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Nombre: Fierro Balam Elizabeth Matrícula: E15080872

Martín Tun David Alejandro E15082061
Mijangos Ek Alan Moisés E15082050
Paredes Chin Lizbeth Beatriz E15080007
Nombre del curso: Simulación de Nombre del profesor: Olvera
sistemas logísticos. Mercado Christian Arturo

Módulo: Unidad 3 Actividad:

Practica 2: Líneas de espera, Modelo
M/M/n
Fecha: 26/11/2019
Bibliografía: García Dunna E., García Reyes H., y Cárdenas Barrón L. (2013).
“Simulación y Análisis de Sistemas con ProModel”, (2° ed.). México: Editorial
Pearson.
Azarang M., García E. (1996). “Simulación y Análisis de Modelos
Estocásticos”. México: Editorial McGraw-Hill.

Objetivo:
• Aplicar los conocimientos previos obtenidos, en el uso y manejo del
Software ProModel, para la simulación del sistema descrito en la práctica.
Problema:
La farmacia San Cosme solicita a un estudiante de ingeniería industrial del
Tecnológico de Mérida, llevar a cabo una simulación en el proceso de atención
al público y conforme a los resultados obtenidos, le indique al administrador de
dicho negocio si presentan fallas, además de revelar información relevante para
que optimice el sistema. El estudiante llega al negocio y encuentra a 3
empleados los cuales se encargan de atender completamente y de forma
independiente a cada cliente. Decide colocar una videocámara para tomar los
tiempos entre llegadas de los clientes y el tiempo de servicio. Los resultados
obtenidos fueron:
El estudiante de ingeniería industrial decidió usar el software de ProModel para
llevar a cabo la simulación, el cual debido a sus características era el idóneo para
dicha tarea. Al introducir los datos en Stat:Fit, se pudo sacar el tipo de
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distribución asociada a los tiempos entre llegadas y tiempo de servicio para

dicho modelo.
Simular el modelo por un tiempo de 8 horas.

Clientes T. Servicio T. Llegadas

1 4.75 0
2 0.1 5.62
3 1.42 6.32
4 2.7 1
5 2.42 2
6 2.3 9.55
7 2.22 1.75
8 1.27 0.73
9 1.15 10.12
10 0.85 5.25
11 0.3 1.75
12 1.05 5.18
13 0.5 1.67
14 0.48 2.48
15 5.03 6.15
16 1.4 27.77
17 0.8 0.1
18 3.17 4.05
19 0.6 1.93
20 0.65 14.5
21 1.27 3.33
22 6.67 1.95
23 1.18 0.25
24 2.57 2.35
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26 0.87 1.03
27 0.33 0
28 2.2 4.38
29 1.98 0.52
30 0.75 10.08
31 0.4 1.77
32 1.32 2.17
33 1.37 4.07
34 1.73 6.88
35 0.62 3.1
36 0.95 0
37 0.5 3.3
38 2.47 18.98
39 1.97 3.25
40 0.9 1.03
41 1.87 3.38
42 5.75 1.1
43 1.8 3.33
44 5.05 5.53
45 8.8 2.23
46 2.6 20.08
47 0.78 5.27
48 1.05 4.75
49 1.63 2.92
50 2.1 2.73

Representación del sistema

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Procedimiento:
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Para poder realizar la simulación se crearon las locaciones

Layout

Después se diseñaron las entidades

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1. A continuación, se aplica la herramienta Stat: Fit para generar mi distribución

para arribos
Stat:Fit
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El primer paso para poder aplicar la herramienta Stat fit se abre el ProModel, una vez
abierta la herramienta Stat fit se colocan los datos en la tabla de la imagen que se
muestra anteriormente.
Como se muestra en la imagen anterior se colocaron los datos en la tabla para poder
generar la distribución y poder colocarla en los arribos que se registraron primero las
llegadas.

luego se presión el botón que dice auto fit y se genera la ventanita para determinar que
tipo de distribución es, discreta o continua y como los numero no son enteros se
destermino que es una distribución continua.
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En la imagen anterior se muestra las distribuciones que genera el Stat fit y su porcentaje
de rendimiento. Se selecciono la que tiene el 100 por ciento que es Log normal.

Luego una vez ya generado la distribución se coloca en los arribos.

Proceso
Se generaron en el mismo Stat fit la distribución para procesos

Se
simulo
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Resultados

Resumen de entidad
Resumen de locaciones

ANALISIS
¿Cuál fue el tiempo de espera promedio de un cliente antes de entrar al
sistema? R: Fue de 0.0 minutos el paciente paso rápido al sistema
¿Cuál es el porcentaje de utilización de cada farmaceuta? R:
 Farmacéutica 1: 22.16%
 Farmacéutica 2: 2.98%
 Farmacéutica 3: 0.0%
¿Cuánto tiempo en promedio demora un cliente en el sistema? R: 0.98%
¿Cuántas personas salen del sistema una vez finalizada la simulación? R:
430 pacientes. Se quedo uno en la farmacéutica 3
Conclusión:
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Se concluye que el sistema si corrió bien, pero se mostró que no es necesario poner una
tercera farmacéutica debido a que los pacientes o clientes pasan por la 1 y muy poco por
la 2. Para el tiempo del sistema es mucho para 3 farmacéuticas. Se quedo en el sistema 1
paciente que se fue a la farmacéutica 3, entonces se podría decir que si la jornada de
trabajo fuera mayor si funcionaria para todos los farmacéuticos.
Fue interesante y enriquecedor la utilización de PROMODEL para esta simulación
puesto que brinda una mejor idea de cómo se comportará el sistema, además de que
posiblemente pueda ayudar al momento de la toma de decisiones como futuros
ingenieros.