DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL.

MATERIA: GESTIÓN DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

Calidad como estrategia competitiva

Innovación como factor de competitividad.

PRESENTA:
Daniel Emmanuel González Pérez

PROFESORA:
Arq. Elizabeth Beatriz Góngora Mendoza

MÉRIDA, YUCATÁN, MÉXICO.

Calidad como estrategia competitiva
En el país estamos viviendo un proceso de evolución en la competencia en la que la calidad va de la
mano con la competitividad, puesto que para tener una buena competitividad y un producto o una
empresa sobresalga tiene que tener una buena calidad. Normalmente a la hora de elegir un producto
existen muchísimos productos iguales de otras empresas, sin embargo, a la hora de tener que tomar
una decisión elegimos aquella que cumpla con todas las especificaciones y que tenga en menor o
igual precio con la ventaja de que es superior a los demás y satisface completamente nuestras
necesidades.
Muchos relacionan calidad con precio y relativamente tiene un poco que ver, sin embargo, unos mal
entienden y creer que el precio debe ser menos, sin embargo, la mayoría de la veces cuando un
producto tiene excelente calidad llegan a incrementar un poco el precio de su venta por las pruebas
que se le realizan y por la cantidad o tipo de material o incluso su proceso.
El internet es un factor influyente para que una empresa empiece a competir en el mercado, puesto
que es la red más rápida y común en esta generación. El internet es la principal ventaja de difusión
de calidad puesto que si un producto está siendo tendencia la información corre rápido, a todos los
rincones del mundo, tanto nacional como internacional. Sin embargo, también actúa como
desventaja porque esto hace que nosotros como empresa ya no solo compitamos con las regiones
sino con los mercados de afuera por lo que hay que tener y mantener costos y calidad respecto a lo
que los demás están dando.
Como se había mencionado antes para mantener una calidad en un empresa se necesita de mucho
trabajo y aplicar muchas herramientas la cual proporcione información clara y sencilla de como esta
saliendo el producto, una forma sencilla y fácil son las encuestas a los clientes de que les parece el
producto, si les esta satisfaciendo o si cumple con sus especificaciones, de igual forma sus
opiniones nos ayudara a conservar o modificar los aspectos negativos para mejorar.
Ahora bien, para lograr que tu empresa obtenga una calidad integral o total es necesario hacer uso
de herramientas que nos permitan tener información cada vez más clara y de una forma sencilla
sobre nuestro producto y mas que nada sobre que piensan los clientes sobre nuestro producto, así
como cosas positivas al igual las negativas, a que esas nos hacen modificar e innovar para mejorar y
alcanza la calidad que satisfaga a las personas. La calidad solo la preservaremos a través de una
excelencia en el proceso de trabajo e mantener un proceso de mejora continua
Otro factor de la competitividad, sostenibilidad y diferenciación aparte de la transformación es la
innovación. Una innovación aplicada ya no sólo a los productos sino al modelo de negocio a partir
de dos factores: la disponibilidad de potencial innovador, y la existencia de unas empresas,
instituciones y una sociedad, que necesitan innovar más que nunca.
Como punto final podemos decir que la calidad es la fuente de la competencia, no solo en el país,
sino en ido el mundo, al igual hay que dejar en claro que no solo los productos se le aplica la
calidad, sino también a los servicios, ya que si tu das un servicio excelente estas ofreciendo un
producto de calidad.
Innovación como factor de competitividad.
La innovación hace referencia a todo valor agregado a las cosas haciéndole un cambio, ya sea
rediseño, adaptaciones, materiales o inclusive crear algo nuevo. Todo aquello diferente o aquello
que le dé una esencia al producto que llame o mantenga que el consumidor tenga fidelidad con la
marca, es que aquello que los otros mercados no ofrecen al consumidor.
Nosotros como ingenieros tenemos siempre que tener presenta una palabra todos los días de nuestra
vida, la innovación, puesto que todo se encuentra en cambio por lo que hay que ir buscando como
mejorar con las nuevas tecnologías, mejorar los productos, mejorar la calidad, todo respecto a las
nuevas necesidades del hombre
Haciendo referencia de la innovación al campo de la competitividad esta herramienta nos ayuda a
ser cada dia mejor, ya que como mencione anteriormente, en el mundo a diario surgen necesidades
del hombre por lo cual a diario debemos de estar pensando e el futuro. Esto destaca en la
competitividad de manera tal que, si uno se queda con lo viejo, lo obsoleto su producto pronto
perderá el interés de los compradores y decidirán comprar con la competencia ya que de seguro
obtendrán algo novedoso, un extra que el nuestro no ofrece. Un ejemplo sencillo de esto es con los
teléfonos celulares como podemos observar se podría decir que a diario salen modelos nuevos de
teléfonos y marcas diferentes y lo que hace que ciertos clientes compren su producto es lo novedoso
que les ofrecen a los usuarios.
Ahora bien, la innovación no solo se le da a un producto o servicio tal cual, sino al igual puede ser
parte de modificar un proceso, de tal manera de realizarlo de una manera mas eficiente que la
anterior, al igual se puede aplicar a una los recursos humanos de una empresa, innovando personal,
o ciertas estrategias.
Para terminar, podemos decir que la innovación es el cambio constante de maquinaria, personal, o
proceso que se dan con la intención de agregarles un valor más o una característica diferente y todo
esto con el fin de mejorar o adecuarlo a las nuevas necesidades de los clientes, claro siempre
cuidando la calidad total.