REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERDIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL RAFAEL MARIA BARALT
SANTA ANA DE CORO- ESTADO FALCÓN

LA COMUNICACIÓN

AUTOR:

VALERIA ORTIZ

C.I. 29.748.788

SANTA ANA DE CORO, MAYO DE 2020

 INTRODUCCIÓN

La palabra comunicación proviene del latín "comunisius" que significa "común". De ahí
que comunicar, La comunicación humana, se originó a partir del momento en el cual el ser
humano en su lucha por la supervivencia se vio en la obligación de transmitir a quienes le
rodeaban sus ideas, impresiones y sentimientos para lo cual se valió de la mímica, los
gritos, las exclamaciones lo que se consideró como su lenguaje biológico.
Posteriormente surgió el lenguaje hablado y las manifestaciones pictóricas. Aparecen las
pinturas rupestres, los jeroglíficos; logrando así el hombre, por primera vez expresar su
pensamiento de un modo gráfico. Es importante destacar, que el pensamiento humano ha
evolucionado tornándose cada vez más complejo y diverso.
Según André Martinet, la comunicación es la utilización de un código para la transmisión
de un mensaje de una determinada experiencia en unidades semiológicas con el objeto de
permitir a los hombres relacionarse entre sí. Por otra parte, David K. Berlo lo define como
un proceso mediante el cual un emisor transmite un mensaje a través de un canal hacia un
receptor.
La comunicación es indispensable para procurar y mantener las buenas relaciones en
todos los ámbitos de nuestra vida, particularmente en la familia, el trabajo y con las
personas más cercanas a nosotros. Aun así enfrentamos desacuerdos y discusiones sin
sentido. El valor de la comunicación nos ayuda a intercambiar de forma efectiva
pensamientos, ideas y sentimientos con las personas que nos rodean. Dedicamos grandes
cantidades de tiempo a conversar cara a cara, a hablar por teléfono, a enviar mensajes
porel correo electrónico, escribir informes, redactar trabajos o responder preguntas,
participando en reuniones, clases, conferencias o encuentros colectivos, también al
consumo de información a través de las redes sociales como Facebook, Instagram y
Twitter. En consecuencia, es necesario entenderla, aprender las competencias necesarias
para generar comunicación exitosa entre las personas, superar sus malentendidos, ser
actores de relaciones personales y laborales cada vez más satisfactorias.
 LA COMUNICACIÓN

La palabra “comunicación” es definida por la Real Academia Española simplemente como

“acción y efecto de comunicarse”. Quizá, para hacer más comprensible lo que este acto
supone, sea preciso remitirnos a la raíz latina del término, el vocablo communis: entre sus
significados destaca el de “recibido y admitido de todos o de la mayor parte”. Y es esta
idea, la de un todo, una colectividad de participantes sin la cual la comunicación no sería
posible, es lo que confiere a este proceso su carácter social. Si desplazamos nuestra
atención hacia un ámbito más especializado encontraremos que los autores, sin importar
las corrientes a las que pertenezcan ni su momento histórico, parecen coincidir en que se
trata de un proceso dinámico, en el que necesariamente participan una fuente o emisor
que envía un mensaje a través de un canal o medio a un potencial receptor que, a su vez,
puede convertirse también en emisor. La posibilidad de respuesta por parte de quien
recibe el mensaje y que ésta se traduzca en otro mensaje por parte de quien inició el
intercambio hace que el proceso se extienda casi ilimitadamente.
IMPORTANCIA DE LA COMUNICA
CIÓNEn nuestra condición de seres sociales, las personas necesitamos comunicarnos. La
comunicación permite transmitir información e intercambiar o compartir ideas, lo que
enriquece la experiencia humana. La comunicación es de vital importancia para
desarrollar nuestras potencialidades.
La comunicación ha sido profundamente estudiada desde las ciencias sociales y sobre
todo desde la lingüística, y quedó claro que se trata de un proceso complejo que involucra
la figura de un emisor que transmite un mensaje a un receptor, por un canal dado, en un
contexto dado, empleando un código preestablecido, que obviamente debe ser conocido
por el emisor y el receptor. Se trata de un proceso dinámico de ida y vuelta y que
involucra diversas competencias.
La comunicación constituye un instrumento social importantísimo de cambio. Esta hace
posible influir en las ideas y los sentimientos de los demás. A quienes pueden comunicarse
con soltura les resulta mucho más fácil desenvolverse en todos los órdenes de la vida.
Hoy en día se hace mucho hincapié en la importancia de la comunicación entre padres e
hijos. Es fundamental hablar con los hijos y sobre todo escucharlos, para hacer de ellos
adultos seguros y desenvueltos, aptos para vivir en un mundo cada vez más exigente. Para
eso es preciso generar espacios de comunicación, dedicar tiempo a estar con la familia,
acercarse al otro. Parte de la comunicación es estrechar los lazos afectivos con los que nos
rodean, estar atentos a detectar y entender lo que les preocupa o les genera inquietud. El
alcoholismo o el consumo de drogas es, a menudo, la consecuencia del desamparo
emocional, que es uno de los costados más tristes de la falta de comunicación. Es
importante estar abiertos a todo tipo de temas, sin miedos ni tabúes.
La comunicación es muy importante también en las relaciones de pareja: la palabra es un
instrumento esencial en la creación de un proyecto de vida en común, y solo a través de la
comunicación se puede llegar a reforzar la empatía con la pareja.
La comunicación puede clasificarse de acuerdo a los mecanismos que emplea para
transmitir el mensaje, en los siguientes tipos:

Comunicación verbal. Consiste en la comunicación que el emisor produce a través

del habla, mediante conversaciones telefónicas, presentaciones, discursos
formales, etc. En esta forma de comunicación es de mayor importancia el tono de
la voz. Cuando hablamos, emitimos una voz con determinadas características,
como la rapidez, el tono y la articulación, todos ellos son elementos que le dan a
nuestro receptor más información sobre nosotros. Son importantes también los
matices del sonido: hablar rápido o lento, en un tono bajo o elevado, con voz
tranquila o tensa, todos estos matices también expresan de alguna forma nuestro
estado de ánimo. Y esta es la ventaja de esta forma de comunicación que nos
brinda información adicional a la que nos da la escrita y la visual, además de ser
una forma de comunicarnos ágil, rápida y dinámica. También tiene la ventaja de
permitirnos repreguntar hasta asegurarnos de que el receptor haya entendido de
lo que estamos tratando de transmitirle, lo cual nos ayuda a achicar la brecha de
los malentendidos. La desventaja de la comunicación oral es el grave problema de
la imprecisión, ya que entra en juego la forma de interpretación y de percepción
del receptor, la cual puede no ser la misma que la del emisor.

Comunicación no verbal. Aquella que no depende de la palabra para transmitir su

mensaje, sino de gestos, movimientos o sonidos que no forman parte de un
lenguaje, o sea, que no constituyen signos. La comunicación instintiva de los
animales está en esta categoría, así como el llamado “lenguaje corporal” de los
seres humanos.

Comunicación escrita. Aunque también emplea la palabra para transmitir el

mensaje, la ubicamos en una categoría aparte porque no opera de manera
inmediata, en presencia de emisor y receptor, sino a través de distancias
temporales: el emisor puede haber dejado ya de existir y sin embargo su mensaje
seguir transmitiéndose, siempre y cuando haya alguien capacitado y dispuesto a
leerlo.
 MODELOS DE COMUNICACIÓN

Se puede decir que los modelos de la comunicación son aquellos esquemas teóricos del
proceso de la comunicación que han sido elaborados para facilitar su estudio y
comprensión. Los más significativos y en orden cronológico son: el modelo de Lasswell, de
Shannon, de Schramn, de Jakobson, de Maletzke, y el modelo dialéctico de Manuel Martín
Serrano.
Existen diferentes modelos de comunicación. Conoceremos 2 de ellos:
1. Modelo de Lasswell
Su autor, Harold Dwight Lasswell, es considerado por muchos como uno de los padres
fundadores de los estudios sobre la comunicación de masas.
Según Lasswell, para describir la comunicación es necesario responder las siguientes
preguntas:
¿Quién dice qué, en qué canal, a quién y con qué efecto?
A cada pregunta Lasswell le atribuye un tipo de análisis determinado:
Quién análisis de control: el sujeto estimulador que genera los estímulos buscando
una respuesta en el sujeto experimental.
Dice qué análisis de contenido: el estímulo comunicativo que origina una conducta
comunicativa.
En qué canal análisis de los medios: los instrumentos que hacen posible la aplicación
de los estímulos comunicativos.
A quién análisis de la audiencia: sujeto experimental que recibe los estímulos y que va
a reaccionar ante ellos.
Con qué efectos análisis de los efectos: respuesta obtenida en correspondencia con el
estímulo.
Innegablemente el modelo de Lasswell es de gran importancia no solo para los estudios de
la comunicación de masas sino para toda investigación en el campo de la comunicación a
nivel mundial, sin embargo, una de las críticas que se le hace al modelo de Lasswell es su
simplicidad. Debido a su concepción conductista, este modelo presenta la comunicación
como un proceso asimétrico, mecánico y manipulador. Por otra parte, no establece una
interrelación entre las cinco preguntas que propone. Lo que, según Moragas, tiene
consecuencias disgregadoras, pues produce un estudio compartimentado del proceso
comunicativo.

2. Modelo de Hennings

Hennings (1987) centrándose más en la comunicación interpersonal entre el emisor y el

receptor, establece que hay una serie de estímulos verbales físicos, vocales, y
situacionales que determinan la codificación de la información por el emisor y la
decodificación de la misma por parte del receptor. En este sentido las nuevas tendencias
recepcionistas de la comunicación vienen a indicar que lo importante no es lo emitido sino
lo recibido, lo cual le dará al estudio del receptor y a sus características fisiológicas,
educativas y culturales que facilitaran o dificultaran su participación en el proceso.
Para estudiar la comunicación tal como ocurre en cualquier situación, se deben considerar
no sólo los estímulos verbales, sino también los vocales, físicos y situacionales, para tener
un conocimiento completo de lo que el participante de una interacción está realmente
“diciendo”.
Estímulos verbales Las palabras.
Estímulos vocales Las características de la voz (velocidad, volumen, inflexiones,
etc.)
Estímulos físicos Los gestos, movimientos, expresiones faciales, etc.
Estímulos situacionales El lugar físico, vestimenta, espacio, etc.
Todos estos estímulos, considerados en conjunto, conforman el mensaje, que es
emitido y recibido como un todo.

ELEMENTOS DE A COMUNICACIÓN

Para que la comunicación exista, deben estar presentes y disponibles algunos elementos,
que operarán en torno al circuito comunicativo, o sea, a la idea y venida de la información,
a medida que dos o más individuos alternen sus roles en el envío y la recepción de sus
respectivos mensajes.
Dicho circuito se da de acuerdo a ciertas condiciones y a ciertas normas, según sea el caso,
pero en ellos siempre se pueden identificar los mismos elementos, que son:
Emisor. Aquel que inicia el acto comunicativo, creando, codificando y transmitiendo un
mensaje. Por ejemplo: un hablante, un locutor de radio o un animal que gruñe.
Receptor. Aquel que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo,
recomponiendo así el mensaje. Por ejemplo: un escucha, una persona que sintoniza su
radio o un animal que percibe el gruñido de otro.
Mensaje. La información misma que se transmite, sea del tipo que sea. Por ejemplo: una
petición de ayuda, una publicidad radial o una advertencia de que se está traspasando
territorio ajeno.
Código. El código de los mensajes es una forma de encriptación, o sea, una lengua o
sistema de sentido que sirve para traducir el mensaje. En el caso de la comunicación
verbal esto es muy evidente, pues requerimos de un idioma compartido para transmitirle
al receptor un mensaje. Pero pueden ser códigos otro tipo de sistemas de sentido, mucho
más primitivos, como el que asocia gruñido a riesgo de mordida, usualmente en base a la
experiencia ya vivida.
Canal. El canal de comunicación es el medio físico empleado para transmitir el mensaje. O
sea, la forma física en que efectuamos el acto comunicativo: las ondas sonoras que
transportan la palabra hablada, las letras de tinta sobre un papel, o los impulsos químicos
entre una célula y otra.

FUNCIÓN SOCIAL Y EXPRESIVA DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación es el producto de la interacción entre las personas y es determinante el

conocimiento mutuo para el éxito de la misma. La comunicación es una función social. El
comportamiento de las personas, los grupos y la comunidad permiten intercambiar ideas,
opiniones, sentimientos e intereses, en sí comunicarse.
La comunicación está inmersa en la cultura de las personas. Las actitudes, motivaciones,
intereses, nivel educacional, profesión, capacidad, experiencia, sexo, tipo de pensamiento
predominante y las competencias influyen en la calidad de las comunicaciones.
En la comunicación el lenguaje tiene sentido y palabra, no es sólo lo que se dice, sino
como se dice.
La función afectiva transmite y permite la recepción las emociones, los sentimientos y
vivencias que dan satisfacción o insatisfacción de necesidades. Esta función posibilita
expresar y percibir vivencias afectivas (emociones, sentimientos, deseos), de carácter
consciente como inconsciente a través de la comunicación no verbal fundamentalmente y
la comunicación verbal.
En el análisis de la comunicación es necesario establecer los elementos esenciales de la
función afectiva que facilita la comprensión de los fenómenos de la comunicación
Por ejemplo, cuando nos quejamos tras recibir un golpe, o cuando nos lamentamos con
un amigo tras haber sido abandonados por la pareja, o cuando le decimos a alguien cómo
nos sentimos o qué sentimos en ese exacto momento, ya sea directamente o a través de
metáforas: “¡Qué hermoso día!” o “Me siento de la patada”.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Se denomina barreras de la comunicación a aquellos eventos, condiciones o

determinantes que, en lugar de favorecer la realización de la comunicación, la entorpecen
o la impiden, saboteando la eficacia de la transmisión del mensaje. Pueden ser de distinto
tipo y depender de distintos elementos comunicativos, como lo son:
Barreras del emisor. Aquellas que le impiden al emisor codificar o transmitir el mensaje
de la manera más apropiada, o que dificultan el inicio mismo del acto comunicativo. Por
ejemplo: la tartamudez o los defectos de habla del emisor.
Barreras del receptor. Aquellas que le impiden al receptor captar o decodificar
correctamente el mensaje emitido. Por ejemplo: la sordera del receptor, o el hecho de
que el receptor no maneje el mismo código que el emisor.
Barreras del canal. Aquellas que son propias del entorno o del contexto, y que entorpecen
la comunicación. Por ejemplo: el ruido ambiental, el uso de tapabocas o la presencia de
elementos distractores entre emisor y receptor.

CANALES DE COMUNICACIÓN

Un canal de comunicación es el medio físico a través del cual se lleva a cabo un acto
comunicativo, es decir, que sirve para el intercambio de información entre un emisor y
uno o varios receptores.
La presencia y disponibilidad de este medio específico es sólo uno de los elementos
indispensables para que el circuito de la comunicación se cumpla de manera efectiva. Es
sumamente importante, ya que todo acto de comunicación requiere de la transmisión de
información a través de un elemento físico, concreto.
Un canal de comunicación es eficiente dependiendo de su capacidad para transmitir la
información de manera fiable, o sea, sin que se extravíe o se adultere en el camino.
Los canales de comunicación pueden ser, a grandes rasgos, de dos tipos:

Personales. Aquellos en los que se da la comunicación directamente con un receptor,

generalmente de uno a uno, aunque bien podría ser de uno a varios. Por ejemplo, al hablar con
alguien cara a cara, nuestro receptor nos escucha directamente, pero bien podrían ser dos los
receptores en la misma situación.

Masivos. Aquellos que permiten a un mismo emisor llegar a una multitud de receptores al mismo
tiempo, ya sea de modo directo o en diferido, como son los medios de comunicación masiva:
radio, televisión, prensa escrita, etc.

La televisión, el papel y la radio son ejemplos de canales de comunicación, sin embargo, La

digitalización y la tecnología han proporcionado nuevos canales de comunicación, como por
ejemplo, el móvil, las redes sociales, el e-mail, apps móviles, que según estudios son más
eficientes, dejando atrás a la televisión, el papel y la radio. El uso de las tareas físicas es cada día
más obsoletas por las facilidades del correo electrónico y redes sociales, lo que también significa la
disminución de nuestra huella ecológica al ahorrar cantidades significativas de papel.

CONCLUSIÓN

La comunicación es una herramienta muy importante con la contamos a la hora de

relacionarnos con otras personas. En ámbitos tan distintos como el familiar o el laboral,
una buena comunicación puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso. Para un
intercambio sano de ideas y pensamientos es necesaria una buena comunicación.
Se trata de un proceso dinámico en el que dos o más personas intercambian mensajes, y
en muchas ocasiones es tan importante el mensaje que se quiere transmitir como la forma
que elegimos para hacerlo. Además, la comunicación puede ser oral o escrita pero en
cualquier caso debe seguir unas pautas para ser de calidad.
Una buena comunicación debe tener una estructura básica que facilite la comprensión a
los oyentes. Se deben tratar los temas de forma ordenada, relacionando ideas cuando
resulte necesario pero evitando saltos temáticos que puedan dificultar la compresión
global. Algunas de las características que tiene una comunicación eficaz son: la claridad,
concisión, coherencia, sencillez, naturalidad y relevancia; para eso es necesario ser
conscientes de cada elemento que constituye la comunicación, sus tipos, funciones,
canales por los que podemos emitir un mensaje y las barreras que pueden existir en el
proceso.