N° ORDEN TRABAJO

FORMATO DE SOLICITUD SOPORTE TECNICO

informacion del usuario
Nombre: Cargo DPTO/AREA SEDE/CENTRAL Telefono DD/MM/AAAA

Informacion del Tecnico encargado

Nombre N° Identificacion N° Codigo Empresa Telefono DD/MM/AAAA

Informacion General del soporte

Informacion del equipo Indique el motivo de su solicitud marcando

Marca y modelo: Dispositivos Revision / Instalar/desisntalar
Asistencia tecnica Mantenimiento programas
Sistema operativo: Todos completos:
No prende/no inicia Impresora
Procesador: Antivirus:
Se reinicia Mouse
Memoria Ram: Aplicativos:
Malware Pantalla
tarjeta madre: Paquete officce:
Archivos perdidos Regulador
monitor: Drivers:
Mensaje de error Unidd CD/DVD
disco duro: Actualizaciones:
Conexión a la red Puertos
Perisfericos: Lector PDF:
Perisfericos Sonido
Otro: Otro:
Otro Otro

Descripcion de la solicitud
EQUIPO 1: Al conectar el equipo a la alimentación y tratar de encenderlo no prende y no da ninguna indicación de
arranque.

EQUIPO 2: Cuando se está trabajando se queda bloqueado y no permite realizar ninguna acción teniendo que
desconectarlo para volver a iniciar el proceso nuevamente
EQUIPO 3: Al encender manda un mensaje que windows se cerró inesperadamente y da varias opciones pero se elija la
que sea regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.

Detalle del servicio

Fecha inicio Fecha finalizacion Diagnostico Soluciones

N° Autorizacion servicio

Valor del servicio

Observaciones

Firma Usuario Soprte Tecnico Aceptado/conforme

 Cantidad equipos
Orden trabajo:
FORMATO MANTENIMIENTO PREVENTIVO fecha:
Fecha DD MM AAAA Recursos Duracion
nombre usuario: Dependencia: Operación:

Hardware
CPU Marca y modelo
Placa:
N° serie:
Disco duro Particiones
Procesador Velocidad
RAM Unidad CD/DVD
Monitor Marca y modelo
Placa:
N° serie:
Mouse Marca y modelo
Placa:
N° serie:
Parlantes Marca y modelo
Placa:
N° serie:
SOFTWARE
Sistema
operativo Oficce

Redes
Otro software
Tiempo de entrega Tiempo perdidos Poliza: N°

Observaciones:

Nombre y firma del tecnico

Especificaciones o Equipo # 1 Equipo # 2 Equipo # 3
caracteristicas
sistema operativo Windows 7 Windows 8 Windows 10
RAM 2GB 4GB 8GB
Procesador Intel core I- 32100 CPU Intel core I- 76100 CPU
2.10GHZ Intel core I- 53100 CPU 3.10GHZ 3.6GHZ
Disco Duro 250GB 500GB 1TB
Laptop o Desktop Laptop Laptop Desktop

Descripcion Equipo portatil 13",HP Equipo Escritorio 14,6 ", Equipo portatil
mouse,teclado 20",mouse y teclado
funcionales,HACER inalambrico,LENOVO