Nuestra manera de hacer las cosas es la
mejor.
Calidad busca tener en cuenta de forma
fiable toda la información sobre las
consecuencias de una decisión.
LOS 3 PILARES DE UNA DECISIÓN ÉTICA Amplitud exige tener en cuenta
la incidencia potencial sobre
todos los interesados, mediante
el empleo de la imaginación
moral.
Honradez: implica ser
El exceso de confianza, unido a los prejuicios, supone un dañino
sincero con los demás
obstáculo para la toma de decisiones racionales y éticas.
y consigo mismo.
Principios subyacentes
que repercuten en la
calidad de una decisión
Pasar por alto acontecimientos poco probables
Riesgos potenciales
Dejar de lado el futuro
Etnocentrismo Acentúan las diferencias entre grupos y
culturas.
Hay que ir mas allá de las causas
Como ejemplo se cita el triste caso del barco
evidentes recopilar datos para
Herald, cerca de las costas de Belgica, el cual se
determinar la raíz de un problema.
lleno de agua por las compuertas.
El ayudante del contramaestre se durmió, no había
Para evitar la tendencia de culpar
Percepción errónea un sistema automático que avisara, solo uno
a las personas los directivos deben
de causa eléctrico y nadie que reviso que se había fundido el
plantearse concienzudamente
bombillo, el primer oficial estaba muy cargado de
todas las posibilidades-incluidos
tareas por el recorte de personal y tampoco reviso,
los sistemas, procedimientos y
en consecuencia murieron 180 personas ahogadas
entornos-para diagnosticar una
en un mar en calma.
situación y adoptar decisiones.
Solemos tener prejuicios con respecto a quienes son distintos en
Estereotipo
cuanto a sexo, nacionalidad, raza o profesión.
Evitamos enfrentar la posibilidad de un riesgo complicados creemos
que existe la oportunidad de obtener un beneficio importante.
Caso clínico de Guidan Co. fabrica que oculto el dato de que sus
desfibriladores fallaban en un 0.07% esto condujo a la muerte de un
joven. El argumento estadístico no tiene nada que ver con las
personas reales.
No se puede asumir que el público no se va a enterar.
Los directivos que no se ocupan de la distribución de las
consecuencias en el largo plazo no lograran entender porque no
han tenido mas éxito.
Es necesario elaborar una lista de todas las partes interesadas y
desarrollar un proceso que promueva su participación, incluyendo
los críticos y/o opositores de la idea.
Es relevante considerar la sostenibilidad como responsabilidad,
debemos dejar mejores condiciones que las recibidas a las
generaciones futuras.
Quien confia demasiado en si, renuncia a la búsqueda
de mejor información y demás calidad.
Cabe la posibilidad de que la consigan sesgada con
La solución para esto es plantearse en que
tendencia a confirmar sus propias convicciones.
aspectos podría estar equivocada su hipótesis o
Las percepciones erróneas de uno mismo son
encargar a otra persona de analizar la decisión
especialmente problemáticas, cuando se considera
para detectar posibles hipótesis falsas o
que se está "por encima" de las reglas, códigos y
previsiones optimistas.
obligaciones normales.
Este tipo de directivos suele terminar en problemas.