DEPARTAMENTALIZACIÒN

ANTECEDENTES   

Según la teoría neoclásica, la división del trabajo es la base fundamental de la organización, a medida que la organización crece, tiende a diferenciarse y a especializar cada vez más las unidades que componen su estructura organizacional. L a especialización en sentido vertical ocurre cuando una organización siente la necesidad de aumentar la calidad de la supervisión o dirección incrementando el número de niveles jerárquicos de la estructura. La especialización en sentido horizontal de una organización ocurre cuando se constata la necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo en sí

CONCEPTO 

La departamentalización es un medio para obtener homogeneidad en las tareas de cada órgano ,la cual sólo puede lograrse en donde consiste en combinar o agrupar en departamentos específicos las actividades que realiza la organización.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIÒN 

    

Departamentalización Departamentalización Departamentalización Departamentalización Departamentalización Departamentalización

Por Funciones. Por Productos o Servicios. Por Geográfica. Por Clientela. Por Proyectos. Por Otros Criterios

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES      ³Departamentalización funcional ´. Agrupación de actividades y tareas De acuerdo a las actividades básicas de la empresa. Se demuestra en la estructura organizacional. Las funciones básicas se pueden definir según la empresa. .

Varía de acuerdo al tipo de actividad que realice la empresa.ALGUNAS CARACTERÍSTICAS  No existe una terminología única para las funciones básicas de la empresa.   . Puede variar según otro tipo de departamentalización.

Ventajas  Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura común. . cuando su actividad es especializada.

Eso porque se basa en el principio de especialización ocupacional. .Ventajas  Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las personas.

. maquinas producción y masa.Ventajas  Permite la economía de escala por la utilización integrada de personas.

.Ventajas  Orienta a las personas a una actividad especifica concentrando su competencia en forma eficaz y simplifica la capacitación del personal.

.Ventajas  Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y que requieren de un desempeño continuo de tareas rutinarias.

Ventajas  Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios que permanezcan inalterados por un largo periodo de tiempo. .

Ventajas  Refleja un elevado nivel de auto. .orientación y de introversión administrativa por parte de la organización.

No se puede adecuar a tecnología y circunstancias externa cambiante.Desventajas  Reduce la cooperación interdepartamental.   . Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.

  .Desventajas Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en sus propias especialidades. Resta importancia a los objetivos globales de la compañía.

-optimización.Algunos efectos negativos:    Que los miembros de un grupo funcional pueden desarrollar más lealtad a las metas de su grupo que a las de la organización. Si las metas del grupo y las de la organización son divergentes. esas actividades pueden llegar a la sub. Se puede desarrollar también un conflicto entre los distintos departamentos que se esfuerzan por alcanzar metas distintas. .

EJEMPLOS .

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIONES DIRECCION DEPARTAMENTO DE VENTAS DEPARTAMENTO DE PRODUCCION DEPARTAMENTO DE FINANZAS ENSAMBLADO PINTADO EMBALADO .

EMPRESA ALICORP GERENCIA GENERAL RECURSOS HUMANOS Y RELACIONES INSTITUCIONALES CONSUMO MASIVO NEGOCIOS INTERNACIONALES MANUFACTURA VENTAS FINANZAS ADMINISTRACION Y SISTEMAS NUTRICION ANIMAL NEGOCIO DE PRODUCTOS INDUSTRIALES MARKETING CORPORATIVO DESARROLLO TECNOLOGICO PRODUCCION SERVICIO INDUSTRIAL MANTENIMIENTO CALIDAD COMPRAS ALMACEN DE INSUMOS DISTRIBUCION Y SERV. AL CLIENTE VENTAS CREDITOS Y COBRANZAS SOPORTE DE COMERCIO SISTEMAS CONTABILIDAD PRESUPUESTOS ADMINISTRACION CENTRAL CONTROL DE GESTION NUTRICION Y CALIDAD COMERCIAL COMERCIALIZACION ACUICOLA PRODUCCION Y MANTENIMIENTO ASESORIA TECNICA Y DESARROLLO VENTAS MATERIAS PRIMAS .

Departamentalizacion por productos o servicios .

primero se divide el trabajo por productos y luego. .Departamentalización por productos o servicios La estructura de productos suele combinarse con la funcional. se establece una departamentalización por funciones. dentro de cada uno.

permite a la dirección general delegar a su ejecutivo divisional amplia autoridad para la realización de las diversas funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a un servicio.Departamentalización por producto o servicios   Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de acuerdo con los diferentes productos. . Además. líneas de productos o servicios que ofrece la empresa.

entre otras. .Departamentalización por producto o servicios  Empresas no industrialees se departamentalizan por servicios. radiología. pediatría. como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de cirugía.

Director Producto 1 Producto 2 Producto 3 A 1 A 2 A 3 A 4 B 1 B B B 2 3 4 C 1 C C 2 3 C 4 .

Ventajas      Fija la responsabilidad de los departamentos de un producto o línea de producto o servicio. el departamento es evaluado por el éxito del producto o el servicio Facilita enormemente la coordinación interdepertamental Facilita la innovación . que requiere cooperación y comunicación de varios grupos que contribuyeron en la fabricación del producto Es apropiada en circunstancias externas inestables y cambiantes Permite flexibilidad puesto que las unidades de produccion puen ser mayores o menores .

Desventajas La departamentalizacion por productos o servicios presenta algunas desventajas:  La departamentalizacion por productos mejora a través de la interacción con otros grupos se presenta un debilitamiento en la excelencia técnica de las especialistas  En la empresas con pocos productos o líneas reducidas de productos no se recomienda tal departamentalizacion pues ocasiona una elevado costo operacional  Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una situación de inestabilidad  Da primacía a la coordinación . en detrimento de la especialización .

N.Departamentalización por productos/ servicios/U.s .

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DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA .

 .Estimula la concentración sobre las necesidades del cliente.  Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor comprensivo (banquero).  Desarrolla destrezas en el área de la clientela.

. Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de lado o sacrificados. Requiere un staff muy especializado. en función de la satisfacción del cliente. frente a la preocupación compulsiva por el cliente. Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente. Es posible que en algunas empresas no existan criterios claros sobre los diferentes tipos de clientes y como agruparlos.Las demás actividades de la organización pueden volverse secundarias o accesorias.

. Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfacción de necesidades y requisitos del cliente y que permite concentrar todos los conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de mercado. cuyo énfasis está dirigido hacia el cliente que hacía sí misma.Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa.

GERENCIA CONTROL DE CALIDAD ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS VENTAS Caballeros DISTRIBUCION PRODUCCION FINANCIACION Señoras Joven Niño Niña Liquidación de mercadería .

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN GEOGRÁFICA .

 Su principio consiste en que todas las actividades deben agruparse y diferenciarse por el área donde se ejecuta el trabajo o por el área del mercado que cubrirá la empresa.Departamentalización por ubicación geográfica un método empleado por las empresas que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.  Es .

Departamentalización por ubicación geográfica  Las funciones y los productos o servicios son agrupados con base a los interese geográficos.  Es más indicada para el área de producción y ventas.  Es poco utilizada en el área financiera que no siempre permite descentralización. .

.  Permite fijar la responsabilidad de los resultados y del desempeño.Ventajas  Las circunstancias externas depende de su adaptación a las condiciones locales y regionales.  Se recomienda para firmas minoristas . si se centralizan ciertas funciones.  Permite motivar a los ejecutivos a pensar en términos del éxito territorial.

que hacia sus interese internos.  Se mejora la coordinación en una región. .  Proporciona un campo de capacitación mesurable para los gerentes y simplifica el entrenamiento.  Mejor comunicación personal con los intereses locales. hacia su mercado.Ventajas  La organización esta mas orientada hacia su ambiente territorial.

 Se complica el control por parte de la dirección.  Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos. recursos humanos pasan a segundo plano. investigación y desarrollo.Desventajas  Puede dejar en segundo plano la coordinación de los aspectos de planeación.  Requieren mas personas con capacidades de gerente general. . ejecución o control de la organización  Las áreas como finanzas.

 Es aplicable cuando la empresa pretende dar efectiva cobertura a un mercado de consumidores o usuarios o de proveedores de recursos de manera descentralizada. .Aplicaciones  La aplicación territorial es característica del área de mercadeo y de producción u operaciones .

DEPARTAMENTALIZACION MATRICIAL .

Los empleados tienen. en ocasiones llamada sistema de mandos múltiples.CONCEPTO La estructura matricial. . Una organización con una estructura matricial cuenta con dos tipos de estructura al mismo tiempo. de hecho. es decir. trabajan con dos cadenas de mando. dos jefes. Es la combinación de la departamentalización por funciones y por productos.

VENTAJAS     Concede a la organización una gran flexibilidad para ahorrar costo. Mantiene la identificación profesional. tanto para mejorar el producto como para satisfacer el programa y el presupuesto requeridos por el gerente del departamento. Se orienta a los resultados finales.  . Coordina la satisfacción de actividades. Propicia una comunicación interdepartamental sobre las funciones y los productos.

El cliente tiene la impresión de ser el único. Se orienta hacia los resultados finales. Favorece un intercambio de experiencia entre especialidades para lograr una mejor calidad técnica. Estimula la especificación. . Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente.      Permite que las personas puedan cambiar de una tarea a otra cuando sea necesario.

Existe confusión acerca de quien depende. tanto del gerente funcional como del gerente de producto. lo cual puede originar fuga de responsabilidades y falta de delimitaci´n de autoridad. deben contar con buenas habilidades interpersonales. Los miembros del equipo. Da lugar a una lucha por el poder.   . ser flexibles y cooperativos.DESVENTAJAS  No todo el mundo se adapta bien al sistema matricial. para ser efectivos.

lo que supone pérdidas de tiempo. Conflictos de autoridad entre los dos departamentos. Se puede presentar resistencia al cambio por parte del personal. . El personal puede sentir que su jefe inmediato no aprecia directamente su experiencia y capacidad.     Funciona a través de muchas reuniones. No se cumple el principio de unidad de mando.

 . Debido a los conflictos potenciales. cada persona de la organización va a querer que se ponga todo por escrito. Se requiere de un buen director en cuanto a relaciones humanas.

MODELO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN MATRICIAL EMPRESA: ³CONFECCIONES SANTOS´ .

cuyo mercado principal de colocación de sus productos es el emporio de Gamarra. ha logrado conseguir gracias a la implementación de un excelente departamento de marketing en este año 2007 por primera vez desde que iniciaron sus actividades en el año 2004.La empresa ³Confecciones Santos´ dedicada a la producción de ropa de damas. caballeros y niños. los siguientes pedidos: .

000 Uniformes Empresa Hnos.. ha decidido cumplir con este importante pedido y para ello establece una nueva gerencia y designa respectivamente dichos pedidos de la siguiente manera: Proyecto 1 Proyecto 2 Proyecto 3 . .. 000 Polos Empresa Backus y Jonhston « 4.. con el fin de no descuidar su mercado inicial. Añaño (Kola Real) 12. 000 Gorros Esta empresa.. 7.Empresa CoCa Cola:««««...

.Cada uno de estos proyectos deberá contar con un equipo de personas el cual cada una de las gerencias proporcionarán a efectos de cumplir con dichos pedidos y al término de ella se reordenarán a sus áreas respectivas.

DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS .

Es una estrategia utilizada en empresas de gran tamaño y que producen productos que implican gran concentración de recursos y tiempo prolongado para su producción. .DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PROYECTOS  Definición La agrupación u organización en la base de proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con las salidas y los resultados (outputs) relativos a uno o varios proyectos de la empresa.

Por medio de ese criterio. .Esa estrategia de organización adapta la estructura de la empresa a los proyectos que se propone construir. unidades y grupos de empleados son destacados y concentrados durante un largo lapso de tiempo en proyectos específicos y los recursos necesarios son destinados a cada proyecto.

GERENTE DEL PROYECTO INGENIERO DEL PROYECTO JEFE DE COMPRAS DEL PROYECTO INGENIERO DE CONTROL DEL PROYECTO CONTADOR DEL PROYECTO JEFE DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO .

VENTAJAS La departamentalización por proyecto es. tecnología especificada y períodos prolongados para su planeación y ejecución. . una departamentalización temporal por producto cuando éste asume proporciones enormes. requiriendo inversiones y recursos elevados. Su principal ventaja en la gran concentración de diferentes recursos en una actividad compleja que exige puntos definidos de inicio y término. en esencia. con fechas y plazos determinados. Cada proyecto tiene su ciclo de vida específico. Este tipo de departamentalización orientadas hacia resultados.

DESVENTAJAS Cada proyecto es único e inédito e implica muchas habilidades y conocimientos dispersos en la empresa. cuando termina un proyecto. debido a su inestabilidad en el empleo. con los cuales se puede pasar de una etapa a otra dentro del ciclo de vida. angustia en muchas personas. le empresa puede verse obligada al despedir personal o a paralizar maquinaria equipos en caso de no contar con otro proyecto a la vista. Además de esa posible discontinuidad. . Entonces. la departamentalización por proyectos genera ansiedad.