UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

Nuevos Tiempos-Nuevas Ideas

FACULTAD DE INGENIERIA ADMINISTRATIVA E INGENIERÍA

INDUSTRIAL

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CASO N° 4:
Subcontratación Para Tata

DOCENTE: CELSO CONCHA DEL CASTILLO

CURSO: GESTION LOGISTICA
CICLO: X

INTEGRANTES:

PASACHE DE LA CRUZ, EDWIN SAMUEL

PACORA OLIVA GIANELLA
SERNA ZARATE KEVIN

PERU-CHINCHA
2020
 CASO N° 4

RESPUESTA AL CASO SUBCONTRATACION PARA

TATA

1. Use el proceso mostrado en la tabla 1, para analizar qué podría haber

hecho Nuevo México para obtener un resultado más exitoso.

A. Identificar y seleccionar al proveedor que será subcontratado.

En este inciso refleja el caso de la su contracción de TATA, la cual no

se evaluó correctamente el proveedor correcto, generando grandes
pérdidas económicas al país.
B. Negociar las metas y las medidas del desempeño de la subcontratación.
En este apartado se puede enlazar con el caso que estamos
estudiando porque pudieron existir metas, objetivos diferentes entre el
departamento de estado de Nuevo México y la subcontratación de
TATA.
C. MONITOREAR Y CONTROLAR EL PROGRAMA DE SUBCONTRATACIÓN
ACTUAL.
Esta división nos permite vincular con el caso de estudio, el cual uno
de los graves errores del Departamento de nuevo México fue permitir
la implementación de todo el software computacional en India Por
TATA CONSULTANCY SERVICES, el cual la empresa que contrata
no pudo dar seguimiento efectivo del proyecto a realizar.
D. EVALUAR LOS RIESGOS POLITICOS Y MONETARIOS
INTERNACIONALES
Este inciso es claro el cual nos refleja que la empresa contratada
quintuplico la base inicial de dinero del contrato, por motivos de
devaluación del dinero, mala planificación entre otros.
2. ¿Es éste un caso de incomprensión cultural, o podría haberse obtenido el
mismo resultado si se hubiera elegido una empresa estadounidense
como IBM?

E n este caso si es un caso de incomprensión cultural ya que presentaron

muchas complicaciones antes, durante y después de realizar el sistema de
compensaciones:

Antes

 La compañía tata no tenía experiencia suficiente para realizar un

sistema de compensaciones al desempleo.
 Decisiones apresuradas por parte de Nuevo México
 No evaluar los problemas de corto y largo plazo
 Tratar de optimizar costos
 Falta de Criterio a la hora de realizar el Proyecto

Durante

 Dificultades a la hora de entregar el Sistema de compensaciones de

desempleo.
 Falta de Criterio
 Supervisión insuficiente por parte de Nuevo México

Después

 El sistema no fue entregado a tiempo (1 año después)

 El presupuesto aumento debido a las carencias que se presentaron
durante el proceso.
 No se realizó una garantía del Sistema
 Perdidas económicas para Nuevo México
 Sistema Ineficiente
 El presupuesto paso de 3.6 millones a 13 millones de dólares.
 Contratación de Personal adicional lo que generaba más perdidas
económicas.
 Pagos extras por compensaciones adicionales
 IBM

International Business Machines Corporation (IBM) (NYSE: IBM) es una

reconocida empresa multinacional estadounidense de tecnología y consultoría
con sede en Armonk, Nueva York. IBM fabrica y comercializa hardware y
software para computadoras, y ofrece servicios de infraestructura, alojamiento
de Internet, y consultoría en una amplia gama de áreas relacionadas con la
informática, desde computadoras centrales hasta nanotecnología.
IBM es reconocida por su amplia experiencia en hardware y software a nivel
nacional e internacional, si Nuevo México hubiera apostado por esta empresa
no habría tenido inconvenientes a la hora de la entrega del software de
compensaciones de desempleo ya que la empresa estadounidense le hubiera
ofrecido:
 Garantías en el software
 Presupuesto acorde con lo tratado
 Fecha de entrega de acorde con lo tratado
 Sistema en óptimas condiciones para realizar el trabajo
 Sistema de calidad
 Entre otras

3. Realice su propia investigación para evaluar los riesgos de subcontratar

cualquier proyecto de tecnología de la información.

Investigación sobre Computadores para Educar (mesa de ayuda)

La mesa de ayuda técnica es un servicio dentro del proyecto que permite resolver
toda clase de inquietudes y problemas relacionados con la infraestructura física
de las implementaciones de soluciones en cada una de las sedes educativas
beneficiarias. Dentro de las inquietudes presentadas se pueden encontrar,
garantías de equipos, daños en el hardware, problemas en el alistamiento,
soporte técnico, mantenimiento correctivo y preventivo, consultas generales
sobre el registro de las sedes beneficiarias entre otros relacionados con la
infraestructura y la conectividad.

Algunos de los riesgos al momento de tercerizar este proceso son:

1. Requerimientos incompletos.
2. Cronograma no realista
3. Criterios de aceptación no definidos
 4. Insuficiente planeación
5. Uso de herramientas de baja calidad o inadecuadas
6. Una alta y frecuente rotación del personal clave del proyecto que hace
parte del outsourcing.
7. La empresa de outsourcing subcontrate los servicios con otra empresa.
8. Que se superen los tiempos comprometidos con el cliente.
9. Que los procesos no sean compatibles
10. Que el cliente no acepte los entregables que vienen de los outsourcing
que tienen problemas con el cliente.

Conformar un equipo de desarrollo remoto dedicado provee múltiples beneficios a una

compañía. Es una forma económica de contratar experticia tecnológica que nos provea
de soluciones de software.
Según un estudio de KPMG para los dueños de empresas la reducción de costos es la
razón principal de la del 26% la subcontratación, le siguen las mejoras de calidad (21%)
y el acceso a servicios de alta calidad (19%).

Sin embargo, antes de comenzar la cooperación, los dueños de empresas deberían

considerar factores de riesgo importantes y daños potenciales como costos,
desempeño, malos entendidos, mala gestión y seguridad.
Costos
Siempre es un riesgo el sobrepasar el presupuesto cuando se subcontrata el desarrollo
de software. Hay que tomar en consideración actividades como gestión, viajes y gastos
relacionados adicionales. Es necesario escoger el modelo de fijación de precios que se
adhiera a tu tipo de proyecto y requerimientos. En este sentido existen tres opciones: el
modelo de precios fijados, el modelo de tiempo y materiales, y el modelo de costos
adicionales.
 El modelo de precios fijación es el menos flexible pero el más transparente, ya
que todos los precios se encuentran fijados con antelación y no pueden
modificarse.
 El modelo de tiempo y materiales permite añadir nuevas funciones durante el
proceso de trabajo y hacer los ajustes necesarios. Conviene a empresas sin una
visión clara del producto final.
  El modelo de costos adicionales es el más adecuado para proyectos a largo
plazo y de gran escala. Garantiza el control pues se puede hacer cualquier
ajuste necesario durante el proceso.
Desempeño
No tiene sentido subcontratar si la futura solución de software no tendrá cuando menos
un desempeño igual a que si lo hubiéramos desarrollado por nuestros propios medios.
El equipo de desarrollo dedicado al trabajo debe proveer servicios de mucha calidad sin
que haga falta una supervisión constante. El código necesita estar estructurado,
probado y optimizado para un ambiente especifico. Es clave escoger a una compañía
de desarrollo de software que pueda satisfacer nuestros requisitos tecnológicos y
necesario investigar si la compañía que estamos contratando ya ha trabajado en
proyectos similares. Esto asegura la calidad del código.

Mala gestión
Una gestión bien establecida es clave para eliminar los riesgos en el proceso de
desarrollo de software. Los equipos internos y externos deben estar en comunicación.
Servicios de mensajería, correos electrónicos, llamadas de Skype y herramientas de
gestión de proyectos son útiles para lograr esto. Hay que considerar diferentes zonas
horarias, llevar a cabo reuniones regularmente con el equipo, y hacer visitas.
Seguridad de datos
La privacidad es más importante para las compañías que tienen datos como cuentas
bancarias, propiedad intelectual y patentes. Es altamente recomendable firmar
protocolos de seguridad y acuerdos de confidencialidad bien diseñados antes de
comenzar la cooperación.
Esto solo es posible si se contrata una compañía con una política de seguridad clara y
certificaciones de seguridad. Hay que asegurarse de que el socio proteja la información.

Aprovechando la subcontratación.
Para aprovechar la subcontratación de empresas extrajeras para el desarrollo de
software hacen falta estrategias de gestión eficientes, objetivos claramente definidos y
comunicación regular. Todo esto es indispensable para una colaboración exitosa.
Pero también hay que ser capaz de prever e identificar los peligros potenciales y tomar
las acciones preventivas antes de comenzar. Esto permitirá mitigar los riesgos y evitar
peligros.