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Elementos de La Negociacion

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ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN EL ÉXITO DE LA NEGOCIACIÓN

 PERSONALES:  CARISMA.  AUDACIA.  COMUNICACIÓN.  MANEJO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL. .

Se refiere especialmente a la cualidad de ciertas personas de motivar con facilidad la atención y la admiración de otros gracias a una cualidad "magnética" de personalidad o de apariencia. Si tu personalidad es de alguien introvertido. . aburrido. rutinario pues será muy difícil que tengas carisma.  La personalidad y carisma están muy relacionados entre sí. sereno.CARISMA  La palabra carisma es utilizada usualmente para describir una habilidad para otras personas.

la audacia es una virtud que lleva a una persona al convencimiento de que. el sujeto realiza acciones poco prudentes sin ninguna base en la realidad. En este caso. pese a las posibilidades y riesgos. puede alcanzar una determinada meta. cuando la audacia es mal utilizada o no reconoce límites. se convierte en algo negativo.  En cambio. . En su aspecto positivo.AUDACIA  La audacia puede considerarse de manera positiva o negativa.

. el tono de voz y el lenguaje corporal. concluyen los especialistas. el 38% está en el tono de voz (cómo se dice).  Según la investigación de Mehrabian. y el 55% a través de los gestos. hay que saber “escuchar”: las palabras.COMUNICACIÓN  El lenguaje gestual en la negociación cara-cara. que citan los textos de administración cuando tratan este tema. lo que se dice). Por tanto. de lo que se comunica sólo el 7% es oral (es decir la palabra.

la motivación. el entusiasmo. que tiene en cuenta las emociones. indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción social. y otras más. .MANEJO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL  Es una forma de interactuar con el mundo. el control de sus impulsos. la empatía. la perseverancia. los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia.

. COMUNICACIÓN:  ESTILOS.  PATRONES.

. Todos tenemos un estilo natural o la mezcla de varios estilos de comunicación naturales. Independiente. Agradable Persuasivo: Extrovertido. Autoritario  Todo esto nos sirve en el proceso de negociación. Convincente. Sin embargo existe quienes se sienten más incómodos comunicándose en un estilo que en otro. al entender en que estilo se comunica preferentemente nuestra contraparte podremos más fácilmente llegar a entender el interés detrás de su posición con la finalidad de llegar a una solución ganar . Amigable. el directivo. el analítico. el persuasivo y el relacionador. Entusiasta Analítico: Serio.ganar.  En resumen las distinciones más obvias de los cuatro estilos de comunicación son: Relacionador: Considerado. Preciso Directivo: Eficiente.ESTILOS DE COMUNICACIÓN  Todos nos comunicamos en una mezcla de cuatro diferentes estilos de comunicación. Metodológico.

. afirmación con la cabeza. que se está protegiendo. una de las habilidades principales de un buen vendedor. desviar la mirada por encima de su hombro. y que está evaluándolo a usted. Para esto. no se cubre la boca. cubrirse la boca al hablar.PATRONES  Plantea que. y los “Gestos cerrados”. permiten identificar una disposición positiva. contra su cuerpo. los que llama “Gestos abiertos”. Entre estos gestos están: extiende los brazos al hablar. pueden expresar que la persona no se siente cómoda en el intercambio. Los “Gestos cerrados”. que se trata de una persona que confía en usted y que se siente cómoda en el intercambio. abrazar el portafolio. Entre estos gestos señala los siguientes: cruzar los brazos. en lugar de mirarlo directamente. sonrisa y acercamiento. ha identificado dos tipos de gestos que pueden indicar la disposición de un cliente. Los “Gestos abiertos”. muestra la palma de la mano al hablar. alejarse de usted (mantener distancia). es “saber escuchar los gestos de sus clientes”.

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