Universidad American College

Neuromarketing
Msc. Rene Francisco Obando
Investigación
Administración de empresa
Samara Mejía
Miércoles 20 de Mayo, 2020
Análisis del Impacto que tiene la neurociencia en las estrategias de
Marketing.

El neuromarketing es un campo que ha despertado un interés enorme por sus

posibilidades. Se basa en que buena parte de nuestras decisiones de compra
están condicionadas por nuestras emociones. Emociones que por otro lado
tienen un correlato fisiológico que se puede medir e, incluso, cuantificar.

La neurociencia y el marketing son dos términos que comienzan a ir de la

mano, la neurociencia aporta datos sobre como los usuarios perciben
las campañas de marketing y los datos que se obtienen a través de los
diferentes estudios arrojan una gran cantidad de información que puede ser
utilizada para mejorar determinados aspectos del marketing.

Los avances en la neurociencia y el conocimiento de las reacciones del

cerebro ante los estímulos externos están fuera de toda duda, y sus
aplicaciones en el campo del marketing son una de las claves que más
expectativas abren en el futuro cercano. Los estudios, congresos y seminarios
sobre neuromarketing atraen cada vez más el interés de los expertos en
comunicación, y las técnicas biométricas y tests desarrollados para el
neuromarketing se van haciendo habituales para tratar de reducir las
posibilidades de fracaso y aprender a mejorar la eficacia de las acciones de
marketing.

La neurociencia ha confirmado algo que ya era conocido, lo que dicen y

piensan las personas no siempre coincide, y menos aun lo que dicen que van
a hacer y luego hacen, o lo que dicen sentir y sienten en realidad. Igualmente,
es sabido que la gran mayoría de las decisiones de compra se toman por
procesos más emocionales que racionales o, en todo caso, los consumidores
racionalizan decisiones que ha tomado antes de forma emocional. Un estudio
de Millward Brown señala que las estrategias ganadoras en campañas de
marketing son las que mezclan lo racional y lo emocional, y en las marcas
más asentadas, la estrategia emocional pura tiene mejor resultado que la solo
racional.

El impacto del neuromarketing en la tecnología, la neurociencia del

consumidor aplicadas en neuromarketing, la confianza es generada gracias a
la segregación de oxitocina en el cerebro, que de acuerdo a sus autores se
genera por; sensaciones de compra inteligente, la influencia de quien realiza
la recomendación y los contenidos de empatía que incluso puedan generar
acciones colectivas. La revisión bibliográfica no menciona el tiempo ni el
número de repeticiones que pueda tomar la generación de confianza a través
de estas claves y a la vez sean eficientes con los canales de comunicación,
tales como, los medios sociales digitales, ni los efectos que estos causen
como para por ejemplo, generar confianza en una publicidad que considere
elementos de neuromarketing. La revisión no incluye investigaciones de
neurociencia de consumidor aplicada a otros sentidos como el gusto, el olfato
y el tacto en la generación de confianza.