DETERMINACIÓN DE

CUMPLIMIENTO DE CALIDAD

David Arturo Sarmiento Cárdenas

Aprendiz Desarrollo de Sistema de Información
Tabla de contenido
1) Introducción............................................................................................................................... 3
2) Matriz de trazabilidad de requisitos. ........................................................................................ 4
1) Introducción.

El presente determina el cumplimiento de calidad para el software HelpDesk SIGIT el cual se

implementará en la compañía contratante para llevar el control de inventario tecnológico así
como el registro de incidencias que se presentan con los equipos registrados.
2) Matriz de trazabilidad de requisitos.

ID Nivel Nivel Nivel de

Característica Subcaracterística Métrica
Requerimiento Requerido Obtenido cumplimiento
1 Funcionalidad Adecuación 25% 20% 20% Cumple
2 Exactitud 25% 20% 20% Cumple
3 Inter operatividad 25% 20% 23% Cumple
4 Seguridad de Acceso 25% 20% 24% Cumple
5 Cumplimiento funcional 100% 80% 87% Cumple
6 Fiabilidad Madurez 33% 25% 25% Cumple
7 Tolerancia a fallos 33% 25% 30% Cumple
8 Capacidad de recuperación 34% 25% 34% Cumple
9 Cumplimiento de la fiabilidad 100% 75% 89% Cumple
10 Usabilidad Capacidad para ser entendido 25% 20% 23% Cumple
11 Capacidad para ser aprendido 25% 20% 23% Cumple
12 Capacidad para ser operado 25% 20% 25% Cumple
13 Capacidad de atracción 25% 20% 20% Cumple
14 Cumplimiento de la usabilidad 100% 80% 91% Cumple
15 Eficiencia Comportamiento temporal 50% 40% 40% Cumple
16 Utilización de recursos 50% 40% 40% Cumple
17 Cumplimiento de eficiencia 100% 80% 80% Cumple
18 Mantenibilidad Capacidad para ser analizado 25% 20% 20% Cumple
19 Capacidad para ser cambiado 25% 20% 20% Cumple
20 Estabilidad 25% 20% 24% Cumple
21 Capacidad para ser probado 25% 20% 25% Cumple
22 Cumplimiento de 100% 80% 89% Cumple
mantenibilidad
23 Portabilidad Adaptabilidad 25% 20% 25% Cumple
24 Instabilidad 25% 20% 25% Cumple
25 Coexistencia 25% 20% 25% Cumple
26 Capacidad para remplazar 25% 20% 25% Cumple
27 Cumplimiento de la portabilidad 100% 80% 100% Cumple