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El reto de la motivación
El reto es estar dispuestos a aprender y aplicar nuevas formas, por más simples
que éstas sean de realizar el trabajo diario.
Abraham Maslow decía que una vez cubiertas las necesidades fisiológicas, de
seguridad, sociales y de estima, en la cúpula de su famosa pirámide estaba la
autorrealización. Frederick Herzberg aseguraba que los logros destacaban como
el factor más importante de satisfacción, y por lo tanto impulsaban la motivación. Y
David McClelland concluía que, además de la afiliación y el poder, la necesidad de
logros –sobresalir y luchar por triunfar-, son los disparadores de la motivación.
Es por ello que la orientación al logro es uno de los valores que deben cultivarse
en las culturas corporativas. Pero muchas veces es una oportunidad perdida por la
forma en que se maneja la comunicación de los desafíos organizacionales,
grupales e individuales.
El reto impuesto como orden, sin que se escuchen las perspectivas y las ideas de
quienes deben asumirlo, se convierte en un búmeran. Las aspiraciones, los
objetivos y metas no son exclusivamente racionales, tienen una alta dosis
emocional.
El reto de los gerentes es hacer que los desafíos de sus equipos de trabajo sean
interpretados no como un mandato, sino como un compromiso mutuo que genera
satisfacciones recíprocas. Y cuando se logra la meta y el propósito, hay que
activar el reconocimiento.