Diseño Organizacional

DISEÑO ORGANIZACIONAL
Tema: Diseño Organizacional y su vinculación con la

Ingeniería Industrial
GERENCIA
GENERAL
SOPORTE TÉCNICO- ASESORÍA

ADMINISTRATIVO CONSULTORÍA
PRODUCCIÓN / CONTROL DE GESTIÓN / RECURSOS MARKETING / OTROS CAMPOS

LOGÍSTICA
OPERACIONES CALIDAD ADMINISTRACIÓN HUMANOS COMERCIAL EMPRESARIALES
COMPRAS / INVESTIGACIÓN TECNOLOGÍAS

PROCESOS AUDITORÍAS / DISEÑO
ADMINISTRACIÓN ADQUISICIONES / DE DE LA
INDUSTRIALES INSPECCIONES ORGANIZACIONAL
ABASTECIMIENTO MERCADOS INFORMACIÓN
INVESTIGACIÓN SEGURIDAD FINANZAS CONTROL EVALUACIÓN

INDUSTRIAL Y VENTAS
Y Y DE DEL AGROINDUSTRIA
INDUSTRIALES
DESARROLLO SAUD OCUPACIONAL TESORERÍA INVENTARIOS DESEMPEÑO
COSTOS
MANTENIMIENTO MEDIO EMPRENDIMIENTO
Y ALMACÉN REMUNERACIONES EXPORTACIONES
INDUSTRIAL AMBIENTE EMPRESARIAL
PRESUPUESTOS
RESPONSABILIDAD NORMAS TRANSPORTE SELECCIÓN GESTIÓN DE

AUTOMATIZACIÓN
SOCIAL Y Y Y RELACIONES CON EL DOCENCIA
INDUSTRIAL
EMPRESARIAL PROCEDIMIENTOS DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN CLIENTE - CRM
Docente: Mag. Ing. Víctor Manuel Thompson Schreiber

PRESENTACIÓN DEL DOCENTE
Docente: Víctor Manuel Thompson Schreiber
Carrera: Ingeniería Industrial
E-mail: victor.thompsons@urp.pe / thompsonschvm18@gmail.com
FORMACIÓN PROFESIONAL Ingeniero Industrial Universidad Ricardo Palma –

Título Profesional Lima - Perú
Ingeniería Industrial Universidad Federico Villarreal –
POSTGRADO
Grado de Maestro Lima - Perú
Master en Dirección de Personas e Escuela de Organización
ESPECIALIZACIÓN Intangibles. Título de Máster. Industrial –EOI– Madrid-España
SENATI Sede Central Independencia-Lima
Refinería de Cajamarquilla S.A. SJL-Lima-Perú
EXPERIENCIA LABORAL Shougang Hierro Perú S.A.A Nazca-Ica-Perú
INICTEL-UNI San Borja-Lima-Perú
Universidad Privada del Norte SJL-Lima-Perú
MARKETING&BUSINESS SAC El Tambo-Huancayo-Perú
EXPERIENCIA DOCENTE Universidad Ricardo Palma Surco-Lima-Perú
Universidad Privada del Norte SJL-Lima-Perú
Cargos y Posiciones de Responsabilidad Empresas Peruanas
Consultor y Asesor Empresarial Gestión Humana y por Procesos
OTROS: Proyectos de Investigación Tesis Pre y Postgrado
Quinto y Tercio Superior Académico Universidad y Colegio
Formación Primaria y Secundaria Colegio San Agustín de Lima
DINÁMICA DE BIENVENIDA
¿CONOCES TU CARRERA? ¿CONOCES TU EMPRESA?
¿POR QUÉ LA ELEGISTE? ¿POR QUÉ POSTULASTE?
¿SABES DÓNDE QUIERES TRABAJAR? ¿CONOCES DÓNDE TRABAJAS?
¡¡¡¡PRESÉNTATE A TODOS Y DISCUTIREMOS ESTAS INTERROGANTES!!!!

CONCEPTO
DISEÑO ORGANIZACIONAL PIEDRAS ANGULARES
OBJETIVOS E IMPORTANCIA
INTRODUCCIÓN
Hoy en día las empresas deben evolucionar y reaccionar a
cambios improvistos y cada vez más frecuentes, por
razones como la expansión internacional, presión de la
competencia, fusiones y tendencias tales como las
certificaciones de calidad, el comercio electrónico y la
innovación tecnológica.
En ese contexto, los gerentes deben tomar acciones

estratégicas que les permitan enfrentar estos cambios y
tendencias que afectan sus procesos productivos y de
negocio, por ende su estructura organizacional, ya sea de
una empresa nueva o de una ya existente.
Organizar el trabajo a partir de los procesos que representa

y las personas que la realizan, constituye un proceso
gerencial permanente y estratégico, pero que un gran
numero de empresas de hoy desatiende o simplemente
deja de lado, originando con el tiempo un caos y un
desconocimiento del movimiento de la empresa.
En tal sentido, sea interna o externamente los gerentes ¿Qué es Diseño

buscan soluciones orientadas a la reingeniería o rediseño Organizacional?
organizacional, entonces…
qEl diseño organizacional es un proceso en el cual los
gerentes toman decisiones para elegir la estructura
organizacional adecuada para la estrategia de la
organización y el retorno en el cual los miembros de una
organización ponen en práctica dicha estrategia.
qLa estructura organizacional se refiere a la forma en que

se dividen, agrupan y coordinan las actividades de la
organización en cuanto a las relaciones entre los gerentes y
los empleados, entre gerentes y gerentes y entre
empleados.
qLa herramienta o instrumento técnico para representar

gráficamente la estructura organizacional es el
Organigrama.
qPor tanto, el diseño organizacional hace que los

gerentes dirijan la vista en dos sentidos, al mismo
tiempo: hacia el interior de su organización y hacia el
exterior de su organización.
ORGANIGRAMAS
El organigrama es un instrumento metodológico de la ciencia administrativa que representa
gráfica y esquemáticamente la estructura orgánica de una entidad en un momento dado.
Otras definiciones:
Descripción gráfica de la posición del puesto dentro de la estructura de la organización.
Señala:
Gerente q La división del trabajo
q Los niveles jerárquicos
Secretaria q Las líneas de autoridad y responsabilidad
q La naturaleza lineal o staff de los órganos
Jefe Recursos Jefe Jefe
Humanos Operaciones q Una idea general de la organización actual o
Finanzas
propuesta
PIEDRAS ANGULARES DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
qDividir la carga de trabajo entera en tareas que
puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda,
por personas o grupos. Esto se conoce como la
DIVISIÓN DEL TRABAJO.
qCombinar las tareas en forma lógica y eficiente.

La agrupación de empleados y tareas se suele
conocer como la DEPARTAMENTALIZACIÓN.
qEspecificar quién depende de quién en la

organización. Esta vinculación de los departamentos
produce una jerarquía de la organización y
constituye la JERARQUIZACIÓN.
COOPERACION
qEstablecer mecanismos para integrar las

actividades de los departamentos en un todo
congruente y para vigilar la eficacia de dicha
integración. Este proceso se conoce como
COORDINACIÓN. Todos para uno y uno
para todos
DIVISIÓN DEL TRABAJO
q En su obra “La riqueza de las Naciones”, Adam Smith empieza
con un famoso pasaje sobre la especialización y división del
trabajo en la producción de alfileres.
Smith, al describir el trabajo en una fábrica de alfileres,
asentó:
q “Un hombre tira del alambre, otro lo endereza, un tercero le saca la
punta, un quinto lo aplasta en un extremo para ponerle la cabeza”.
q Diez hombres trabajando de esta manera fabricaban 48000 alfileres
en un día.
q Sin embargo, como explica Smith, “si todos hubieran trabajado por
separado, en forma independiente” cada uno habría producido, en el
mejor de los casos, 20 alfileres al día.
q División del trabajo significa descomponer una tarea compleja

en sus componentes, de tal manera que las personas sean
responsables de una serie limitada de actividades, en lugar de la
tarea en general, en ocasiones llamada división de la mano de
obra.
q La división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden

aprender y realizar con relativa velocidad, por consiguiente
fomenta la especialización, pues cada persona se convierte en
experta en cierto trabajo.
DEPARTAMENTALIZACIÓN
q Los gerentes, con objeto de seguir la pista de esta
compleja maraña de relaciones formales de una
organización, suelen preparar un organigrama que
describe la forma en que se divide el trabajo.
q Recordemos, el Organigrama es la herramienta o

instrumento técnico tradicional y por excelencia
para representar gráficamente la estructura
organizacional de la empresa.
q En un organigrama, los cuadros representan la

agrupación lógica de los procesos de negocio y
actividades laborales, que llamamos departamentos
y áreas funcionales, respectivamente.
q La Departamentalización divide y agrupa todos

los procesos laborales o del negocio en unidades
específicas con base en su similitud, es decir
combina las actividades y tareas en forma lógica y
eficiente, así como agrupa a los empleados según
su función.
JERARQUIZACIÓN
q Desde los primeros días de la industrialización, los
gerentes se preocuparon y preguntaban por la
cantidad de personas y departamentos que se
podían manejar con eficacia.
q Esta interrogante pertenece al tramo de control

administrativo, que significa la cantidad de personas
y departamentos que dependen directamente de las
decisiones de un gerente o directivo específico.
q El resultado de estas decisiones en un patrón de

diversos estratos o estamentos que se conoce como
jerarquía que dispone las funciones de la empresa
por orden de rango, grado o importancia.
q Elegir un tramo de control administrativo en la

jerarquía organizacional es importante por dos
razones:
q En primer término, el tramo puede influir en lo que
ocurra con las relaciones laborales en un
departamento específico.
q En segundo, el tramo puede afectar la velocidad
de las decisiones que se toman en situaciones
que implican, por necesidad, diversos niveles de
la jerarquía organizacional.
COORDINACIÓN
q Coordinación organizacionalmente significa
integrar las actividades de partes independientes de
una organización con objeto de alcanzar sus metas.
q La coordinación es un complemento, incluso un

contrapeso, para la división del trabajo y la
especialización laboral, ya que en ocasiones la
especialización suele separar a las personas en las
organizaciones, porque los trabajos son por definición,
un grupo de actividades particulares e identificables.
q La coordinación entraña volver a reunir a la gente

con el propósito de asegurar que las relaciones de
trabajo entre personas que desempeñan labores COOPERACION
diferentes pero relacionadas, puedan contribuir a las
metas organizacionales, esto constituye la integración
del trabajo considerando cada uno de sus aportes y de
ser efectiva conlleva a la integración del personal.
q Cuando se logra suficiente coordinación las partes

de la organización forman un todo estrechamente
unido constituyendo una unidad funcional, el
objetivo; por otro lado no conseguir una buena
coordinación se manifiesta en síntomas como: Pérdida Todos para uno y uno
de control, Conflicto excesivo, Separación de para todos
autoridad y competencia, Descuido de
responsabilidades.
OBJETIVOS E IMPORTANCIA DEL
qDeterminar quién realizará cuáles tareas
y quién será responsable de qué
resultados;
qIdentificar dónde se realizarán cuales

tareas y asumirán tales
responsabilidades: en la oficina, en la
planta, en el campo, en la casa, etc.
qEliminar la confusión o incertidumbre del

trabajador respecto a la asignación de
actividades y a quien(es) le reporta(n),
aspectos que influyen y son obstáculos a su
desempeño.
qTender redes en cuanto a la toma de

decisiones y comunicación que respondan
y sirvan de apoyo a los objetivos
empresariales.
CONCEPTOS DE ORGANIZACIÓN
TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL EVOLUCIÓN TEORÍAS
TENDENCIAS ACTUALES
ORGANIZACIÓN
La organización tiene diversas aceptaciones en la literatura administrativa, una como
sinónimo de empresa y la otra como fase del proceso administrativo, sobre la cual nos
vamos a ocupar.
Organización como Empresa: “Grupo Organización como Fase del
en el que a través de la administración Proceso Administrativo: es la
del capital y del trabajo, se producen estructuración técnica de las relaciones
bienes (tangibles y de producción en sí) que deben existir entre funciones,
y/o servicios (intangibles y de consumo niveles y actividades de los elementos
final) a fin de lograr un fin común materiales y humanos de un organismo
tendientes a la satisfacción de las social, con el fin de lograr su máxima
necesidades de la comunidad y su eficiencia dentro de los planes y
entorno en general.” objetivos señalados.
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL
APLICADA AL DISEÑO ORGANIZACIONAL
Los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban “el mejor camino”, una
serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las
situaciones que se han vivido y experimentado bajo los siguientes enfoques:
ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE ESTRUCTURALISTA ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
TEORÍA REINGENIERÍA
TEORÍA Z
NEOCLÁSICA REDISEÑO ORGANIZACIONAL
RELACIONES TEORÍA DE TEORÍA DE SISTEMAS
HUMANAS CONTINGENCIAS ADAPTATIVOS
ADMINISTRACIÓN POR ENFOQUE TECNOLÓGICO
OBJETIVOS TEORÍA DEL CAOS
DE LAS TAREAS
RACIONALIZACIÓN
ADHOCRACIA TEORÍA X y TEORÍA Y
ADMINISTRATIVA
BUROCRACIA TEORÍA DE TEORÍA

SISTEMAS INSTITUCIONAL
ADMINISTRACIÓN TEORÍA TEORÍA

CIENTÍFICA CONDUCTISTA ECOLÓGICA
…1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010…
EVOLUCIÓN DE LA TEORÍA ORGANIZACIONAL APLICADA AL
DISEÑO ORGANIZACIONAL – ENFOQUE CLÁSICO
ENFOQUE CLÁSICO
Las organizaciones más eficientes y eficaces desde los inicios del siglo
XX y con énfasis entre los años 20-50 tenían una estructura jerárquica
en la cual los miembros de la organización, eran guiados por un
sentimiento de obligación por una serie de reglamentos racionales.
Favorecían grupos y ámbitos pequeños (no más de 6) que comprendan
altos ejecutivos y mandos medios como supervisores. Mientras más
grande sea el intervalo de control, más efectivo será el diseño de la
organización.
Las teorías y representantes de este enfoque son:
q La Teoría de la Administración Científica con Taylor y Fayol.
q La Teoría de la Burocracia de Weber
q La Teoría de la Adhocracia de Mintzberg,
q La Teoría de Relaciones Humanas de Mayo.
q La Teoría Neoclásica (Administración por Objetivos de Drucker) que
marcó la transición…
…1900 1910 1920 1930 1940 1950

ENFOQUE ESTRUCTURALISTA
La teoría estructuralista surge como una síntesis de la teoría clásica y
relaciones humanas, es decir, el análisis completo de una organización
tanto internamente (estructura, tarea y personal) como externamente
(tecnología, medio ambiente y entorno en general).
Los estructuralistas son los creadores del concepto sociedad de las

organizaciones, que aplicaban para designar a la sociedad moderna, y
fomentaron el estudio de las relaciones sociales dentro de la empresa.
Intervalos de control poco rígidos.

q Teoría Conductista con Lewin, Maslow, Herzberg y Mc.Lelland,
q Teoría de Sistemas de Bertalanffy,
q Teoría X e Y de Mc. Gregor,
q El Enfoque Tecnológico de las Tareas de Woodward,
q Teoría Contingencial de Burns, Stalker, Chandler, Laurence y Lorsch,
q La Teoría Z de Ouchi que marcó la transición…
…1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980…

ENFOQUE CONTEMPORÁNEO
GERENCIA
GENERAL
La tendencia empresarial actual considera reducir el número de

posiciones a todo nivel a través de la reingeniería o reestructuración

organizacional producto del avance de la tecnología al inicio y la
LOGÍSTICA
OPERACIONES CALIDAD ADMINISTRACIÓN HUMANOS COMERCIAL EMPRESARIALES

actual innovación tecnológica y tecnología de la información de hoy.
Reconoce que muchos factores intervienen e influyen en el número

apropiado de subordinados que se pueden manejar con efectividad.
INDUSTRIAL Y VENTAS
Y Y DE DEL AGROINDUSTRIA
INDUSTRIALES
Los intervalos de control están creciendo para los gerentes.

COSTOS
INDUSTRIAL AMBIENTE EMPRESARIAL
PRESUPUESTOS

AUTOMATIZACIÓN
INDUSTRIAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
NORMAS
Y
PROCEDIMIENTOS
TRANSPORTE
Y
DISTRIBUCIÓN
SELECCIÓN
Y
CAPACITACIÓN
GESTIÓN DE
RELACIONES CON EL
CLIENTE - CRM
DOCENCIA q Teoría Ecológica de Hanna y Freman,
q Racionalización Administrativa
q Teoría del Caos “Efecto Mariposa” de Lorenz , Levy, Stacey
q Teoría de los sistemas complejos adaptativos de Kauffman y
Holland, entre otras teoría derivadas de …
q La Reingeniería, con énfasis en el rediseño organizacional que
vivimos hoy.
…1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010…
ENFOQUE CLÁSICO
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Taylor es considerado el padre de la OBJETIVO PRINCIPAL: ORGANIZACIÓN
Ingeniería Industrial, él desarrollo el RACIONAL DEL TRABAJO
concepto de que el diseño y medición del
trabajo, la planeación de la producción y
otras funciones del personal de oficina eran La Gerencia:
responsabilidad de la ingeniería. La Planeamiento del
aplicación de su concepto revolucionó la trabajo y métodos para
productividad industrial. aplicarse
La Supervisión: Prestar
asistencia y control
permanente al trabajador
También, inició la práctica, muy generalizada
hoy día, de realizar un análisis de ingeniería
de los requerimientos del trabajo,
especificando el método, herramientas y El trabajador: Ejecutar el
equipos exactos, para luego entrenar al trabajo de manera
trabajador en operaciones especificadas, mecánica
además, ideó el “diseño de trabajo” o
“estudio de métodos” al análisis de los
requerimientos del trabajo y especificaciones La Racionalización del trabajo utilizando métodos
para realizar un trabajo. científicos: LA OBSERVACION Y LA MEDICION
ENFOQUE CLÁSICO
HENRY FAYOL
qTeoría Administrativa, a partir de la clasificación de un conjunto de operaciones y actividades de
la Organización, anuncia una serie de principios para dirigir:
1.DIVISION DEL TRABAJO,

2.AUTORIDAD,
3.DISCIPLINA,
4.UNIDAD DE MANDO,
5.UNIDAD DE DIRECCION,
6.SUBORDINACION,
7.REMUNERACION,
8.CENTRALIZACION,
9.JERARQUIA,
10.ORDEN,
11.EQUIDAD,
12.ESTABILIDAD DE PERSONAL,
13.INICIATIVA,
14.ESPIRITU DE EQUIPO.
qFue el primero en organizar las empresas a través de funciones como ser: contables,
financieras, comerciales, técnicas y administrativas.
ENFOQUE CLÁSICO
WEBER VS. MINTZBERG - BUROCRACIA VS. ADHOCRACIA
Enfoque Planeación Organización Dirección Control
Burocracia q Completa y q Formal q Directiva q Controles completos
detallada q Responsabilidades q Supervisión estrecha q Orientado a asegurar
q A largo plazo Específicas el cumplimiento de los
q Normas y q Departamentalización procedimientos
procedimientos Funcional
evidentes q Centralizada
Adhocracia q General q Informal q Participativa q Controles escasos o
q Corto plazo q Responsabilidades no q Supervisión general generales
q Situaciones no rigurosas q Orientado a los
incluidas en los q Departamentalización resultados
planes por producto o cliente
q Descentralizada
En esencia:
Modelo Burocrático o Mecánico Modelo Adhocrático u Orgánico

• Centralización de decisiones • Descentralización de las decisiones
• Jerarquía de autoridad y cadena de mando • Nivelación del poder, ausencia de la jerarquía
• División del trabajo y especialización • Integración y coordinación
• División de departamentos • Equipos multifuncionales de trabajo
• Gran formalización en las comunicaciones • Poca formalización en las comunicaciones
• Formato piramidal • Formato circular
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ELTON MAYO
CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION
Elton Mayo, realizó sus investigaciones en la Cía. Western
Electric (fábrica de equipos y componentes telefónicos),
en llegando a las conclusiones siguientes:
i s s
nfas sona
É er 1. La integración social eleva el nivel de producción
p
las 2. El comportamiento del individuo se apoya totalmente en
el grupo (el grupo ponía las cuotas de producción y
cualquier desviación era castigada social o moralmente
por el grupo)
3. Las recompensas sociales y morales simbólicas (no
q Surge en los EE.UU., como un materiales) motivan y dan felicidad a los trabajadores
movimiento básico de reacción y
oposición a la teoría clásica 4. Los grupos informales definen sus reglas de
comportamiento, valores sociales, creencias y
q Se concentra en los grupos de
expectativas
personas en el trabajo y presta atención
a las opiniones de los trabajadores. 5. Las relaciones humanas (las interacciones favorables
entre las personas influyen en los otros)
q Deja de lado el cronometro
6. El contenido y naturaleza del trabajo influyen sobre la
q Busca mejorar la productividad y el
moral del trabajador y los trabajos repetitivos se
bienestar manipulando factores
convertían en monótonos y mortificantes y reducían La
psíquicos. productividad.
ESTILOS DE ADMINISTRAR – DOUGLAS MC. GREGOR
TEORÍA X TEORÍA Y
Mc. Gregor compara los dos estilos de administrar: uno mecanicista basado en la teoría tradicional
al cual llamó Teoría X; y el otro basado en las concepciones del comportamiento humano al que
llamó Teoría Y.
TEORIA X TEORÍA Y
q A los empleados les disgusta el trabajo, y lo q Los empleados pueden considerar el trabajo
evitarán. tan natural como el descanso o el juego.
q Como les disgusta el trabajo, deben ser q Ejercerán autodirección y control si se

coaccionados, controlados o amenazados comprometen con los objetivos.
con sanciones para que alcancen metas.
q Evitarán asumir responsabilidades y q Pueden aprender a aceptar y asumir
buscarán una dirección formal. responsabilidades.
q Ambiciosos, prefieren la seguridad y no los q La capacidad de tomar decisiones

riesgos asociados al trabajo. innovadoras no es patrimonio exclusivo de
los que ocupan cargos directivos.
ESTILO DE ADMINISTRAR – WILLIAM OUCHI
TEORIA Z
W. Ouchi, tomó algunas ideas de la Teoría Y de Mc. Gregor y de Relaciones
Humanas de Elton Mayo y propone que los gerentes aprendan a crear cualidades de
“tipo familiar” que surgen de modo espontáneo entre las empresas japonesas, y en
las empresas americanas tipo “clan industrial”.
Las condiciones precedentes

favorecen la intimidad, la Mas confianza
participación y las relaciones entre los
profundas de las personas en el empleados
trabajo
Mas productividad y
satisfacción
TEORÍA DE SISTEMAS (LUDWIG VON BERTALANFFY)
“Las empresas reciben muchas entradas y envían muchas
salidas al entorno, produciéndose la retroalimentación; por ello,
se dice que la empresa funciona como un sistema abierto”.
“Un sistema es una totalidad que no puede ser dividida en

partes independientes”, en consecuencia también podemos
afirmar lo siguiente:
qSistema es un todo que tiene una función en un todo más
grande.
q Todo sistema es parte de un sistema más grande.
q Todo sistema tiene dos o más partes esenciales.
q El comportamiento de cada parte afecta a la otra parte o al
todo. (están conectadas).
En ese sentido:
q¿Una empresa podría funcionar sin áreas de gestión,
producción, marketing, personal, logística, finanzas, etc.?
q¿El cuerpo humano podría funcionar sin corazón, cerebro,
pulmones, etc.?
UN SISTEMA
q¿Estas áreas empresariales y órganos vitales funcionan
como partes de un todo, lo cual constituye …..?
EL ENFOQUE CONTINGENCIAL
(CHANDLER, BURNS, STALKER, WOODWARD, LAURENCE - LORSCH)
q El enfoque contingencial ayuda a entender la

interdependencia existente entre las partes que
conforman un sistema organizacional (personas – tarea –
gerencia).
q Explica la existencia de una relación funcional entre las

condiciones del ambiente (variables independientes) y las
técnicas administrativas (variables dependientes)
utilizadas para lograr objetivos.
q No existen planes, estructuras organizacionales, estilos

de liderazgo, etc. idóneos para todas las situaciones.
Debe existir un ajuste entre Organización, Ambiente y
tecnología.
q Busca explicar que no hay nada absoluto en los

principios de organización. Todo es relativo, todo
depende de la situación.
EL ENFOQUE TECNOLÓGICO DE LAS TAREAS
La “Tecnología de las tareas” surgió en los años sesenta y se refiere a los diferentes tipos de
productos que se obtienen de un proceso productivo: producción unitaria y de partidas pequeñas,
producción de partidas grandes o en masa y producción por procesos o continua.
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

QUE SE OBTIENEN DE UN PROCESO PRODUCTIVO
INDIVIDUALIZADA SERIE MASA O LOTE
CONTINUA
Woodward postula: “Una empresa que elige un diseño organizacional complementario de su

tecnología tiene más probabilidades de éxito que aquélla que opta por un diseño incompatible con
su tecnología”
SISTEMAS COMPLEJOS ADAPTATIVOS - CAS
qUn sistema adaptativo complejo-CAS (complex
adaptive system) es un tipo especial de sistema
complejo; es complejo en el sentido de que es
diverso y conformado por múltiples elementos
interconectados; y adaptativo, porque tiene la
capacidad de cambiar y aprender de la experiencia.
qLos sistemas adaptativos complejos, tales

como las organizaciones empresariales, pueden
ser comprendidos a partir de la emergencia, la
auto-organización y la evolución; características
relacionadas con comportamientos no lineales
alejados del equilibrio.
qLas organizaciones empresariales, como seres

vivos, son sistemas caracterizados por ciclos
de feedback no lineal por cuanto todo el tiempo
las personas interactúan y las acciones de una
persona tienen consecuencias en las acciones de
todas las personas de la organización.
qEn esencia los sistemas CAS son complejos, e

adaptan a los estímulos del entorno, son auto-
organizados y no son lineales
TENDENCIAS ACTUALES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
REDISEÑO DE PROCESOS
Concepto: establece los cambios que deberán efectuarse en la
situación actual y detalla como se ejecutarán los nuevos
procesos. Es la fase más importante, ya que se definirán las
nuevas formas de operar y su desempeño.
Áreas de rediseño:
a. Estructural: cambio en el proceso mismo (cambian las
operaciones, se eliminan duplicidades, etc.)
b. Responsabilidades: se modifica la asignación de
responsabilidad (personal, incorporación de tecnología,
centralizar o descentralizar responsabilidades, etc.).
GERENCIA
GENERAL
Evolución del Rediseño de Procesos: SOPORTE TÉCNICO-

ADMINISTRATIVO
ASESORÍA
CONSULTORÍA
qRacionalización (años 70´s en adelante): Sólo los

procedimientos administrativos son adecuados a los sistemas PRODUCCIÓN /
OPERACIONES
CONTROL DE
CALIDAD
GESTIÓN /
ADMINISTRACIÓN
LOGÍSTICA
RECURSOS
HUMANOS
MARKETING /
COMERCIAL
OTROS CAMPOS
EMPRESARIALES
computacionales. COMPRAS / INVESTIGACIÓN TECNOLOGÍAS

qRediseño Organizacional (año 85 en adelante): Cambio

profundo en la estructura organizacional. Ya la organización INVESTIGACIÓN

Y
DESARROLLO
SEGURIDAD
INDUSTRIAL Y
SAUD OCUPACIONAL
FINANZAS
Y
TESORERÍA
CONTROL
DE
INVENTARIOS
EVALUACIÓN
DEL
DESEMPEÑO
VENTAS
INDUSTRIALES
AGROINDUSTRIA
no volverá a ser nunca más la misma. MEDIO

COSTOS
MANTENIMIENTO EMPRENDIMIENTO
INDUSTRIAL EMPRESARIAL
qReingeniería (años 90´s en adelante): Reinventamos la

AMBIENTE
PRESUPUESTOS
empresa. Todo esta en revisión, los productos, los mercados, AUTOMATIZACIÓN

INDUSTRIAL
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
NORMAS
Y
PROCEDIMIENTOS
TRANSPORTE
Y
DISTRIBUCIÓN
SELECCIÓN
Y
CAPACITACIÓN
GESTIÓN DE
RELACIONES CON EL
CLIENTE - CRM
DOCENCIA
los métodos.
TENDENCIAS ESTRATÉGICAS DEL DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Diseñar y rediseñar la estructura de la organización es una
actividad continua, o recurrente, con la que la empresa se adapta a
una situación cambiante.
Downsizing “Es un tipo de reorganización o reestructuración de las

organizaciones a través de la cual se lleva a cabo la mejora en los
sistemas de trabajo, el rediseño de la organización en todos sus
niveles y la adecuación del número de empleados para mantener
competitivas a las organizaciones.”
En strictu sensu, significa una optimización de procesos de

negocio, del trabajo y del personal que lo realiza, pero, en general
expresa una serie de estrategias orientadas al Rightsizing (logro
del tamaño organizacional óptimo) y/o al Rethinking (repensar la
organización), lo cual no necesariamente significa dicha reducción
del tamaño y por ende del personal.
DISEÑO ORGANIZACIONAL E DISEÑO DEL TRABAJO
CONFIGURACIÓN ORGANIZACIONAL
INGENIERÍA INDUSTRIAL DIMENSIONAMIENTO

ESTANDARIZACIÓN DEL DISEÑO
RECORDEMOS: DISEÑO DEL TRABAJO
Diseño del Trabajo es la técnica que tiene
como objetivo la especificación de las
actividades de trabajo para un individuo o
grupo que ocupa un puesto en la
organización.
División elemental del trabajo: q Cargo: Conjunto de funciones y

responsabilidades que constituyen el
qElemento: Unidad mínima indivisible de
trabajo. trabajo asignado a una sola persona.
q Puesto: Conjunto de funciones y

qTarea: Acción individualizada e responsabilidades principales que
identificable como diferente del resto. constituyen el trabajo realizado por
más de una persona, diferencia
qActividad: Conjunto ordenado de tareas puntual con un cargo.
que define secuencialmente el trabajo.
qProceso: Conjunto de actividades

secuenciales que realizan una
transformación de …
CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO
Configurar el trabajo representa la identificación de los procesos o funciones con las
respectivas actividades y tareas que las componen, así como de puestos y cargos
ocupados por personas que lo gestionan, administran o ejecutan en las organizaciones,
a fin de establecer el soporte para la configuración de la estructura organizacional.
DISEÑO DEL DISEÑO DEL DISEÑO DE CONFIGURACIÓN

TRABAJO PROCESO PUESTOS DEL
TRABAJO
SISTEMAS Y
PROCESOS PERSONAS
TRABAJO
PRODUCTIVOS (PERFILES)
PROCESOS, DEPARTAMENTOS CARGO
ACTIVIDADES Y O O
TAREAS AREAS FUNCIONALES PUESTO
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
Como podemos apreciar, el diseño organizacional se nutre de la configuración del

trabajo en sí para configurar su estructura, teniendo para ello que identificar sus
elementos para su diseño, los cuales son el trabajo en sí, los procesos de negocio y los
puestos de trabajo.
DIMENSIONAMIENTO ORGANIZACIONAL
El dimensionamiento organizacional constituyen factores determinantes para la
configuración de la estructura organizacional, ya que influyen directamente en el
diseño, rediseño, funcionamiento y efectividad de la misma, lo cual le permitirá
mantenerse vigente en el mercado o sea ser competitiva, evaluar su mejora o
reestructuración y en casos extremos ser testigos del declive de la organización
conllevando a decidir la paralización parcial o total de sus operaciones, o sea la quiebra o
ruina empresarial a la que no se quiere llegar.
TECNOLOGÍA ESTRATEGIA
DIMENSIONES
DEL
TAMAÑO DISEÑO ENTORNO
ORGANIZACIONAL
EDAD PODER
LAS DIMENSIONES DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL SON
FACTORES QUE DETERMINAN SU ESTRUCTURA
Las dimensiones estrategia, tecnología y tamaño son aquellas donde claramente

aporta un ingeniero industrial por su formación y enfoque de procesos, con
énfasis en el tamaño que analizaremos a continuación.
TAMAÑO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
El tamaño de la estructura organizacional representa el número o cantidad de departamentos
o áreas funcionales en las organizaciones, considerando a su vez el número de puestos como
de personas que lo ocupan, los tramos de control y jerarquías establecidas, y claro está las otras
dimensiones del diseño organizacional que hemos venido abordando.
El tamaño de la organización también va de la mano con su crecimiento como empresa, es

decir el valor agregado que la estructura le brindará para responder a los efectos de la globalización
y su entorno, lo cual le permitirá ser competitivo en el mercado, o sea su tamaño no se limita sólo a
cantidades sino también a su valor como empresa.
VARIANTES DE LA ESTANDARIZACIÓN
APLICADAS AL DISEÑO ORGANIZACIONAL
qAnálisis de Puestos: proceso que determina mediante
observación y estudio, los elementos que componen un trabajo MOF MAPRO
específico en el entorno u ambiente en que se desenvuelve.
MANUAL MANUAL
ANÁLISIS ANÁLISIS ANÁLISIS DE DE
“Puestos mas no personas” “Hechos mas no opiniones” “Análisis mas no relaciones” ORGANIZACIÓN Y PROCEDIMIENTOS
FUNCIONES ORGANIZACIONALES
qDescripción de Puestos de Trabajo: es el documento que

recopila la información obtenida por medio del análisis de
puestos, donde además del los elementos para el diseño de
puesto considera la misión, relaciones de coordinación, DESCRIPCIONES PROCEDIMIENTOS
DE PUESTOS O ESTÁNDARES
organigramas a tres niveles, entre otros requisitos.
qManual de Organización y Funciones: es un documento

normativo que describe las funciones especificas a nivel de FUNCIÓN PROCESO
cargo o puesto de trabajo desarrollándolas a partir de la
estructura orgánica, en esencia se puede inferir que es el
conjunto de descripciones de puesto de la empresa. ACTIVIDAD
qManual de Procedimientos Organizacionales: es el

documento normativo que detalla pormenorizadamente
(actividades y tareas) los procesos de la compañía, en esencia TAREA
representa el conjunto de estándares.
EN ESENCIA, CONFIGURACIÓN DEL TRABAJO…
DISEÑO DEL DISEÑO DEL DISEÑO DE CONFIGURACIÓN
TRABAJO PROCESO PUESTOS DEL
TRABAJO
SISTEMAS Y
PROCESOS PERSONAS
TRABAJO
PRODUCTIVOS (PERFILES)
PROCESOS, DEPARTAMENTOS CARGO
ACTIVIDADES Y O O
TAREAS AREAS FUNCIONALES PUESTO
EL INGENIERO INDUSTRIAL ES PARTE MEDULAR Y FUNDAMENTAL
DE ESTA REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL POR PROCESOS
ESTÁNDARES
REDISEÑO CONFIGURACIÓN
O
ORGANIZACIONAL DE LA
DISEÑO PROCEDIMIENTOS
ESTRUCTURA
REINGENIERÍA ORGANIZACIONAL MANUALES,
(REINVENTAR REGLAMENTOS,
EMPRESAS) NORMAS, POLÍTICAS
PIEDRAS ANGULARES DIMENSIONES
(ESTRATEGIA, TAMAÑO, TECNOLOGÍA, ENTORNO)
DIVISIÓN DEL TRABAJO DEPARTAMENTALIZACIÓN JERARQUIZACIÓN COORDINACIÓN

CASO: CAMPO LABORAL DEL INGENIERO INDUSTRIAL
En alineamiento al campo de acción del Ingeniero Industrial mostrado en el organigrama
adjunto, presentar la siguiente clase los ajustes o mejoras que estimes pertinentes, tomando
como referencia el análisis del mercado ocupacional peruano, organigramas de empresas,
mallas curriculares de universidades y la información obtenida de nuestra dinámica de
bienvenida.
GERENCIA
GENERAL


OPERACIONES CALIDAD ADMINISTRACIÓN LOGÍSTICA HUMANOS COMERCIAL EMPRESARIALES

PROCESOS AUDITORÍAS / ADQUISICIONES / DISEÑO
INDUSTRIALES INSPECCIONES ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL DE DE LA

Y INDUSTRIAL Y Y DE DEL VENTAS
INDUSTRIALES AGROINDUSTRIA
COSTOS
INDUSTRIAL Y ALMACÉN REMUNERACIONES EXPORTACIONES EMPRESARIAL
AMBIENTE
PRESUPUESTOS
RESPONSABILIDAD NORMAS TRANSPORTE SELECCIÓN GESTIÓN DE

AUTOMATIZACIÓN SOCIAL Y Y Y RELACIONES CON EL
INDUSTRIAL DOCENCIA
EMPRESARIAL PROCEDIMIENTOS DISTRIBUCIÓN CAPACITACIÓN CLIENTE - CRM
ENTONCES, REINVENTEMOS
NUESTRA CARRERA…
Y A PARTIR DE ELLO TAMBIÉN
REINVETEMOS EMPRESAS…
…ASUME EL RETO
¡¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!

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Tema: Diseño Organizacional y su vinculación con la

SOPORTE TÉCNICO- ASESORÍA

PRODUCCIÓN / CONTROL DE GESTIÓN / RECURSOS MARKETING / OTROS CAMPOS

COMPRAS / INVESTIGACIÓN TECNOLOGÍAS

INVESTIGACIÓN SEGURIDAD FINANZAS CONTROL EVALUACIÓN

RESPONSABILIDAD NORMAS TRANSPORTE SELECCIÓN GESTIÓN DE

Docente: Mag. Ing. Víctor Manuel Thompson Schreiber

Carrera: Ingeniería Industrial

E-mail: victor.thompsons@urp.pe / thompsonschvm18@gmail.com

FORMACIÓN PROFESIONAL Ingeniero Industrial Universidad Ricardo Palma –

¿POR QUÉ LA ELEGISTE? ¿POR QUÉ POSTULASTE?

¿SABES DÓNDE QUIERES TRABAJAR? ¿CONOCES DÓNDE TRABAJAS?

¡¡¡¡PRESÉNTATE A TODOS Y DISCUTIREMOS ESTAS INTERROGANTES!!!!

En ese contexto, los gerentes deben tomar acciones

Organizar el trabajo a partir de los procesos que representa

En tal sentido, sea interna o externamente los gerentes ¿Qué es Diseño

qLa estructura organizacional se refiere a la forma en que

qLa herramienta o instrumento técnico para representar

qPor tanto, el diseño organizacional hace que los

qCombinar las tareas en forma lógica y eficiente.

qEspecificar quién depende de quién en la

qEstablecer mecanismos para integrar las

q División del trabajo significa descomponer una tarea compleja

q La división del trabajo crea tareas simplificadas que se pueden

q Recordemos, el Organigrama es la herramienta o

q En un organigrama, los cuadros representan la

q La Departamentalización divide y agrupa todos

q Esta interrogante pertenece al tramo de control

q El resultado de estas decisiones en un patrón de

q Elegir un tramo de control administrativo en la

q La coordinación es un complemento, incluso un

q La coordinación entraña volver a reunir a la gente

q Cuando se logra suficiente coordinación las partes

qIdentificar dónde se realizarán cuales

qEliminar la confusión o incertidumbre del

qTender redes en cuanto a la toma de

ENFOQUE CLÁSICO ENFOQUE ESTRUCTURALISTA ENFOQUE CONTEMPORÁNEO

BUROCRACIA TEORÍA DE TEORÍA

ADMINISTRACIÓN TEORÍA TEORÍA

…1900 1910 1920 1930 1940 1950

Los estructuralistas son los creadores del concepto sociedad de las

Las teorías y representantes de este enfoque son:

…1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980…

La tendencia empresarial actual considera reducir el número de

posiciones a todo nivel a través de la reingeniería o reestructuración

COMPRAS / INVESTIGACIÓN TECNOLOGÍAS

Reconoce que muchos factores intervienen e influyen en el número

Los intervalos de control están creciendo para los gerentes.

Las teorías y representantes de este enfoque son:

1.DIVISION DEL TRABAJO,

Modelo Burocrático o Mecánico Modelo Adhocrático u Orgánico

q Como les disgusta el trabajo, deben ser q Ejercerán autodirección y control si se

q Ambiciosos, prefieren la seguridad y no los q La capacidad de tomar decisiones

Las condiciones precedentes

“Un sistema es una totalidad que no puede ser dividida en

q El enfoque contingencial ayuda a entender la

q Explica la existencia de una relación funcional entre las

q No existen planes, estructuras organizacionales, estilos

q Busca explicar que no hay nada absoluto en los

CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS

INDIVIDUALIZADA SERIE MASA O LOTE

Woodward postula: “Una empresa que elige un diseño organizacional complementario de su