RIESGOS PSICOSOCIALES Y SUS EFECTOS

EN EL PERSONAL DEL SECTOR SALUD EN COLOMBIA

El estrés laboral ha existido toda la vida que antes no le daban la importancia que tiene,
que no era catalogado como enfermedad laboral, la salud de los trabajadores no era
tenida en cuenta para nada en el ámbito laboral lo único que le importaba a las
empresas es que los trabajadores produjeran y bastante es tan así que no muchas
empresas en Colombia ni siquiera pagaban la seguridad social porque no lo veían como
algo importante.

La mayor parte de nuestras vidas la pasamos en nuestro segundo hogar es decir

nuestro trabajo, pasamos 8 horas diarias, 6 días a la semana, 345 días al año y muchas
veces ni nos tomos las vacaciones porque tenemos mucho trabajo.

Debería ser esté nuestro segundo hogar un sitio tranquilo, lleno de amor, espacios de
dialogo y comprensión pero por el contrario muchas veces no lo es por infinidad de
temas, a todo lo anterior agregemos los compañeros que no siempre son buena onda o
que piensan solo en hacer la vida de cuadritos a los demás o ganar puntos con el jefe.
Es un tema bastante amplio que se puede ver desde los dos lados, uno el de la
empresa (dueño) y el otro desde el lado del empleado.

Como empresa buena veo las necesidades de todos mis trabajadores desde donde
vive, cuanto se gasta en tiempo para llegar a su sitio de trabajo, si lo que yo le pago
realmente le alcanza para sobrevivir con su familia, siempre viendo el entorno, desde la
parte humana, buscando la estabilidad y el equilibrio de cada uno de los trabajadores
para que esto se vea reflejado en la eficiencia y eficacia de cada uno en su desempeño
laboral y sabiendo que el bien de ellos como fuerza laboral se verá reflejado en el
bolsillo de todos, una empresa es la hace la mano de todos sus trabajadores, en la
verraquera que cada uno le ponga pero para eso se necesita ponerse en los zapatos de
cada uno de ellos.

Yo trabajo desde hace 21 años en una empresa familiar de un colombiano que con su
propio esfuerzo y viendo las necesidades en su casa monto un tallercito como dice el
donde hacia todas las funciones y hoy en día aunque no es un Arturo Calle, un Éxito
empresas con bastante dinero es un persona acomodada les dio a sus hijas lo mejor y
todo lo que trabajo fue por ellas y para ellas, siempre a enseñado que el trabajo se hace
bien con responsabilidad y sabiendo que en cada trabajo dejamos el nombre de
nosotros, no le hace antesala a nadie porque sabe que su trabajo es excelente y que
en el mercado del sector es reconocido por sus trabajos con calidad pero en el
transcurso de los 39 años de la empresa se le ha olvidado algo fundamental sus
empleados.

No sé si es por la época en la que el construyo su empresa no sé si por su edad, o

porque no tiene el apoyo de sus hijas o porque le falto tener hijo varón, o porque la
misma gente se ha encargado de dañarle su corazón.

Pero leyendo el documento veo que no estoy errada con mi forma de ver la empresa y
sobre todo con dirigir un departamento tan difícil como es HSEQ y aunque no puedo
cambiar el pensamiento del dueño veo todas las necesidades y las cosas que quisiera
cambiar para que los trabajadores tuvieran una mejor segunda casa, poder brindarles
cosas muy sencillas pero los hiciera sentir bien, agradecidos con la empresa por
brindarles un trabajo para poder sacar adelante a su familia, sé que también a todo esto
se le suma la situación económica tanto de la empresa como del país.

Hay tantas cosas por hacer y por aplicar que se nos quedamos cortos son solo querer
hacer y no poder hacerlo.

Es tan sencillo, como realizar una despedida chiquita para final de año, realizar una
eucaristía en acción de gracias por el trabajo del año, alguna actividad recreativa para
fortalecer el trabajo en equipo, un almuerzo y una ancheta, con estos pequeños detalles
el trabajador se va contento para su casa porque le están agradeciendo el esfuerzo
realizado durante un año y lo puede compartir con la familia, tan sencillo como celebrar
los cumpleaños de los trabajadores cada trimestre un compartir para pasar un rato de
descanso con nuestros compañeros de trabajo, tener en cuenta las fechas especiales y
que los mismos trabajadores den ideas propongan actividades para ellos mismos eso
hace la diferencia.

El ser humano es tan agradecido cuando ve que es importante para alguien, cuando se
siente apreciado y sobre todo valorado que no solo importa por el dinero que con su
trabajo le represente al dueño de la empresa, una estabilidad a la empresa que
finalmente se ve reflejada tanto para el uno como para el otro.

Aunque contemos con una posición económica acomodada no debemos olvidar o dejar
a un lado el sentido humano el pensar en la tranquilidad y estabilidad de quienes con su
trabajo aportan un granito de arena para hacer crecer una empresa del sector que sea.

Y ni hablar del sector Salud, un sector tan golpeado por la corrupción, por el robo por
querer hacerse rico a costilla del dolor de los menos favorecidos, si hablamos de calor
humano el personal de la salud sí que lo tiene y debe ser así porque diariamente deben
lidiar con el dolor de la pérdida de un ser querido por distintos motivos, por el dolor de
un anciano, de un niño, de un bebé. Por más amor que sientan por su trabajo debe
existir una armonía total en su entorno laboral, en su casa, con su familia.
Tanto las enfermeras como los médicos no pueden son seres de carne y hueso que
sienten como nosotros y por eso no pueden ser ajenos a este tema de los riesgos
psicosociales son ellos los que están dispuestos a atender a cualquier persona que
llegue a un hospital a poner su vida en las manos de alguien que debe sentirse a gusto
con lo que decidió ser un con el lugar donde trabaja sin importar a quien tenga que
atender desde el más rico hasta el más humilde o persona de la calle de la mismo
forma porque finalmente son seres humanos.

En estos momentos en los que nos encontrábamos en cuarentena por la pandemia a

nivel mundial son los trabajadores de la salud quienes son los héroes quienes están
poniendo en riesgo su vida por salvar la vida de muchas personas sin importar las
condiciones que deben ser fieles a su juramento y que muchos que no piensan los
maltratan y señalan porque salen o llegan a su sitio de trabajo que duro que la están
pasando y nadie se pone en el puesto de ellos, por un momento.

Hasta ahora me hablado de estrés dentro de la compañía pero que pasa con lo que nos
afecta fuera del trabajo con nuestra casa, nuestras responsabilidades dentro del familia,
como me siento yo en casa, ayudo a mi familia, tengo casa propia o por el contrario
pago arriendo y este mes o me alcanzó para completarlo, que tanto tiempo utilizo de mi
día a día para trasladarme a mi trabajo regresar a mi casa, es un tema bastante
complejo y no sé hasta donde pueda afectar nuestro desempeño en el trabajo, siempre
he pensado que cuando llegamos a nuestro trabajo debemos dejar los problemas en la
puerta y entrar con una buena tónica a laborar porque si no nuestro día va a ser un
infierno y si por ejemplo llegamos a nuestro trabajo con miles de problemas por ejemplo
se hizo tarde, discutí con mi pareja, tenemos problemas económicos y llego y el jefe lo
remata, pues va a ser un trabajador que no va a rendir, no va a ser un trabajador feliz
si no por el contrario va a estar deprimido sin ganas de trabajar y con la única idea de
que se termine al día para poder llegar a su casa y olvidar todo lo ocurrido, va a ser un
trabajador potencialmente listo para accidentarse porque no está con los 5 sentidos
puestos ni en su trabajo ni en su casa.

Pongamos el ejemplo de una sala de cirugía, si la auxiliar o está tranquila si de camino

a casa fue asaltada en el bus en el que iba y no pudo almorzar porque no le dejaron un
peso, es nueva en el trabajo no va a tener cabeza para realizar su trabajo de la mejor
forma eso puede llevar a un error fatal y la puede costar la vida a la persona que
estaban operando son tantas cosas que pueden pasar en un momento y que un
momento nos puede cambiar la vida con un giro de 360 grados y que ya no podremos
dar un paso atrás. Siempre he dicho que hay personas con mentes débiles y otras con
mentes fuertes, como es la nuestra? aquí no se trata de madurez y si no de como
afronto mis problemas en los entornos que vivo, hay gente que cualquier problema nos
lleva a una profunda depresión de ahí que muchas personas en sus estados de
depresión se matan o matan a sus seres queridos porque no pudieron afrontar un
inconveniente o un problema porque llegan al límite de lo que pueden resistir.

Cada persona tiene una forma diferente de somatizar los problemas pero la gran
mayoría de ellos son asociados a temas médicos por ejemplo está de moda la irritación
del colon por estrés, las lumbalgias, las migrañas, los desórdenes mentales, la
depresión, la gastritis, la falta de sueño, el no comer a horas todo eso lo genera un
ambiente de trabajo hostil y cada organismo responde diferente a la presión y se va
orquestando un gran efecto domino que no se sabe en qué momento se va a salir de
control.

En 1974 fue Freudenberger quien lo describió como “un estado de fatiga o

frustración que se produce por la dedicación a una causa, forma de vida o de
relación que no produce el esperado refuerzo” la mejor definición que he
encontrado de estrés.

Aunque para nuestro tema específico del personal de la salud aplicaría este: el
síndrome de Burnout o síndrome de “estar quemado” consiste en un estado de
agotamiento físico, mental y emocional causado por el cansancio psíquico o
estrés que surge de la relación con otras personas en un dificultoso clima laboral.

Y si a todo lo anterior del estrés lo que nos afecta intra extra e individual le agregamos
acoso laboral, el abuso de poder, el yo como jefe pobre trabajador está de psiquiatra
totalmente, no se puede decir cuál de las recomendaciones o conclusiones de los
diferentes estudios es la mejor o la que podemos implementar todo depende del
escenario que se tenga, del entorno, de la población a intervenir lo que si debemos
tener en cuenta y es lo más importante es el sentido humano que le pongamos a lo que
vayamos a realizar.

Ya para terminar y haciendo una comparación con mi segundo hogar veo que no hay
diferencia entre el sector salud y cualquier sector productivo, el clima laboral lo hacen
los dueños de empresa para bien y para mal de acuerdo a las altas exigencias, presión,
largas jornadas laborales, la competencia entre compañeros y lo que es pero la
deslealtad, falta de recursos o bajos ingresos lo que desencadena en desmotivación por
parte del trabajador (descripción de Elementos Metálicos).

La empresa debe procurar el bienestar general de sus trabajadores en todos los

sentidos como es tener condiciones contractuales dignas, garantías salariales y
motivaciones para mejorar el clima laboral, minimizando el impacto de los factores de
riesgo y así poder generar compromiso y productividad por parte de los trabajadores.

La mujer es la más propensa y lo que siempre he pensado somatiza más resultando un

sin número de enfermedades como fatiga, dolor de cabeza, problemas
gastrointestinales, dolores musculares, trastornos del sueño, cansancio, ansiedad,
estrés por nombrar algunos debido a nuestra carga porque adicional a las
responsabilidades del trabajo le agregamos otra carga que es la del hogar con los hijos
y con el esposo y todo lo que esto implica.

Los riesgos psicosociales se deben intervenir en tres niveles:

1. Nivel: donde se trabajara en la (fuente) es decir en la organización quien es

finalmente quien está generando los riesgos, reduciendo así el impacto negativo
en lo trabajadores.

2. Nivel: detección de los grupos de riesgo (Trabajador) para poder actuar y

proporcionar los recursos necesarios para minimizar el impacto en los
trabajadores.

3. Nivel: estrategias para minimizar el impacto en los trabajadores (Medio) como

puede ser el tratamiento de las enfermedades laborales.

Estos tres niveles no son independientes si no que se relacionan entre sí para

poder actuar integralmente y mejorar el clima laboral.

El síndrome de Burnout es un efecto de los riesgos psicosociales y no es exclusivo del

sector salud es todo los sectores, no es tan conocido a la fecha es un enemigo
silencioso que se puede controlar para mejorar la calidad de vida de los trabajadores
sintomáticos como prevención o asintomáticos como corrección.