UNIDAD 2 - TAREA 2 - REDISEÑAR ESTACIONES DE TRABAJO

PRESENTADO POR:
DAYANA ALEJANDRA UNDA GUERRERO 1120874365
ANDRES MAURICIO FERNANDEZ MENDEZ 1122138221
YEISON JAVIER HENAO ARIAS 1121940315
RUBEN DARIO VARON CARRENO 1098689129

TUTOR
JULIO GIOVANNI MOLANO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS, TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
CEAD ACACIAS
2020

1
 INTRODUCCION

En las diferentes áreas de una compañía, cuando un colaborador desempeña cualquier tipo
de labor, está ocupando un área de la que dispone para cumplir con los objetivos
propuestos, este espacio se considera puesto de trabajo. De acuerdo con el principio
ergonómico las condiciones del entorno deben acomodarse al ser humano para que pueda
desarrollar cualquier actividad de forma eficiente. Cuando se tiene un buen
acondicionamiento del puesto de trabajo, busca evitar enfermedades relacionadas con
condiciones laborales deficientes, así como para asegurar que el trabajo sea productivo, por
lo tanto, es importante que el diseño sea adecuado.

OBJETIVOS

2
GENERAL

Aplica métodos, herramientas y técnicas que permiten mejorar la productividad y

competitividad en una organización.

ESPECIFICOS

 Describir algunos principios básicos de ergonomía aplicados a los puestos de

trabajo en posición sentado y de pie.
 Aplicar los conceptos de antropometría y ergonomía en el diseño de puestos de
trabajo.
 Identificar algunas condiciones ambientales de trabajo.
 Aplicar diseños en estaciones de trabajo.

DAYANA ALEJANDRA UNDA GUERRERO

3
Identificar un puesto de trabajo en una organización, en posición sentado y otro en
posición de pie, para ello debe realizar lo siguiente:

1. Análisis y Descripción de los puestos de trabajo (ADPT).

a) Diagnóstico de la situación actual.

 Estación de trabajo: Posición de Pie

 Cargo: Auxiliar Logístico

El puesto de trabajo objeto de estudio tiene como labor de recepción, almacenamiento,

alistamiento y despacho de mercancía.
El trabajo que se realiza en este puesto es manual y parte mecánica ya que se utiliza un
elemento mecánico para la realización de la labor. Es un puesto de trabajo estacionario, ya
que se realiza en un área definida e individual.
El puesto de trabajo cuenta con un equipamiento básico: equipamiento mecánico (BT)
utilizado para el transporte de los pedidos, este equipo permite la movilización de la
mercancía al sitio de despacho, es manipulado por el operador, de igual manera, el equipo
(BT) cuenta con una plataforma en donde el operario se sitúa en una posiciona de pie y de
frete al equipo.
Estación de trabajo: Posición de Pie SI NO

¿Es ajustable la superficie de la estación de trabajo? x

¿Está la superficie de la estación de trabajo aproximadamente a la x
altura del descanso de los codos?
¿Hay suficiente espacio para las piernas? x
¿Se ofrece un banquillo para pararse/sentarse (con altura ajustable)? x
¿Se alternan periodos de pie con periodos sentados? x

b) Especificaciones de los puestos de trabajo.

El puesto de trabajo cuenta con un área de alistamiento (Picking) en donde el operario se
desplaza con el equipo (BT) para realizar su respectiva labor, las condiciones del área de
trabajo son favorables, las áreas están bien demarcadas y delimitadas. En el puesto de
trabajo, no se genera fuentes contaminantes al medio ambiente, en cuanto a la ventilación,
la mayor parte del tiempo se obtiene de forma natural. Por el tipo de trabajo que se realiza
en esta labor, se requiere de una eficiente iluminación.

c) Elementos que intervienen en los puestos de trabajo.

Los elementos que intervienen en el puesto de trabajo son:

4
  Equipo mecánico de alistamiento (BT).
 Planillero.
 Calculadora.
 Esfero
 Bolsas de empaque.
 Hoja de Picking
 Guantes
 Casco
 Gafas de protección.
 Porta carnet.

2. Condiciones ambientales en los puestos de trabajo, verifica el ambiente físico

que rodea al operario mientras desempeña el cargo, abordando las cinco
condiciones planteadas e identifica el estado actual para cada una de ellas:
3.
Temperatura: la temperatura es ambiente no controlada, se cuenta con un termómetro y se
lleva el registro de la humedad y temperatura del área de trabajo.
Temperatura SI NO
¿Se encuentra el trabajador dentro de su zona de confort térmico? X
¿Las condiciones térmicas cumplen con los lineamientos del ASHRAE? X
¿Están en orden los procedimientos para controlar las condiciones de X
estrés por calor?
¿Se proporciona ventilación? X
¿Se proporciona aire acondicionado? X

Ventilación: ventilación natural, no se cuenta con extractores de aire, la ventilación es a

través de los muelles de cargue.

Ventilación SI NO
¿Son aceptables los niveles de ventilación de acuerdo con los X
lineamientos?
¿Se proporciona un mínimo de 300 pies3 /h/persona? X
Si fuera necesario, ¿se proporcionan ventiladores cercanos a los X
trabajadores?
¿Se encuentran estos ventiladores dentro de una distancia equivalente a X
30 veces su diámetro?
En las fuentes locales de calor, ¿se proporciona enfriamiento dirigido? X

Ruido: actual mente no se cuenta con el equipo para la medición de ruido, pero el nivel es
aceptable se considera no perjudicial, tampoco ocasiona molestias.

5
 Niveles de ruido SI NO
¿Están los niveles de ruido por debajo de 90 dBA? X
Si los niveles de ruido exceden 90 dBA, periodos de descanso de 8 X
horas sea menor a 10%?
¿Están en su lugar las medidas para el control del ruido? X
¿Cuenta el ruido controlado en la fuente con mejor mantenimiento, X
cubiertas y soporte de hule?
¿Se encuentra aislada la fuente de ruido? X

Iluminación: la iluminación es natural e artificial, cuenta con tejas traslucidas que permite
el ingreso de la luz a las instalaciones, de igual manera se cuenta con focos de iluminación
artificial, la iluminación es la adecuada para el tamaño del área.
Iluminación SI NO
¿Es la iluminación suficiente para el trabajo de acuerdo con las X
recomendaciones del IESNA?
Para aumentar la iluminación, ¿más luminarias en lugar de aumentar el X
voltaje de las existentes?
¿Existe iluminación general, así como complementaria? X
¿Se debe diseñar el lugar de trabajo y la iluminación de tal forma que se X
evite el reflejo?
¿Se deben colocar las luminarias directas lejos del campo de visión? X

Vibraciones: en este puesto de trabajo se cuanta con vibraciones mínimas que emite el
equipo de alistamiento (BT), estas pueden ser emitidas a través de la manija de sujeción del
equipo y pueden ser transmitida a la mano del colaborador.
Vibración SI NO
¿Se encuentran los niveles de vibración dentro de los estándares X
aceptados por el ANSI?
Si existe una vibración, ¿se pueden eliminar las fuentes que la X
producen?
¿Se pueden conectar mangos que absorban las vibraciones a las X
herramientas de poder?
¿Se les ha proporcionado a los operadores que trabajan de pie X
alfombras resistentes a la fatiga?

4. Determinar las dimensiones de las personas que utilizan los puestos de trabajo,
para ello es necesario:

6
 a) Tomar las medidas antropométricas para cada puesto de trabajo en posición
de pie.

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS HOMBRE (PIE)

Item Estatura Peso Altura Alcance Alcance Altura Altura Altura
Kg Ojos Vertica Horizontal Hombr Codos Rodilla
(Cms) l (Cms) (Cms) o (Cms) (Cms) (Cms)
1 168 72 41 27 51 60 85 51
2 170 60 40 28 48 57 84 50
3 180 62 39 26 47 56 85 51
4 178 63 40 25 50 55 85 53
5 176 64 42 24 49 60 86 50
6 175 71 42 21 50 61 90 50
7 176 80 43 22 48 63 87 52
8 172 81 40 24 40 58 82 52
9 171 76 41 25 51 55 85 51
10 168 75 40 26 50 55 82 50
Des. 4 8 1 2 3 3 2 1
Estandar
Promedio 173 70 41 25 48 58 85 51
Percentil 179 81 43 28 51 62 89 53
95%
Percentil 174 68 40 25 49 57 85 51
50%
Percentil 78 32 18 11 20 26 38 23
5%

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS MUJER (PIE)

Item Estatura Peso Altura Alcance Alcance Altura Altura Altura
Kg Ojos Vertical Horizontal Hombr Codos Rodilla
(Cms) (Cms) (Cms) o (Cms) (Cms) (Cms)
1 162 57 156 181 57 121 101 43
2 163 58 154 190 58 122 102 42
3 160 59 160 188 56 121 105 39
4 161 59 161 187 55 121 104 40
5 157 58 157 193 53 123 103 43
6 158 63 158 191 57 125 104 42
7 156 65 156 185 56 124 104 45
8 156 67 161 184 61 126 102 47
9 160 51 158 183 60 125 101 49
10 161 63 159 181 59 128 103 47
Des. 3 5 2 4 2 2 1 3
Estandar

7
 Promedio 159 60 158 186 57 124 103 44
Percentil 163 66 161 192 61 127 105 48
95%
Percentil 159 59 158 186 57 124 103 43
50%
Percentil 72 25 71 84 25 56 46 19
5%

b) Evidencia fotográfica de los puestos de trabajo.

Identificar un puesto de trabajo en una organización, en posición sentado y otro en

posición de pie, para ello deben realizar lo siguiente:
5. Análisis y Descripción de los puestos de trabajo (ADPT).
d) Diagnóstico de la situación actual.
 Estación de trabajo: Posición Sentado
 Cargo: Asistente de Logística
El puesto de trabajo objeto de estudio tiene como labor Organizar, dirigir, supervisar y
coordinar el trabajo del personal a su cargo, verificar en físico, diariamente la existencia
real de las materias primas, realizar levantamiento de inventario físico en la bodega de
materias primas, verificando lo físico con lo contable, preparar reportes mensuales de las
producciones de planta y del área de reciclado y realizar conciliaciones con las áreas
implicadas

El puesto de trabajo cuenta con un equipamiento básico: equipo de cómputo u ordenador

8
 Estación de trabajo: Posición de Pie SI NO

¿Es ajustable la superficie de la estación de trabajo? x

¿Está la superficie de la estación de trabajo aproximadamente a la altura x
del descanso de los codos?
¿Hay suficiente espacio para las piernas? x
¿Se ofrece un banquillo para pararse/sentarse (con altura ajustable)? x
¿Se alternan periodos de pie con periodos sentados? x

e) Especificaciones de los puestos de trabajo.

El puesto de trabajo cuenta con un escritorio de dimensiones apropiadas para la labor, las
condiciones del área de trabajo son favorables, el puesto de trabajo está bien distribuido,
cuenta con una silla ergonómica y apoya pies. En el puesto de trabajo, no se genera fuentes
contaminantes al medio ambiente, en cuanto a la ventilación, la mayor parte del tiempo se
obtiene de forma natural. Por el tipo de trabajo que se realiza en esta labor, se requiere de
una eficiente iluminación.

f) Elementos que intervienen en los puestos de trabajo.

Los elementos que intervienen en el puesto de trabajo son:
 Equipo de computador u ordenador.
 Saca ganchos.
 Perforadora.
 Esfero
 Cosedora.
 Hojas de documentos varios.
 Pisa papel.
 Bandeja de almacenamiento de documentos.

6. Condiciones ambientales en los puestos de trabajo, verifica el ambiente físico

que rodea al operario mientras desempeña el cargo, abordando las cinco
condiciones planteadas e identifica el estado actual para cada una de ellas:

9
Temperatura: la temperatura es ambiente no controlada, se cuenta con un termómetro y se
lleva el registro de la humedad y temperatura del área de trabajo.
Temperatura SI NO
¿Se encuentra el trabajador dentro de su zona de confort térmico? X
¿Las condiciones térmicas cumplen con los lineamientos del ASHRAE? X
¿Están en orden los procedimientos para controlar las condiciones de X
estrés por calor?
¿Se proporciona ventilación? X
¿Se proporciona aire acondicionado? X
Ventilación: ventilación natural, no se cuenta con extractores de aire, la ventilación es a
través de los muelles de cargue.
Ventilación SI NO
¿Son aceptables los niveles de ventilación de acuerdo con los X
lineamientos?
¿Se proporciona un mínimo de 300 pies3 /h/persona? X
Si fuera necesario, ¿se proporcionan ventiladores cercanos a los X
trabajadores?
¿Se encuentran estos ventiladores dentro de una distancia equivalente a X
30 veces su diámetro?
En las fuentes locales de calor, ¿se proporciona enfriamiento dirigido? X

Ruido: actual mente no se cuenta con el equipo para la medición de ruido, pero el nivel es
aceptable se considera no perjudicial, tampoco ocasiona molestias.
Niveles de ruido SI NO
¿Están los niveles de ruido por debajo de 90 dBA? X
Si los niveles de ruido exceden 90 dBA, periodos de descanso de 8 X
horas sea menor a 10%?
¿Están en su lugar las medidas para el control del ruido? X
¿Cuenta el ruido controlado en la fuente con mejor mantenimiento, X
cubiertas y soporte de hule?
¿Se encuentra aislada la fuente de ruido? X

Iluminación: la iluminación es natural e artificial, cuenta con tejas traslucidas que permite
el ingreso de la luz a las instalaciones, de igual manera se cuenta con focos de iluminación
artificial, la iluminación es la adecuada para el tamaño del área.
Iluminación SI NO

10
 ¿Es la iluminación suficiente para el trabajo de acuerdo con las X
recomendaciones del IESNA?
Para aumentar la iluminación, ¿más luminarias en lugar de aumentar el X
voltaje de las existentes?
¿Existe iluminación general, así como complementaria? X
¿Se debe diseñar el lugar de trabajo y la iluminación de tal forma que se X
evite el reflejo?
¿Se deben colocar las luminarias directas lejos del campo de visión? X

Vibraciones: en este puesto de trabajo se cuanta con vibraciones mínimas que emite el
equipo de alistamiento (BT), estas pueden ser emitidas a través de la manija de sujeción del
equipo y pueden ser transmitida a la mano del colaborador.
Vibración SI NO
¿Se encuentran los niveles de vibración dentro de los estándares X
aceptados por el ANSI?
Si existe una vibración, ¿se pueden eliminar las fuentes que la X
producen?
¿Se pueden conectar mangos que absorban las vibraciones a las X
herramientas de poder?
¿Se les ha proporcionado a los operadores que trabajan de pie X
alfombras resistentes a la fatiga?

7. Determinar las dimensiones de las personas que utilizan los puestos de trabajo,
para ello es necesario:
c) Tomar las medidas antropométricas para cada puesto de trabajo en posición
de pie.

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS HOMBRE (PIE)

Item Estatura Peso Altura Alcance Alcance Altura Altura Altura Largura
Kg Ojos Vertical Horizontal Hombro Codos Rodilla Muslo
(Cms) (Cms) (Cms) (Cms) (Cms) (Cms)
1 160 75 43 23 46 57 88 51 55
2 162 72 42 21 42 57 85 50 56
3 160 76 41 24 41 56 87 51 57
4 165 79 40 25 45 55 84 50 58
5 160 68 37 30 43 55 83 51 52
6 162 71 39 29 42 53 82 53 51
7 161 71 41 27 42 54 81 54 50
8 160 73 43 26 46 51 85 51 51
9 160 70 36 28 43 50 84 50 50

11
 10 161 75 41 31 41 53 85 51 52
Des. 2 3 2 3 2 2 2 1 3
Estandar
Promedio 161 73 40 26 43 54 84 51 53
Percentil 164 78 43 31 46 57 88 54 58
95%
Percentil 161 72 41 27 42 54 84 51 52
50%
Percentil 73 32 17 13 20 24 38 23 24
5%

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS MUJER (PIE)

Item Estatu Pes Altu Alcan Alcance Altura Altu Altur Largu
ra o ra ce Horizon Homb ra a ra
Kg Ojos Vertic tal ro Codo Rodil Muslo
(Cms al (Cms) (Cms) s la
) (Cms) (Cms (Cms
) )
1 160 57 35 21 45 53 75 45 50
2 161 58 37 20 45 52 75 46 56
3 161 59 36 25 44 51 79 47 52
4 160 60 38 24 47 56 78 48 51
5 162 65 37 26 48 57 77 45 50
6 163 64 39 28 49 58 73 47 52
7 160 63 42 29 49 59 72 48 53
8 167 62 42 26 48 58 71 45 54
9 165 62 40 29 46 57 73 44 55
10 164 60 41 29 47 54 72 42 56
Des. 2 3 2 3 2 3 3 2 2
Estand
ar
Promed 162 61 39 26 47 56 75 46 53

12
 io
Percent 166 65 42 29 49 59 79 48 56
il 95%
Percent 162 61 39 26 47 57 73 46 53
il 50%
Percent 73 28 18 13 21 24 33 20 24
il 5%

d) Evidencia fotográfica de los puestos de trabajo.

13
Presentar una propuesta preliminar sobre el diseño y condiciones ideales para el
puesto de trabajo seleccionado, aplicando los conceptos aprendidos.
De acuerdo al puesto de trabajo seleccionado y aplicando los conceptos aprendidos se
determinó:
 Estación de trabajo: Posición Sentado.
 Cargo: Asistente de Logística.
La postura sentada es la posición de trabajo más confortable, ya que ayuda a reducir la
fatiga corporal, disminuye el gasto de energía e incrementa la estabilidad y la precisión en
las acciones desarrolladas, la altura del asiento de la silla debe ser regulable, el espaldar de
la silla debe ser regulable en altura y ángulo de inclinación, el material de revestimiento del
asiento de la silla es recomendable que sea de tejido transpirable y flexible y que tenga un
acolchamiento de 20mm de espesor, como mínimo, el uso de apoyapiés permite el ajuste
correcto de silla-mesa cuando la altura de la silla no es regulable.

La correcta ubicación del ordenador sobre la mesa puede evitar una gran parte de
los problemas posturales asociados a las tareas informáticas. Es evidente que, en muchas
ocasiones, estos problemas se deben, sobre todo, a las reducidas dimensiones de la meso o
la falta de espacio debajo, lo que obliga al colaborador a sentarse en una zona restringida de
la mesa.

14
La posición sentada es la forma más cómoda de trabajar, pero mantener esta postura por
mucho tiempo puede llegar a resultar molesto, por lo tanto, es aconsejable alternar la
postura sentada con la de pie y de ser posible caminar.

ANDRES MAURICIO FERNANDEZ MENDEZ

1. DESCRIPCIÓN DE ESTACIONES DE TRABAJO.

 Diagnóstico de la Situación Actual.

En estos puestos de trabajo se maneja un horario laboral de 8 horas diarias

de lunes a sábado en lo cual se genera mantener mucho tiempo sentado en
donde cada uno de los trabajadores hacen sus formatos de trabajo y
dependiendo de las actividades a desarrollar durante su tiempo laboral en
algunos casos la mala postura se empieza a generar por el tiempo
acumulado.

 Especificaciones del puesto de trabajo.

Se trabaja en un área bastante cómoda donde la ventilación es poca el ruido

es constate por la cantidad de vehículos que pasan a cada momento sus
espacios están implementados para cada operación una es para la secretaria,
otras dos para el personal de planta externa, una para la parte inalámbrica y
por últimos ejecutivos de cuenta incluyendo la parte de soporte técnico, cabe
resaltar que la iluminación es poca donde toca mantener con las luces
encendidas todo el día.

 Elementos que interviene en los puestos de trabajo.

Escritorios en forma de L, computadores portátiles y de mesa, sillas

giratorias sin descansabrazo, impresora y por ultimo ventiladores.

15
2. Condiciones ambientales en los puestos de trabajo verifica el ambiente físico
que rodea al operario mientras desempeña el cargo, abordando las cinco
condiciones planteadas e identifica el estado actual para cada uno de ellos.

 Temperatura:
Se conserva una temperatura ambiente que oscila entre los 18°C y 23°C y en
cada puesto de trabajo se encuentra un ventilador que conserva la
temperatura del entorno.

 Ventilación:
la ventilación del recinto es de poco flujo ya que solo cuenta con la entrada
principal para el ingrese.

 Ruido:
Es constante por el flujo vehicular de la zona y por un parque adyacente en
el sector pero dichos ruidos no influyen en la realización de las actividades
cotidianas de los empleados.

 Iluminación:
El espacio tiene poca iluminación ya que no cuenta con es entradas para el
ingreso de la luz natural y se requiere mantener la iluminación eléctrica en
constante funcionamiento.

 Vibraciones:
El recinto no tiene ninguna.

3. Determinar las dimensiones de las personas que utilizan los puestos de trabajo;
para ello es necesario:

16
 Medidas antropométricas para Hombres

Medidas antropométricas para mujeres

17
 Evidencias fotográficas

Buena postura Mala posturas

18
Buena postura Mala postura

4. Propuesta preliminar: Presentar una propuesta preliminar sobre el diseño y

condiciones ideales para los puestos de trabajo seleccionados, aplicando los
conceptos aprendidos.

Como es bien conocido, todo trabajo que realice el ser humano debe desarrollarse
de manera que se interactúe con elementos que le permitan realizarla debidamente.
Para esto tomamos en cuenta que el patrono debe proporcionar al colaborador los
elementos y herramientas para realizar su función de la mejor manera posible. Pero
con la enseñanza que ha dejado la aplicación de la ergonomía laboral, podemos
tomar en cuenta que en muchos de los casos se requiere que este puesto se adapte
adecuadamente al trabajador, tanto en los requerimientos del puesto como en el
medio ambiente que lo rodea, para lograr un propósito positivo con la salud física y
mental del trabajador.
En ello se requiere mejor postura ergonómica, descansa pies, sillas con
descansabrazos, mejorar el área de trabajo en cuanto a su iluminación y tomar
pausas activas cada dos horas para tener mejor rendimiento en el trabajo.

YEISON JAVIER HENAO ARIAS

19
ACTIVIDAD.
Descripción de estaciones de trabajo: Cada estudiante en el foro de trabajo colaborativo
identificará dos puestos de trabajo en una organización; una en posición sentado y otra en
posición de pie; para cada uno de ellos deben realizar lo siguiente:

1. Recepcionista de Hotel / Posición sentado.

2. Servicios Generales de Mantenimiento / Posición de pie.

3. Descripción de los puestos de trabajo (ADPT):

• Descripción de la situación actual:

Personal de recepción ejecuta su tarea laboral de una manera progresiva de 8 horas
diarias con turno rotativos, durante las horas de trabajo se realiza recepción de
clientes. Despachos de llaves… entrega, recibo de habitaciones. El colaborador del
hotel tiene la potestad de no abandonar el puesto de trabajo ya que es el único
objetivo de mismo ejecutando su función como recepcionista.
Cuenta con equipo computo de 16“como activo fijo de la empresa donde realiza
sus reportes diarios, así como el llenado de bitácora diario, la comodidad del
lugar, el espacio, orden y aseo de este le corresponden como también la
responsabilidad de la buena presentación personal.

• Especificaciones de los puestos de trabajo.

Área recepción del lujoso hotel esta encargada, por mano de obra femenina con
capacidad de manejo en atención al cliente con altos estándares en modales y
expresión corporal, las indicaciones para cumplir con el perfil de trabajo tienen que

20
 ser excelente presentación personal. El puesto de trabajo tiene un equipo monitor
con software, televisión, una pequeña sala, tablero de seguimiento e información,
silla reclinable ergonómica, casilleros de guardar objetos (No valorados).
Área de aseo y prestación de servicios mantenimiento en todas las áreas del Hotel
esta acordonado
• Elementos que intervienen en los puestos de trabajo.
Todos aquellos elementos del área de recepción incluyen monitor de mesa,
elementos de papelería, escritorio de recepción, teléfono fijo, juego de sala,
elementos de bioseguridad, dotación por parte de empresa.
Todos aquellos elementos del puesto de trabajo personal de Servicios generales de
mantenimiento intervienen sus utensilios o herramientas de trabajo, dotaciones,
Llaves de habitaciones.

4. Determinar condiciones ambientales: verifica el ambiente físico que rodea la persona en

sus puestos de trabajo mientras desempeña la labor, abordando las cinco condiciones
planteadas e identificando el estado actual para cada una de ellas:

• Temperatura
En la identificación de cada uno de los casos, en la recepción se identifica un
equipo de aire acondicionado que refrigera toda el área de recepción, con la cual
se obtiene calidad de temperatura adecuada para el personal presente dentro de
la recepción.
En situación del personal de servicios generales de mantenimiento se estable que
los cuartos de cada una de las habitaciones del hotel cuentan con aire
acondicionado, en las áreas de aire libre cuenta con árboles y parasoles en donde
la personal no tiene exposición directa con la radiación solar. Las condiciones
del área son adecuadas para el manejo del tiempo de exposición ante radiación
solar es muy clara para que el personal no sufra de quemaduras, durante su
jornada de trabajo.

• Ventilación
En la recepción se maneja un poco la ventilación, con las mismas funciones que
realiza el aire acondicionado, en las condiciones normales para que el personal
no se fatigue con aire encerrado, la rotación de para bajar la temperatura a
ventilar el área con el mismo equipo. En el área de servicios generales se
encuentra la exposición al aire libre por lo tanto tienen ventilación y temperatura
ambiente que podemos manejar muy fácilmente por las tareas del personal de
este frente de trabajo. El personal de aseo cumple con los requisitos con los
equipos instalados en cada uno de los cuartos del hotel y recinto de recepción de
implementos del área de aseo.

• Ruido
La calidad de ruido en la recepción es muy bien percibida en la entrada ya que
es la fachada, primera impresión del cliente al llegar ahí. Así que los volúmenes
de todo aparato electrónico, de comunicación social sean agradable para el

21
 personal que realiza una laboral contante en esa área como al cliente que tiene
que ingresar por este lugar. El lugar es cerrado de extremo a extremo con
puertas de vidrio. Las condiciones del área de servicios generales de
mantenimiento establecen que el área está cubierta por recinto abierto al aire
libre al cual se expone a una condición sonora variable. El personal este
acoplado a estas condiciones naturales y alteradas por el factor humano.

• Iluminación
En el área de recepción encontramos una iluminación excelente ya que los
vidrios de las puertas generan una vista y un ingreso de luz natural al recinto de
atención temprana del hotel. También el puesto cuenta con instalación de
iluminación en el cielo raso que se encuentra ubicado a 2.50 metros de altura del
suelo, con una distancia entre ellas de 1.30 metros. Para las labores generales el
personal cuenta con pasillos abiertos a iluminación natural en las áreas de
almacenamiento de herramienta cuenta con sus respectivas luminarias en el
techo, en cada uno de los cuartos cuenta con su respectiva visualización por
medio de lámparas, bobillas de techo, ventanas amplias.

• Vibraciones
Equipos anti-vibraciones; las instalaciones constan en su cimentación métodos
antisísmicos como es la calidad del cemento y la profundidad de sus pilares
según el terreno donde se origina la construcción de la estructura. En caso de
vibraciones por parte de fenómenos naturales se contemplan medidas de
seguridad e inducción al personal para orientarlos en caso de emergencia.

5. Determinar medidas antropométricas: medir las dimensiones de las personas que

utilizan los puestos de trabajo; para ello es necesario:

• Tomar las medidas antropométricas de los operarios que utilizan cada puesto de
trabajo en posición sentado y de pie.

22
 • Registrar los datos antropométricos para realizar el tratamiento de datos en la
herramienta de Excel.

Trabajadores del Hotel

Id Descripción 5 50 95
  Edad (años) 17 24.2 39
1 Peso (kg) 39 65 97.3
2 Estatura (mm) 1389 1592 1780
posición 3 Altura de ojos 1273 1476 1651
de pie 4 Altura de oído 1333 1486 1635
6 Altura hombro 1209 1336 1477
7 Altura codo 941 1036 1145

23
 8 Altura codo flexionado 835 965 1073
9 Altura Muñeca 727 802 919
10 Altura Nudillo 585 708 888
11 Altura dedo medio 565 626 697
33 Diámetro a-p cabeza 175 192 205
51 Altura mentón 1248 1391 1544
52 Altura trocánter may. 759 850 940
12 Altura rodilla 411 464 526
Diámetro máx.
13 389 461 544
Bideltoideo
14 Anchura máx. Cuerpo 434 504 596
15 Diámetro trasversal tórax 268 328 398
16 Diámetro bitrocantérico 310 353 420
17 Profundidad máx. cuerpo 219 276 344
18 Alcance brazo frontal 590 717 810
19 Alcance brazo lateral 581 705 818
20 Alcance máx. Vertical 1761 1969 2200
21 Profundidad tórax 196 253 328
48 Perímetro cabeza 525 561 596
50 perímetro pantorrilla 315 364 426
Tabla 1. Medidas Antropométricas en posición de pie

Trabajadores del Hotel

Id Descripción 5 50 95
22 Altura normal sentado 790 854 927
23 Altura hombro sentado 511 566 638
24 Altura omóplato 377 434 486
25 Altura codo sentado 201 248 293
Posición
26 Altura máx. Muslo 126 152 185
sentada
27 Altura rodilla 435 493 556
28 Altura poplítea 338 393 453
29 Anchura codos 411 509 620
30 Anchura cadera sentado 328 387 472

24
 31 Longitud nalga-rodilla 534 579 640
32 Longitud nalga-poplíteo 432 474 526
53 Altura cresta-ilíaca 158 200 236
57 Diámetro a-p cara 192 217 235
34 Anchura Cabeza 134 150 165
35 Anchura cuello 97 110 123
36 Altura cara 114 127 138
37 Anchura cara 106 124 139
38 Diámetro Inter pupilar 49 57 65
39 longitud mano 158 171 185
Cabeza, 40 longitud palma mano 90 97 105
Pie,
41 Anchura mano 83 93 104
mano.
42 Anchura palma mano 71 76 82
54 Espesor mano 23 29 35
43 Diámetro empuñadura 39 45 50
44 longitud pie 217 240 266.5
46 Anchura pie 83 90 99
Tabla 1. Medidas antropométricas en posición sentado

Percentiles
media Desv. Std.
Id 5 50 95
Descripción (mm) (mm)
  Edad (años) 36.2 8.1 22.9 36.2 49.5
1 Peso (kg) 68.0 14.0 45.0 68.0 90.9
2 Estatura (mm) 1579.6 64.3 1473.8 1579.6 1685.5
6 Altura hombre 1315.8 61.8 1214.0 1315.8 1417.5
7 Altura codo 980.4 58.1 884.9 980.4 1075.9
12 Altura rodilla 473.5 45.0 399.5 473.5 547.5
18 Alcance brazo frontal 641.2 35.7 582.4 641.2 699.9
19 Alcance brazo lateral 608.8 35.6 550.3 608.8 667.4
23 Altura hombro sentado 557.7 34.4 501.0 557.7 614.4
25 Altura codo sentado 256.5 37.8 194.3 256.5 318.8
28 Altura poplitea (piso a 442.7 39.4 378.0 442.7 507.4

25
 muslo)
30 Anchura cadera sentado 445.4 57.9 350.1 445.4 540.7
44 longitud pie 241.7 12.6 220.9 241.7 262.5
Tabla 3. Medidas antropométricas de Industria de plástico ZMG

Referencia. Tomada; Uso de medidas antropométricas para el diseño de estaciones de

trabajo enfocado a operadoras de las industrias de la ZMG Graciela Hernández Flores1
1Alumna del posgrado CIATEQ Guadalajara, Manufactura Avanzada
graciehdez1977@gmail.com
La razón por la que se toma como decisión y puesta en escena los datos de la Autora de
trabajo Graciela Hernández Flores es por las condiciones en las que pasamos en este
momento, estoy descansando en la casa y me quedan todavía días para entrar a trabajar en
estos momentos, se comprende las explicaciones de los libros expuestos en las referencias
bibliografías de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.
• Evidencia fotográfica de los puestos de trabajo (Sentado y de pie).
Imagen 1. Postura en el área de recepción hotel

Imagen 2. Postura en el área de servicios generales de mantenimiento hotel.

26
6. Propuesta preliminar: presentar una propuesta preliminar sobre el diseño y condiciones
ideales para los puestos de trabajo seleccionados, aplicando los conceptos aprendidos.

Para el personal de aseo: se debe corregir e implementar como elemento de trabajo

un escurridor para el trapero mecánico, en el cual evitaría que la señora del área de
aseo tenga que realizar la exposición al inclinarse para secarlo y además realizar una
fuerza bruta para secar manualmente el trapero ya que estas acciones se tienen que
realizar muy seguidamente y puede ocasionar daños en la columna a largo a
mediano plazo.

Para el personal de recepción del hotel: considero que se debe rediseñar el lugar de
recepción ya que la mesa o mesón de entrado no cumple con las especificaciones
por la norma de diseño, debe tener una altura de 1.28 cm – 1.35 cm comprendiendo
la comodidad del colaborador y el cliente.

RUBEN DARIO VARON CARRENO

1. DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO (ADPT):

RECEPCIONISTA:

• Descripción de la situación actual.

Atender de forma cordial y eficiente al personal de la compañía y visitante que frecuentan

las instalaciones operativas de la empresa, manteniendo altos estándares de servicio al
cliente y dando soporte al área administrativa y operativa.

Funciones específicas:

o Recibir a los visitantes de acuerdo a los procedimientos internos de la empresa.

o Llevar un registro de la entrada y salida de personas ajenas a la empresa (clientes,

contratistas, conductores, visitantes).

27
o Recibir y redireccionar llamadas a las extensiones correctas.

o Administrar las salas de reuniones y brindar apoyo con recursos audiovisuales.

o Administrar la correspondencia recibida y por enviar.

o Otras funciones inherentes al cargo.

• Especificaciones de los puestos de trabajo.

Formación académica tecnológica en carreras administrativas y/o afines al sector

financiero, con experiencia laboral certificable y reciente como recepcionista, realizando
funciones de atención al público, dominio de computadores y programas Windows y
Microsoft office, manejo de archivo y correspondencia con habilidades a nivel de
relaciones interpersonales, proactividad, organización, trabajo bajo presión, buena
expresión verbal y escrita, excelente presentación personal. Nivel intermedio de segundo
idioma (ingles).

• Elementos que intervienen en los puestos de trabajo.

28
 ELEMENTOS NIVEL DE USO PROPOSITO
Notas, informes, control de correspondencia,
Computador Alto
control de salas de reuniones.
Recepción de llamadas, información por altavoz,
Teléfono Alto
conmutación de llamadas.
Impresora
Medio Impresión, fotocopiado y escaneo de documentos.
multifuncional
Organizador tarjetas Tarjetas de acceso para personal visitante (Clientes,
Alto
acceso contratistas, empleados temporales).

TECNICO DE MANTENIMIENTO

• Descripción de la situación actual.

El técnico de mantenimiento es responsable por asegurar la entrega del equipo a tiempo

según las demandas operacionales de la empresa, disminuyendo al máximo el tiempo no
productivo de los equipos y mejorando la eficiencia del mantenimiento y productividad de
los equipos de pozo.

Responsabilidades adicionales:

o Cumplir con los estándares de mantenimiento.

o Brindar soporte continuo a las operaciones en campo.

o Participar en la investigación de fallas de los equipos de pozo

o Cumplir con el programa de entrenamiento interno asignado de acuerdo a su rol.

o Disminuir las fallas de los equipos de pozo y los costos asociados al daño de
equipos.

29
• Especificaciones de los puestos de trabajo.

Persona calificada en sistemas hidráulicos, mecánicos y eléctricos, con título tecnológico o

profesional en Electromecánica, Mecánica industrial o carreras afines. Comprometido con
la seguridad en el trabajo y programas HSE, amplio dominio de herramientas de mano y
equipos de medición, lectura de planos mecánicos y eléctricos, buen desempeño trabajando
bajo presión, proactividad, organización. Con alto nivel de inglés.

• Elementos que intervienen en los puestos de trabajo.

ELEMENTOS NIVEL DE USO PROPOSITO

Notas, informes, control de mantenimientos,
Computador Medio reportes de calidad, entrenamientos, simulacion de
equipos de pozo.
Mediciones de resistividad, capacitancia,
Equipos de medicion Alto impedandia, aislamientos electrico, analisis de
senales.
Armar, desarmar, modificar y reparar equipos de
Herramientas de
Alto pozo (Llaven allen, cortafrios, martillos, punzones,
mano
llaves).
Eliminacion de aire en sistemas hidraulicos
Bomba de vacio y
Medio sellados, llenado de aceite, presurizacion de
llenado
equipos de pozo.
Ayudas mecanicas de Movilizacion, cargue y descarge de equipos de gran
Medio
izaje volumen y peso

2. DETERMINAR CONDICIONES AMBIENTALES:

a. RECEPCIONISTA:

• Temperatura: Temperatura controlada por medio de sistema de calefacción, se

trabaja a temperatura sugerida para puestos de trabajo sedentarios entre 17˚C y 27˚C. lo que
da condición optima de trabajo para esta este cargo.

• Ventilación: Se cuenta con un sistema de recirculado de aire que trabaja

paralelamente con el sistema de calefacción, proveyendo una calidad de aire optima en la
oficina. Mitigando en buena proporción los riesgos generados por estrés térmico y aire
contaminado en espacios cerrados.

30
• Ruido: Niveles de ruido ideales para oficina, la naturaleza del cargo evaluado no
evidencia exposiciones altas a ruido.

• Iluminación: De acuerdo para esta condición, se cuenta con sistemas de

iluminación apropiada para garantizar el buen desempeño del cargo ya que la iluminación
natural no suple las necesidades del área.

• Vibraciones: Para el análisis realizado para el puesto de recepcionista no se

evidencia exposición a vibración por que la naturaleza no esta expuesta a este factor.

b. TECNICO DE MANTENIMIENTO:

• Temperatura: Temperatura no controlada, se trabaja a temperatura ambiente del

municipio de Cota donde se tiene un mínimo de 8˚C y máximo 20˚C. Medición de
temperatura 24/7 por medio de termo higrómetro digital.

• Ventilación: La calidad de aire para los laboratorios no es óptima, se tiene

acumulación de olores debido a las sustancias usadas durante las tareas de mantenimiento
de equipos, como lo son aceites, desengrasantes y lubricantes. El sistema de recirculado que
se tiene no es suficiente para las necesidades del área.

• Ruido: Niveles de exposición al ruido se encuentran por debajo de 50 decibeles. Lo

cual no implica riesgo para el cargo.

• Iluminación: De acuerdo para esta condición, se cuenta con sistemas de

iluminación apropiada para garantizar el buen desempeño del cargo ya que la iluminación
natural no suple las necesidades del área.

• Vibraciones: Para el análisis realizado en el puesto de técnico de mantenimiento se

evidencia la utilización de herramientas manuales que generan un grado mínimo de
vibración, pero las cuales son utilizadas con una frecuencia muy baja la cual no expone a
riesgo por vibración al trabajador.

31
3. DETERMINAR MEDIDAS ANTROPOMÉTRICAS:

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS:

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS RECEPCIONISTA (PIE)

Alcanc Altur
Altur
Estatu Pes e Alcance Altura Altura a
Íte Sex a
ra o Vertic Horizont Hombr Codos Rodill
m o Ojos
(Cms) Kg al al (Cms) o (Cms) (Cms) a
(Cms)
(Cms) (Cms)
1 M  180 85  169 210 70 149 1111 43

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS RECEPCIONISTA (SENTADO)

Altur
Altura Altura Homb Codo
Estatu Pes a Altura
Íte Sex Rodill Hombr ro a a
ra o Cader Codos
m o as os Codo Mano
(Cms) Kg a (Cms)
(Cms) (Cms) (Cms) (Cms)
(Cms)
1 M  180 85  55 52  66 98 30 43

32
 MEDIDAS ANTROPOMETRICAS TECNICO MANTENIMIENTO (PIE)
Altur
Altur Alcan
Altura a
Estatu Pes a ce Alcance Altura
Íte Sex Hombr Rodil
ra o Ojos Vertic Horizont Codos
m o o la
(Cms) Kg (Cms al al (Cms) (Cms)
(Cms) (Cms
) (Cms)
)
1 M  172 80  161 201  61  140  100   37

MEDIDAS ANTROPOMETRICAS TECNICO MANTENIMIENTO (SENTADO)

Altur
Codo
a Altura Altura Hombr
Estatu Pes Altura a
Íte Sex Cade Rodill Hombr oa
ra o Codos Mano
m o ra as os Codo
(Cms) Kg (Cms) (Cms
(Cms (Cms) (Cms) (Cms)
)
)
1  M 172 80 46   43 59  90   25 35

EVIDENCIA FOTOGRAFICA:
RECEPCIONISTA:

33
TECNICO DE MANTENIMIENTO:

34
PROPUESTA PRELIMINAR:
Temperatura: Aumentar las pausas activas, ofrecer áreas donde se cuente con bebidas
calientes, dotar de chaquetas al personal para mantener una temperatura corporal cálida.
Ventilación: Implementar extractores de aire para los laboratorios de mantenimiento para
eliminar aire contaminado por los aceites, desengrasantes y lubricantes usados en el área.

35
Iluminación: Se recomienda una evaluación de luxómetria para garantizar niveles de
iluminación adecuados.

CONCLUSIONES

A nivel mundial, muchas organizaciones cada día más se están interesando por la
prevención de las enfermedades profesionales que afectan tanto su nivel de productividad
como el bienestar de sus colaboradores, siendo estos, factores de gran importancia ya que el
hombre conforma el motor vial e impulsor del sistema productivo de un país, y a medida
que se asegure su bienestar, éste podrá desarrollarse de una manera más eficiente en todos
los niveles de su vida.
36
Las lesiones o enfermedades ocupacionales no sólo se producen en los puestos de trabajo
con alto compromiso físico, sino también en puestos donde los trabajadores llevan una vida
sedentaria. Estos son ocasionados tanto por la demanda biomecánica como por los factores
de riesgo psicosociales Es importante agregar que dentro de los aspectos psicosociales que
se deben considerar dentro de una evaluación ergonómica, existen ciertas condiciones que
producen niveles de estrés los cuales desmejoran la capacidad operativa del trabajador.

BIBLIOGRAFICA

Niebel; B.; & Freivalds; A. (2007).  Ingeniería Industrial de Niebel. Principios de diseño

del trabajo: capacidades humanas y economía de movimientos (pp.98-113). México. D.F.
Mc Graw Hill. 13ª Edición. Recuperado de http://www.ebooks7-
24.com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/?il=749&pg=117

Móndelo; P.; Gregori; T.; y Blasco; B. (2013). Ergonomía 3: diseño de puestos de

trabajo. Relaciones dimensionales. Antropometría (pp.25-33). Universitat Politécnica de
37
Catalunya; Barcelona. Recuperado de https://ebookcentral-proquest-
com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/lib/unadsp/reader.action?docID=3229131&ppg=26

Castro, A. (2018). Estandarización de procesos productivos. Universidad Nacional Abierta

y a Distancia UNAD. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/18763
Tomado de Uso de Medidas Antropométricas para el diseño de estaciones de trabajo
enfocado a operadoras de las industrias de la ZMG Graciela Hernández Flores, Alumna del
posgrado CIATEQ Guadalajara, Manufactura Avanzada Graciehdez1977@gmail.com

38