“Foro Plan de Acción de Marketing”

Autor:
Johanna Elizabeth Márquez Porras

Instructor:
Jonathan Rojas Moreno

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)

Tecnología en Gestión de Mercados (1749835)
Junio 2020
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Tabla de Contenido

Pág.

1. Introducción. .................................................................................................... 3

2. ¿Respecto del producto o servicio a comercializar qué estrategias de

distribución considera le son pertinentes y porque? ............................................... 4

3. ¿Qué factores considera pueden influir negativamente y positivamente en la

ejecución del plan de ventas para el producto o servicio a comercializar? ............. 5

4. ¿Cuáles tendencias del marketing digital considera apropiadas y aplicables a

su producto o servicio para su promoción y comercialización? .............................. 6

5. Conclusión. ...................................................................................................... 8
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Introducción

El plan de marketing es un documento que contiene toda la información necesaria

para alcanzar las metas propuestas. Todo producto nuevo implica para una
empresa una considerable inversión previa, y un riesgo, puesto que no todos los
productos son rentables; en muchos casos ni siquiera llegan a cubrir los gastos de
investigación, producción y todo aquello que conlleva lanzar un producto o una
marca, por ello la comercialización de los mismos no puede ser improvisada, debe
plasmarse por escrito todo lo necesario para anticiparse a la demanda y a las
alteraciones del mercado, una estrategia que coordine todas las decisiones y
acciones y que en ultimas se resume en un plan de marketing. Es importante
recordar que el marketing digital es una parte del plan de marketing y debe estar
alineado con los objetivos del negocio.
Se requiere hacer un análisis, que nos permita identificar en qué punto se encuentra
nuestro negocio, detectar las posibles mejoras para optimizar la presencia digital,
también investigar el fondo del mercado, el sector donde vamos a competir, publico
objetivo y las tendencias para un futuro. Definir los objetivos SMART que se desean
conseguir para un tiempo específico; mediante estrategias y tácticas definir qué
camino vamos a seguir, estas siempre deben depender de los objetivos; definir una
ruta “acciones” que nos permitan alcanzar los objetivos y por ultimo realizar las
mediciones y comprobar si estamos cumpliendo nuestras expectativas y el retorno
de la inversión (ROI).
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¿Respecto del producto o servicio a comercializar qué estrategias de

distribución considera le son pertinentes y porque?
Baby Choc, por tratarse de un producto perecedero y que requiere de una cadena
de frío continua, buscará que su ciclo productivo nunca se pierda, hasta que el
producto sea entregado directamente en los puntos de venta. Las negociaciones
con los supermercados no se harán con intermediarios ya que buscaremos que
estas sean directas. Por lo tanto, será una estrategia de distribución intensiva con
el fin de poder llegar al mayor número de supermercados, hipermercados y tiendas
de barrio; para obtener un gran volumen de ventas, mediante la configuración de
una alianza estratégica donde se consideren las características y necesidades de
los clientes para atenderles mejor, dando como resultado final la satisfacción del
cliente.
Esto unido a una estrategia promocional Push “Impulso”, ya que por ser una marca
desconocida requiere de más impulso y el nicho del mercado es bastante saturado.
La idea es llevar el producto a los clientes, quienes no lo conocen ni lo buscan,
presentándolo a través de diversas actividades de promoción que crean una
necesidad y por lo tanto una demanda del consumidor. Las actividades que
realizaremos tendrán como objetivo generar un impacto en la mente de los
consumidores y reducir el tiempo entre el descubrimiento de nuestro producto y la
compra del mismo:
- Banners en sitio web propio y de terceros
- Publicidad en Facebook, Instagram, Twitter
- Correos electrónicos
- Venta Directa
- Volantes
La esencia del Marketing es establecer, desarrollar y comercializar una relación a
largo o mediano plazo con el cliente, para que los objetivos de las partes se
encuentren. Acompañado de un plan estratégico de ventas que nos permita conocer
la previsión de ingresos derivados de las compras y que tenga una parte de enfoque
online, la cual nos debe permitir presentar nuestro producto de manera más
atractiva y llegar de lleno a nuestro publico. La estrategia estará basada en:
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- Definir Buyer Persona

- Optimizar la tienda Online
- Creación de Lading Page
- Hacer fácil y entendible los procesos de compra, los métodos de pago, los
cargos adicionales, los costes de envío, las políticas de devolución y las
fechas de entrega
- Cuidaremos nuestra imagen dándole toda la información visual posible a
nuestros usuarios
- Aportaremos valor añadido, a través de la creación de contenidos que
aumenten la visibilidad y el posicionamiento SEO de la marca
- Usaremos la prueba social añadiendo testimonios o recomendaciones a
nuestra página web
- Aprovecharemos el poder del Email Marketing ya que por este medio
tendremos una comunicación directa con nuestros clientes puesto que
podremos segmentar bases de datos y aplicaremos el responsive
- Usaremos anuncios sociales para promocionar nuestra marca que nos
permita reforzar nuestras ventas online con la máxima precisión
- Crearemos sensaciones de urgencia, un truco del marketing que se utiliza
para avisar al usuario que tiene un tiempo limitado para aprovechar una
oferta concreta, mostrándolas de manera destacada en la página web, redes
sociales y buscadores.

¿Qué factores considera pueden influir negativamente y positivamente en la

ejecución del plan de ventas para el producto o servicio a comercializar?
El comportamiento del consumidor sube y baja constantemente, nunca es fijo, por
lo que es muy importante conocer sus perfiles para así atraerlos y satisfacer sus
necesidades.
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Positivos
- La Tecnología es un factor positivo ya que impulsa a la empresa para vender
con eficacia, nos permite estar al tanto de los avances tecnológicos con el fin
de que sean aplicados de manera racional; y beneficiara al producto.
- Capacidad de Servicio podemos cumplir con un alto nivel de calidad
ofreciendo un valor agregado y un buen servicio y así podremos gozar de un
buen posicionamiento en el mercado.
- El precio de nuestro producto será competitivo con referencia a la
competencia que en el sector de los lácteos es bastante, podríamos ofrecer
un valor añadido reduciéndolos o aportando ofertas y descuentos.
Negativos
- Estilos de Vida: cada persona tiene una manera de regir su día a día de
acuerdo a elementos como su localización, características socioeconómicas
y necesidades específicas. Con este tema nos podría ayudar creando el
buyer persona.
- Percepción: Un comprador puede ser fiel toda la vida a una marca, pero por
si alguna razón esta marca lo hace sentir poco especial, fácilmente podrá
decidir cambiarla, también pueden ejercer influencia otras personas
cercanas, los medios de comunicación o el mismo marketing.
- La competencia bien sabemos que el sector de los lácteos es bastante amplio
y con marcas muy reconocidas, por lo que este factor podría ser muy decisivo
al momento de elegir nuestro producto.

¿Cuáles tendencias del marketing digital considera apropiadas y aplicables a

su producto o servicio para su promoción y comercialización?
El marketing digital es un ambito muy amplio y en constante renovación por lo que
se hace necesario estar al tanto de todas las tendencias e ideas originales que
surgen si se quiere ser un lider en la red; actualmente vivimos una saturación de
producto sin diferenciación, puesto que podemos encontrar el mismo producto en
ciento de tiendas, esta situación provoca que para poder diferenciarnos enfoquemos
mas esfuerzos en desarrollar una buena estrategia de experiencia de marca.
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- Personalización de contenido “Herramientas CMR”: Contar con una

buena base de datos y emplear softwares de ultima generación para
gestionarla es una inversión necesaria para fidelizar clientes y cruzar toda la
información que se obtiene de ellos, a través de los diferentes puntos de
contacto que tienen con la marca. También es una buena herramienta que
nos permite definir métricas, automatizar campañas y realizar seguimiento.
Una buena gestión de la información sobre cada cliente hace que las
posibilidades sean infinitas de como aportar valor al usuario con el contenido
que le interesa y necesita.
- Email Marketing: Una herramienta “one to one”, nos permitirá adquirir
nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad,
interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia
nuestro producto, confirmar una orden de compra, entre muchos más.
- Páginas de Destino: Las páginas de aterrizaje nos permiten promocionar
las ofertas de nuestro producto sin distracciones para una audiencia
específica, lo que se traduce en mejores conversiones; la optimización
asegurara que nuestra landing page, tenga un equilibrio adecuado entre el
diseño, relevancia y funcionalidad. Esto facilitara la comprensión del mensaje
por parte de nuestros visitantes.
- Redes Sociales: Nos ayudaran a crear conciencia de marca, hacer estudios
de mercado, generar clientes potenciales y establecer relaciones con clientes
duraderas en el tiempo (WhatsApp y Facebook). Además, las redes de
intercambio de medio como Instagram y Snapchat, donde podremos
compartir fotos y videos de experiencia de nuestro producto con los clientes,
con una adecuada estrategia y todo relacionado con nuestra marca.
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Conclusión

Para poder crear estrategias adecuadas es importante comprender el objetivo de

nuestra campaña, tener idea del comportamiento de nuestro público y referencia de
que canales de distribución de contenido prefieren.
En definitiva, los éxitos de nuestras campañas de marketing se deben basar en la
eficacia con la que distribuyamos el contenido que queremos dar a conocer. Por lo
tanto, es imprescindible conocer a nuestra audiencia y los canales por los que se
mueven.
Podemos crear estrategias de ventas combinadas (ventas directas y ventas online)
teniendo en cuenta los hábitos de consumo que tiene nuestro público. Debemos
tener en cuenta que el plan de ventas se debe realizar en total concordancia con el
plan de marketing y lo más reales posibles.
Las tendencias del marketing digital están encaminadas siempre a la innovación,
siempre apostando hacia las nuevas tecnologías y atendiendo a las necesidades y
comportamiento de los usuarios por eso es muy importante que como
emprendedores mantengamos actualizado nuestro chip, optimicemos tiempos y
hagamos uso adecuado de las herramientas que la tecnología nos ofrece.