Modelo de Calidad Lagoven.

El modelo que utiliza Lagoven nace de la combinación de varios modelos diseñados por
varios autores y se sustenta en la aplicación sistemática y progresiva a todos los niveles
de la organización el enfoque de calidad total. Para ello se propone la revisión sistemática
y continua de los procesos (gerencia de calidad), lo que conllevará a disminuir de forma
progresiva las fallas, defectos y repeticiones al momento de la fabricación del producto o
prestación del servicio, reduciendo las deficiencias, costos y a la vez incrementando la
satisfacción de los clientes internos y externos.

El modelo Lagoven, ha tomado referencia de los siguientes aportes:

 Edward Deming: los 14 principios, los cuales tienen por objetivo mostrar los pilares
en los que se asienta la calidad en todos los niveles de una empresa para hacerla
más competitiva. De los 14 principios rescato el primero “cree consistencia y
continuidad de propósito para mejorar”, porque sin ello la calidad del sistema no
sería sostenible en el tiempo.
 Grupo Tennessee Associates, Inc: Impulsa la utilización de un modelo de cuatro
fases secuenciales.
 William Conway: Promueve la eliminación de desperdicio de recursos y menciona
que el mejorar de forma continua debe incluir a proveedores y distribuidores.
 Josep Juran: Expone la trilogía de la calidad (planificar, controlar y mejorar), y la
“secuencia universal de mejoramiento”

¿Qué tan aplicable es el modelo de calidad Lagoven para mi organización?

Considero que el modelo de Lagoven es aplicable a cualquier organización que haya

definido una política de calidad. En cuanto a la secuencia de ejecución del modelo, puedo
decir que es metódica y completa.

En cuanto a la organización donde trabajo, este modelo de calidad todavía no podría ser
aplicado, puesto que se carece de conciencia en cuanto a la importancia de gestionar la
calidad de los procesos. Tanto jefes como subordinados tienen la percepción de que
cambiar no es una opción y que de hacerlo sólo estarían perdiendo el tiempo.