CULTURA ORGANIZACIONAL DE “CINEPLANET”

Para iniciar, Cineplanet cuenta con más de 13 años en funcionamiento, 12 complejos en

Lima y 12 en provincias. Además es la cadena líder en multicines, por su número de sales y
espectadores.
● Misión:
○ brindar una experiencia cinematográfica de excelencia a todos nuestros
clientes.
● visión:
○ ser una de las 3 cadenas de cines más grandes de Sudamérica que se
diferencia por su buen nivel de servicio.
Cineplanet se basa en el público interno como público objetivo, enfocando en la calidad de
servicio para el cliente y buen clima para sus colaboradores. Entrenan a su trabajadores
para que estos tengan conocimientos de todas la áreas de la empresa.Basados en:
● INFORMACIÓN (Rotación de puestos, manuales)
● OPINIÓN (punto de vista de los colaboradores)
● TOMA DE DECISIONES (dadas por la gerencia en beneficio de trabajadores)
●
Por otro lado, toda empresa debe de tener comunicación con su personal, es por eso que
cineplanet implementa ciertas estrategias para relacionarse con ellos, entre estos tenemos
la comunicación mediante las redes sociales, reuniones de oficina e incluso implementan
una plataforma llamada “cineplanet ADN”
La empresa mantiene una cultura de Clan y una cultura Burocrática:
● En el caso de primera se debe al compromiso personal hacia los objetivos,
socialización y empatía con colaboradores, los empleados antiguos son mentores o
guías de los nuevos trabajadores.
● Se dice que es burocrática por que es una franquicia que cumple con estándares
para sus operaciones para que cualquier cliente experimente el mismo servicio en
cualquier sede.
Las características principales de la cultura de cineplanet es :
● Existe innovación en los procesos por parte de sus colaboradores, estos también
muestran exactitud al realizar sus actividades y desarrollan la capacidad de analizar
la mejor atención al cliente.
● su cultura se basa en el cumplimiento de sus metas y objetivos, también se
caracteriza por el buen trabajo en equipo y por el apoyo mutuo.