EVALUACIÓN CONTINUA 1

POR: BRANDON CÓRDOVA MARTÍNEZ

Caso Sublime – Campaña “La semana más feliz de tu vida”

 Cada grupo elaborará un informe y una presentación con la solución del caso. El
informe debe considerar los siguientes aspectos:

1. 1)  ¿Cuál cree usted que deberían ser las habilidades básicas de un gerente de
producto de SUBLIME?

2. 2)  Realice un cuadro donde muestre los aspectos formales y añadidos que tendría el
chocolate SUBLIME.

3. 3)  Explique cuál es el producto puro vs. ampliado a raíz del caso planteado.

4. 4)  Mencione las dimensiones del producto SUBLIME.

5. 5)  Mencione las características - ventajas - beneficios del producto SUBLIME.

6. 6)  Mencione las decisiones estratégicas del producto SUBLIME (Atributos, Marca,

Empaque, Etiquetado y Servicios de apoyo)

7. 7)  ¿Cuál era el desafío que enfrentaba Nestlé en el segmento de chocolates con su

producto Sublime?

8. 8)  ¿Cuál es el posicionamiento que buscaba Nestlé con la campaña “La semana más
feliz de tu vida”?

9. 9)  ¿Cuáles considera que son los principales factores que favorecieron la campaña y
llevaron al éxito de la campaña?

10. 10)  ¿Qué recomendaciones le daría a Nestlé para el futuro crecimiento de su negocio
de chocolates, en especial de Sublime?

RESPUESTAS:

1. Como bien se sabe que un gerente de producto es superar todas aquellas barreras
que nos puedan limitar al no llegar al nuestro consumidor actual, por ello
considero que el gerente de producto de sublime debería algunas habilidades
como, por ejemplo:
 Negociación
 Capacidad Analítica
 Habilidades comunicativas
 Trabajo en equipo

Porque deberá de investigar e impulsar el desarrollo del producto en conjunto

con una gestión de producto, ya que en sus principales capacidades como GP
incluye también trabajar con clientes y comprender diversos problemas que se
 puedan presentar y tener una comunicación eficiente para mejorar un gran
trabajo en equipo.

2. Los aspectos Formales Los aspectos añadidos

 Calidad  Marca
 Garantía  Postventas

 Diseño
 Envase

3. Como se menciona en la lectura, Sublime siempre apuesta por una constante

renovación e innovación, la cual hace que siga bien posicionado en el mercado
en su etapa de madurez. Por otro lado, se tiene como conocimiento que Sublime,
tiene diferentes presentaciones lo que le permite tener producto puro y producto
ampliado.

Producto puro Producto Ampliado

Sublime clásico 30 gr. Sublime Extremo (tableta)

Sublime Clásico 35 gr. Sublime Stick (Barra)

4. Dimensiones de Sublime:
a) Beneficio básico: Es un aperitivo que podrás comer y disfrutar
b) Producto genérico: Es un producto golosinarlo chocolate
c) Producto esperado: Calidad y buen sabor del chocolate sublime con un
gran diseño en su empaque.
d) Producto incrementado: Servicio al cliente y diferentes presentaciones
del chocolate Sublime.
e) Producto potencial: Diferentes promociones como: merchandising,
productos del mismo, etc.

5.

Características Ventajas Beneficios

El chocolate Sublime se En toda su trayectoria El chocolate Sublime
caracteriza por sus como chocolate en el satisface a sus consumidores
atributos como la alegría, mercado, ha llegado de tal ya que para algunos puede ser
placer y diversión, la cual forma que este bien un objeto de deseo (casi un
cuenta con diversas posicionado como marca afrodisíaco) y para otros
presentaciones en sus que alcanza a ser unos de consumidores es un calmante
empaques. los chocolates mas o relajante o simplemente un
apreciados por los sus estimulo de la felicidad.
consumidores peruanos
especialmente en el
invierno, ya que también
el chocolate esta presente
en otros países.
6. Atributos:
Calidad: Producto peruano por su gran sabor
Caracteristica: Se encuentra bien posicionado en el mercado siendo uno de los
chocolates mas preferidos en el país.
Estilo y diseño: Es un chocolate de forma rectangular de 30 gramos
Marca:
La marca Nestlé tiene un nivel de recordación más alto en la categoria de
confitería.
Empaque: Sublime clásico de forma rectangular de 30 gramos en un bolsita de
aliminio de color plomo y azul.
Etiquetado: lleva como nombre al productor del productor a la empresa nestlé
y tambien la nitrución y como fue elaborado y que insumos se usaron.
Servicios de apoyo: Tiene un numero telefonico de servicio al cliente.

7. El desafío que presentaba la empresa Nestlé era mantener el incremento de

consumo anual, ya que este producto no era parte de su canasta básica del
consumidor, entonces se reinvento al chocolate en diversas formas o empaques
para que el consumidor peruano gaste dinero diario comprando el chocolate
sublime, por lo tanto, se quería mantener el mismo ritmo considerando nuevos
lanzamientos y generando diferentes momentos de consumo abarcando así
nuevos consumidores.

8. Con esta campaña Nestlé buscaba incrementar el volumen de ventas y seguir

participando dentro del mercado en la categoría de chocolates y con esta
promoción prometía a que el consumidor sea “Feliz”.

9. Considero que el primer factor fue el nombre de la campaña que fue que llevo a
llamar la atención del consumidor, también la promoción que estaban relación
con juntar los sticker para ganar diferentes premios durante la semana y como la
campaña se llamaba “La semana más feliz de tu vida” pues esto se hacía realidad
gracias a sublime.

10. La recomendación que se le podría dar a una marca que se encuentra muy bien
posicionada en el mercado en el sector confitería, es realizar cada cierto tiempo una
campaña, la cual el consumidor pueda ser parte de ella llegando así a futuros
consumidores y puedan interactuar y llevarse diversos premios de la marca. También
reinventando diferentes diseños del producto la cual pueda llamar la atención del
público y pueda ser consumido y agregar más aspectos añadidos en la marca para
completar y satisfacer como producto al consumidor final.