SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

Evidencia 6: Ejercicio Práctico “Empresa San Lucas”

PRESENTADO POR:

ANDRES FELIPE CRUZ CUELLAR

NELA LUZ MARTINEZ MADERA

FICHA: 1852603

29 DE ABRIL DEL 2020

CONTENIDO

1. Introducción.

2. Objetivos.

3. Población objetivo, condiciones socio demográficas, frecuencia de consumo,

competencia del mercado y aliados estratégicos.

4. Identificación de los bienes y servicios, estrategia de lanzamiento del producto,

precio de lanzamiento del mercado, promoción y la publicidad en todas las fases

del producto.

5. Caracterización de los actores involucrados, consumidores, proveedores,

distribuidores y competidores.

6. El benchmarking.

7. Alianza estratégica.

8. conclusión.

9. cibergrafía.
 INTRODUCCIÓN

Este trabajo tiene como finalidad realizar un plan de mercadeo a la empresa de

confección de camisas y pantalones para hombres SAN LUCAS, quien busca
afianzar su producto en el mercado nacional e internacional y así posicionarse
como una de las mejores empresas que confecciona ropa exclusiva para hombres,
en donde la calidad y bajo precio del producto hacen que nuestra empresa quiera
expandir sus operaciones. Divisando la necesidad de la empresa desarrollaremos
un plan de mercadeo dándole las herramientas necesarias a la empresa para
enfrentarse a los grandes competidores y a los desafíos que ofrece el mercado en
un mundo que gira en torno a la globalización y las estrategias o acuerdos
comerciales.
Es necesario recordar que algunas empresas pequeñas o medianas, por no
conocer lo que significa un plan de mercadeo que les permita comprender más a
fondo las necesidades de los clientes tienden a limitarse en sus operaciones en
muchos casos afrontan el fracaso, para obtener resultados positivos y minimizar
las amenazas se deben generar estrategias para la explotación de nuevos
mercados y determinar sus fortalezas y debilidades como organización.

Objetivo General
Diseñar e implementar un plan estratégico de mercadeo para la empresa de
confecciones SAN LUCAS, que proporcione reconocimiento y confiabilidad a nivel
nacional e internacional basado en la optimización de las operaciones
comerciales.

Objetivo especifico
Identificar, conocer, encontrar la empresa y poder realizar el diagnostico
correspondiente.
La empresa San Lucas se dedica a la fabricación de camisas y pantalones para
hombre y necesita realizar un plan de mercadeo, por ello requieren de su ayuda
en la elaboración de dicho plan. Para cumplir este cometido tenga en cuenta lo
siguiente:
3. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de
abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de
mercadeo se incluya:
 La población objetivo:
La misión de la empresa es confeccionar camisas y pantalones para hombres, es
por eso que nos concentraremos en esta población teniendo en cuenta los gustos
y preferencia de la misma, dentro de la población que va dirigido nuestro producto
se encuentran los hombres de 25 años en adelante que vistan con ropa formal y
elegante, y que tengan como prioridad la calidad de los materiales de confección y
que esta a su vez marque la diferencia al vestir a un precio razonable.
 Sus condiciones sociodemográficas:
- Edades: 25 a 50 años
- Ubicación: Municipal y Departamental
- Entrada económica mensual: El salario mínimo vigente
- Contextura corporal: Desde la talla 32 a la 42
 La frecuencia de consumo:
- Mensual
- Trimestral
- Semestral
 La competencia del mercado:
Dentro del mercado nacional se destacan empresas confeccionistas y
distribuidoras de ropa exclusiva para hombres, que gozan de gran trayectoria y
prestigio.
Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres,
ostentan casi un cuarto de la participación del mercado: Arturo Calle, Con su
marca homónima tiene un 9.3% del comercio, Crystal con su marca Gef, tiene un
7,8%, Eliot con Pat primo posee el 7,7% del comercio.
 Los aliados estratégicos:
En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de
distribución que le ofrezcan soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y
nacionalización de los productos, asesoría y revisión de embalajes, consultoría
para conocer restricciones en los lugares donde se quiere llegar. Para la logística
de distribución internacional podemos contar con DHL express Colombia, ya que
está presente en más de 220 países y utiliza tecnología de punta para la
optimización de los procesos logísticos, para el mercado nacional hay
interacciones donde se muestran todas las tendencias locales y donde se pueden
hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de COLOMBIATEX.
4. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su
identidad corporativa, es importante tener en cuenta:
 La identificación de los bienes y servicios:
Los bienes y servicios de la compañía están definidos claramente esto nos ayuda
a identificar la cantidad de producto que ofrecemos, y los diferentes bienes y
servicios que la compañía posee los cuales se dividen en:
BIENES FISICOS:
Son aquellos que pueden verse y tocarse en este caso nuestro producto Pantalones,
camisas…
BIENES INTANGIBLES:
Son todos los realizados por todo el personal que compone nuestra compañía desde la
confección hasta nuestros promotores de ventas todo en veras del cliente.
BIENES DE CONSUMO:
Que son los que satisfacen a nuestras necesidades de manera directa y que han sido
transformados para que podamos consumirlos. PANTALONES Y CAMISAS
BIENES INTERMEDIOS:
Que son bienes que una vez transformados generan bienes de consumo final, y que son
producidos en el sector primario nuestras TELAS.
BIENES DE CAPITAL:
Estos son los bienes que se usan como medios de producción de otros bienes o servicios.
Maquinarias para confección infraestructura y transporte entre otros.
SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA:
Los servicios con conjuntos de actividades prestadas por personas con el objetivo de dar
respuesta a las necesidades de un cliente POR EJEMPLO nuestros productos los cuales
satisfacen las necesidades del hombre de la actualidad:
Pantalones y camisas a la vanguardia de la moda.

 La estrategia de lanzamiento del producto

Para realizar una adecuada estrategia de lanzamiento del producto de la empresa
se deben tener en cuente diferentes factores en el mercado los cuales nos ofrecen
ventajas o desventajas frente de las marcas en competencia
Tomamos en cuenta que nuestra empresa cuenta con aliados estratégicos de
calidad y con esto realizaremos un plan de negocios adecuado, utilizamos las
diferentes medios de publicidad de ahora con ofertas atractivas para el público
pero siempre haciendo una competencia sana y honesta precios y promociones
bajas acumulación de puntos por compras para participación de sorteos,
facilidades de pago y acceso a toda la tienda con un 10% de descuento en línea
de cajas por pago con tarjeta de crédito y un 5% con otro medio de pago.
Atención personalizada a los clientes por cada uno de nuestros impulsadores de la
marca.
Ubicación de nuestros productos en los puntos estratégicos de la tienda y
lanzamiento masivo en todo el sector para llegar al público con mayor
contundencia en el día de lanzamiento del producto se aran diferentes sorteos y
rifas para conseguir fidelidad del consumidor.
También abran personal encargado de realizar una serie de encuestas donde se
recolectará la información del cliente y así poder mejorar el producto de acuerdo
las necesidades de los clientes.
 El precio del lanzamiento del mercado
El precio de lanzamiento va a estar por debajo de las grandes marcar haciéndolo
atractivo ante los ojos del consumidor, ofreciéndole diferentes medios además
añadiendo un valor agregado el cual es una rebaja con los diferentes medios de
pago que en la actualidad existen este precio debe ser atractivo para todo tipo de
hombre desde el estudiante hasta el más grande ejecutivo y así poder posicionar
la empresa entre los primeros teniendo mayor consumo y ofreciendo prendas de
cálida a precios cómodos y a la vanguardia de la moda manteniendo la fidelidad el
hombre de la actualidad.
 La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.
Las promociones para el lanzamiento de los productos de la compañía deben
mantenerse por las primeras semanas de apertura de la marca para así mantener
nuestro producto atractivo a las vistas del cliente deberán ser promociones
atractivas y que ofrezcan una ventaja frente a los competidores.
La publicidad del producto se realizaras por todos los medios disponibles
televisión, cuñas radiales redes sociales internet y además de eso utilizar figuras
famosas que ayuden a promocionar la marca y las prendas para así hacerlas más
atractivas ante los ojos del cliente añadiendo a esto una tienda virtual y la cual
ayudara a esos compradores en línea a elegir nuestra marca y también allí
mantener promociones.
5. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de
distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en
los procesos logísticos de comercialización. Recuerde algunos aspectos
fundamentales en cada uno de éstos:
CONSUMIDORES
Cómo Debería Aparecer La Empresa Ante Sus Clientes Para Alcanzar La
Misión:
Es importante conocer al mercado objetivo y la mejor manera de hacerlo en
preguntándole ya sea mediante encuesta o entrevista, el punto es obtener
información de fuente primaria. En este proceso San Lucas puede determinar
estrategias acordes a las preferencias del mercado objetivo y lograr consolidar la
predisposición de los mismos hacia la marca San Lucas. El mercado busca
innovación, disponibilidad, excelente servicio y buenos precios, es por ello que
San Lucas debe mantener una imagen de estas características frente a sus
clientes, lo cual crea un lazo de confianza a través de los productos y de la
atención que se les ofrece.

Sus Necesidades:
 Conveniencia
La necesidad de conveniencia se refiere a que los productos o servicios de una
marca deben ser soluciones convenientes para las funciones que los
consumidores intentan cumplir.
 Precio
Se trata de una necesidad que implica que los consumidores tienen presupuestos
únicos con los cuales pueden comprar un producto o servicio.
 Diseño
El diseño se contempla como una necesidad en la línea de la experiencia, en la
que el producto o servicio debe tener un diseño adecuado para que sea fácil e
intuitivo en su uso.
 Eficiencia
Tal como lo indica el punto, el producto debe ser eficiente para el consumidor, esto
se logra simplificando procesos que de otro modo tomarían mucho más tiempo.
Motivación De Consumo:
 La moda:
La moda puede ser definida como un mecanismo que regula las elecciones de las
personas ya que, por una especie de presión social, indica a la gente qué debe
consumir, utilizar o hacer. La moda se convierte en un hábito repetitivo que
identifica a un sujeto o a un grupo de individuos.
 La Publicidad:
La publicidad y los medios de comunicación influyen para que un producto se
ponga de moda, se introduce en la mente del consumidor y le crea una necesidad,
lo conduce a la búsqueda y/o renovación del producto. Además, el utilizar un
servicio o producto de moda hace que el consumidor se sienta realizado o
satisfecho y mejor posicionado frente a la sociedad.
 Oferta De temporada:
El promedio mensual destinado al gasto en pantalones por una persona es de
$25.000 a $50.000 y respecto a las temporadas para comprar, la mayoría se
siente indiferente, compra en cualquier temporada, sin embargo, la temporada de
rebajas incentiva al 65% a hacer aún más compras de lo habitual.
Frecuencia De Uso De Consumo:
Respecto a la frecuencia de compra y monto aproximado, más del 50% de las
personas compra entre una y varias prendas en un mes, y alrededor del 70%
compra prendas constantemente, en periodos no mayores a 3 meses.
Que Medios Utiliza Para Pagar:
 Pago con Tarjeta Crédito / Débito
 Transferencia Bancaria.
 Pago en efectivo
 Envío de dinero en efectivo a un tercero.

PROVEEDORES
Cantidad De Proveedores:
La cantidad de proveedores para una empresa que apenas está proyectándose,
suele ser dos o uno, pero si es necesario ampliarse se debe trabajar con muchos
más, en este caso tratándose de ropa los sectores donde más se fabrica materia
prima para este producto es en Tolima Colombia, y la comunicación con estos
proveedores tolimenses puede hacerse vía teléfono, email, etc.
Ubicación geográfica:
En el departamento de Antioquia y localizadas en el Valle de Aburra se encuentran
las tradicionales y antiguas empresas textilerías del país, Coltejer y Fabricato –
Tejicondor, que trabajan a partir de algodón y sus mezclas, en las que se produce
el 34% del tejido nacional.
Condiciones tecnológicas:
La fábrica de san Lucas también contara con máquinas de última tecnología en la
fabricación y costura de su ropa, generando así una mayor oferta, cumpliendo con
los pedidos de sus clientes a nivel municipal y departamental.
Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento:
La empresa será muy estricta en el cumplimiento de contratos que se realice con
el proveedor, esto permitirá que ambas partes cumplan con lo pactado y esto no
representen demoras en la producción y fabricación de materias primas para la
realización de las prendas de vestir.
Riesgos:
Los riesgos son mínimos en esta empresa ya que hizo los estudios pertinentes
para empezar a trabajar de forma óptima y que sus productos sean
comercializados a un costo más bajo que otras empresas.
Capacidad De Producción:
La capacidad de producción será la necesaria según los pedidos de los clientes y
sucursales, ya que cuenta con trabajadores calificados y con las tecnologías
adecuadas, las condiciones comerciales son grandes, ya que casi no tiene
competencia y es probable que surta de ropa a la competencia.
Condiciones comerciales:
Las condiciones comerciales están pactadas de acuerdos a los lineamientos de la
empresa, pues por cada pedido que se realice de materia prima el proveedor
dispondrá de 20 días para despachar lo solicitado, en caso de que este no cumpla
tendrá suspensión, también el proveedor se comprometerá a despachar la materia
prima en optimas condiciones y de gran calidad.
Estructura Administrativa:
Los proveedores tendrán que cumplir con todas las normas de ley tener su
empresa definida como tal, tener una estructura administrativa que permita tener
una mayor eficacia y desarrollo de sus operaciones, esto nos permitirá adquirir con
mayor confianza la materia prima que compremos para nuestra empresa.
Experiencia el mercado:
Se deben escoger proveedores con una experiencia en el mercado que marque la
diferencia, pero eso no quiere decir que no se les dé la oportunidad a nuevos
proveedores ya que estos van a ofrecer las materias primas a menor costo y con
la misma calidad, pero con estos se deben realizar condiciones para no asumir
riesgos innecesarios.

DISTRIBUIDORES
Como Lograr La Excelencia En Los Procesos Para Así, Satisfacer A Los
Aliados Estratégicos Y A Los Clientes:
 Primero que todo la calidad de los productos es un factor importante. Además
del precio. La alianza que se hace con otras empresas de que san Lucas solo
venda ropa para hombre y ellos para mujer puede ser positiva para ambos ya que
no habría competencia entre ambas.
Cantidad de distribuidores:
 La cantidad de distribuidores va a depender de los locales de ropa a montar o los
pedidos que se empiecen a generar en la iniciación de la empresa.
Ubicación Geográfica:
 La idea es que esta empresa empiece a distribuir ropa en todo el sur de
Colombia, y en municipios donde no podamos llegar tener marcas aliadas que
distribuyan nuestras prendas y nuestros clientes poder tener mayor acceso a la
marca. La capacidad es de 1000 prendas por día y si es necesario trabajar en
horas nocturnas para cumplir con más números es necesario hacerlo.
Calidad Y Costo:
 La tela del producto será de alta calidad y a un precio muy cómodo para
minoristas y mayoristas el cual permita que tenga una adquisición favorable para
nuestros clientes.
COMPETIDORES
La competencia de una empresa corresponde a aquellos negocios que se enfocan
a un público objetivo igual que el nuestro o que ofrecen productos o servicios que
se encuentran en nuestra línea de mercado. Un correcto análisis de la
competencia nos ofrece la posibilidad de conocer a fondo estas empresas y
estudiar los movimientos de diferentes departamentos. Es habitual hacer un
seguimiento de los departamentos de marketing de empresas afines a la nuestra
con el objetivo de conocer sus acciones e incluso tener relación con sus
representantes.
Aunque nuestra empresa puede sacar un claro beneficio de este análisis de la
competencia, debemos tener en cuenta que los otros negocios nos incluirán en
esta investigación, por lo que debemos esperar que otras empresas visualicen
muy de cerca nuestros aciertos, pero también nuestros fallos.
Estas empresas estarán atentas tanto a nuestros cambios de estrategia como a
los cambios en el mercado a través de un equipo de analistas que realizan planes
estratégicos periódicos y se mantienen al día de los cambios en su ambiente
externo. Este análisis se llama análisis externo, y se engloba en un plan
estratégico más general que incluye además un análisis interno, que busca
determinar los puntos fuertes y débiles de la empresa y del producto o servicio. El
análisis externo incluye, además del análisis de la competencia, un análisis del
mercado en función de la oferta y la demanda del producto y el comportamiento de
los clientes
Todas las empresas que quieran encauzar su modelo de negocio deben incluir un
plan estratégico que sirva de guía para la actividad que desarrollan. Si tu empresa
no tiene uno, es probable que tu competencia te lleve ventaja y ya haya
monitorizado tus acciones.  En el presente artículo presentaremos los perfiles de
competidores que se pueden encontrar en el mercado.
Los directivos de las empresas deben optar por saber cuáles son sus
competidores, decisión que estará basada en un análisis de valores realizado a los
clientes en donde se revelarán las fuerzas y debilidades de la empresa con
respecto a la competencia.
Es común que las empresas quieran descargar su artillería estratégica contra
aquellos competidores que presentan debilidad, pero de todas maneras sería
conveniente que la organización compita con competidores con más fortaleza.
Las empresas en general se enfrentan con aquellos competidores que
tienen productos similares a los que se fabrica o comercializan, pero se debe
evitar la destrucción del competidor más cercano y más siendo débiles porque en
el mediano o largo plazo tal vez la fuerza competitiva sea mucho más fuerte. Estos
pros y contras se deben valorar en el plan estratégico para establecer acciones a
distintos plazos.
Con respecto a los competidores que tiene ética y los que no la tienen, existen
empresas que se ajustan a las reglas de mercado y otra que no. Sin embargo, la
buena competencia es saludable para todos los actores del mercado porque se
reduce el riesgo del monopolio, se presentan más ofertas para los consumidores y
se incrementa el poder de negociación, entre otros factores.
6. EL BENCHMARKING
El benchmarking consiste en tomar “comparadores” o benchmarks a
aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el
propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
Según Casadesús (2005), “es una técnica para buscar las mejores prácticas que
se pueden encontrar fuera o a veces dentro de la empresa, en relación con los
métodos, procesos de cualquier tipo, productos o servicios, siempre encaminada a
la mejora continua y orientada fundamentalmente a los clientes”
Aunque lo más frecuente es monitorizar las actividades de la competencia en
busca de debilidades o para mantener a raya sus acciones, en la compañía SAN
LUCAS ya hablamos del benchmarking y cómo nos puede ayudar en nuestra estrategia
de marketing. Consiste en determinar qué acciones positivas está llevando a cabo
una empresa de la competencia para añadirlas a nuestros puntos fuertes. En
resumen, se trata de fijarse en lo positivo de otra empresa para aprender de sus
prácticas y sacar un beneficio para nuestra empresa. Es una práctica muy sana
que consigue grandes resultados, aunque hay que saber adaptar esas estrategias
a nuestro propio negocio, y no simplemente “plagiar” sus acciones.
7. ALIANZA ESTRATÉGICA
Una vez establecido un acuerdo comercial o alianza estratégica en la cual las
organizaciones involucradas deciden unir esfuerzos para el logro de objetivos, es
importante determinar los mecanismos de evaluación de dichos acuerdos y el plan
de mejora de esas alianzas entre proveedores y clientes, para poder desarrollar
procesos de mejora continua en las organizaciones.
El éxito de las alianzas estratégicas se basa en la comunicación, el trabajo
conjunto, colaborativo, el respeto y la confianza mutua entre las partes; cualidades
que pueden ser evaluadas y monitoreadas para identificar los posibles progresos
en el desarrollo de las mismas
La mejor alianza estratégica que puede desarrollar la compañía san Lucas está
basada en alianza de licencia la cual nos da Derechos sobre marcas, productos,
procesos, procedimientos, patentes, entre otros esto nos garantiza que si la
empresa al pasar de los años u el cumplimiento de metas puede mantener su
autenticidad y seguir siendo dueña de su propia marca, también garantiza una
ganancia continua con el producto ya que por este tipo de alianza la compañía
estará ganado constantemente por el uso de su marca en la diferentes partes de
su distribución. La compañía debe general alianza que para ella sean beneficiosas
ya sea a corto mediano y largo plazo esto garantiza un éxito comercial, un
crecimiento y un desarrollo óptimo el objetivo general asumiendo riesgos y
enfrentándolos de la mejor manera enfocándose a un creciente y brindando lo
mejor de cada uno de los que la componen para así cumplir sus objetivos y tener
una expansión más favorable.
8.

CONCLUSIÓN

Para ser exitoso un plan de mercadeo, hay que ser muy claro en la misión y visión
del negocio, con orientación a servir al cliente actual y potencial. La debida
investigación de mercado, la penetración y desarrollo del mercado la adecuada
segmentación objetivos claros y alcanzables, tácticas ejecutables, programas y
presupuestos que conlleven al adecuado seguimiento al desempeño y las
acciones correctivas en tiempo y orden son la clave del éxito.

La clave del éxito de un negocio reside en un plan de marketing bien consensuado

y desarrollado. Muchas oportunidades de negocio no llegan a triunfar cuando no
se establece una relación equilibrada entre la idea de producto o servicio con los
objetivos y recursos de que se dispone. Sin embargo, un análisis de negocio
detallado y una buena estrategia de Marketing, permite vender productos y
servicios y llegar de un modo eficaz a los clientes actuales y potenciales con éxito.

La importancia del plan de marketing. La clave del éxito de un negocio reside en

un plan de marketing bien consensuado y desarrollado. Muchas oportunidades de
negocio no llegan a triunfar cuando no se establece una relación equilibrada entre
la idea de producto o servicio con los objetivos y recursos de que se dispone.
9.0

CIBERGRAFIA

https://www.entrepreneur.com/article/267693

https://www.merca20.com/necesidades-del-consumidor/
https://prezi.com/q9nbw07lryqz/motivaciones-en-los-habitos-de-compra-de-ropa-parahombre-
en/

https://economipedia.com/definiciones/oferta.html

https://www.mercawise.com/estudios-de-mercado-en-mexico/encuesta-sobre-habitos-
deconsumo-en-prendas-de-vestir

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