ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 14

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR
JUAN CARLOS RUIZ MOLINA

FICHA DE CARACTERIZACION
1852661

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGO GESTION LOGISTICA
MAYO 2020
 INTRODUCCION

Como nos hemos podido dar cuenta que al pasar los años la economía ha estado
evolucionando y transformándose para dar paso a nuevas herramientas
tecnológicas lo cual esta facilitando la demanda del mercado, simplifican los loa
procesos operativos logísticos y de igual forma facilitan diseñar e implementar
nuevas estrategias de comercio
Es por eso que el diseñar un marco estratégico de comercio electrónico es
importante ya que de esta manera le permite a las organizaciones tener un mayor
reconocimiento de la marca y de cada uno de sus productos, y de esta manera
permite crear nuevos canales de venta y captar la atención de nuevos
consumidores
 DESARROLLO DE LA EVIDENCIA

Evidencia 6: Propuesta “Comercio electrónico” Teniendo en cuenta la

Evidencia 4: Video “Servicio al cliente”, perteneciente a esta guía de
aprendizaje, realice una propuesta que permita hacer una negociación por
medios virtuales. Para realizar la evidencia debe tener en cuenta lo siguiente:

Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el proceso desde

el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o Centro de Distribución
(CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la utilización de medios electrónicos
para la comunicación constante.

El aprovechamiento de las oportunidades que hoy en dia ofrece los mercados a

nivel global nos ha llevado a la innovación de nuevos productos que llamen la
atención de nuevos consumidores, además de la elaboración de la mayoría de
alimentos de la canasta familiar, en esta crisis que esta pasando por el país la
organización esta incursionando en la elaboración de un alcohol glicerinado, que
ayuda a diversificar nuestro portafolio buscando más oportunidades en nuevos
países y negocios mas amplios
Como se puede observar la maraca de casa luker al igual que sus ventas están en
los siguientes países haciendo presencia tales como trinidad y Tobago, Panamá,
estados unidos, Inglaterra, España, Alemania, Luxemburgo, Holanda, Francia,
Italia, república checa, Hungría, Rumania, rusia, Bélgica, Japón, corea, medio
oriente, chile
Abastecemos en mercado nacional y mundial, y en muchos de esos países
tenemos cedis y plantas de producción que ayudan a cubrir cada rincón del país,
contamos con una amplia participación de nuestros productos, tanto en marcas
propias como en marcas comerciales vendidas a través de almacenes de cadena,
autoservicios independientes, distribuidores, agentes comerciales y venta directa
Es importante destacar que un alto porcentaje de nuestros productos es adquirido
por almacenes con una amplia venta de nuestras marcas las cuales son, éxitos,
sutimax, olímpicas, metros, entre otros

Una moderna planta productora de alcohol glicerinado que estado cogiendo

mucha fuerza no solo en nuestro país si no tambien fuera del país ya que es un
desinfectante que hace frente a la crisis que se esta viviendo mundialmente, para
lo cual se están utilizando herramientas y maquinaria tecnológicas totalmente
limpias
E-PROCUREMENT:
procesos vinculados con proveedores, como son compras, recepción,
suministro y pago de los productos que utilizando el Internet como medio
principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como compra,
suministro, pago y control de productos.
ERP
(Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos Empresariales):
automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la
resolución de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo
cual permite un mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria,
liquidación de impuestos, etc.…
RFID
(Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia):
tecnologías que usan como principio ondas de radio para identificar
productos de forma automática, para un mayor control en ventas como en
stock facilidad en la facturación y cobro de los mismos proporciona
información de almacenamiento permanente de nuevos datos

Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

Teniendo en cuenta las múltiples tecnologías que existen para dar solución
a los diferentes procesos en fundamental crear estrategias que estén
orientados a la innovación
Es decir que las estrategias involugrando el campo tecnológico tengan la
facilidad de interactuar con el consumidor, empleados y proveedores, y de
esta forma transformar cada proceso y hacerlo mas eficiente
A continuación, quiero dar a conocer esos softwares que son esenciales en
el entorno tecnológico en una organización
Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales) El Social
media marketing es una herramienta que tiene como propósito la
comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los
clientes potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la
compañía, participando con su negocio y entrando en conversación con el
cliente, además también busca alentar a los fanáticos del negocio a
 compartir su entusiasmo con sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad
de fans en línea. En última instancia, el punto es fortalecer la marca.
Smartphone, Tablet Debido al creciente uso de las herramientas del
marketing móvil y de las ventajas que estas ofrecen a las empresas y
clientes, la página web de cada empresa sea ido ajustando a esta clase de
dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso de las Tablet en los
consumidores ha ido en aumento debido a que es más cómoda a la hora de
ver un catálogo en Line y de realizar sus compras.
E-commerce También usaremos como estrategia e-commerce donde se
venderán las marcas propias de nuestra empresa.

Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la

negociación.
Casa luker es una compañía bastante grande con varias plantas de producción y
cedis que ayudan a cubrir cada rincón del país y fuera de ella tambien, como tal no
tiene un producto en especial que tenga una producción mayor que otra ya que es
una empresa que maneja un 80% de la canasta familiar, así que las consideración
a tener en cuenta a la hora de realizar negociaciones seria que fueran clientes de
supermercados de cadena, tiendas mayoristas y minoristas en esta caso seria los
tienda a tienda.
Como resultante del proceso de transformación de cada `proceso y sus diferentes
derivados aseguran el negocio virtual se utilizando toda clase de tecnología,
correos electrónicos de respuesta automática a una persona o empresa, para que
ésta esté interesada siempre en los productos que esta empresa ofrece. También
las redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, whatsApp). A través de los
Banners, se pueden captar clientes y mayores suscriptores, ya que estos son
gráficos virtuales que incorporan un enlace para saltar a otra página
En este caso puntual anexamos las droguerías ya que en este tiempo de crisis
han estado realizando pedidos bastantes grandes de nuestros alcoholes etílicos y
el alcohol glicerinado

Tipo de negociación que escogería

El pleno ciclo 21 existen muchos medios de negociación, pero siempre es ideal
utilizar el mas moderno buscando la innovación buscando un negocio duradero
buscando ensamblar confianza en ambas partes, lo cual contribuye a que cada
proceso sea mas eficiente y poco a poco valla creciendo
Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de
principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto
al cliente.
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando
más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con
las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando
costos, ya que para ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de
escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y así
poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido
a que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la
red.
Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:
1. Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto de su elección)
2. Buscar el producto
3. Seleccionar el producto
4. Agregar el producto al carrito de compras
5. Disponibilidad
6. Forma de pago
7. Comprar el producto
8. Entrega del producto
 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio
electrónico de datos.
Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es
definido Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con
contenidos estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos
entre las partes". El intercambio de información entre empresas,
automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a mejorar el
aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en general, ya que
reduce tiempos de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora
las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.
 CONCLUSIONES

Como lo pudimos evidenciar el mundo del comercio virtual existen muchas

plataformas que ayudan a ofrecer nuestros productos, así que el comercio
electrónico es una actividad que esta al alcance de todos los consumidores
y que por la crisis que se esta viviendo se ha estado fortaleciendo mucho ya
que nadie quiere salir de sus casa, aunque tambien es una armas de doble
filo ya que algunos pedidos por plataformas tecnológicas ayudan a la
corrupción ya que se han aumentado los índices de ladrones por medio de
paginas falsas, pero sin dudo el comercio electrónico esta surgiendo como
una de las principales alternativas de ventas