¿Cómo utilizar la inteligencia

emocional en tiempos de crisis?

JOSÉ ÁLVARO ROMERO GUEVARA, MSC
E-MAIL: JROMERO@FOCUSMANAGERCR.COM
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¿Por qué esta charla?
Índice

• Comprender los procesos de cambio.

• Comprender las etapas de los procesos de
duelo/pérdida.
• ¿Qué es la inteligencia emocional?
• ¿Cuales las habilidades emocionales que la componen?
• ¿Cómo puedo evaluar, predecir y desarrollar mi
inteligencia emocional?
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¿Cómo manejar el estrés?

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•
 ¿Porque es importante en el contexto
actual?

Transformación
digital,
estratégica,
física.

COVID-19
¿Cómo superar la adversidad?
¿Qué es la inteligencia emocional?
 ¿Cómo desarrollar mi inteligencia emocional?
Emoción y el evento.
Alegrías Tristeza Ira Asco Miedo Sorpresa
Recepción e Aislamiento físico o Hostilidad y Reacción Genera aprensión, Reacción neutral, de manera
interpretación positiva psicológico y la agresividad. emocional que inquietud y malestar. inmediata que se produce de
de estímulos externos. sensación de produce una manera inmediata.
pérdida o de Frustración, falta reacción Preocupación y
fracaso. de motivación y fisiológica. desconfianza por la Facilita la reacción emocional
Sensaciones de situaciones propia seguridad y la adecuada ante la situación
competencia, Incrementa la injustas. Genera salud. novedosa.
trascendencia, decepción. respuesta de
libertad, autoestima y Eleva actividad escape o de Induce sensaciones Genera conductas de exploración
Genera situaciones neuronal, muscular evitación en de pérdida de control. novedosa.
autoconfianza.
de indefensión. y los índices de situaciones que
frecuencia pueden afectar la Reduce la eficacia de Incrementa la sensación de
Facilita la empatía Focaliza la atención cardíaca, presión salud. los procesos incertidumbre.
generando actitudes a nivel interno. alta. cognitivos e
Potencia hábitos incrementa la
positivas hacia uno
Disminución en el Focaliza la saludables ofuscación.
mismo y los demás. ritmo de actividad atención en los
general. obstáculos Evitación o Focaliza la atención
Favorece procesos externos. alejamiento del al estímulo temido.
cognitivos y de Individuo se centra estímulo.
en comunicar a los Incapacidad o Moviliza gran
aprendizaje.
demás que no se dificultad para cantidad de energía.
encuentra bien, ejecución eficaz de
solicitando ayuda procesos
(empatía) de los cognitivos.
demás.
 ¿Qué es la inteligencia emocional?
Es un grupo de habilidades emocionales y sociales que en conjunto
establecen qué tan bien:
• Nos percibimos y nos expresamos.
• Nos desarrollamos y mantenemos relaciones sociales utilizando
sistemas de comunicación digital
• Enfrentamos los retos.
• Utilizamos información emocional de manera significativa y efectiva
(fuentes confiables).

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Grupo de habilidades emocionales
¿Qué es la percepción de sí
mismo?
¿Qué nivel de contacto tiene con sus
sentimientos?
¿Cómo se siente con usted mismo en la vida?

Éxito en esta área determina que estas en

contacto con tus sentimientos, te sientes
fuerte y finalmente que tienes confianza. para
alcanzar tus metas.
Ejercicio: ¿Que descubre Patch Adams en estos videos? De
que se hace consciente? ¿Cómo descubre su misión de
vida?
¿Cuales son las habilidades que la componen?
Expresión emocional adecuada (Éxito)
• La gente que
expresa
correctamente sus
emociones son
abiertos y
congruentes con
los mensajes que
transmiten a los
otros.
Subescalas que componen el reino de las
relaciones.
 ¿Cómo desarrollar relaciones
mutuamente beneficiosas?
• Tips para lograr mejorar mis relaciones con los demás:
• Comprender el entorno social
• ¿Cuándo y cómo comenzar o terminar
relaciones?
• Comprender el aspecto verbal y no verbal
• Desarrollar la capacidad de escucha.
• Presentar claramente tus ideas
• Adecuar tu mensaje a la audiencia.
Microexpresiones
Toma de decisiones
 ¿Cómo tomar mejores
decisiones/solución de problemas?
1. Define la emoción que sientes.
2. Define con claridad los hechos (realiza
una lista, ejemplo: fecha de cumpleaños)
3. Define el problema o los problemas.
4. Define las causas raíz.
5. Piensa como eliminar la causa raíz
6. Establece las soluciones pertinentes.
7. Toma la decisión de implementarlas.
Manejo del estrés
¿Cómo afronta situaciones adversas?
¿Qué nos decimos a nosotros
mismos?
Ejemplo de optimismo
Test de estrés laboral
Efectos de la privación del sueño
Tips para manejar mejor el estrés
¿Cómo relajarse?
Técnica de meditación (Jacobson)
 ¿Cómo desarrollar mi inteligencia emocional?
Llevar un diario (Cuadro ABCD)
Fecha A (Incidente o B (Pensamientos, C D (Preguntas que E (Respuestas a las
situación) creencias) (Sentimientos cuestionar la parte B) preguntas D)
y emociones)

Marzo del 2020 -Tengo que trabajar ● No me siento Miedo 1. ¿Tengo indicios 1. No tengo
en la casa y no estoy seguro en el Enojo, objetivos de que indicios es una
listo. trabajo. sorpresa. me van a echar percepción.
● No podré del trabajo? 2. ¿En algún
hacerlo sin mis 2. ¿No puedo momento de mi
compañeros en cambiar de vida me paso
la oficina y mi dependiente a que logre ser
jefe. independiente? más
● No tengo 3. ¿Puedo independiente?
disciplina, empezar a 3. Si puedo
necesito un jefe desarrollar necesito
que me ayude. disciplina? aumentar mi
voluntad
(tenacidad).

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 ¿Cómo puedo medir y predecir mi
inteligencia emocional?
• Buscar feedback
• Autoevaluaciones.
• Co-evaluaciones (360
grados).
• Pruebas psicometricas
confiables y válidas
• Ejemplo: EQi 2.0 (ICF,
APA), más información:
info@focusmanagercr.com
Una vida de significado y bienestar social
 Cuadro de mando personal.
Ayudar a los demás a mejorar su salud,
Propósito de vida: rendimiento y felicidad Marzo

Eficiencia Eficiencia
Semana 3 Resultado semanal Semana 2 Resultado semanal

Objetivo Meta Horas Color Horas NL,P,L Horas

Disminuir 10 kilos en cinco
Mejorar salud meses 5 0 NL 0 1 P 0,5
Aumentar 1 cliente nuevo por
Aumento de clientes semana 6 5 P 0,3 6 L 1

Mejorar area cognitiva y

capacidades Curso certificado por mes 5 5 L 1 0 NL 0

Desarrollar responsabilidad Cinco charlas gratuitas por

social quincena 10 15 P 0,5 5 L 1

Mejorar area emocional Tres meditaciones por semana 5 0 NL 0 1 P 0,5

Aprender a pensar Tres conversaciones x semana 1

estratégicamente con mentor 4 4 L 1 2 L
Seis espacios con mi hijo (dos horas 14 14 L L
Desarrollar relación con mi hijo por día) 1 10 1
Siete espacios con mi esposa (hora x 7 L 1
Mejorar relación con mi esposa día) 7 L 1 7

Total 56 50 4,8 6
Meta 8 60 8 75
 Horario Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sabado Domingo
6:00-7:00

¿Cómo ser más

Desayuno
7:00- 8:00
8:00-9:00 MERCADO

eficiente?
9:00-10:00
11:00-12:00
12:00- Almuerzo

Cuadro de mando
1:00pm

1:00-2:00pm

integral personal 2:00-3:00

3:00-4:00

4:00-5:00
Merienda
5.00-6:00

6:00-7:00

7:00-8:00

8:00-9:00
9:00-10:00
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Conclusiones
• Solo siendo flexibles podremos superar este momento de adversidad.
• La inteligencia emocional es una herramienta que se puede aprender
toda la vida con el compromiso y el esfuerzo adecuado.
• Es un grupo de habilidades emocionales que deben trabajar como una
orquesta.
• Medir, predecir y desarrollar la inteligencia emocional nos hará más
efectivos a la hora de enfrentar la adversidad.
• Este es un momento de crisis que debemos afrontar practicando la
empatía y responsabilidad social.
• Aprendamos a visualizar en forma optimista nuestro futuro y así
reaccionaremos a las dificultades con un sentido de propósito.
• Definir un propósito de vida nos ayuda darle sentido a cada adversidad
que tengamos que enfrentar en forma individual o grupal.

JOSÉ ÁLVARO ROMERO GUEVARA, MSC

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Preguntas
Links de interés
• http://www.eiconsortium.org/index.html
• https://www.16personalities.com/es
• https://blogceta.zaragoza.unam.mx/eftdhuralo/test-de-estres-laboral-
adaptado-del-cuestionario-de-problemas-psicosomaticos-o-cpp/
• https://www.amazon.com/s?k=eqi+2.0&crid=2PKT36FIC5PQE&sprefi
x=EQi%2Caps%2C240&ref=nb_sb_ss_i_1_3
• https://www.amazon.com/s?k=Manejo+del+estres&ref=nb_sb_noss
• https://psychcentral.com/quizzes/
• https://www.psicologia-online.com/test-de-liderazgo-con-resultados-
4199.html