Calificación para este intento: 70 de 100

Presentado 25 sep en 16:00

Este intento tuvo una duración de 13 minutos.

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Pregunta 1

¿Cuáles son las habilidades más importantes para los gerentes de primera línea o
funcionales?

Técnicas y conceptuales

Interpersonales y conceptuales

¡Correcto! Interpersonales y técnicas

Conceptuales y estratégicas

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Pregunta 2

La administración requiere estratificar a los administradores en niveles así:

Estratégicos.

Operativos.

Tácticos

¡Correcto! Todas las Anteriores.

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Pregunta 3

La entrada de información a un sistema que transmite mensajes de la operación del sistema

para señalar si este opera como se planeo se denomina desde la teoría sistematica:

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Producto

¡Correcto! Retroalimentación

Transformación

Insumos

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Pregunta 4

Desde la labor de un buen Administrador, es evidente, que se hace uso de herramientas y

Técnicas que hacen que esta labor sea :

Una ciencia experimental

Una ciencia aplicada

Una Ciencia social

¡Correcto! Una Ciencia de mejoramiento Continuo

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Pregunta 5

En una empresa de publicidad realizan estudios de mercados de los posibles adelantos en

temas relacionados con la compañía como: páginas web, publicidad innovadora,
impactante, esto lo hacen para determinar tendencias y poder buscar alternativas de
solución a futuro ¿para donde van? ¿Cuál es el mejor camino? De acuerdo a lo anterior,
estas son actividades propias del:

Respuesta correcta Nivel de planeación estratégica

Respondido Nivel de planeación prospectiva

Nivel de planeación operativ

Nivel de planeación operativa

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Pregunta 6

Hasta la revolución industrial, periodo en el que se dieron y se retomaron: elementos,

principios y técnicas como prácticas administrativas, se desarrollaron sobre la base del
ensayo y el error.

¡Correcto! Verdadero

Falso

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Pregunta 7

Juan Sebastián y su socio propietarios de un restaurante decidieron cerrar el segundo local

para no perder los clientes que estaban allí, al local número 1 le pusieron servicio a
domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo un bum, ya que
muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a buscar la comida,
para esto se crearon promociones, pago con datáfono y una pequeña encuesta después de
cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo en cuenta esta
situación, ¿Qué etapa del proceso de planeación están desarrollando?

Respondido Formulación de Estrategias

Respuesta correcta Análisis del entorno

Implantación Estrategica

Evaluación y Control

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Pregunta 8

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada por

algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una disminución
significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico y placa, el alza
de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento significativo en la
comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian en su estado de
información que la comercialización de los carros está generando perdida y se ha
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mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto en junta directiva
deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar las estrategias para
la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo, capacitación al personal
en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo a la situación anterior, la
empresa:

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Respuesta correcta Tomo una decisión de cambio radical.

Respondido Tomo una decisión de cambio de entorno.

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Pregunta 9

Los gerentes que tienen mayores habilidades en competencias de administración y gestión

saben que deben presupuestar y administrar las finanzas, recopilar analizar la información y
resolver problemas, planear y organizar proyectos y administrar el tiempo, por esta razón,
dentro de sus actuaciones se ven acciones como:

¡Correcto! Todas las afirmaciones anteriores son ciertas

Tener en cuenta los presupuestos y los informes financieros para tomar decisiones y crea
normas presupuestales para los demás

Desarrollar planes y programas para el logro de objetivos específicos y delega tareas entre
los demás sin problema.

Entender los presupuestos, flujos de efectivo e informes financieros y se ajustan a las normas
presupuestales que le asignan

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Pregunta 10

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Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 –
Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

¡Correcto! 2–3–4

1–3–4

1–2–4

1–2–3

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Pregunta 11

Como producto de las quejas recibidas de los clientes de la sucursal principal del
restaurante de comidas ràpidas por la apertura del segundo local que contaba con sillas y
mesas; Juan Sebastián y su socio decidieron que era hora de hacer algo y pensaron en
quitar el segundo local y para no perder los clientes que estaban allí, al local principal le
pusieron servicio a domicilio, a fin de cumplir con la demanda que tenían. Esta idea fue todo
un bum, ya que muchos oficinistas preferían hacer su pedido en vez de tener que salir a
buscar la comida, para esto crearon promociones, pago con datafono y una pequeña
encuesta después de cada servicio para conocer la satisfacción de los clientes. Teniendo
en cuenta la historia anterior, las quejas de los clientes por hacer su pedido y no poder
obtener una mesa en el local 2 del restaurante, configuraron para Juan Sebastián y su
socio:

Una Fortaleza

Respuesta correcta Una Oportunidad

Una Amenaza

Respondido Una Debilidad

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Pregunta 12

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La autoridad y la comunicación no solamente deben actuar en sentido vertical (como en la

funcional) sino también en sentido horizontal, que identifica a la estructura matricial. Esta
estructura opera regularmente y genera vínculos entre una forma geográfica con una por
productos, o una funcional asociada a una divisional.

El Director General de la Empresa Carbones Minerales observa que la estructura matricial

rompe el principio de unidad de mando establecido en la administración clásica ya que cada
funcionario reporta a dos líderes. Está convencido que este tipo de organización se aplica
para empresas dedicadas a proyectos eminentemente técnicos en diversos sectores
empresariales. Por lo tanto, ¿Cuál de las siguientes desventajas que genera la estructura
matricial, no cumple con esas características?

Respuesta correcta Genera un ambiente de trabajo autónomo y flexible

Incrementa los costos burocráticos ya que demanda más gerentes.

Al demandar mayor especialización de la mano de obra los costos laborales aumentan

notablemente

Respondido
La doble autoridad expone a conflictos entre empleados y entre gerentes, o entre unos y
otros

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Pregunta 13

1. Una empresa de abogados con una trayectoria de 10 años lleva resolviendo diferentes
casos de divorcio, por lo cual busca un equipo de abogados expertos para planear y
protocolizar las diferentes causales de divorcio y sus posibles respuestas a fin de
presentarlas en su plan de intervención de la empresa con los diferentes clientes. Lo
anterior, con el fin de optimizar tiempos, oportunidades de respuesta y mejorar el
porcentaje de casos a favor de sus clientes. De acuerdo con el contexto anterior los
expertos están haciendo uso de:

Respondido Planeación táctica

Respuesta correcta Planeación eficiente.

Planeación eficaz

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Planeación estrategica

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Pregunta 14

Bocadillos Manuelita, es una empresa centrada en satisfacer los gustos del cliente, que en
los últimos años ha ido creciendo al punto de expandir sus ventas a otros lugares del
hemisferio, por lo cual se da cuenta que la estructura que tiene está quedándose obsoleta
para lo que hoy está desarrollando. Por lo anterior, ha iniciado un proceso de reorganización
y quisiera saber ¿qué tipo de estructura le conviene más?

Estructura divisional por tipos de clientes.

¡Correcto! Estructura divisional por mercados geográficos.

Estructura divisional por productos.

Estructura divisional por servicios.

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Pregunta 15

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Los gerentes de línea supervisan
a las personas que están directamente involucradas y son responsables por los productos
de la empresa. 2 – Un ejecutivo de un supermercado que es responsable de la sección de
abarrotes, de la de carnes y de la de panadería, se considera como un gerente funcional. 3
– Las habilidades técnicas incluyen la utilización de herramientas y procedimientos
específicos de un campo particular y son esenciales para los gerentes generales. 4 – Los
gerentes medios deben planear y distribuir recursos, coordinar grupos interdependientes y
gestionar el desempeño de estos grupos.

1 y 3 son correctas

¡Correcto! 1 y 4 son correctas

2 y 3 son correctas

2 y 4 son correctas

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Pregunta 16

El proceso administrativo. involucra la planeación, organización, dirección y control, cada

función es indispensable para garantizar el cumplimiento de los objetivos de la organización.
En este caso la organización permite a las personas tengan una mejor visión de la
institución, su misión, tareas y procesos, y en particular con la departamentalización, los
individuos y las áreas tienen responsabilidades y actividades bien definidas lo que permite a
la entidad ser eficaz. La departamentalización es vertebral para implementar la estrategia
en la organización. Cuando una organización departamentaliza sus órganos en función del
trabajo, cuando las agrupa de acuerdo con el criterio de semejanza de las funciones, se
refiere a departamentalización por:

Geografica

Por cliente

¡Correcto! Funcional

En red

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Pregunta 17

Criterios de Evaluación es un elemento clave para una buena:

Organización

Administración

¡Correcto! Planificación

Estrategia

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Pregunta 18

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las

personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia. El
administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar

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las metas organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la mayoría

de su tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La
planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito
de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna
y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente
externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de
la organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia

y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede
llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque:

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y coordine

todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades

¡Correcto!
Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de
una organización.

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Pregunta 19

Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la

zona de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su
propósito es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad.
Inician unas encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos
pueden ofrecer. Posterior a los resultados de la encuesta decieen abrir el restaurante, con
unos menu muy nutricionales, precios comodos y un servicio de entrega de pedidos muy
eficiente. Teniendo en cuenta la historia anterior, la misión de la organización esta
evidenciada en:

¡Correcto!
Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos nutritivos y precios cómodos.

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Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más
conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.

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Pregunta 20

Luis es un ingeniero civil que está iniciando su empresa de construcción. Recientemente

ganó un contrato para construir un edificio, pero no cuenta con todas las personas
necesarias para cumplir con el mismo, por lo cual decidió aliarse con otras empresas que
presten servicios de carpintería, albañilería y electricidad. Para lo que desea hacer Luis en
su empresa la estructura de red es la más ventajosa ¿por qué?

¡Correcto! Le permite realizar más actividades con menores recursos.

Le permite adaptarse a las necesidades locales.

Facilita la especialización.

Le permite tener grupos de trabajo más cohesionados.

Calificación de la evaluación: 70 de 100

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