CURSO

¿Qué es WhatsApp Business?

 WhatsApp Business es una aplicación de

descarga gratuita disponible para Android y
iPhone, que ha sido desarrollada
especialmente para pequeñas y medianas
empresas. WhatsApp Business facilita las
interacciones con los clientes, ya que ofrece
herramientas para automatizar, organizar y
responder rápidamente a los mensajes.
 APRENDERAS:

 Creación del Perfil de empresa

 Creación Mensaje de bienvenida
 Creación Mensaje de ausencia
 Creación de Catálogos de servicios
 Creación de Respuestas rápidas
 Creación del Perfil de empresa

 Abrimos WhatsApp
 Ingresamos al menú de WSP
«circulo amarillo»
 Creación del Perfil de empresa

 Ingresamos ajustes «circulo azul»

 Creación del Perfil de empresa

 Ingresamos Ajustes de empresa

«cuadro azul»
 Creación del Perfil de empresa

 Presionamos perfil de empresa

«cuadro azul»
 Creación del Perfil de empresa

 Presionamos el lápiz para abrir las

opciones de edición «circulo rojo» y
rellenamos con la siguiente
información.
Nombre de empresa: El Pahuichi SRL- (nombre del Ejecutivo de Negocios)
Número de teléfono: Número de Teléfono corporativo
Ubicación de la empresa: Av. Cañoto 838 (activar el GPS para que la
ubicación del mapa sea automática.)
Seleccionar Categoría: Servicios profesionales
Horario:
Lunes 08:00 – 18:30
Lunes 08:00 – 18:30
Martes 08:00 – 18:30
Miércoles 08:00 – 18:30
Jueves 08:00 – 18:30
Viernes 08:00 – 18:30
Sábado 09:00 – 18:30
Domingo 08:00 – 18:30
Correo electrónico: Correo electrónico corporativo (de no contar dejar vacio)
Web: https://elpahuichi.com.bo/
Dirección de la página web del Facebook
https://www.facebook.com/ElPahuichiSrl/
 Creación Mensaje de bienvenida

 Presionamos mensaje de bienvenida

«cuadro azul»
 Creación Mensaje de bienvenida

 Creamos nuestro mensaje

considerando el cargo que tenemos ya
que cada respuesta no será la misma.
 En este caso este número es de
atención al cliente y este mensaje de
bienvenida es el mas indicado ya que
soluciona una gran variedad de
consultas en un solo saludo.
 Para editar el mensaje presione
el lápiz del «circulo rojo»
 Creación Mensaje de ausencia

 Cuando no estés disponible o estés

fuera de la oficina, puedes establecer
un mensaje de ausencia para que se
envíe a todos o algunos de tus
contactos. Puedes programar los
mensajes de ausencia para que se
envíen a ciertas horas, por ejemplo,
durante el horario de cierre de la
empresa.
 Creación Mensaje de ausencia

 Presionamos el lápiz para abrir las

opciones de edición «circulo rojo» y
escribe tu mensaje de ausencia.
 A continuación modifica los horarios
y los destinatarios.
Creación de Catálogos de servicios

 Seleccionamos catalogo y nos

llevara a las opciones de creación.
Creación de Catálogos de servicios

 Mantener un catálogo actualizado,

facilita la interacción entre tus
clientes y la empresa. Además, es
una herramienta útil para mostrar los
productos y servicios nuevos.
 Presionamos el botón verde +
(circulo rojo)
Creación de Catálogos de servicios

 Añade hasta un máximo de 10 fotos

o imágenes
 Agrega un titulo a tu catalogo. Ej.
San José Obrero el titulo es
importante ya que es lo que vera el
cliente.
 Se puede poner un precio referencial
para que el cliente tenga una idea de
cuanto cuesta el producto.
 En el enlace pueden poner un link
para que direccione al interesado a
leer mas información.
 Si no tiene código se deja en blanco.
Catalogo terminado
 Creación del Perfil de empresa

 Seleccionamos Respuestas rápidas

y nos llevara a las opciones de
creación.
 Creación de Respuestas rápidas

 Con las respuestas rápidas, puedes

crear atajos en el teclado para los
mensajes que envías con frecuencia.
Puedes usar respuestas rápidas
para mensajes de texto.
 Presionamos el botón verde +
(circulo rojo).
 Creación de Respuestas rápidas

 Mensaje: escribe el mensaje que

quieres responder rápidamente.
 Atajo: una palabra que te recuerde el
contenido del mensaje (arriba).
 El ultimo campo vacío.
 Ahora que ya tienes configurado tu
WhatsApp con todo la información de la
empresa, puedes dedicarte a realizar
otras funciones sin que te tome mucho
tiempo estar respondiendo a cada rato
las mismas preguntas.

Fin