8.

7 llamadas/hor 100 % Total

1.74 llamadas/hor 20 % Reclamaciones
6.96 llamadas/hor 80 % Transacciones

8.7 clientes 60 mins

0.145 clientes 1 mins

Lamda: 1.74
X: 0.25
e: 2.71828

0.64726486

9.8 llamadas/hor 100 % Total

4.606 llamadas/hor 47 % Reclamaciones
5.194 llamadas/hor 53 % Transacciones

Lamda: 9.8
X: 1 SE CAMBIARON PARA HALLAR RESULTADO
e: 2.0

0.9989 HACERLO CON TRES DECIMALES ( EL ULTIMO NO)

6.9 llamadas/hor 100 % Total

1.449 llamadas/hor 21 % Reclamaciones
5.451 llamadas/hor 79 % Transacciones

Lamda: 5.451
X: 0.5
e: 2.7182

0.06551881
0.0007 HACERLO CON CUATRO DECIMALES

8.1 llamadas/hor 100 % Total

3.726 llamadas/hor 46 % Reclamaciones
4.374 llamadas/hor 54 % Transacciones

Lamda: 8.1
X: 0.25
e: 2.7182

0.132

9.3 llamadas/hor 100 % Total

2.697 llamadas/hor 29 % Reclamaciones
6.603 llamadas/hor 71 % Transacciones

9.3 clientes 60 mins

0.155 clientes 1 mins

Lamda: 2.697
X: 0.25
e: 2.7182

0.510
 8.1 llamadas/hor 100 % Total
3.726 llamadas/hor 46 % Reclamaciones
4.374 llamadas/hor 54 % Transacciones

Lamda: 8.1
X: 0.25
e: 2.7182

0.13200189