Universidad Galileo de Guatemala

Actividades y Tareas
Perfil del Curso
Curso Planeación del Marketing
Ciclo 2º. Trimestre
Año 2020
Técnico / Licenciatura / Maestría Maestría
Catedrático titular Lic. Jorge Luis Porras Herrera
Modalidad Virtual
Sede Programa Cetah

TAREA No. 2.02

Unidad 2 El Mercado.

Nombre de la actividad: Ensayo sobre las 22 leyes innegables de la mercadotecnia.

Instrucciones generales: En base al material adjunto elaborar un Ensayo de 3 páginas (adicional a

las páginas de caratula y bibliografía, 3 + 2).

Bibliografía mínima de  Material proporcionado en clases.

referencia
Forma de presentación: Utilizar los lineamientos requeridos para este tipo de trabajo y
presentarlo en archivo de Word.

Ponderación: Relativa 100 puntos / Absoluta 5 puntos

Fecha de entrega: 06/06/2020 a las 23.50 horas a través de la plataforma de Google

Classroom, hacerlo en el tiempo límite aumenta el riesgo de alguna falla
técnica o de cualquier otro tipo; no se aceptan actividades y tareas fuera
de los límites de fecha y hora establecidos.

Observaciones: Cualquier consulta o duda, favor escribir un correo directo a su docente.

 Análisis de las 22 leyes inmutables
del Marketing
• 2 septiembre, 2016 Ma rketing Digital

El Marketing, una ciencia no exacta con leyes.

El marketing cómo concepto ha llegado a un punto que ha tomado posesión de
la condición de ciencia; muchos somos los que trabajamos diariamente y por lo tanto
convivimos con esta ciencia del marketing.

Ciencia en latín equivale a conocimiento, y básicamente la ciencia es un sistema

ordenado de conocimientos; en el mundo del marketing nos encontramos con varias
directrices o leyes para su buena aplicación; de hecho conocemos una de las normas
más importantes del marketing; el conjunto de ’22 leyes inmutables del
Marketing’ que Jack Trout i Al Ries dieron a conocer en su conocido libro.
Por otro lado nos encontramos en que la mayoría de ciencias no son exactas; por
suerte para nosotros tenemos la capacidad de modificar, crear, imaginar, proponer, etc.
Como veis tenemos distintas opciones de trabajar en el mundo del marketing; de hecho
es lo que enriquece más este magnífico mundo de valor añadido y de difusión de las 22
leyes inmutables del Marketing.
Observación de las ’22 leyes inmutables del Marketing’.
La mayoría de nosotros hemos tratado directamente con alguna de las 22 leyes
inmutables del Marketing; al trabajar codo con codo, llegan puntos de diferencia o de
distinta opinión respeto un tema en concreto; las preguntas surgen y se nos crea la duda
de si debemos seguir las pautas seriamente.
Por dicho motivo decidimos hacer un breve análisis de todas las 22 leyes inmutables
del Marketing.
Dicho esto nos ponemos manos a la obra a realizar un humilde análisis de las 22 leyes;
las cuales fueron presentadas por J. Trout y A. Ries cómo leyes o directrices en el mundo
del Marketing.

• Ley del Liderazgo.

o La frase que lo resume: ‘Es mejor ser el primero que ser el mejor’; con esto se
nos especifica y aconseja que debemos esforzarnos en llegar a ser el primero; eso
sí, no debemos dejar de ofrecer calidad a nuestros servicios o productos una vez
llegamos a ser el primero; la comodidad es un fallo muy grande; y
constantemente debemos estar trabajando para mantener un buen liderazgo; de
esa forma conseguiremos el doble: estar los primeros y ser los mejores. El
liderazgo es un concepto difícil de calificar; al mismo tiempo la calidad de
servicio que se ofrece; a pesar de eso nosotros mismos sabremos en todo
momento que ofrecemos; por lo tanto debemos tener la confianza suficiente en
que el liderazgo está a nuestro alcance; sólo de esa forma podremos ser los
primeros: aplicando confianza, innovación y calidad.
• Ley de la Categoría.

o Toda categoría de mercado tiene un

líder, ya sea producto o empresa; por ese motivo debemos ser lo suficientemente
agiles para crear otra categoría donde ser líderes. No siempre se nos surgirá una
fabulosa idea para ser los mejores; pero debemos esforzarnos en que la
innovación sea constante; de no rendir nuestro producto, sino ofrecerlo de
distinta forma para ser los líderes. La evolución de la categoría misma nos puede
ayudar en ser los líderes de ese sector; pero al mismo tiempo debemos buscar la
categoría en que se nos identifique más para poder destacar.

• Ley de la mente.
o El consumidor cuando vaya a comprar nos debe tener en la cabeza; por otro lado
conocemos que una vez se le presentan varias opciones delante, el consumidor
tiende mayoritariamente a investigar; una investigación rápida y que le permite
escoger la mejor oferta según el mismo. Obviamente el factor de estar el primero
en la mente del consumidor ayuda y mucho; pero no debemos dejar de ofrecer el
mejor producto posible; de llamar la atención en nuestras campañas de
marketing; tener imagen social, y otros muchos factores que pueden llegar a ser
importantes a la hora de escoger nuestro producto.Por decirlo de alguna forma,
el producto que entra en la cabeza del consumidor por primera vez, gana la
guerra; quizás una forma de tener la ley de la mente de nuestro lado, acaba
siendo el Marketing de Guerrilla.

• Ley de la Percepción.
o En marketing la percepción tiene las de ganar; todos los consumidores perciben
cosas de todo tipo sin que se den cuenta; y muy probablemente sea el factor
‘culpable’ por el cual estemos trabajando aquí diariamente. Debemos ser
conscientes de la magnitud que puede llegar a tener una percepción, ya sea
buena o mala; el posible consumidor decidirá a partir de ese factor junto a otros.
Tenemos la responsabilidad y el deber de comunicar; por otro lado tenemos la
capacidad de modificar las opiniones negativas que no tienen ninguna base; al
mismo tiempo la percepción de segunda mano es otro factor perjudicial para
muchas ofertas; es por ese motivo que deben ser favorables; por lo tanto que la
percepción sea beneficiosa para nuestros productos o servicios; en ningún caso
 se trata de azar, se trata de trabajar duro para que la percepción nade hacia
nosotros.

• Ley de la Concentración.
o La ley de concentración es la sexta directriz del conjunto de las ’22 leyes
inmutables del Marketing’. Los consumidores a veces llegan a relacionar una
palabra, imagen o color con una marca; ese factor equivale a un éxito rotundo de
cualquier campaña de marketing; si conseguimos llegar a ese nivel con nuestro
producto o servicio tendremos el éxito asegurado; eso sí, debemos trabajar
muchísimo, persistir y tener paciencia a tener resultados. El consumidor debe
tenernos en la cabeza cuando esté buscando un producto dentro de nuestro
abanico de ofertas; en ese aspecto no debemos ser líderes, pero si presentes y
muy bien posicionados. La concentración de factores decisivos a la hora de
escoger un producto deben caer sobre nuestra oferta; siempre existirán
productos sustitutivos o características y valor añadido mejor; pero la
concentración del consumidor debe dirigirse hacia nosotros para poder
complacerle con nuestra oferta.

• Ley de la Exclusividad.
o Cómo en todas partes la primera posición es única, y todas las empresas no
pueden poseer el mismo sitio en la mente de los consumidores; de hecho antes
comentábamos en la ley de la concentración, que todo producto equivale a una
palabra, imagen o color; por lo tanto una vez un producto o servicio tiene firmeza
en la cabeza del consumidor, es muy difícil sacarlo de allí. Debemos esforzarnos
al máximo para tener en exclusiva un concepto para nuestra oferta; sólo de esa
forma nos aseguraremos que somos únicos e insustituibles por ningún otro
producto o servicio. Con todo esto debemos identificar que nos tenemos que
centrar en un concepto en concreto; al igual que cuando identificamos el target,
pues el mismo proceso, pero con todos los factores de decisión.
• Ley de la Escalera.

o Toda estrategia en el mundo del

Marketing debe tener claro desde donde se empieza a trabajar; el mismo que
cuando empezamos a subir una escalera, debemos tener claro desde que escalón
empezamos. El caso es que en cualquier proyecto debemos saber cómo está el
sector; conocer nuestro target, la empresa y nuestros otros productos, etc. Todos
estos factores nos ayudaran a identificar de forma acertada el punto de inicio del
proyecto. Si tenemos claro estos pasos, la estrategia de Marketing debería
empezar con buen pie, nunca mejor dicho; pero para que esto ocurra debemos
controlar el funcionamiento de la escalera; de esa forma podremos diseñar la
mejor estrategia, porque será absolutamente realista y conforme al entorno.

• Ley de la dualidad.
o La frase en resumen de esta octava ley de las ’22 leyes inmutables del Marketing’
es; ‘A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes’;
esta frase es muy cierta; el caso es que cada vez que ofrezcamos un nuevo
producto tendremos competencia directa; a no ser que tratemos con un proyecto
de ‘océano azul’; por lo tanto tendremos que convivir con estrategias contrarias
a nuestra oferta constantemente; deberemos innovar, crear, y ser más astutos
que nuestra competencia; en definitiva nuestra estrategia de Marketing deberá
ser la mejor del sector.

• Ley de lo Opuesto.
o Dicha directriz del conjunto de leyes del Marketing nos indica que si tenemos una
competencia que es el líder en nuestro sector y nosotros somos la alternativa a
su producto; siempre estaremos dentro de la mente del consumidor. Por lo tanto
debemos trabajar duro para mantener esta competencia viva; y en el caso que
dicha competencia no se pueda alcanzar; debemos estabilizarnos con la mejor
oferta pero cómo producto alternativo al líder, siempre con la mejor oferta
posible.

• Ley de la División.
o Tal y cómo hemos dicho anteriormente, todo producto tiene una categoría
asignada; al mismo tiempo se le segmenta un conjunto de factores; es por ese
motivo que debemos especificar una estrategia clara y coherente al producto y a
 la competencia; con dicho conjunto podremos definir muy claramente nuestra
posición en la escalera de la oferta; el consumidor lo detectará y reconocerá un
buen producto, el nuestro. No debemos pretender ser líderes de todos los
segmentos; de hecho ya será mucho que seamos líderes de uno específico; la
competencia está viva, y en todo momento investiga cómo poder mejorar su
estrategia respeto a nuestra oferta; debemos mantenernos firmes y coherentes
a las raíces de nuestros productos o servicios; la estrategia se debe adaptar al
entorno y a nuestra oferta; y por supuesto diferenciarnos de la competencia y
dividirnos cómo dice la décima norma del conjunto de las ’22 leyes inmutables
del Marketing’.

• Ley de la Perspectiva
o En cualquier estrategia no podemos pretender tener resultados a la mañana
siguiente; debemos ser pacientes y plantear una estrategia de marketing a largo
plazo; este es el concepto que define esta ley del marketing. Es obvio que toda
estrategia tendrá efectos a corto plazo, ya sean favorables o no; pero en todo
momento no debemos perder de vista el conjunto de las leyes inmutables del
marketing; por lo tanto seremos conscientes de que a largo plazo obtendremos
beneficios de dicha estrategia; recogeremos buenos frutos de nuestro trabajo de
marketing; y con perspectiva podremos hacer una buena evaluación del proceso
entero.

• Ley de la Extensión de Línea.

o En marketing y en toda empresa existe una obsesión en crecer y ampliar la oferta
para aumentar ingresos y sector; en repetidas ocasiones se ha vivido una decaída
por parte de empresas después de una extensión de línea; de hecho las leyes
inmutables que idearon Ries y Trout desaconsejan totalmente dicha estrategia.
Cuando se lidera un sector o la estrategia de marketing da unos buenos
resultados; no debemos pretender abarcar más de lo que ya dominamos;
siempre y cuando la estrategia nos plantee una seguridad firme a corto o largo
plazo; pero creo que de momento ninguna estrategia de marketing es fiable al
100%; por lo tanto la seguridad en este sector también juega un buen pape; de
hecho en ciertos momentos debemos aprovecharla y no dejarla ir.
• Ley del Sacrificio.

o Con esta ley de las leyes inmutables

se argumenta que siempre se debe renunciar a algo para conseguir otra cosa; con
esta ley de marketing no coincidimos demasiado; el caso es que todo,
absolutamente todo depende de la estrategia de marketing que se aplique.
Cuando empezamos a diseñar una estrategia de marketing debemos tener claro
un objetivo a alcanzar; eso si por supuesto en todo momento nos encontraremos
costes de oportunidad para conseguir nuestros objetivos; por otro lado tenemos
tres factores que pueden bailar un poco y que debamos pensar en la opción de
renunciar; estos son la línea de productos, el mercado meta y el cambio
constante. Con todo esto estaremos trabajando para un buen posicionamiento;
con el objetivo que el consumidor nos tenga constantemente en mente.

• Ley de los Atributos.

o Para cada categoría nos encontraremos otra que potenciará lo contrario a
nuestra oferta; por ese simple motivo debemos ser agiles y buscar atributos
favorables a nuestra oferta; para hacer una competencia equilibrada con quien
ya los tiene en contra de nuestros. La estrategia de marketing debe contemplar
muchos factores para desarrollar un buen posicionamiento; de hecho tener la
capacidad de responder a tiempo es de las mejores estrategias de marketing; eso
sí, debemos tener claro en todo momento dónde está nuestro producto en la
escalera de su sector.

• Ley de la Sinceridad.
o En toda estrategia de marketing debe existir un feed-back con el consumidor;
sólo de esa forma nos podremos enriquecer internamente de la visión del
consumidor respecto nuestro producto; por ese motivo se debe ser franco en la
recepción de información; y la proactividad debe ser palpable en todo momento.
El consumidor tiene que ‘contagiarse’ de esta sinceridad por parte de la empresa;
de esa forma su opinión nos ayudará a rectificar; y a la vez a mejorar nuestra
futura estrategia de marketing.
• Ley de la Singularidad.
o En toda estrategia de Marketing se producirán unos resultados, ya sean buenos
o malos para el objetivo; por lo tanto debemos convivir con esta verdad absoluta
y trabajar enserio para conseguir el éxito de nuestra estrategia; no se trata de
copiar o imitar estrategias de éxito ya existentes; ya que muy probablemente no
sirvan en nuestro producto o servicio; pero otra opción es unir distintas
estrategias de marketing para situarnos más cerca de nuestro objetivo; eso sí
debemos unir las estrategias en una de sola, y centrar todos los esfuerzos en una
sola forma de trabajar; debemos tener claro cómo y en que trabajamos; sólo así
podremos estar cerca del éxito de nuestra estrategia y; por lo tanto de nuestro
objetivo.

• Ley de lo Impredecible.
o Nadie puede predecir el futuro, y por lo tanto tampoco podemos saber de cierto
qué impacto tendrá nuestra estrategia de marketing; es por eso que casi será
inútil cualquier planificación de marketing a largo plazo; ya que la realidad con
la que convivimos nos puede alterar la planificación de nuestra estrategia en
cualquier momento. Existen múltiples factores determinante en el proceso de
cualquier estrategia; de hecho en ningún momento los podremos llegar a tener
todos controlados; debemos ser conscientes que en cualquier momento puede
ocurrir lo impredecible; y el futuro aparte de ser incierto es muy imprevisto;
debemos estar preparados y a la vez preparar nuestra estrategia de marketing
para cualquier suceso; eso sí, con un objetivo claro el bienestar de nuestro
proyecto.

• Ley del Éxito

o En ningún momento podemos permitir que el ego o la arrogancia se nos cree en
nuestro proyecto; en cualquier caso, la aparición de dichos valores nos podría
llevar directos a la muerte por éxito del proyecto; nuestra estrategia debe
basarse en unos objetivos claros; a la vez que otros de mantenimiento, siempre
teniendo en mente posible innovación y aprendizaje. La mejor opción es tener en
cuenta que el éxito nos puede llevar al fracaso total; siempre que no lo
gestionemos bien; y uno de los secretos en proyectos de marketing es saber
gestionar bien el posible éxito de la estrategia. El orgullo propio puede llegar a
ser negativo; es por eso que lo debemos gestionar con ilusión para continuar
creciendo e innovando en nuestra oferta.

• Ley del Fracaso.

o En todas las estrategias de marketing debemos asumir que cabe la posibilidad de
fracasar; por ese motivo debemos saber detectar todos los problemas que
vengan; sólo de esa forma podremos responder con una posible solución o
corrección. El fracaso puede llegar a palparse, al mismo tiempo que se puede
evitar; sólo si se trabaja duro, se identifican los errores, se admiten y corrigen; si
se ignoran o se hace la vista gorda la estrategia de marketing estará condenada
al fracaso.
• Ley del Nota Sensacionalista.
o En la vigésima ley del conjunto de las ’22 leyes inmutables del Marketing’ se nos
comenta que ‘no es oro todo lo que reluce’; la frase más correcta y que resume
esta ley equivale a: ‘Muchas veces la situación es lo contrario de lo que aparece
en la prensa’; sólo debemos tener asumido que cuando se aparece en prensa, el
motivo es negativo; y esto lo podemos evitar con nuestra propia estrategia de
marketing, y trabajando día a día; sino el día menos esperado apareceremos en
la portada del periódico con una notica bomba hacia nosotros. Como es obvio
cualquier noticia ‘bomba’ contraria a nuestra oferta, nos afectará; dicho eso el
trabajo diario debe estar presente para que esto no ocurra; y en todo momento
conocer que hacemos, cómo lo hacemos, y de qué forma se recibe al exterior; por
lo tanto aprender de la información que se reciba, ya sea a nivel interno o
externo.

• Ley de la Aceleración.
o Debemos ser agiles y detectar cualquier tendencia para aprovecharla y crecer;
de hecho no se trata de copiar estrategias de marketing pero si añadirnos a un
movimiento generalizado; eso nos permitirá ir a mejor o simplemente crecer;
pero tenemos la responsabilidad de estar alerta en todo momento para
identificar problemas y solucionarlos. Cualquier movimiento social o tendencia
nos puede ir bien para nuestro proyecto; pero por otra parte también nos puede
arrastrar e influir negativamente; así que la atención debe ser al 100% en este
aspecto; si decidimos añadirnos al carro de una tendencia, debemos asumir unas
posibles consecuencias; al mismo tiempo que ser capaces de solucionar dichos
posibles inconvenientes.

• Ley de los Recursos.

o Guste o no guste, el dinero nos ayudará mucho a que nuestra estrategia de
marketing sea real; el dinero es totalmente necesario para entrar en la rueda de
cualquier mercado; por ese motivo cualquier estrategia debe contar con un buen
plan económico por delante; se deben optimizar los recursos y la eficiencia debe
ser un pilar en la estrategia del proyecto. Los recursos se tienen que ir evaluando,
al mismo tiempo se pueden ver modificados; siempre con un punto de mira, el
de llegar al objetivo marcado desde un principio; los recursos, al igual que la
estrategia entera, deben ir adaptándose a la realidad del proyecto; sólo de esa
forma la eficiencia y el trabajo será palpable en nuestra estrategia de marketing.
Esperamos que este análisis breve de cada una de las ’22 leyes inmutables del
Marketing’ sea un buen recurso para vuestras estrategias de marketing; y lo dicho, el
marketing es una ciencia, y no todo es blanco o negro; debemos saber gestionar todos
los recursos que tenemos en las manos; adaptarlos y trabajar con ellos, si identificamos
algún problema, lo intentamos solucionar de inmediato; que las ’22 leyes inmutables
del Marketing’ no se asumen al pie de la letra, pero aún así el proyecto y la estrategia
tira adelante; no dudes en nada, estáis haciendo un buen trabajo en Marketing.