Está en la página 1de 8

PLAN DE MANTENIMIENTO

DEL SISTEMA DE
INFORMACIÓN

David Arturo Sarmiento Cárdenas


Aprendiz Desarrollo de Sistema de Información
Tabla de contenido
1) Introducción...............................................................................................................................................3
2) Establecimiento de garantías....................................................................................................................3
3) Procedimiento de actualizaciones.............................................................................................................3
4) Soporte técnico..........................................................................................................................................4
5) Acciones preventivas.................................................................................................................................4
6) Acciones correctivas..................................................................................................................................4
7) Control de versiones..................................................................................................................................5
8) Cronograma anual.....................................................................................................................................6
9) Consideraciones o recomendaciones adicionales.....................................................................................8
10) Glosario......................................................................................................................................................8
1) Introducción.

Se presentará a continuación el plan de mantenimiento para la aplicación del sistema de


información SIGIT, el cual establecerá los periodos y las fechas para realizarlos y minimizar con ello
las posibles fallas que se puedan presentar en el sistema de información SIGIT.

2) Establecimiento de garantías.
Las garantías del sistema SIGIT se encuentran supeditadas un aún correcto mantenimiento y
manejo de las bases de datos, así como de las aplicaciones y los desarrollos posteriores que se
llegaran a presentar en la aplicación, todo desarrollo y manipulación que se realice a la aplicación y
base de datos llaneras realizarse por parte del personal de los desarrolladores iniciales de la
aplicación quienes estarán facultados para la correcta manipulación del sistema y su base de datos
para establecer que se realizará una adecuada manipulación de la aplicación e integraciones
posteriores que se realicen.

3) Procedimiento de actualizaciones.
Las actualizaciones se realizarán periódicamente según se requiera o se establezca bajo mutuo
acuerdo con el cliente y la empresa desarrolladora. Estas se realizarán en horarios de menor
afluencia para evitar que se colapse el sistema de información SIGIT, cada actualización estará
acompañada de un Backup previo a la ejecución de la actualización, ésta será de la base de datos y
la aplicación en cuyo caso se podrá utilizar para restablecer los datos en caso de presentarse
alguna Palencia en actualización identifica en el momento o posterior a su ejecución.

El procedimiento adecuado parar la actualización será el que se describe a continuación:

a) Se solicitará que todos los usuarios se desconecten de la aplicación.


b) Se “bajarán” los servicios del servidor para evitar que los usuarios continúen en conexión
con el servidor y evitar que continúen los ejecutables abiertos.
c) Ejecución del backup de la base de datos.
d) Copia del backup en un almacenamiento externó.
e) Copiar de los ejecutables de la aplicación y archivos principales de información de la
misma en un almacenamiento externo.
f) Se cargan los archivos ejecutables nuevos de la aplicación en la carpeta de ejecución del
sistema SIGIT
g) Verificación de la aplicación SIGIT posterior al cargue de los archivos y se validará la
integridad de la información contenida en la aplicación.
h) Una vez verificada la información de la aplicación en estado funcional se procederá a
autorizar subir los servicios del servidor.
i) Se autorizará a los usuarios acceder a la aplicación.

Observaciones: se deberá disponer de aproximadamente 40 a 45 min para realizar la


actualización, esto estará sujeto a la cantidad de información que contenga la base de datos y
el tiempo que esta dure en ejecutar el backup de la misma.
4) Soporte técnico.
Se brindará soporte técnico a la aplicación de lunes a viernes en horario laboral habitual (08:00 –
18:00), y los sábados de 08:00 a 14:00, los cuales serán solicitados por medio del correo
electrónico.

En caso de requerirse soporte para la aplicación en horario no habitual se deberán comunicar al


celular indicado quien brindara respuesta en un lapso no mayor a las 2 horas, indicando el motivo
de la falla presentada en la aplicación y un tiempo estimado para la solución.

5) Acciones preventivas.
Se realizarán revisiones de las diferentes aplicaciones y sus estados de funcionalidad, se
programarán las actualizaciones del sistema operativo en horarios nocturnos para evitar colapsos
en las diferentes aplicaciones.

a) Ejecución del Backup diario: se programará una tarea en el gestor de la base de datos
para que esta realice un backup en horario nocturno,
b) Almacenamiento del Backup para restablecimiento de datos: se almacenarán los backups
completos del último mes en un dispositivo externo.
c) Almacenamiento periódico de Backup para auditoria de datos: con ayuda de un software
de backup se almacenará una copia de los backups periódicos los cuales serán: primer día,
día 15 y último de cada mes para mantener una trazabilidad en caso de requerirse la
verificación de datos en auditoria.

Se deberá mantener al día las actualizaciones de seguridad del sistema operativo y el antivirus que
se encuentre instalado en el servidor.

Ejecución de análisis periódicos con el antivirus para evitar la afectación del sistema por virus
inyectados involuntaria o con previo conocimiento.

6) Acciones correctivas.
Previendo que el sistema de información pueda presentar fallas en la ejecución por errores en la
manipulación de los archivos fuentes o en la base de datos se procederá a restablecer los archivos
según sea el caso:

a) Base de datos: se realizará el restablecimiento de la base de datos correspondiente al


backup del día anterior el cual reposará en el almacenamiento externo dispuesto para este
fin.
Es importante aclarar que se presentaran perdidas de información del día en el que se
presento la falla cuando sea restablecida la base de datos del backup.
b) Aplicación: se realizará el cargue de los archivos fuentes de la aplicación en la ubicación
correspondiente de la ejecución, este restablecimiento no deberá afectar la base de datos
exceptuando los casos a continuación:
i) Mala programación de los archivos fuentes por parte de personal no autorizado y/o
que desconozca la lógica de programación del sistema de información.
ii) Modificación de los archivos fuentes por parte de personas inescrupulosas y que
modificaron los ejecutables con el fin de dañar los datos contenidos.
iii) Virus contenido en el servidor por cargue de archivos que lo contuviera.

7) Control de versiones.
En el servidor se llevará una traza de las actualizaciones del sistema SIGIT las cuales se alojarán en
una carpeta adicional nombrada “Versiones” y las cuales servirán como punto de restauración de
las versiones en caso de presentarse alguna falla en la versión actual.

Los archivos de control de versión serán nombrados de la siguiente manera:

SIGIT_V1_01_01011001.

Desglose del nombre de la versión:

SIGIT=> Nombre de la aplicación.


V1=>Numero de la versión.
01=>Subversión.
01011001=>Fecha de publicación correspondiente iniciando por el día, mes, año.
8) Cronograma anual.
9) Consideraciones o recomendaciones adicionales.
a) Toda cargue de actualizaciones se deberá realizar con todos los usuarios desconectados.
b) Se aconseja estar pendiente del espacio en disco del dispositivo donde se almacenan los
backup.
c) Realizar las actualizaciones en acompañamiento de personal que tenga las capacitaciones
para realizar esta actividad.
d) Realizar los mantenimientos indicados según se muestra en el cronograma.

10) Glosario.

a) Backup:
b) Dispositivo de Almacenamiento:
c) Servicio: