Maestría en

Project Management
Curso : Análisis del Negocio y Requerimiento
Fundamentos Generales

Docente: Phd.(c) M.Sc. PMP

César Manuel Alvarez Herrera
¿Qué es la Guía de Los Fundamentos del
Conocimiento del Análisis de Negocio?
Es un estándar Reconocido mundialmente para la practica del Análisis
de Negocio.
• El BABOK es esencialmente una Guía para aplicar de manera
estándar esta práctica y describe que tareas y habilidades son
requeridas en cada área de conocimiento con el fin de ser efectivo
en la ejecución de la misma.

• Uno de sus propósitos es que cada uno de los Analistas de Negocio

en el mundo trabajen de manera similar y que ejecuten esta
función aplicando los mismos conceptos, actividades y tareas
sugeridos y que tengan las mismas habilidades, conocimiento y
competencias aquí definidos.
• Es el marco de referencia que describe las tareas del
Análisis de Negocio

Las formas que toman esas tareas,

El orden en que son llevadas a cabo,

La importancia relativa de las tareas y

Otros aspectos pueden variar,

Pero cada tarea contribuye de alguna forma, directa o

indirectamente a la meta general.
Análisis de Negocio
¿Qué es el Análisis de Negocio?

Para el PMI® en Análisis de Negocio es la aplicación de

conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas para:

• Determinar problemas e identificar necesidades de negocio;

• Identificar y recomendar soluciones viables para satisfacer las necesidades de

negocio;

• Elicitar, documentar y administrar los requerimientos de los interesados

(stakeholders) para lograr satisfacer los objetivos del proyecto y de negocio;

• Facilitar la implementación exitosa del producto, servicio o resultado final del

programa o del proyecto.

• Es importante recordar que una organización puede participar de más de un negocio.

• Se puede ver aquí que el PMI abandona el uso de la palabra “recopilar” (collect). Esto es muy
importante. El lector puede revisar el significado de la palabra inglesa “elicitation”.
 Análisis de Negocio

• El análisis de negocio es el conjunto de métodos y

técnicas utilizadas para trabajar como enlace entre los
stakeholders, con el fin de comprender la estructura,
políticas y operaciones de una organización y recomendar
soluciones que permitan a la organización alcanzar sus
objetivos.
• Es muy importante definir los alcances y objetivos del
proyecto para validar la información necesaria.

(IIBA: International Institute of Business Analysis).

Análisis de Negocio

El análisis de negocios implica:

• la comprensión de cómo funcionan las organizaciones para llevar a
cabo sus propósitos, y
• la definición de las capacidades de la organización que requiere
para proporcionar productos y servicios a los grupos de interés
externos.
• Incluye la definición de los objetivos de la organización, y
• Definir cómo las distintas unidades de organización y las partes
interesadas dentro y fuera de esa organización interactúa.
Análisis de Negocio

El análisis de negocios se puede realizar:

• El estado actual de una organización.

• Base para la posterior identificación de las necesidades

del negocio.

• Definir y validar soluciones que satisfagan las

necesidades del negocio.
Análisis de
Negocios
Analista de Negocios.
• Analiza y sintetiza la información proporcionada por un gran número de
personas que interactúan con la empresa, tales como clientes, empleados,
profesionales de TI y ejecutivos.

• Es responsable de la obtención de las necesidades reales de las partes

interesadas, no sólo sus deseos expresados.

• Facilitar la comunicación entre las unidades organizativas.

• Adaptación de las necesidades de las unidades de negocio con las

capacidades que ofrece la tecnología de información.

• Responsable de identificar las necesidades de negocios de sus clientes y

usuarios interesándose en ayudarlos determinar las soluciones a sus
problemas”.
Habilidades Interpersonales para desarrollar las
actividades del Análisis de Negocio

. Habilidades analíticas.
. Conocimiento del negocio y la industria.
. Habilidades de comunicación especialmente fuertes habilidades de Comunicación escrita y verbal.
. Administración de conflictos.
. Pensamiento crítico y creativo.
. Conocimiento de la cultura,
. Facilitación.
. Influencia.
. Administración de problemas.
. Habilidades de liderazgo.
. Habilidades de negociación.
. Conocimiento de la política.
. Habilidades de presentación.
. Resolución de problemas.
. Pensamiento sistémico
. Conocimiento tecnológico.
. Habilidad de trabajar en forma efectiva dentro de un equipo incluyendo equipos virtuales.
Relación entre los roles de
Administrador de Proyecto,
Analista de Negocio y Otros roles de la organización.
• El administrador de proyectos y el Analista de Negocio trabajando en
conjunto hacen que las chances de éxito de un proyecto o programa se
incrementen.
• Existe una confusión respecto a cómo deben interactuar y es por eso que a
lo largo de la guía, en cada actividad en que aplica, se utilizan los
apartados denominados “puntos de colaboración” (collaboration points).
• Explícitamente se reconoce que cuando el administrador de proyectos y el
Analista de Negocio no trabajan en sincronía comienzan a aparecer
impactos tangibles e intangibles que afectan el éxito de los programas y
proyectos.
• Por esta razón es crítico tomar acciones ya que de lo contrario el éxito de la
organización se verá amenazado.
• Es razonable habida cuenta que el éxito de la organización depende de
poner en marcha la estrategia a través de proyectos y programas.
Conceptos Claves
Dominios
• Es el área objeto del análisis.
• Puede corresponder a los limites de una
organización o unidades de una
organización, así como de los
stakeholders clave que se encuentren
fuera de esas fronteras y la interacción
con esos stakeholders.
Alcance de Dominio

• Alcance de la Solución es menor que el

Alcance del Dominio dentro del cual es
implementado.
• Sirve como base para el Alcance del
Proyecto
Soluciones
• Es un conjunto de cambios que afectan el estado actual
de una organización y que son realizados con la
finalidad de habilitar a esta organización a responder a
una necesidad de negocio, resolver un problema, o
tomar ventaja de una oportunidad de negocio.
• La mayoría de las soluciones son un sistema de
componentes de solución interactuando entre si, cada
uno de los cuales son potencialmente soluciones por
derecho propio.
• El análisis de negocio ayuda a las organizaciones a
definir la solución optima para satisfacer sus
necesidades dado un conjunto de limitaciones.
Requerimientos: definición y
responsabilidades.

• Un requerimiento representa algo que pude ser

cumplido por un producto o servicio para satisfacer una
necesidad de un negocio, persona o grupo de
personas.
• Un requerimiento debería ser independiente del diseño
de la solución que lo cumple.
• El rol con responsabilidad de llevar a cabo el Análisis
de Negocio puede depender del ciclo de vida del
proyecto pero siempre debe ser asignado a personas
con la suficiente experiencia y habilidades en Análisis
de Negocio.
Requerimientos: Tipos
Los tipos de requerimientos se agrupan en:
• Requerimientos de Negocio
• Requerimientos de Stakeholder
• Requerimientos de Solución (Funcionales-No Funcionales)
• Requerimientos de Transición.

El foco del BABOK son los requerimientos de producto.

También se hace mención a que los requerimientos de proyecto
(“acciones, procesos u otras condiciones que el proyecto necesita
cumplir”) y los requerimientos de calidad (“condición que debe
validarse para auditar la conformidad y validar la aceptación del
resultado”) están fuera del alcance del trabajo de Análisis de Negocio.
Aclara también que no deben confundirse los requerimientos no
funcionales, también llamados como requerimientos de calidad de
servicio, con los requerimientos de calidad, señalando que los
primeros se relacionan con el producto.
Áreas de Conocimiento
 Áreas de Conocimiento

• Planeación y Monitoreo del Análisis de Negocio.

• Elicitación.
• Administración y Comunicación de Requerimientos.
• Análisis Empresarial
• Análisis de Requerimientos
• Evaluación y Validación de la Solución
• Competencias Fundamentales
Áreas de
Conocimiento
Planeación y
Monitoreo del
Análisis de Negocio

Evaluación y Administración y
Análisis
Validación de Comunicación de
Empresarial
Elicitación la Solución Requerimientos

Análisis
Requerimientos

Competencias
Fundamentales
Tareas

Cada área de conocimiento describe las tareas a ser

realizadas por el analista de negocio para logar el
objetivo de esa área de conocimiento.
Debe tener el siguiente formato:
• Propósito
• Descripción
• Entrada
• Elemento
• Técnicas
• Stakeholders
• Salidas
Técnicas
• Proporcionan información adicional de las diferentes formas en las
que una tarea puede ser ejecutada o de las diferentes formas que la
salida de una tarea puede tomar

• Las técnicas pueden ser.

– Definición de Criterios de aceptación y evaluación.
– Brainstorming.
– Análisis de reglas de negocios.
– Diccionario de datos y glosario.
– Diagramas de flujo de datos.
– Modelo de datos.
– Análisis de decisiones
– Análisis de documentos
– Entrevistas.
– Métricas e Indicadores
– Análisis de requerimientos no funcionales………………….y mas…….
Enfoque Holístico
 Adoptar un enfoque
holístico
• Parece que hay un consenso universal en que el análisis
de negocio requiere la aplicación de un enfoque
holístico.
• Aunque el analista de negocios desempeña un papel
clave en el apoyo a la gestión para maximizarla con el
fin de obtener un beneficio comercial, esto tiene que ser
en el contexto de todo el sistema empresarial.
• La figura representa los cuatro puntos de vista que es
útil tener en cuenta a la hora de identificar áreas para
mejorar un negocio.
Adoptar un
enfoque holístico
 Adoptar un enfoque holístico

Este modelo nos muestra que los analistas de negocio deben tener en cuenta
estos cuatro aspectos en el análisis de un negocio. Para cada área, podríamos
considerar lo siguiente:
• Los procesos: ¿están bien definidos y comunicados? ¿Hay buen soporte de TI, o
existen varias “soluciones”? ¿El proceso requiere documentos que se pasean
alrededor de la organización innecesariamente?
• Las personas: ¿tienen las habilidades requeridas para el trabajo? ¿Qué tan
motivados están? ¿Entienden los objetivos del negocio que tienen que soportar?
• El contexto organizacional: ¿hay un enfoque de gestión de apoyo? ¿Hay perfiles
de cargo y responsabilidades bien definidas? ¿Hay trabajo interdisciplinario efectivo?
• La tecnología: ¿Los sistemas apoyan a la empresa como se requiere? ¿Ofrecen la
información necesaria para dirigir la organización?
Adoptar un enfoque holístico
• Se deben examinar y comprender estas cuatro áreas,
para saber si el negocio es eficiente.
• Es de vital importancia que el analista de negocios sea
consciente de los aspectos más amplios tales como la
cultura de la organización y su impacto en las personas
y las prácticas de trabajo.
• La adopción de un enfoque integral ayudará a
asegurar que estos aspectos se incluyan en el análisis
de la situación.
Business Analysis Core Concept Model -
BABOK®3
• Una de las novedades más importantes
en esta versión es la inclusión del
Modelo Central del Concepto de
Análisis de Negocio –BACCM Business
Analysis Core Concept Model- y el
Marco de trabajo de Análisis de
Negocio –Business Analysis
Framework.

• Parte del principio de que todos estos

conceptos son iguales y necesarios y
no hay un concepto primario dado que
todos son definidos por los otros
conceptos principales.

• Debido a esto ninguno de ellos puede

ser completamente entendido hasta
que los 6 son entendidos.
6 conceptos principales
contestan las preguntas:BABOK®3
• Cambio (Change) / ¿Cuál es el tipo de cambio que estamos haciendo?
–Se refiere a la transformación controlada de los sistemas organizacionales
• Necesidad (Need) / ¿Cuál es la necesidad que estamos tratando de satisfacer?
– Se enfoca en el problema, oportunidad o restricción con valor potencial para un
stakeholder
• Solución (Solution) / ¿Cuál son las soluciones que estamos tratando de
satisfacer?
– Corresponde a la forma específica de satisfacer una o más necesidades en un
contexto
• Valor (Value) / ¿Qué es lo que los interesados consideran que es de valor?
– Es la importancia que tiene para un interesado algo dentro de un contexto
• Interesado (Stakeholder)/ ¿Quiénes son los interesados involucrados?
– Se refiere a la relación que tiene un grupo o individuo con el cambio o la solución
• Contexto (Context) / ¿Cuál es el contexto en el cual estamos metidos la solución y
nosotros?
– Se enfoca a las partes del medio ambiente que son relevantes para el cambio