ELEMENTOS QUE INFLUYEN EN EL ÉXITO DE LA NEGOCIACIÓN

 AUDACIA. .  MANEJO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.  COMUNICACIÓN. PERSONALES:  CARISMA.

 La personalidad y carisma están muy relacionados entre sí. rutinario pues será muy difícil que tengas carisma. sereno. aburrido. Si tu personalidad es de alguien introvertido.CARISMA  La palabra carisma es utilizada usualmente para describir una habilidad para otras personas. Se refiere especialmente a la cualidad de ciertas personas de motivar con facilidad la atención y la admiración de otros gracias a una cualidad "magnética" de personalidad o de apariencia. .

el sujeto realiza acciones poco prudentes sin ninguna base en la realidad. se convierte en algo negativo. En su aspecto positivo. En este caso. cuando la audacia es mal utilizada o no reconoce límites. la audacia es una virtud que lleva a una persona al convencimiento de que. pese a las posibilidades y riesgos.  En cambio. .AUDACIA  La audacia puede considerarse de manera positiva o negativa. puede alcanzar una determinada meta.

 Según la investigación de Mehrabian. lo que se dice). de lo que se comunica sólo el 7% es oral (es decir la palabra. y el 55% a través de los gestos. . concluyen los especialistas. el tono de voz y el lenguaje corporal. Por tanto. hay que saber “escuchar”: las palabras. que citan los textos de administración cuando tratan este tema. el 38% está en el tono de voz (cómo se dice).COMUNICACIÓN  El lenguaje gestual en la negociación cara-cara.

el entusiasmo. la perseverancia. los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia. la empatía. que tiene en cuenta las emociones. el control de sus impulsos. . indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción social. y otras más.MANEJO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL  Es una forma de interactuar con el mundo. la motivación.

 COMUNICACIÓN:  ESTILOS.  PATRONES. .

Todos tenemos un estilo natural o la mezcla de varios estilos de comunicación naturales. el persuasivo y el relacionador.ESTILOS DE COMUNICACIÓN  Todos nos comunicamos en una mezcla de cuatro diferentes estilos de comunicación. el directivo. Amigable. Agradable Persuasivo: Extrovertido. Autoritario  Todo esto nos sirve en el proceso de negociación. Metodológico.  En resumen las distinciones más obvias de los cuatro estilos de comunicación son: Relacionador: Considerado. Independiente. Sin embargo existe quienes se sienten más incómodos comunicándose en un estilo que en otro. Convincente.ganar. Preciso Directivo: Eficiente. . el analítico. Entusiasta Analítico: Serio. al entender en que estilo se comunica preferentemente nuestra contraparte podremos más fácilmente llegar a entender el interés detrás de su posición con la finalidad de llegar a una solución ganar .

una de las habilidades principales de un buen vendedor. . desviar la mirada por encima de su hombro. pueden expresar que la persona no se siente cómoda en el intercambio. abrazar el portafolio. afirmación con la cabeza. es “saber escuchar los gestos de sus clientes”. y que está evaluándolo a usted. y los “Gestos cerrados”. que se está protegiendo. en lugar de mirarlo directamente. sonrisa y acercamiento. no se cubre la boca. muestra la palma de la mano al hablar. Los “Gestos cerrados”.PATRONES  Plantea que. permiten identificar una disposición positiva. alejarse de usted (mantener distancia). contra su cuerpo. Entre estos gestos señala los siguientes: cruzar los brazos. los que llama “Gestos abiertos”. Los “Gestos abiertos”. ha identificado dos tipos de gestos que pueden indicar la disposición de un cliente. que se trata de una persona que confía en usted y que se siente cómoda en el intercambio. cubrirse la boca al hablar. Para esto. Entre estos gestos están: extiende los brazos al hablar.

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