Etapa 1 Conceptos generales en la gestión de operaciones

1. Establezca las entradas y las salidas típicas para cada uno de los seis tipos de
empresas clasificadas según sus operaciones.
2. Discuta el concepto de la matriz proceso de trasformación. ¿Podría ampliarse
el concepto? Proponga al respecto.
3. Elabore un cuadro con las tres formas de producción por la repetitividad del
proceso con respecto a las diferentes etapas del planeamiento, dirección y
control de las operaciones productivas.
4. Las empresas, de acuerdo con su crecimiento, se desplazan en la matriz del
proceso de trasformación; ¿qué patrones podrían seguir?
5. Desarrolle el caso de una empresa que haya pasado de artículo único-una vez
a continuo-continuo. Explique.
6. Indique las diferentes razones por las cuales un proceso se moviliza en la ma-
triz del proceso.
7. Presente ejemplos de empresas en cada una de las ubicaciones de la matriz del
proceso. ¿Dónde está la mayor concentración de las empresas?
8. Presente una nueva concepción del modelo esquemático de un sistema de
operaciones.
9. Compare los aspectos fundamentales de las decisiones empresariales con las
operaciones productivas de bienes físicos y de servicios.
10. Compare la matriz del proceso de trasformación con la que proponen R. Hayes
y S. Wheelright.

1. Ubique cada una de las empresas que se presenta a continuación en la matriz

combinada del proceso:

a. Cárcel estatal d. Proceso químico industrial

b. American Airlines e. Fabricación de muebles finos
c. Tratamiento de agua potable f. Mina tajo abierto
 Capítulo 2 Clasificación de las empresas según sus operaciones

g. Diques de astillero q. Seguros Lloyd-Londres

h. Guías de turismo r. Reducidor de joyas
i. Servicio de inteligencia rr. Cuidados intensivos
j. Consultoría contable s. Gran unidad escolar
k. Central hidroeléctrica t. Taller de pintura automotriz
l Taller de reparación de carros u. Vinos Tacama
ll. Empresa de reparación de vías v. Ensambladora Toyota
m. Juzgado de tránsito w. Escuela técnica
n. Silo de granos x. Remolcadores de salvamento marítimo
ñ. Oleoducto Nororiente y. Planta chatarra
o. Estación de bomberos z. Trasporte terrestre
p. Empresa de mudanzas

2. Indique algunos ejemplos de producción de bienes y ejemplos de producción

de servicios para:

a. Artículo único-una vez

b. Artículo único-intermitente
c. Artículo único-continuo
d. Lote-una vez
e. Lote-intermitente
f. Lote-continuo
g. Serie-una vez
h. Serie-intermitente
i. Serie-continuo
j. Masivo-una vez
k. Masivo-intermitente
l. Masivo-continuo
ll. Continuo-una vez
m. Continuo-intermitente
n. Continuo-continuo
Etapa 1 Conceptos generales en la gestión de operaciones

BARNDT, Stephen E. y CARVEY, Davis W. Essential of Operations

Management, Prentice Hall Inc., Englewood Cliffs, 1981.

HAYES, Robert y WHEELRIGHT, Steven. “Line manufacturing process

and product lifes cycles”, Harvard Business Review, enero-febrero, 1979.