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Tipologias de Clientes y Como Abordarlos PDF
Tipologias de Clientes y Como Abordarlos PDF
3 Cliente Grosero
4 Cliente Polémico
5 Cliente Sabelotodo
6 Cliente Desconfiado
7 Cliente Impulsivo
8 Cliente Indeciso
9 Cliente Minucioso
10 Cliente Hablador
11 CONCLUSIONES
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RECUERDA QUIEN ES TU CLIENTE
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CLIENTE GROSERO
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CLIENTE POLEMICO
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CLIENTE SABELOTODO
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CLIENTE DESCONFIADO
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CLIENTE IMPULSIVO
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CLIENTE INDECISO
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• Es tímido e inseguro
1 • Le cuesta decidirse 2 • La clave está en la
• Teme plantear claramente atención prestada
que cosa es lo que quiere • Debes animarle a que
• Necesita reflexionar antes exprese sus necesidades
de hacer la compra. A • Sonrisa amplia y
veces reflexiona demasiado demostrar seguridad en
• Generalmente no compra el producto
de inmediato • Conocer la competencia y
• Es el típico “Regreso nuestros puntos fuertes
después” sobre ellos
• Compara entre distintos • Aceptar sus puntos de
oferentes vista
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CLIENTE MINUCIOSO
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CLIENTE HABLADOR
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PREGUNTAS Y RESPUESTAS
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