INNOVACIÓN BASADO EN DESIGN THINKING

El design tkinking plantea una metodología muy clara que puede ser fácilmente

implementada, abarca 5 pasos que desarrollaremos a continuación.

1. Empatia:

Las personas directamente beneficiadas, son las personas encargadas de

administrar pequeños centros de cómputo, o los directivos responsables de

la correcta operación de las aplicaciones existentes en sus centros de

cómputo. En las frecuentes visitas a estas pequeñas empresas era muy

recurrente encontrarnos con un problema muy específico; debido a que los

servidores deben estar en un lugar aislado para evitar la fácil manipulación

por personal no autorizado, y adicionalmente se requiere que las

condiciones ambientales de este cuarto o centro de datos sean las óptimas,

(se recomienda que la temperatura ambiente no supere los 20°C), por esta

razón estos cuartos, siempre tiene aires acondicionados para controlar la

temperatura, se recomienda que sea un aire acondicionado de precisión

pero debido a que su costo puede superar los treinta millones de pesos,

casi la totalidad de estos centros de datos tiene aires acondicionados de

confort, que son más propensos a fallar, y no poseen módulos de

administración remota.

Generalmente cuando estos aires acondicionados fallan, ocurre un

aumento de temperatura y por el hecho de ser un cuarto cerrado, provoca

que la temperatura se eleve a valores superiores a los 80°C, produciendo

fallas y apagado no adecuado de los equipos presentes en el centro de

datos y teniendo en cuenta que en estos dispositivos, se almacena y

procesa uno de los activos más valiosos de un empresa, su información

contable, financiera, crediticia etc, una falla critica en estos sistema implica

grandes pérdidas en un negocio.

Estas fallas ocurren muy frecuentemente, y la responsabilidad siempre

recae sobre el personal operativo y administrativo del área de T.I.

Siempre que atendíamos un llamado por una falla de este tipo, era muy

frecuente escuchar al personal operativo y administrativo lamentarse por no

poder realizar un monitoreo de la temperatura del datacenter, y así si

ocurría una falla, poder atenderla a tiempo y mitigar los daños ocasionados.

En todas las ocasiones se les recomendaba la instalación de un equipo

comercial que cumple estas funciones, el inconveniente es que el valor

comercial del dispositivo supera los diez millones de pesos, adicionalmente

cada uno de los sensores, para detección de temperatura, flujo de aire etc,

supera el valor de un millón de pesos.

Etapa Herramienta
Nos basamos en entrevistas directas con el personal,
de TI, al cual se le hablo de una solución con
hardware y software libre, que fuera modular y
adicionalmente de bajo coste, reuniendo nuevas
funciones como es la de activación de una torre de
alarma sonora y visual, y él envió de correo
electrónico y mensajes de texto y llamada a un
Empatía teléfono celular
Focus Group: La idea se discutió en un grupo de
personas de varias empresas que se encargaban de
dar soporte técnico a pequeñas empresas, y una de
los planteamientos más importantes es que era
imprescindible el envió de alertas a los teléfonos
celulares por esta razón en el prototipo se decidió
agregar un módulo GSM para establecer esta
  comunicación
Definir. Luego de conocer las distintas necesidades debemos analizar cuál es la

problemática, y determinamos las necesidades:

 Debe ser modular.

 Debe poderse fabricar con dispositivos de fácil adquisición, para que su

reparación sea fácil y económica.

 El software debe ser fabricado en lenguajes de código abierto, para que

esto no sea un valor adicional al proyecto.

 Debe poder enviar alerta por correo, por email y por llamada telefónica.

 Debe estar diseñado de forma estética, en su apariencia externa, para

poder ser comercializado.

Disminución de las
utilidades

Periodos largos de
inactividad del Realización de
Perdida de personal procesos manuales
información valiosa

Daño en servidores
ocasionado por
sobrecalentamiento

Monitoreo sin envio

de alerta remota
Daño
malintencionado
Falla electrica Falla Mecanica Daño
malintencionado