CINEPLANET

OSWALDO VARGAS
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................... 2
PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA ............................................. 3
Situación actual del negocio ....................................................................................... 3
ANAILISIS DE LA EMPRESA ......................................................................................... 5
Situación actual del negocio ....................................................................................... 5
1.2 Dirección............................................................................................................... 5
1.3 Actualidad ............................................................................................................. 5
1.4 Visión Operativa ................................................................................................... 6
1.5 Visión Actual ......................................................................................................... 6
1.6 Visión Propuesta ................................................................................................... 6
1.7 Misión Actual ........................................................................................................ 6
1.8 Misión Propuesta .................................................................................................. 7
1.9 Valores de Cineplanet........................................................................................... 7
1.10 Objetivos y Metas Actuales ................................................................................. 8
Objetivo 2: Brindar una atención y servicios de calidad hacia nuestros ..................... 8
}clientes. ..................................................................................................................... 8
Objetivos y Metas Propuestas .................................................................................... 8
Segmentación (Micro segmentación ........................................................................... 9
METODOS ................................................................................................................... 10
Estrategias actuales ................................................................................................. 10
Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet ............................................................... 13
Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales ........................................................ 13
Fuerzas Económicas ................................................................................................ 13
Fuerzas Tecnológicas ............................................................................................... 13
Fuerzas Competitivas según Michael Porter ............................................................. 15
RECOMENDACIONES ................................................................................................ 16
FUENTES DE INFORMACIÓN ........................................................................................ 17
INTRODUCCIÓN

La siguiente presentación del documento “Plan Estratégico de Cineplanet”, por parte de

nuestro equipo de trabajo, nos hace ver la realidad actual de la empresa, los continuos
cambios que se planean hacer mediante una planeación estratégica, el medio en el cual se
desenvuelve y las relaciones que hay entre la empresa Cineplanet y su entorno.

En este plan estratégico, están plasmados los objetivos generales de la empresa, la misión
de la empresa, visión, y las diferentes estrategias que se tomaran a fin de incrementar el
beneficio de la empresa, el prestigio, la calidad en sus salas cinematográficas, y la
reducción de costos empresariales, que son el objetivo fundamental de toda empresa.

En este documento también se presentaran los análisis externos e internos de la empresa

mediante las matrices respectivas, que nos permitan ver nuestras oportunidades y
amenazas frente a nuestros demás competidores, para así lograr que nuestra empresa sea
la número uno en aceptación del público.

.
PRESENTACIÓN Y ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Situación actual del negocio

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos

cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000.
Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y
recaudación. Con diez años de operación, cuenta con 16 complejos en Lima, seis
en provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo,
1 en Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por
tres jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton
University, decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y
desarrollar nuevos proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte
necesidad en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú.
La industria del cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de
crecimiento, considerando que el número de espectadores había caído de 16
millones en 1981 a 3 millones en 1995.
En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de
cines Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine
ubicados en los distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y
Miraflores (Cine Alcázar). A partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un
staff gerencial, experto en el rubro de servicios, con el objetivo de crear una empresa
orientada al cliente y sus colaboradores, desarrollando una cultura basada en
valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, CinePlanet

ingresa al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta
en marcha de Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco,
inaugurando a la fecha 04 complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la
experiencia del cine a mucho más zonas de Lima y Provincias que no cuenten con
esta alternativa de entretenimiento.
ANAILISIS DE LA EMPRESA

Situación actual del negocio

CinePlanet es una empresa peruana dedicada a la operación de complejos
cinematográficos y exhibición de películas que inicio operaciones en Julio del 2000.
Actualmente, es la cadena de multicines líder en número de salas, espectadores y
recaudación. Con diez años de operación, cuenta con 16 complejos en Lima, seis en
provincias (1 en Arequipa, 1 en Piura, 1 en Chiclayo, 1 en Huancayo, 2 en Trujillo, 1 en
Juliaca y 1 en Tacna), lo cual suman 132 pantallas.

La historia de CinePlanet empieza, a mediados de 1998, con una idea originada por tres
jóvenes peruanos, quienes, luego de terminar su postgrado en Wharton University,
decidieron regresar al Perú para identificar oportunidades de inversión y desarrollar nuevos
proyectos.

Nexus Group, empresa peruana formada por estos jóvenes, identificó una fuerte necesidad
en el rubro entretenimiento, en Lima y las principales ciudades del Perú. La industria del
cine fue seleccionada como una industria con elevado potencial de crecimiento,
considerando que el número de espectadores había caído de 16 millones en 1981 a 3
millones en 1995.

En el año 1999 Nexus Group (empresa del Grupo Interbank) adquiere la cadena de cines
Cineplex, empresa que operaba hasta la fecha tres complejos de cine ubicados en los
distritos de San Miguel, Centro de Lima (Cine Adán y Eva) y Miraflores (Cine Alcázar). A
partir de esta adquisición, el grupo decide reclutar un staff gerencial, experto en el rubro de
servicios, con el objetivo de crear una empresa orientada al cliente y sus colaboradores,
desarrollando una cultura basada en valores.

En Mayo de 2005, como parte de su estrategia de expansión regional, CinePlanet ingresa

al mercado chileno bajo la marca Movieland. En la primera etapa, la puesta en marcha de
Movieland ha sido en la ciudad de Santiago, Valdivia y Temuco, inaugurando a la fecha 04
complejos. CinePlanet tiene planeado seguir llevando la experiencia del cine a mucho más
zonas de Lima y Provincias que no cuenten con esta alternativa de entretenimiento.
Fuente http://www.cineplanet.com.pe/nuestraempresa.php.

1.2 Dirección
La estrategia actual está orientada al crecimiento y expansión de la capacidad operativa,
incrementar las ventas, esto con la finalidad de mantener a la empresa como líder en el
mercado local, manteniendo el estándar de calidad en el servicio al cliente.
1.3 Actualidad
En la actualidad Cineplanet cuenta con un plan estratégico (2010 – 2015).
1.4 Visión Operativa
Superar el 50% en la participación de mercado, incrementando el market share a más del
50%.
1.5 Visión Actual
Cineplanet = Entretenimiento
Elementos de la visión actual:

 Objetivo fundamental: Entretenimiento.

 Marco competitivo: No.

 Fuentes de ventaja competitiva: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

1.6 Visión Propuesta

Ser una empresa líder en el mercado de cines a nivel nacional, logrando la aceptación total
del público peruano y ser reconocidos por nuestros carismáticos empleados, calidad en el
servicio, modernas instalaciones cinematográficas y una alta competitividad frente a
nuestros contendores.
Elementos de la visión propuesta:

 Objetivo fundamental: Ser una empresa líder.

 Marco competitivo: mercado de cines a nivel nacional.

 Fuentes de ventaja competitiva: La calidad del servicio, modernas

instalaciones cinematográficas y empleados carismáticos.
1.7 Misión Actual
Compartir con nuestros colaboradores y clientes una experiencia divertida y
gratificante.
Elementos de la misión actual:

 Clientes: Si (Clientes)

 Filosofía: Si (Compartir es un valor).

 Productos o Servicios: No.

 Mercado: Si (Mercado consumidor)

 Tecnología: No.

 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

 Autoconcepto: No.
  Preocupación por la imagen pública: No.

 Interés en los empleados: No.

Fuente http://www.cineplanet.com.pe/visionymision.php

1.8 Misión Propuesta

Cineplanet es una empresa dedicada a la exhibición de películas, brindamos un servicio
de calidad a los clientes, ya que contamos con un personal de trato amable y alegre.
Realizamos esta empresa con la finalidad de entretener a los públicos de todas las edades.
Somos una empresa que busca el desarrollo profesional de nuestros empleados.

Elementos de la misión propuesta:

 Clientes: Si (clientes).

 Filosofía: No.

 Productos o Servicios: Si (exhibición de películas).

 Mercado: Si (Mercado consumidor)

 Tecnología: No.

 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: No.

 Autoconcepto: No.

 Interés en los empleados: Si (busca el desarrollo profesional de nuestros

empleados).

 Preocupación por la imagen pública: No.

1.9 Valores de Cineplanet

Personas con sentido del humor
Leales
Aprendemos cada día
Nos enorgullece ser honestos
Excelentes en el servicio, y
Trabajamos en equipo
1.10 Objetivos y Metas Actuales

 Objetivo 1: Ser la compañía Líder en el mercado de cine a nivel nacional.

-Meta 1: Lograr el liderazgo en el mercado al 65% para el año
2015
Objetivo 2: Brindar una atención y servicios de calidad hacia nuestros
}clientes.
-Meta 1: Lograr una mejora en la atención del 70% y de la calidad
de los servicios en un 68,5% hasta el mes de mayo del
2015.

 Objetivo 3: Contribuir al entretenimiento de todo público en general y

lograr su satisfacción.
-Meta 1: Contribuir al entretenimiento del público en más del 50%
hasta fines del 2015.

Objetivos y Metas Propuestas

 Objetivo 1: Incrementar nuestra cartera de clientes en un 20% para
diciembre
del 2015.
-Meta 1: Disminuir el tiempo en afiliarse a nuestra tarjeta premiun.

 Objetivo 2: Modernizar en un 20% nuestras salas de Lima.

-Meta 2: Implementar dos salas 3D por año.

 Objetivo 3: Incrementar la utilidad en un 15% para el 2015.

-Meta 1: Incrementar en un 25% las funciones al día por
películas.
 Segmentación (Micro segmentación)

Criterios de segmentación

Criterios Clasificación Especificaciones

Personas que en la provincia de Lima

Ubicación Arequipa, Piura, Chiclayo, Huancayo,
Geográficos Trujillo, Juliaca y Tacna,

Clima Indistinto

Niños 4- 11 años

De 12 a 17 años

Edad De 18 a 25 años

De 25 a 35 años

Mayor de 35 años

Genero Masculino, femenino

Demográficos
Menos de S/. 1000

Ingreso económico De S/. 1000 a S/. 2000

Más de S/. 2000

Escolar, Universitarios, profesional ,

Ocupación
Independientes

Religión -

Ocasión de compra Diariamente, fines de semana

Beneficios esperados Calidad, economía, servicio, Diversión

Conductuales Lealtad

Frecuencia de visita Frecuente

Tasa de uso Mediano

Clase social Alta, media

Psicográfico Estilo de vida Liberal, practico, Familias con niños

Personalidad Empático, alegres, independientes

 METODOS
Estrategias actuales

Objetivo
Objetivo Estratégico - Indicador de
Estratégico - Iniciativas Estratégica Responsables
TI resultados
Cineplanet

Reducir gastos Ampliación del

utilizando Negocio
tecnología con Medular- Reducción de
ahorro de energía Estrategias de Gerencia de un 10% del
Renovación tecnológica Entrada y Operaciones / consumo
con ahorro de energía Control Gerencia TI actual

Controlar y Ampliación del

Reducir los Negocio
costos de Implementar un Medular-
Mantenimiento Software de Control de Estrategias de Gerencia de Software
Compras de Entrada y Operaciones / implementado
Racionalizar/Reducir Mantenimiento Control Gerencia TI en el 2011
gastos operativos Implementar un Ampliación del Software
Optimizar la
Software de Matriz de Negocio implementado
matriz de
Cobertura Medular- en el 2011
cobertura de
Estrategias de Gerencia de
personal en
Entrada y Operaciones /
complejos
Control Gerencia TI

Renegociar con Renegociar con los Ampliación del Gerencia de TI Reducción de

los operadores de operadores de Negocio un 20% de las
comunicaciones y comunicaciones y Medular- tarifas
reducir las tarifas reducir las tarifas Estrategias de actuales
Entrada y
Control.

Analizar el consumo de Diferenciación Gerencia Incrementar

los clientes a través de del Negocio Financiera/ el ticket
herramientas de Medular- Gerencia de TI promedio
Facilitar la decisión
Generar bussiness intelligent Estrategia del
de compra
paquetes de Alcance-
productos Estrategia sin
atractivos segmentación.
 Implementar un sistema Diferenciación Gerencia 2011 – iniciar
para del Negocio Financiera/ con Arequipa
focalizar(georeferenciar) Medular- Gerencia de TI
Estrategia del
al cliente
Alcance-
Estrategia de
Focalizar al Nicho.
cliente

Descentralización Implementar un Ampliación del Gerencia Hacer al

de la venta de sistemas de Venta Negocio Financiera/ menos un
entradas para Descentralizada / Medular- Gerencia de TI piloto en un
eventos Revenue Management Estrategia de cine
especiales Cadena de
Integracion-
Integracion
Revenue corriente hacia
Management arriba
Flexibilidad en la Elaboración del Gerencia
programación de Negocio Programación/
Mayor ocupabilidad películas Medular- Gerencia de TI
de salas Implementar nuevo Estrategias de Software
sistema de Desarrollo de implementado
programación Mercado en el 2011

Implementar un sistema Gerencia

de ventas online a través Comercial/
Elaboración del
Generar nuevas Implementar de las redes sociales Gerencia de TI
Negocio
fuentes de ingresos ventas por Implementar un sistema Medular- 2% de la
medios de ventas a través de Estrategias de venta en el
electrónicos smartphones Penetración. primer año
Ampliación del
Negocio
Medular-
Estrategias de
Disponibilidad de Reorganizar el Desarrollar un plan de Entrada y
herramientas área para contingencia Control. Gerencia de TI 2012
gestionar con
e información para la enfoque a los . Elaboración del
toma de decisiones servicios de TI Negocio
Medular-
Contar con el servicio Estrategias de Reducir en
especializado de testing Desarrollo de 20% las
de aplicaciones Mercado Gerencia de TI incidencias
 Ampliación del
Negocio
Medular-
Realizar un plan de Estrategias de
documentación de los Entrada y
sistemas existentes Control. Gerencia de TI 2011

Ampliación del
Negocio
Medular-
Externalizar los Estrategias de Seleccionar
servicios de desarrollo Entrada y màs
de software Control. Gerencia de TI proveedores

Diferenciación
del Negocio
Medular-
Estrategia de Una
Diferenciación – certificación /
Certificación del De la Imagen, colaborador
Mejorar el personal en ITIL, PMI De la calidad. Gerencia de TI de TI
desempeño
Diferenciación
del Negocio
Medular-
Medir si el Estrategia de
servicio brindado Realizar encuesta de Diferenciación – 90% de
es el adecuado calidad de servicio De la Calidad. Gerencia de TI Satisfacción
Fuerzas Claves del Entorno de Cineplanet

Fuerzas Sociales, Culturales, Demográficas y Ambientales.

 Diversidad de salas de cine a nivel nacional.

 Mayor población con preferencias por las salas de cine.

 Contribución a la no contaminación del medio ambiente, debido a que

no usa insumos que valla en contra de ello.

 Ofertas laborales sin discriminación alguna.

 Altos valores éticos y culturales en el personal que atiende en las salas

de cines a nivel nacional.

 Fuerzas Políticas, Gubernamentales y Legales

 Cuenta con leyes y políticas laborales.

 Políticas de atención al cliente.

 Estatutos de la empresa.
Fuerzas Económicas

 Tendencias de las personas al gastar en entretenimiento.

 Mayor porcentaje de ingreso por región y grupo de los consumidores.

 Tendencia de crecimiento económico del país.

Fuerzas Tecnológicas

 Pantallas de última generación.

 Sistema para Registro de Usuario según tipo.

 Sistema para control de Personal.

 Posee un área de TI.

 Tecnología 3D.
 Fuerzas Competitivas según Michael Porter

 Dejar de proveer a Cineplanet

si se ve menor demanda (Alta).
 Braedt - hot dog
 Hp - computadóras
 Claro - comunicación
 Grambs - cajas de pop corn
 coca cola - gaseosa  Incremento de venta de
 Transligra - accesorios de
Amenaza de películas.
cómputo los nuevos
 Teatros.
 San Luis - agua mineral competidore
 Donófrio - helado s.  Tv por cable (DirecTV, CMDm
 Nescafé - café etc).

Poder de Rivalidad entre Poder de

negociación de los los competidores negociación de
proveedores. existentes. los clientes.

 Dejar de visitar las salas de

 Cinemark.
Cineplanet por no satisfacer sus
 UVK, Cine Star, otros. expectativas (baja).

Amenaza de  Precios.
los nuevos
competidores.  Servicios.

 Incursión de una nueva empresa con

modernas salas y mayor cantidad de
salas en 3D
RECOMENDACIONES

1. Reorganizar las funciones del personal de TI que serán afectados por la

necesaria puesta en marcha de servicios tercerizados del área, y enfocarse en
funciones de gestión de servicios.
2. Promover un plan de estratégico para lograr una expansión a nivel nacional en
su totalidad de modo que Cineplanet esté en los departamentos mas importantes
del país.
3. Describir las ventajas competitivas que presenta a los servicios ya existentes en
el mercado.
4. No dejar de preocuparse por su imagen, ni por todo lo que ha logrado, se
recomienda seguir trabajando para mantenernos en ese estatus que nos
caracteriza y diferencia de otros.
5. No ceñirse solo en el análisis, sino mas bien buscar herramientas que nos
permitan tomar decisiones en base a esos análisis.
 FUENTES DE INFORMACIÓN

Electrónicas:
 http://www.cineplanet.com.pe/
 http://www.promonegocios.net/empresa/mision-vision-empresa.html
 http://www.monografias.com/trabajos25/estrategias-
competitivas/estrategias-competitivas.shtml
 http://www.elergonomista.com/14en18.html
Benchmarking del
Monedero Electrónico