MODELAMIENTO DE

NEGOCIO
ING. NINI JOHANA ARIAS HERRERA
ING. RICHARD ELISEO MENDOZA GAFARO
¿Qué es el modelo de negocio?
MODELO DE NEGOCIO
El modelo de negocio es el estudio de la organización.
Se examina la estructura de la organización y se observan los roles
en la compañía y como estos se relacionan.
Se examina el flujo de trabajo de la organización, los procesos
principales dentro de la compañía y como ellos trabajan.
Se deben examinar las entidades externas, cualquier individuo u
otras compañías, y como interactúan con el negocio, y observar las
implicaciones de esas interacciones
• El “Modelado de Negocios” se define como un proceso
de representación de uno o más aspectos o elementos
de una empresa, tales como:
• Su propósito
• Su estructura
• Su funcionalidad
• Su dinámica
• Su lógica de negocios
• Sus componentes:
- Fines
- Procesos de negocio
- Reglas de negocio
- Objetivos de negocio
- Actores
- Unidades organizativas, entre otros…
Conocimiento de la visión organizacional
• Al construir un sistema de software, se puede usar el modelo de
negocios para conocer y documentar que hace la organización.

Reingeniería de procesos del negocio

• Uno de los principales artefactos del modelo de negocios es el flujo
de trabajo de la organización.
• En base a esto el equipo de reingeniería de negocios puede
examinar los diagramas y analizar posibles cambios de flujo de
trabajos.
Entrenamiento
• Si un nuevo proceso es desarrollado o un nuevo miembro
del personal acaba de ingresar al equipo, los resultados del
modelo de negocios puede ser una herramienta de gran
alcance para el entrenamiento.
• Estos diagramas simples indican claramente, cuáles son las
responsabilidades de cada persona dentro del flujo de
trabajo.
• Ayudan a asegurar que cada uno tenga una visón común de
los procesos del negocio y de los papeles dentro de ellos.
¿Porque modelar el negocio?
¿Porque modelar el negocio?
Contexto para una solución de software
• El modelado del negocio puede ayudarnos a comprender
el contexto del sistema que se está construyendo.
• Si no podemos entender el negocio, se pueden presumir
conceptos erróneos sobre lo que debe hacer el software y
cómo puede ser utilizado lo mejor posible por la
comunidad del negocio.
El "mundo alrededor del sistema" es una consideración
importante al construir software.
¿Cuándo será necesario hacer el
modelo del negocio?
¿Cuándo será necesario hacer
el modelo del negocio?
Si es necesario cuando:
• Cuando el grupo de trabajo es nuevo en la organización.
• Cuando la organización ha enfrentado un reciente
proceso de re-ingeniería de negocios.
• Cuando el software a construir será utilizado por una
porción importante de la organización.
• Existen flujos de trabajo complejos dentro de la
organización que no están documentados.
¿Cuándo será necesario hacer el modelo del
negocio?
No es necesario cuando:
X. Cuando se tiene un conocimiento de la estructura de la
organización, de las metas, de la visión y de los clientes/usuarios.
X. Cuando el software a construir será usado por una pequeña
parte de la organización, y no tiene un efectos en el resto del
negocio.
X. Cuando los flujos de trabajo de la organización están bien
documentados.
X. Cuando el tiempo lo permita, no todos los procesos tienen el
tiempo necesario para completar un análisis de negocio.
El modelo de negocios en el proceso iterativo
Existen dos formas para el acercamiento del modelo de negocios al
proceso iterativo.
• La primera, es terminar primero el modelo de negocios y luego
comenzar con las iteraciones.
Ventaja:
• Permite comprender
completamente el
comportamiento del negocio
antes de comenzar el diseño
del sistema como un todo. Desventaja:
Los usuarios o clientes del extremo
pueden desear conseguir el
sistema rápidamente y no estarán
dispuesto a esperar por el análisis
del negocio primero.
La segunda forma, es incluir el modelo de negocios dentro del ciclo
de vida.

Ventaja
• Dejarle estudiar la organización a medida que se crea el sistema de
software.
Desventaja
• Se corre el riesgo del mal entendiendo de la organización, y por lo tanto, el
sistema de software en construcción no resuelve absolutamente las
necesidades.
¿Cómo consigue la empresa sus objetivos?
¿Cómo consigue la empresa sus objetivos?
Proceso de Negocio
• Una organización tiene una serie de objetivos que
satisface a través de Procesos de Negocio.
Elementos de un proceso de negocio:
- Flujo de Tareas
- Agentes
- Información
- Reglas Negocio.

Reglas de Negocio
regulan el funcionamiento de la empresa
– Describen restricciones y comportamientos
– NO son requisitos, pero influyen en ellos
Proceso del Negocio

Reglas del Negocio

• Determina políticas y estructuras de la información.
Etapas del modelado del negocio
1. Identificar y definir los procesos de negocio según los objetivos de la
organización.

2. Definir un caso de uso del negocio para cada proceso del negocio
(diagrama de casos de uso del negocio muestra el contexto y los
límites de la organización).

3. Identificar los roles implicados en los diferentes procesos del

negocio (diagrama de roles).

4. Modelar el flujo de tareas asociado a cada proceso de negocio

mediante escenarios (diagramas de secuencia) y diagramas de
procesos (diagramas de actividades) que muestran la interacción
entre roles para conseguir el objetivo.

5. Especificar las informaciones y actividades incluidas en cada

diagrama de actividad
CONCEPTOS DE MODELADO
• Un actor del negocio, es cualquier persona o cualquier cosa
externa a la organización pero que obra recíprocamente con
ella.

Por ejemplo, para su organización serían los clientes, sus

acreedores, sus inversionistas, o sus proveedores.

Cada uno de estos actores tienen un interés en las acciones de

la empresa.
Documentación
• A cada caso de uso del negocio se le debe asociar una documentación
de acuerdo al siguiente formato:
PROCESOS DE NEGOCIO

• Un proceso de negocio o un método de negocio: Es una colección de

actividades o tareas relacionadas y estructuradas que, en una

secuencia específica, produce un servicio o producto para un cliente o

clientes concretos.
 PROCESOS DE SOPORTE

• Son los procesos que se encargan de brindar

apoyo o soporte a los procesos misionales y
estratégicos.
SEGUNDA PARTE
EVOLUCIÓN DEL MODELADO DE NEGOCIOS
EVOLUCIÓN DEL MODELADO DE NEGOCIOS
ORIENTACIONES DEL MODELADO DE NEGOCIOS
Dominios principales en los que se emplea:
- Dominios orientados al negocio
 Gerencia
Teoría de Organizaciones
E-business, e-commerce

- Dominios orientados a la tecnología

 Sistemas de información
Ingeniería de software
Informática Industrial
ORIENTACIONES DEL MODELADO DE NEGOCIOS
Los dominios definen dos puntos de vista diferentes
del modelado de negocios:

• Como una representación de la manera en que una

empresa hace negocios:
Orientado al valor/cliente
• Como una representación de la estructura y
funcionamiento de una empresa:
Orientado a la actividad/rol
 Orientación al valor/cliente
Como la empresa crea valor para el cliente
- Qué valor los productos o servicios de una empresa le proporciona a sus
clientes.
• El modelo de negocios se define como:
“Una herramienta conceptual, que contiene un conjunto de objetos, conceptos y
sus relaciones con el objetivo de expresar la lógica del negocio de una empresa”
Osterwalder, Pigneur & Tucci (2005)

Ejemplos:
• Modelo de Corretaje: Ej: subastas en línea (eBay)
• Modelo de Suscripción: Ej: Revistas, Club de libros
• Modelo de Redes Holónicas: Ej: Redes de PYMEs
 Orientación a la Actividad/rol
Esta orientación hace énfasis en el modelado de procesos y actores de
la empresa:
• Qué actividades realiza la empresa y quienes participan en ellas

El modelo de negocios se define como:

• Una abstracción de cómo una empresa funciona, proporciona una
vista simplificada de la estructura de negocios que actúa como la base
para la comunicación, mejoras e innovación y define los requisitos de
los sistemas de información que apoyan a la empresa.
Eriksson y Penker (2000)
Bloques de Construcción de las orientaciones
Modelado de Negocios
Aplicaciones orientadas al negocio
• Reingeniería de Procesos

• Diseño Organizacional

• Cambio Organizacional

• Planificación Estratégica

• Desarrollo Organizacional

• Gestión del Conocimiento Organizacional

Aplicaciones orientadas a la tecnología
• Automatización Industrial
• Planificación y Desarrollo de Sistemas de Información
• Arquitecturas de Información Empresarial
• Integración de Aplicaciones Empresariales (EAI)
• Adaptación de aplicaciones
• Comercio Electrónico
Ingeniería de Software
- Desarrollo de software empresarial
Modelado de Negocios Modelado de Negocios
Problema y su solución
Los métodos tradicionales de desarrollo de software empresarial
subestiman la importancia del problema y su análisis
• Se centran en la solución
• La solución no está alineada al negocio

El nuevo sistema de pedidos automatizado ¿De qué sirve la tecnología si se necesitan seis
realmente aceleró nuestro negocio. Estamos segundos para enviar un mensaje, pero seis meses
perdiendo clientes más rápido que nunca. para que alguien actúe en consecuencia?
Espacio del problema vs. espacio de la solución

• La separación del espacio del

problema y el de la solución es
crucial en toda Ingeniería.

• La Ingeniería de Sistemas Físicos

establece una clara separación
entre ambos espacios.
EL PROBLEMA DE LOS REQUISITOS
• Los requisitos tienen lugar en el espacio de la solución
Modelado de Negocios e Ingeniería Modelado de Negocios
e Ingeniería de Requisitos
• En el desarrollo de software, el Modelado de Negocios aporta
información esencial para la Ingeniería de Requisitos.
 INTRODUCCIÓN A LA
ARQUITECTURA EMPRESARIAL
Modelado de Negocios
PREGUNTAS
 PREGUNTAS
1. Es una colección de actividades o tareas
relacionadas y estructuradas que en una secuencia
específica, produce un servicio o producto para un
cliente o clientes concretos.
A. Procesos de soporte

B. Procesos de negocio

C. Procesos estratégicos
2. La Orientación al valor/cliente se refiere a:

A. Qué actividades realiza la empresa y quienes participan en

ellas.
B. Qué valor los productos o servicios de una empresa le
proporciona a sus clientes.
C. Cuál es la estructura de negocios que actúa como la base
para la comunicación con los clientes
3. En la Orientación de la actividad/rol, el modelo de negocios según
los autores Eriksson y Penker, define como:

A. Una herramienta conceptual, que contiene un conjunto de objetos,

conceptos y sus relaciones con el objetivo de expresar la lógica
del negocio de una empresa.

B. Una abstracción de cómo una empresa funciona, proporciona una

vista simplificada de la estructura de negocios que actúa como la
base para la comunicación, mejoras e innovación y define los
requisitos de los sistemas de información que apoyan a la empresa.

C. es una herramienta que sirve para representar las actuaciones y

misiones de una empresa.
4. La Orientación a la Actividad/rol se refiere a:

A. Qué valor los productos o servicios de una empresa le

proporciona a sus clientes.
B. Qué actividades realiza la empresa y quienes participan en
ellas.
C. Qué procesos misionales se realizan como base para
garantizar la buena atención a los clientes.
5. En la Orientación al valor/cliente, el modelo de negocios según los
autores Osterwalder, Pigneur & Tucci, se define como:

A. Una abstracción de cómo una empresa funciona, proporciona una vista

simplificada de la estructura de negocios que actúa como la base para la
comunicación, mejoras e innovación y define los requisitos de los sistemas de
información que apoyan a la empresa.

B. Un modelo de negocio explicita el contenido, la estructura y el gobierno de las

transacciones designadas para crear valor al explotar oportunidades de negocio.

C. Una herramienta conceptual, que contiene un conjunto de objetos, conceptos y

sus relaciones con el objetivo de expresar la lógica del negocio de una empresa”
6. Algunos aspectos que hacen parte del bloque de
construcción de la orientación al valor/cliente son:
A. Estrategias, objetivos, actores y roles.
B. Cliente, valor del producto, recursos, socios y costos.
C. Eventos, objetivos, retorno de inversión y competencias.