2examen Parcial - Semana 4 - INV - SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO - (GRUPO2) PDF

6/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…
Examen parcial - Semana 4
Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Disponible 6 de jun en 0:00 - 9 de jun en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
Intentos permitidos 2
Instrucciones
https://poli.instructure.com/courses/13428/quizzes/47630 1/13
Historial de intentos
Intento Hora Puntaje

MANTENER Intento 2 49 minutos 63 de 70
MÁS RECIENTE Intento 2 49 minutos 63 de 70
Intento Hora Puntaje

Intento 1 47 minutos 56 de 70
 Las respuestas correctas estarán disponibles del 10 de jun en 23:55 al 11 de jun en 23:55.
Puntaje para este intento: 63 de 70

Entregado el 6 de jun en 21:58
Este intento tuvo una duración de 49 minutos.
Incorrecto Pregunta 1 0 / 3.5 pts
En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

se hace referencia a:
Un bien
Un producto
Un proceso.
Un servicio
Pregunta 2 3.5 / 3.5 pts
La siguiente define las intención universal y direcciona a la

organizaciones en temas relativos a la calidad expresado formalmente en
(ISO 9001:2008 numeral 5.3)
Producto de Calidad
Atributos de Calidad
Ruta de Calidad
Política de Calidad
¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?
ISO 22000
ISO 2017
ISO 9000
ISO 26000
Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

futuras que permite identificar los productos y servicios necesarios para
cubrir las demandas de los clientes, siendo importante, conocer el marco
de acción establecido por la normatividad vigente, por ello es
indispensable realizar la siguiente actividad:
Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

ventas
Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

clientes
Planear las estrategias de promoción en ventas
Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto

para comercialización.
La ISO 9001, recopila todos los conceptos que debemos saber de calidad
y es una guía práctica de implementación. Esta afirmación
Es cierta, porque la ISO 9001 es parte de la familia ISO
Es falsa por que la ISO 9001 es referente a los requisitos del sistema
Es cierta, ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones
Es falsa por que reúne los dos conceptos.
Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

conseguir leche fresca de vaca, luego me explica cómo hacerla y luego
nos hemos sentado disfrutarla con un pan: En el anterior ejemplo, se
tiene en cuenta los conceptos de:
Insumos
Concepto de Mejora
Concepto de procedimiento
Entrada, procedimiento y salida
La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra su

compromiso con la implementación del sistema de Calidad incluyendo la
mejora continua. Dicha evidencia es soportada de manera escrita, se
convierte en el compromiso y se aborda en la siguiente actividad.
Establecer la política de Calidad
Presenta el análisis de rotación de trabajadores
Ejecuta el Ciclo PHVA
Control de cambios.
Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

a partir de un conjunto de medidas, e involucra diferentes perspectivas
como: financieros, clientes, procesos internos y aprendizaje. ¿El nombre
de esta herramienta gráfica es?
Matriz de evaluación de factores internos y factores externos
Mapa de Productos
Balanced score card
Ciclo PHVA
Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

debo conseguir fresas silvestres, luego me explica cómo hacerlo y luego
nos hemos sentado disfrutarla con una galleta: esto hace referencia a:
Concepto de Mejora
Concepto de calidad
Concepto de proceso
Concepto de insumo y transformación
El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación

integral de alta calidad… estas declaraciones se establecen en?
La política de calidad
Los principios de la calidad
En la gestión basa en procesos
En la gestión de la calidad
El documento de política de calidad deberá revisarse y acoplarse a los

cambios de la empresa en el mundo global; el documento debe contener
unas partes indispensables. ¿Cuál de los siguientes corresponde a la
redacción de la política de calidad?
Debe estar fundamentada en la caracterización de la empresa y los

peligros presentes en su actividad económica.
Describir hechos específicos de mejora continua
Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de calidad

y los objetivos de calidad que se pretenden.
La política garantiza las condiciones y acciones de mejora laborales donde

se minimice o elimine todo factor de peligro.
Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.5 pts
La siguiente afirmación “La certificación en una norma internacional es un

acto deliberado y potestativo de cada empresa y es aplicable a toda
organización orientada a la producción de bienes y servicios.”
Es falsa por que contar con un sello ISO, no certifica que se cumple con
parámetros estandarizados e internacionales
Es verdadera porque las organizaciones no están obligadas a certificarse
Es falsa porque es una obligación de las empresas certificarse para

establecer su calidad
Es un acto voluntario
Es verdadera porque es un acto voluntario para poder certificar que se

cumple con parámetros estandarizados e internacionales
El mercader no cumplió con el estándar decretado, el inspector se ha

llevado el producto. Hace parte de la historia de calidad en la ciudad de:
Japón
Roma
China
EE UU
La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de

manera estadística, que le permita implementar procesos de seguimiento,
medición análisis y mejora, ¿de los siguientes cual es un proceso de
seguimiento, medición análisis y mejora en relación con la satisfacción
del cliente?
La Información recolectada en las pruebas de mercado.
La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.
La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales
La información obtenida en encuestas, bases de datos y informes de

agentes comerciales
Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se

establece una serie de deberes de la organización encaminados a
documentar, implementar sostener y mejorar continuamente un Sistema
de Gestión de la Calidad. Por ende: ¿ISO 9000 establece como un
requisito general?
Apropiarse del producto.
Establecer documentos
Implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados

planificados
Informar a la alta dirección sobre el desempeño del de la gente
Al establecer un procedimiento documentado es necesario definir unos

controles. ¿Cuál de los siguientes no corresponde al control de
documentos?
Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fácilmente

identificables,
Aprobar el marco de referencia para establecer los requisitos de mejora

del Sistema de calidad
Aprobar los documentos en cuanto a su adecuación antes de su emisión,
Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables

se encuentran disponibles
Hace referencia a la aplicación de acciones correctivas o preventivas de

lo detectado como oportunidad de mejora en el paso del verificar.
Actuar
Verificar
Planificación
Hacer
No me gusta tener que ir a mi servidor de telefonía, siempre me toca

hacer filas y no me dan información clara, en este caso se hace
referencia a:
Un producto
Un proceso.
Un servicio
Un bien
La Ruta de la Calidad es una secuencia de actividades. La primera

actividad hace referencia a la definición del problema y su objetivo es
definir claramente una situación. ¿De las siguientes actividades cual no
corresponde al desarrollo de la etapa Definir el Problema?
Mostar que el problema es más relevante que cualquier otro
Designar un equipo responsable de actividad
Mostar los antecedentes del problema
Graficar los resultados obtenidos después de ejecutar el plan
El principal precursor de la calidad que la concibió como un ciclo fue:
Ishikawa
Juran
Crosby
Deming
Es el precursor del ciclo de la calidad PHVA
Puntaje del examen: 63 de 70

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6/6/2020 Examen parcial - Semana 4: INV/SEGUNDO BLOQUE-GESTION DE LA CALIDAD EN SEGURIDAD Y SALUD PARA EL TRABAJO-[GR…

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Fecha de entrega 9 de jun en 23:55 Puntos 70 Preguntas 20

Intento Hora Puntaje

MÁS RECIENTE Intento 2 49 minutos 63 de 70

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 63 de 70

Incorrecto Pregunta 1 0 / 3.5 pts

En mi empresa se produce canales de teflón para canalizar, en este caso

Pregunta 2 3.5 / 3.5 pts

La siguiente define las intención universal y direcciona a la

Pregunta 3 3.5 / 3.5 pts

¿De las siguientes normas ISO Cual corresponde al Sistema de Calidad?

Pregunta 4 3.5 / 3.5 pts

Son fundamentales los conocimientos de las necesidades presentes y

Establecer los costos fijos y variables para determinar el volumen de

Diseñar el plan de capacitación para aquellas inconformidades de los

Planear las estrategias de promoción en ventas

Conocer los requisitos legales y reglamentarios que aplican al producto

Pregunta 5 3.5 / 3.5 pts

Es cierta, porque la ISO 9001 es parte de la familia ISO

Es cierta, ya que la ISO 9000 es un compendio de definiciones

Es falsa por que reúne los dos conceptos.

Pregunta 6 3.5 / 3.5 pts

Mi madre me enseña a hacer su mantequilla, me ha dicho que debo

Entrada, procedimiento y salida

Pregunta 7 3.5 / 3.5 pts

La Dirección general debe suministrar la evidencia donde demuestra su

Establecer la política de Calidad

Presenta el análisis de rotación de trabajadores

Ejecuta el Ciclo PHVA

Pregunta 8 3.5 / 3.5 pts

Esta herramienta grafica permite transformar las estrategias en acciones

Matriz de evaluación de factores internos y factores externos

Balanced score card

Pregunta 9 3.5 / 3.5 pts

Mi abuela me enseña a hacer su mermelada de fresa, me ha dicho que

Concepto de insumo y transformación

Pregunta 10 3.5 / 3.5 pts

El propósito de nuestra organización es ofrecer un servicio de educación

Los principios de la calidad

En la gestión basa en procesos

Pregunta 11 3.5 / 3.5 pts

El documento de política de calidad deberá revisarse y acoplarse a los

Debe estar fundamentada en la caracterización de la empresa y los

Describir hechos específicos de mejora continua

Presentar la forma en que la organización entiende el concepto de calidad

La política garantiza las condiciones y acciones de mejora laborales donde

Incorrecto Pregunta 12 0 / 3.5 pts

La siguiente afirmación “La certificación en una norma internacional es un

Es verdadera porque las organizaciones no están obligadas a certificarse

Es falsa porque es una obligación de las empresas certificarse para

Es verdadera porque es un acto voluntario para poder certificar que se

Pregunta 13 3.5 / 3.5 pts

El mercader no cumplió con el estándar decretado, el inspector se ha

Pregunta 14 3.5 / 3.5 pts

La organización debe determinar los métodos aplicables, inclusive de

La Información recolectada en las pruebas de mercado.

La Información obtenida del perfil demográfico, psicográfico y económico.

La información suministrada por los entes de vigilancia y control Estatales

La información obtenida en encuestas, bases de datos y informes de

Pregunta 15 3.5 / 3.5 pts

Dentro de los Requisitos Generales establecidos en ISO 9001 4.1, se