“Las Personas en las Organizaciones: Actitudes y Satisfacción Laboral”

Daniel Lillo Vásquez

Comportamiento Organizacional

Instituto IACC

25/05/20
 Desarrollo

1. ¿Qué tipo de actitudes podría encontrarse cuando socialice estos resultados?, ¿qué

componentes actitudinales estarían presentes en ellos?, cómo notará que esa actitud está

presente?

En la mayoria de los casos que se realizan encuestas de satisfacción nos encontramos con

distintos puntos de vista de los trabajadores, en donde por un lado obtenemos opiniones

de conformidad de algunos y de inconformidad por otra parte, esto se genera por los

diferentes objetivos y actitudes de los trabajadores en la realización de sus labores y

como son recompensados. Por lo tanto la encuesta nos entrega resultados ambiguos, por

lo que no es información clara y basandonos en los datos obtenidos y entregados por la

encuesta podemos decir que la actitud que se sobrepone en este caso es la siguiente:

Actitud de satsifacción estable, donde las personas buscan continuar en sus puestos de

trabajos, no perdiendo la estabilidad laboral, por lo que la rotación de puestos no les crea

inconvenientes al interior del grupo, encontrandonos con una conformidad en su trabajo,

donde también se observa que la empresa no visualiza incertidumbre en lo laboral y

tampoco una baja en los procesos. Si bien estan conformes no es signo de motivación,

por lo que la organización debe demostrar su agradecimiento y fomentar la motivación de

sus trabajadores, creando y ofreciendo incentivos y promociones al interior de la

organización, donde los trabajadores se sientan valorados y cuenten con la oportunidad

de obtener mejores puestos de trabajos y alzas salariales.

2. ¿Qué emoción podrían manifestar los auxiliares cuando muestre los resultados sobre la

promoción, motivación y reconocimiento?, ¿qué efecto podría tener el equipo?

Ya conocidos los resultados del estudio que se realizó, en los auxiliares se podrá

encontrar un grado de satisfacción debido a que se aprecia una preocupación por ellos, lo
 que a su vez puede generar un grado de insatisfacción laboral al presenciar que se les esta

valorando a ellos de igual manera en las promociones laborales. Esto se produce debido a

que los auxiliares no cuentan con promociones y reconocimientos por parte de la

empresa, provoca insatisfacción y desmotivación por parte de ellos, lo que hace que sus

actitudes muchas veces sean negativas, por lo que es necesario incluirlos y entregarles

opciones de superación y nuevos desafios dentro de la organización, con esto ellos

pueden optar a un mejor pasar gracias a los aumentos de beneficios economicos, lo que

también genera competencia dentro de la empresa y un mayor compromiso a los logros

establecidos. Por lo tanto es necesario contar con estos tipos de incentivos donde puedan

particpar todos desde el grado más alto, al grado más bajo, pero siempre entregando la

oportunidad de estudios y posteriores ascensos a las distintas bacantes.

Esto también nos prodia ocasionar rivalidades internas, por lo que junto con la creación

de estas oportunidades deben venir divulgadas la forma de competir siempre

manteniendo las relaciones laborales de la mejor manera y que las disputas por la

superación sea sana y de forma honesta.

3. ¿Qué actitudes cree usted que podría manifestar estes equipo en relación con el

porcentaje de satisfacción de la encuesta?

Según los porcentajes obtenidos los trabajadores sienten satisfacción al ver que forman

parte de un grupo de trabajo que cumple objetivos y metas, donde a la vez se les hace

participe de los resultados positivos de la organización. Los números obtenidos nos

entregan datos de que existe un bune clima laboral, tendriamos actidudes positivas y

incluso se podrian sumar aumento en el porcentaje de satisfechos, esto por que al tener un

ambiente laboral estable se pueden sumar personas las que antes tenian otra opinion, así

se contagian de manera positiva y sumamos nuevos satisfechos al grupo.

4. ¿Cuáles cree usted que podrían ser las causas del resultado global de satisfacción?

Sabiendo que son resultados postivos los arrojados por la encuenta, se nos presentan

causas de aceptación en la gestión que realiza la organización, por lo que podemos

nombrar las siguientes:

 Buen clima laboral.

 Buenas relaciones personales.

 Sentirse parte de los logros propuestos.

 Estabilidad laboral.

 Mantener motivado al grupo y positivos.

 Mejor actitud de las personas.

 Sentirse valorados por la organización.

 Sueldos acorde a los puestos y al mercado.

 No sentirse sobrecargados laboralmente.

 Bibliografía

IACC (2019). Las personas en las organizaciones: actitudes y satisfacción laboral.

Comportamiento Organizacional. Semana 3.

Recursos adicionales de la semana 3.