas que desarrolla el pasante y las normas
y procedimientos a cumplir en cada una ellas, así como también le dio a conocer las
leyes, códigos y manuales de cobranza con los cuales se trabaja en el departamento.

2.1. Actividades realizadas por el pasante:

Identificar el Proceso de Cobranza:

El analista de Cobranzas es el responsable de elaborar, al cierre de cada mes, el

reporte de Análisis de Primas por Cobrar. El reporte indica la antigüedad por línea de
negocio, luego se notifica los primeros y quince días de cada mes a los canales de
distribución el status de las cuentas por cobrar a los proveedores Se mantendrá
comunicación con los canales de distribución a objeto de garantizar las cuentas por
cobrar. Se mantiene comunicación a través de llamadas telefónicas, correspondencia
escrita, vía Fax o Correo Electrónico

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 Descuentos en Notas de Créditos

Las Notas de créditos emitidas para las diferentes cuentas por la Organización son
descontadas del pago total de la cuentas por cobrar a proveedores que se encuentre
pendiente, dado a su efecto de crédito para el ingreso neto en el Departamento de
Caja.

Gestión de cobranza a las Cuentas por Cobrar a Proveedores

Los Ingresos por transferencias una vez confirmados por el contratante se reflejan
como ingresos efectivos a la empresa como pago de las cuentas por cobrar a
proveedores, si así lo fuera por medio de un ingreso por asiento contable.

Gestión de Cobranza

El Departamento de Cobranzas efectúa diariamente la gestión de cobranzas por la

facturación (llamada telefónica, fax. Emails, etc.) y se deja constancia de cada una de
ellas.

Seguimiento a las Devoluciones de Cheques

Cuando se presente un cheque devuelto, el Dpto. de Cobranzas procederá a

realizar una carta de notificación al proveedor afectado, con una copia del cheque
informándole que el cheque ha sido devuelto con su causa, la fecha de la devolución,

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y que deberán reintegrar el mismo en el transcurso de los próximos cinco días
hábiles mediante CHEQUE DE GERENCIA O EFECTIVO y así mismo se le
anexa una copia del cheque devuelto.
2.2. Descripción de los conocimientos y experiencias adquiridas en el
departamento donde se realizó las pasantías:

Los conocimientos adquiridos durante el período de pasantías fueron amplios y

productivos debido a que se le proporcionó al pasante las herramientas y la ayuda
necesaria por parte del personal, que con su colaboración contribuyeron al óptimo
desarrollo del pasante en el departamento.

Uno de los conocimientos adquiridos fue el manejo del sistema computarizado

utilizado por la empresa (RECTOR) para registrar los movimientos contables
realizados, así como también el manejo del programa Microsoft Excel para realizar
los formatos con los cuales se trabaja en la organización con la ayuda de un manual
donde aparecen las fórmulas a aplicar en cada caso. También se obtuvo conocimiento
de los distintos manuales de cobranza, las técnicas y procedimientos a aplicar y la
forma como se lleva la cartera de clientes por cobrar y clientes por pagar.

La experiencia adquirida por el pasante durante su permanencia en la empresa fue

totalmente grata, debido a que allí aprendió a desenvolverse en el campo laboral, a
trabajar en equipo, a tomar decisiones propias y con responsabilidad y aplicar los
conocimientos teóricos en cada una de las actividades realizadas.

2.3. Aportes, ideas o propuestas realizadas por el pasante en el departamento:

Al realizar la cobranza el pasante propuso automatizar el cierre final de mes

creando un módulo que le permita cerrar las mismas de una sola vez ya que en la

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actualidad para hacer este proceso hay que realizarlo uno a uno. Este proceso hace un
poco engorroso a la hora del cierre final y se hace el trabajo de una manera más
manual que a nivel de sistema.
En el departamento cobranza al realizar el cierre diario de lo cobrado en el día se
debe de esperar que el departamento de caja cierre para poder obtener la información
de cuantos pagos se obtuvieron en el día y esto hace que se retrase dicho cierre; el
pasante propuso establecer un sistema o un módulo que permita que el área de
cobranza obtenga un preliminar de los pagos que han sido cancelados durante el día
para ir adelantando el trabajo y así poder cerrar a tiempo y permitir que el
departamento de contabilidad pueda realizar las conciliaciones bancarias a tiempo.

2.4. Aplicación de los conocimientos teóricos de acuerdo a la experiencia en área

o departamento:

Durante los estudios realizados en el Colegio Universitario de Administración

y Mercadeo para optar al título de Técnico Superior en la mención Contaduría, el
pasante cursó materias que fueron de gran importancia para el desarrollo de las
actividades realizadas durante la pasantía, dichas materias son: Contabilidad I, II y
III, Contabilidad Computarizada, Presupuesto Empresarial, Deontología de la
Profesión, Diseños de Informes Técnicos y Metodología de la Investigación.

La Contabilidad I, II y III le sirvió al pasante para llevar la cuentas por cobrar,

las cuentas por pagar, y todo lo referente a los procedimientos contables realizados en
el departamento.

La Contabilidad Computarizada le ayudó al pasante en el manejo del programa

Microsoft Excel y a realizar todos los movimientos contables por sistema
computarizado.

20
 La materia Deontología de la Profesión le enseñó al pasante a como manejar la
ética en el campo laboral ya que éste es un valor que debe tener presente todo
profesional en especial, el auditor.
Diseño de Informes Técnicos le permitió tener una idea al pasante de cómo
elaborar y redactar los informes de cobranza que deben ser entregados a la Gerente de
Administración.

Metodología de la Investigación le permitió al pasante realizar la redacción y

presentación del presente informe.

21
 CONCLUSIONES

En el período de pasantías establecido en el pensum de estudio de la carrera de

Administración de Empresas y realizadas en Corvequim, C.A, en el Departamento de
Cobranzas, contribuyeron a la formación del estudiante en lo que respecta a las
relaciones interpersonales y de carácter laboral en el mundo empresarial, además de
darle la oportunidad de adquirir una importante experiencia en lo que en un futuro
inmediato será el campo de trabajo.

La realización de estas pasantías induce al estudiante a mantenerse actualizado

sobre las nuevas tecnologías emergentes en el campo de la contabilidad, debido a que
en las empresas es muy posible encontrarse con innovaciones más recientes que las
vistas durante el curso de la carrera. Por otra parte, en este lapso de pasantías se pudo
poner en práctica los conocimientos adquiridos previamente, aunque es muy difícil
abarcar los aspectos vistos durante la Carrera, pero si se aplican en casi su totalidad
las materias básicas y que vienen a ser columna vertebral del TSU que aspira egresar
del CUAM.

La empresa Corvequim, C.A, contribuye con las Industrias Farmacéuticas en

la Elaboración de nuevos medicamentos, proporcionar la materia prima de máxima
calidad, eficaz y accesible a la industria farmacéutica con el propósito de no solo
cubrir, sino hasta donde sea posible innovar las expectativas, ocupando así una
posición de vanguardia dentro de la industria farmacéutica.

Una vez iniciadas las pasantías se pudo actualizar el proceso de notificación

de ingreso cuentas a proveedores cobradas, el cual presentaba un retraso para ser

22
incluido en el reporte mensual correspondiente al mes de Agosto, siendo de gran
importancia esta actualización en la Unidad de Cobranzas ya que se logro mantener
un balance positivo en los listados emitidos para el análisis de primas cobradas.

Para finalizar como experiencia personal, es importante para el estudiante, ya

que se entiende la necesidad de superación que debe reinar a nivel individual. Es
necesario que un profesional en el ámbito de la Contaduría se mantenga informado y
actualizado del acontecer diario en esta rama. Se debe entender que la superación es
la única meta que se debe perseguir para así lograr el reconocimiento en sus labores y
por ende aspirar a un trabajo que cubra con la totalidad de las expectativas.

23
 RECOMENDACIONES

Al departamento de prácticas profesionales:

Continuar con la excelente labor que realizan ofreciéndole apoyo al pasante,

para su buen desempeño en el campo laboral, ya que en lo personal no existió ningún
inconveniente durante las gestiones para la realización de las pasantías.

A la institución:

- Habilitar cubículos para recibir tutoría de pasantía en forma individual para

mayor comodidad del pasante.

- Alargar el proceso de realización de pasantías a diez (10) semanas como

mínimo, a fin de que el pasante adquiera mayor experiencia dentro del campo laboral.

A la empresa:

- Continuar brindando oportunidad a futuros profesionales de realizar las pasantías

en la institución y seguir dándoles el trato que les han dado hasta ahora.

- Desarrollar un plan de pasantías o cronograma de actividades en el cual se

especifiquen las tareas diarias o semanales que deben ser asignadas a los pasantes.

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 GLOSARIO DE TÉRMINOS

Bonificaciones: Como el reconocimiento a los clientes de primas habitualmente

concedidas por los volúmenes de ventas negociados en un determinado período.

Bono: Obligación financiera que estipula el pago periódico de un interés y la

amortización del principal, generalmente con vencimiento a más de un año plazo.

Caja: Cuenta que sirve para asentar las entradas y salidas de dinero.

Calculo: Parte de las matemáticas que operan con las diferencias infinitamente
pequeñas de las cantidades variables

Conciliación Bancaria: Proceso sistemático de comparación entre los apuntes

contables de una cuenta corriente realizada por el banco y la cuenta de banco
correspondiente en la contabilidad de una empresa, con una explicación de las
diferencias encontradas.

Declaración: La que se hace a la administración tributaria manifestando la

naturaleza y circunstancia del hecho imponible.

Ingresos: Son todos aquellos recursos que obtienen los individuos, sociedades o
gobiernos por el uso de riqueza, trabajo humano, o cualquier otro motivo que
incremente su patrimonio.

Nota de Créditos: Son comprobantes de índole contable y tributaria, que sirven para
sustentar el otorgamiento de un descuento o bonificación, anulación total o parcial de
la devolución de bienes vendidos.

25
Orden de Pago: Obligación de un organismo gubernamental extendida para liquidar
deudas y pagadera inmediatamente por el tesorero de la entidad gubernamental
correspondiente.

26
 REFERENCIAS

Gómez Rondòn, F. (1995). Auditoria I. Caracas: Ediciones Fragor

Goznes M., A. (1999). Enciclopedia Práctica de la Contabilidad. Barcelona: Grupo

Océano.

Kohler L., E. (1999). Diccionario para Contadores. México: Hispano Americana.

Paton A., W. (1995). Manual del Contador. México: Hispano Americana.

Rosemberg M., J. (1998). Diccionario de Administración y Finanzas. Barcelona:

Grupo Océano.

Manual de Procedimientos del Departamento de Cobranza

27
ANEXOS

28
ANEXO Nº 1

29
ANEXO Nº 2

Esta pantalla permite visualizar el Módulo General del Departamento De

Cobranza, el ingreso de los procesos diarios realizados por el Departamento en
general como Registro de Cobro a Proveedores, devolución de cheques.

30