Fases de la entrevista

Lcda. Karen Dubón

Preparación
• Primero, debe prepararse el plan de entrevista: a
quiénes entrevistar, cuándo, en qué ambiente,
cómo conseguir a los sujetos.
• Segundo, el tema de la entrevista debe ser
concretado en cuestiones o preguntas claras,
precisas, ordenadas, estandarizadas.
• Tercero, el entrevistador debe estar entrenado,
teórica y prácticamente, y tiene que presentarse de
manera que capte la confianza y seguridad del
entrevistado.
Primer contacto

• El primer contacto es importante ya que el tono de voz, la

actitud, el modo de vestir, la mirada, etc.
• Se aconseja empezar explicando, amable y sencillamente, la
identidad personal y de la institución que lo cobija, la finalidad
de la entrevista y su incidencia social.
• Se ruega la colaboración del entrevistado y se asegura el
anonimato y la confidencialidad.

Se presentan otras recomendaciones a continuación:

• Saber lo que se quiere preguntar
• Explicar la finalidad de la entrevista
• Respetar las opiniones
• No dar señales de duda
• No contradecirse
• No dar las respuestas cuando explica la
pregunta
• No dar sensación de que se trata de un examen
• Sea natural, positivo

Algunos consejos prácticos

 • La fase central de la entrevista es cuando se realizan las
preguntas de manera personal y a través de una
conversación que lleva el objetivo de recopilar la
información.
• Si la entrevista no es estructurada, se realizan las preguntas
oportunamente en un contexto de conversación.
• Si la entrevista es estructurada, hay que manejar
disciplinada y ordenadamente la guía de entrevista
previamente preparada, pero de manera natural, no rígida ni
“cuestionante”; el ideal es que las preguntas vayan
surgiendo como si fueran espontáneas, aunque, en realidad,
se deberían formular como están redactadas.
• Evitar preguntas prejuiciadas que inclinan a un tipo de
respuestas, como “No cree usted que convendría …?

Formulación de preguntas
• Diga lo que diga el sujeto
entrevistado, el investigador debe
acogerlo con interés, pero nunca
demostrando aprobación o
desaprobación de lo respondido.

Retroalimentación de las
respuestas
 • El ideal de registro es la videocámara para
grabar, no sólo lo que se dice, sino también los
gestos del entrevistador.
• La grabadora también es un buen medio de
recolectar la información oral.
• La toma directa de notas, con un buen
entrenamiento.
• En cualquier de los modos de registro hay que
lograr que durante el mayor tiempo posible, los
ojos y la actitud total del investigador estén en
comunicación con el sujeto.

Registro de respuestas
 • La entrevista debe proceder con
fluidez, una entrevista larga no es
necesariamente más útil que una corta;
y aquella puede aburrir y cansar al
entrevistado.
• Hay que saber acabar a tiempo, de
manera natural, y en un clima
agradable.
• Es importante dejar buena impresión
al final de la entrevista.

Fin de la entrevista
• Achaerandio Zuazo, Luis. (2010). Iniciación a la
práctica de la Investigación (7ª. Edición).
Guatemala: Universidad Rafael Landívar

Referencia