Management
AÑO XIV
El poder de la Resiliencia
Cómo superar los problemas y la adversidad
Robert Brooks está vinculado a la Facultad de Medicina de Harvard
y al Hospital McLean. Es uno de los más destacados conferenciantes
y autores sobre autoestima y motivación en los Estados Unidos.
www.drrobertbrooks.com
Sam Goldstein presta sus servicios en la Universidad de Utah y es
autor de diez libros, además de haber participado en varios videos
sobre este tema para padres, profesores y niños.
346 páginas.
© Paidós - www.paidos.com
Nº 334
¿Por que algunas personas pueden hacer frente a las prue-
bas más duras de la vida, mientras que otras se sienten
superadas por el más pequeño obstáculo? ¿Qué factores
logran que unos adultos se recuperen de las adversidades
mientras que otros se vean invadidos por sentimientos de
desamparo y desesperanza? Se trata de una poderosa cua-
lidad llamada resiliencia.
En “El Poder de la resiliencia”, dos destacados psicólogos
reconocidos internacionalmente, exploran la resiliencia y
muestran cómo puede desarrollarse y fortalecerse. El tér-
mino resiliencia se aplica a menudo a la gente que supera
obstáculos abrumadores. Pero en realidad todos sentimos
estrés a diario y nadie sabe cuándo surgirá un contratiem-
po inesperado.
En definitiva, una mentalidad resiliente nos proporciona la
fortaleza emocional que nos permitirá afrontar nuestros re-
tos diarios y escollos más inesperados. Este libro nos ofrece
las claves para descubrirla y mejorar nuestra capacidad de
superar las adversidades.
1
 1. MENTALIDADES RESILIENTES, GUIONES NEGATI-
VOS Y CONTROL PERSONAL
Cuando era un niño, Alex Proctor pensaba que era “re-
trasado”. Creció en una época en la que se sabía muy
poco sobre los problemas de aprendizaje. Cuando el
Sr. Proctor tenía 32 años, a su hijo menor, que tenía
las mismas dificultades en el colegio que él había te-
nido, le diagnosticaron problemas de aprendizaje. Por
recomendación del médico, le hicieron unas pruebas y
le diagnosticaron problemas de aprendizaje. Entonces,
una vez que conoció y entendió su discapacidad, hizo
realidad el tan deseado sueño de sacarse el título de
bachillerato. Comentó: “no necesitaba la carrera para
mi trabajo. La necesitaba para mí”.
¿Cuál es la fuerza interior que impulsa a algunas per-
sonas a superar poderosos obstáculos en su camino?
Adultos de éxito como Alex Proctor pueden conside-
rarse resilientes. Los individuos resilientes son los que
tienen una serie de presunciones o actitudes sobre ellos
mismos que influyen en su conducta y en las habili-
dades que desarrollan. A esta serie de presunciones la
llamamos mentalidad. Una mentalidad resiliente está
compuesta por varias características principales:
• Sentir que controlamos nuestra vida.
• Saber cómo fortalecer la “resistencia al estrés”.
• Tener empatía con los demás.
• Desarrollar una comunicación efectiva y capacida-
des interpersonales.
• Tener sólidas habilidades para solucionar problemas
y tomar decisiones.
• Establecer metas y expectativas realistas.
• Aprender tanto del éxito como del fracaso.
• Ser un miembro de la sociedad compasivo y contri-
buyente.
• Llevar una vida responsable basada en una serie de
valores sensatos.
• Sentirse especial (no egocéntrico) mientras ayudamos
a los demás a sentir lo mismo.
También utiliza la palabra mentalidad en una impor-
tante premisa de este libro: las mentalidades se pueden
cambiar. Por desgracia, también aparecen obstáculos
a la hora de desarrollar una mentalidad resiliente, obs-
táculos que pueden considerarse guiones negativos. A
menudo los primeros borradores de los guiones negati-
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2 EL PODER DE LA RESILIENCIA
vos se escriben durante la infancia y se representan a lo
largo de nuestra vida adulta. Hasta que puedas recono-
cer esos guiones y hacerte responsable de tus acciones,
seguirán teniendo la misma fuerza.
Asumir la responsabilidad y el control personal es un
cimiento esencial de una mentalidad resiliente; este ci-
miento afecta al resto de características de dicha men-
talidad y sirve de catalizador para cambiar los guiones
negativos.
Controlar la propia vida parece ser el objetivo principal
de todo ser humano. Las investigaciones en este campo
apoyan la importancia del control personal como una
fuerza vital para el bienestar físico y emocional. Esta
sensación de control es un rasgo fundamental de una
mentalidad resiliente.
Las diez claves para una vida resiliente son las siguien-
tes:
1) Cambiar los diálogos de la vida: rescri-
bir tus guiones negativos.
2) Elegir el camino que te lleve a ser
resiliente al estrés en vez de estar es-
tresado.
3) Ver la vida a través de los ojos de
los demás.
4) Saber comunicar.
5) Aceptarse uno mismo y a los
demás.
6) Establecer contactos y mostrar
compasión.
7) Saber lidiar con los errores.
8) Saber manejar el éxito construyen-
do islas de competencia.
9) Desarrollar la autodisciplina y el au-
tocontrol.
10) Las lecciones de la resiliencia: mantener
un estilo de vida resiliente.
2. CAMBIAR LOS DIÁLOGOS DE LA VIDA: RESCRI-
BIR TUS GUIONES NEGATIVOS
Ser resiliente significa reconocer que si no estás satisfe-
cho con ciertos aspectos de tu vida, o si te encuentras
constantemente atrapado en pensamientos y compor-
120 euros para la versión impresa (gastos de envío incluidos) y 90 euros
para la versión online (PDF enviado por correo electrónico).
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fidelización.
tamientos que te provocan frustración, ira e infelicidad,
es tu responsabilidad tomar la iniciativa para rescribir los
guiones negativos que mantienen esos problemas. Pero,
¿por qué nos resulta tan difícil detectar, reconocer y cam-
biar nuestra forma de actuar? A veces ni siquiera somos
conscientes de los guiones negativos que seguimos por-
que han llegado a convertirse en una “parte natural” de
nuestra existencia.
Este capítulo te ayudará a identificar y entender los pensa-
mientos, ideas y atribuciones “incorrectos” que frecuen-
temente te conducen al uso de tales guiones. También
ofrece una serie de pasos esenciales que te ayudarán a
cambiar tus diálogos y a escribir guiones positivos.
A menudo los guiones negativos son evidentes para los
otros, pero no para la gente que los vive. Sin embargo, la
consciencia de que estamos repitiendo comportamientos
inefectivos y contraproducentes no parece suficiente
para garantizar el cambio. Surgen muchos obstá-
culos a la hora de cambiar comportamientos
contraproducentes. Conocer estos obstá-
culos nos ayuda a iniciar el proceso de
llevar una vida más resiliente.
• Obstáculo 1: no ser consciente del
papel que los guiones negativos tie-
nen en tu vida.
• Obstáculo 2: insistir en que los
demás deben cambiar primero.
• Obstáculo 3: estar abrumados
por el estrés de la vida cotidiana.
• Obstáculo 4: abandonar.
Algunas personas pueden desani-
marse fácilmente cuando se enfrentan
a la tarea de rescribir sus guiones con-
traproducentes, sobre todo cuando algu-
nos de los obstáculos parecen abrumadores.
A medida que vayas superando cada pequeño
paso, estarás más animado para abordar el siguiente.
El éxito alimenta al éxito.
Cambiar los guiones negativos implica los siguientes pa-
sos:
• Identifica los guiones negativos y asume la responsabi-
lidad de cambiarlos.
• Define objetivos a corto y medio plazo relacionados
con el tema.
• Considera posibles guiones nuevos o planes de acción
que se correspondan con tus objetivos.
• Selecciona entre estos guiones nuevos uno que creas
que tiene más posibilidades de éxito. Este paso también
requiere plantearse los criterios para evaluar el éxito de
ese guión.
• Anticipa los posibles obstáculos que puedan interferir
a la hora de alcanzar tu objetivo y piensa cómo podrías
superarlos.
• Pon en práctica el nuevo guión y evalúa su efectividad.
•Cambia tus objetivos, guiones o enfoque si el curso de
EL PODER DE LA RESILIENCIA
acción que has elegido no resulta.
El cambio está a menudo lleno de incertidumbre. Es nues-
tro deseo que, al describir el viaje emprendido por otras
personas que han seguido los pasos que nosotros hemos
esbozado, tú estés más preparado para el viaje que te es-
pera.
La gente que tiene una mentalidad resiliente reflexiona so-
bre lo que puede hacer de otra manera cuando se enfrenta
a contratiempos. La capacidad de reconocer y modificar
guiones negativos sienta los cimientos de un estilo de vida
resiliente.
3. ELEGIR EL CAMINO QUE TE LLEVE A SER RESISTENTE
AL ESTRÉS EN VEZ DE ESTAR ESTRESADO
Sam Millis y Gene Newman tenían treinta y pocos años
y trabajaban en la misma empresa de alta tecnología en
cargos directivos similares de investigación y desarrollo.
Sin embargo, al entrevistar a estos dos hombres que se en-
frentaban a demandas muy parecidas, enseguida se hizo
evidente una diferencia. Newman estaba abrumado por
la ansiedad en el trabajo, mientras que ése no era el caso
de Millis.
Las investigaciones demuestran claramente que un alto ni-
vel de estrés está relacionado con problemas psicológicos
y físicos. El estrés agudo está asociado con la aparición de
depresión y ansiedad. También se descubrió que “el estrés
empobrece la calidad de vida al reducir los sentimientos
de placer y satisfacción, y las relaciones a menudo se ven
amenazadas”.
El estilo de vida de una persona, que engloba hacer ejerci-
cio, una buena alimentación y dormir lo suficiente, influ-
ye en la efectividad con la que se enfrenta al estrés. Pero,
¿Cómo desarrollar un estilo de vida saludable y cuál es la
mentalidad que fundamenta ese estilo de vida? La doctora
Suzanne Kobasa, psicóloga de investigación, y sus colegas
ofrecen guías sensatas para responder a esas preguntas.
Definió tres componentes de la resistencia al estrés:
a) Compromiso: Describió el compromiso como algo re-
lacionado con muchos aspectos de la vida, en vez de aje-
no a ellos. Cuando hay compromiso, tenemos una meta
que nos dice por qué estamos haciendo lo que estamos
haciendo. Es imposible llevar una vida resiliente sin una
meta. Algunas personas tienen dificultades para identifi-
car o tener siempre en mente las creencias o actividades
que les proporcionan sentido, lo cual aumenta su vulne-
rabilidad ante el estrés y disminuye su capacidad para la
resistencia.
b) Reto: Los individuos resistentes al estrés son los que
perciben las situaciones difíciles como retos de los que
aprenden en vez de oportunidades para sentirse derrota-
dos. Avanzar desde un enfoque de crisis a uno de oportu-
nidad y crecimiento personal a menudo requiere abando-
nar guiones negativos y reunir el valor para escribir otros
nuevos.
3
c) Control Personal: La doctora Kobasa descubrió que la
gente está menos estresada cuando dedica su tiempo y su
energía a dominar situaciones sobre las que tiene algún
control o influencia. Reconocer lo que está y lo que no
está bajo nuestro control es un primer paso para conse-
guir una sensación de control personal.
4. VER LA VIDA A TRAVÉS DE LOS OJOS DE LOS DEMÁS
Hace años, cuando estaba preparando el doctorado, espera-
ba con ilusión la conferencia de un notorio profesional de la
salud mental que había sido invitado al curso. Había leído
dos de sus obras, ambos libros sobre salud y enfermedad
mental que hacen pensar al lector, y estaba preparado para
un estimulante debate. Un catedrático de psicología ofreció
su opinión sobre la forma en que la sociedad define la salud
y la enfermedad mental y preguntó al conferenciante qué
pensaba de ello. Su pregunta fue respetuosa y civilizada. La
respuesta del conferenciante dejó atónito al público: “pre-
guntas como la suya reflejan una visión propia de un Esta-
do fascista”. La atmósfera de aprendizaje y diálogo se había
evaporado rápidamente.
Lo que ocurrió en esa sala de conferencias, en sólo un mo-
mento, ilustra la importancia de la empatía o, más concreta-
mente, lo que pasa al ver a través de los ojos de los demás.
Vamos a analizar este concepto con más detenimiento.
La empatía se define popularmente como la habilidad o ca-
pacidad de identificarse con los demás o de experimentar
indirectamente sus sentimientos, actitudes y pensamientos.
Influye de forma considerable en la calidad de nuestra vida
personal y profesional, sobre todo en las actividades que
comportan relaciones sociales. No sólo es un componente
esencial de una mentalidad resiliente, sino que está en sus
cimientos.
Cuanto mejor entendemos los obstáculos que se presentan
a la hora de mostrar empatía, mejor podemos enfrentarnos a
ellos y utilizar los ejercicios que hemos descrito para mejo-
rarla. Ahora ofrecemos unas guías para empezar a cambiar
pensamientos y comportamientos que actúan en contra de
la empatía.
• Obstáculo 1: Poner en práctica lo que has vivido.
• Obstáculo 2: Albergar decepción o ira.
• Obstáculo 3: Presuponer los motivos de los demás.
• Obstáculo 4: Temer que si muestras demasiada empatía,
la gente se aprovechará de ti.
Una vez que hayamos tomado mayor conciencia de las
creencias u obstáculos que dificultan la empatía, podemos
centrar nuestro tiempo y nuestra energía en desmantelar
esos obstáculos y continuar con el viaje destinado a cultivar
esa cualidad. Aquí ofrecemos una serie de guías para facili-
tar ese viaje.
• Guía nº 1: Ejercita la empatía
• Guía nº 2: Guíate por tu experiencia.
• Guía nº 3: Practica la empatía todos los días.
4 EL PODER DE LA RESILIENCIA
5. SABER COMUNICAR
Hemos puesto deliberadamente este capítulo sobre la co-
municación inmediatamente después del capítulo sobre
la empatía por la estrecha relación que existe entre estos
dos componentes de una mentalidad resiliente. Es difícil
comunicar con efectividad si carecemos de empatía. La
comunicación desempeña un papel crucial a la hora de
llevar un estilo de vida resiliente.
Igual que recomendamos preguntas y ejercicios para cul-
tivar la empatía, creemos que nuestra comunicación con
los demás debe guiarse por las siguientes preguntas:
• ¿Qué objetivo quiero conseguir al comunicarme?
• ¿Estoy diciendo o haciendo las cosas de forma que los
demás estén más receptivos ante lo que yo digo?
• ¿Me gustaría que me hablasen de la forma en que yo
hablo a los demás?
• ¿Cómo me describirían los demás cuando me
comunico con ellos?
• ¿Qué hace que me sea fácil escuchar a
los demás?
• ¿Qué dicen o hacen los demás que
hace que me desconecte y no escu-
che su mensaje?
• Aunque no esté de acuerdo con
alguien, ¿acepto al menos su punto
de vista?
En tus respuestas está la explica-
ción al éxito o al fracaso en todos
los aspectos de la vida.
Hay tres obstáculos que impiden
que la gente se comunique de forma
efectiva:
• Obstáculo nº 1: Estar atrapado por mode-
los del pasado.
• Obstáculo nº 2: Albergar decepción, ira o frustra-
ción.
• Obstáculo nº 3: Perder de vista cómo conseguir nues-
tros objetivos.
Igual que existen obstáculos para una comunicación
efectiva, también hay pasos que se pueden dar para culti-
var este componente. Cuando emprendas la tarea de for-
talecer tu capacidad de comunicación, recuerda que el
refuerzo de cualquier característica propia de una menta-
lidad resiliente implica un proceso que requiere tiempo,
reflexión, paciencia y esfuerzo. Cada pequeño paso con-
tribuye a conseguir tus objetivos.
• Paso nº 1: Practica y luego sigue practicando.
• Paso nº 2: Escucha activamente.
• Paso nº 3: Valida, haz saber a los demás que les has
oído.
• Paso nº 4: Vive según la Regla de Oro.
• Paso nº 5: Evita las afirmaciones de todo o nada.
• Paso nº 6: Sé un modelo de sinceridad, integridad
y dignidad.
• Paso nº 7: Haz que el humor sea parte esencial de
tu comunicación.
La comunicación efectiva es más fácil para algunas
personas, sobre todo si han tenido la ventaja de tener
modelos adecuados de los que aprender. Para otros,
requiere un continuo esfuerzo a menudo lleno de
obstáculos y decepciones. Sea con esfuerzo o sin él,
si queremos ser resilientes, es un aspecto de nuestra
vida que requiere tiempo y energía.
6. ACEPTARSE UNO MISMO Y A LOS DEMÁS
Si queremos cultivar una mentalidad resiliente, de-
bemos aprender a aceptarnos a nosotros mismos y a
los demás. La aceptación implica tener expectati-
vas y objetivos realistas, reconocer e identi-
ficar nuestros sentimientos y manejarlos
de forma constructiva, definir nuestro
lado fuerte y nuestro lado vulnerable
y llevar una vida equilibrada en la
que nuestro comportamiento se
corresponda con nuestros valores
y objetivos. Cuando no tenemos
aceptación, experimentamos es-
trés, tensión e insatisfacción y
estamos muy lejos de disfrutar
de los beneficios de una vida re-
siliente.
Cuando conocimos al señor Ho-
lland y a la señorita Gateman, am-
bos estaban abrumados por el peso
que tenían en sus vidas ciertas expec-
tativas no realistas y por una falta de
aceptación que impedía la formación de
una mentalidad y un estilo de vida resilien-
tes. Durante el proceso de cambio ambos em-
prendieron el reto de identificar y analizar sus expec-
tativas, que ejercían una gran influencia en su vida
y en su ideal de felicidad. Este camino requiere tres
pasos.
• Paso nº 1: Reconoce tus sentimientos, tus pensa-
mientos y tu forma de enfrentarte a las cosas.
• Paso nº 2: Define expectativas y objetivos realistas
para ti y para los demás.
• Paso nº 3: Vive de acuerdo con tus valores.
La aceptación de uno mismo es la piedra angular de
un estilo de vida resiliente. Si no nos aceptamos a no-
sotros mismos, es difícil que aceptemos a los demás.
El proceso de aceptarse a uno mismo está lleno de
retos y requiere tiempo y energía. Enfrentarse a los
retos que conlleva aceptarse uno mismo es, sin duda,
un gran trabajo, pero piensa en las consecuencias de
no enfrentarnos a ellos.
EL PODER DE LA RESILIENCIA
7. ESTABLECER CONTACTO Y MOSTRAR COMPASIÓN
Hay diferentes características y niveles de relaciones. Las
relaciones que asociamos con la resiliencia en adultos
implican un “toma y daca” mutuo, un alto nivel de con-
fianza, aprecio y franqueza, y una sensación de seguri-
dad y tranquilidad. Cuando hablamos del poder de las
relaciones caracterizadas por rasgos negativos, como una
sobreabundancia de necesidad o dependencia, de mani-
pulación o de falta de empatía y compasión.
Nuestro buen amigo y colega el doctor Ned Hallowell ha
escrito mucho sobre el tema de las relaciones. En su libro
Connect:12 Vital Ties That Open Your Heart, Lengthen
Your Life, and Deepen Your Soul, amplía elocuentemente
la definición del contacto más allá de las relaciones per-
sonales, recordándonos su expresión polifacética. Es im-
portante recordar que existen otras formas de relación.
El doctor Hallowell ofrece muchas pruebas del poder cu-
rativo de las relaciones al citar, por ejemplo, un estudio
dirigido por el doctor David Spiegel sobre un grupo de
mujeres que se enfrentaban a un cáncer de mama ter-
minal. La mitad de mujeres del estudio se reunían con
regularidad para compartir su historia, mientras que la
otra mitad no se veía. El grupo de mujeres que mantenía
las reuniones vivió, de media, el doble de tiempo que el
otro grupo.
El doctor Hallowell también describe un extenso estudio
en el que la doctora Lisa Berkman realizó un seguimiento
de la vida de siete mil habitantes de Alameda County,
California, durante nueve años.
Los datos obtenidos por los doctores Spiegel y Berkman
apoyan nuestra afirmación de que las relaciones propor-
cionan uno de los cimientos de una vida resiliente, una
vida llena de bienestar tanto físico como emocional.
En la última década se ha ido reconociendo cada vez
más la influencia de las relaciones no sólo en nuestra
vida personal, sino también en la profesional. Daniel
Goldman y sus colegas han descrito la importancia de
la inteligencia emocional, la empatía y las dotes sociales
en el trabajo.
Las obras y las investigaciones de estos y otros autores
confirman la importancia de la inteligencia emocional y
las dotes de relación y afecto en el ambiente de trabajo,
y concuerdan con nuestra afirmación de que una de las
fuerzas a la hora de fomentar la resiliencia son las re-
laciones que desarrollamos y mantenemos en todas las
áreas de nuestra vida.
Según nuestra experiencia, mucha gente tiene proble-
mas para experimentar una sensación satisfactoria de
conexión. Cuando no hay conexiones o éstas son ne-
gativas, es más difícil llevar un estilo de vida resiliente.
Aquí ofrecemos cinco guías que te ayudarán a reforzar
tus conexiones o relaciones:
5
• Guía nº 1: Haz de la conexión una prioridad preferente
en tu vida.
• Guía nº 2: Recuerda que las conexiones tienen muchas
formas.
• Guía nº 3: Sé activo a la hora de desarrollar conexiones
y aprende a arriesgarte.
• Guía nº 4: Sé compasivo y asume el papel del adulto
carismático.
• Guía nº 5: Recuerda que las conexiones cambian cons-
tantemente.
8. SABER LIDIAR CON LOS ERRORES
Es difícil imaginarse llevando un estilo de vida resiliente
cuando a uno le abruman constantes preocupaciones so-
bre hacer el ridículo al cometer un error o al fracasar en
una tarea. Nuestras creencias o nuestra mentalidad sobre
los errores desempeñan un papel crucial a la hora de de-
terminar nuestras acciones. A su vez, las consecuencias
de nuestras acciones influyen en nuestra mentalidad, de
forma que se establece un proceso dinámico continuo.
Para cambiar una mentalidad negativa sobre los signifi-
cados de los errores es fundamental tener en cuenta la
forma en que la gente resiliente interpreta y reacciona
ante los errores en comparación con la gente que no es
resiliente.
El marco en el que articular los distintos procesos a través
de los cuales los individuos perciben los errores es el de
la teoría de la atribución. Esta teoría hace hincapié en las
causas a las que atribuimos tanto nuestros errores como
nuestros logros. En este capítulo veremos la teoría de la
atribución en relación con los errores y el fracaso, y más
adelante, aplicaremos la teoría a nuestros éxitos y logros.
Cuanto mejor entiendas tu forma de enfrentarte a los con-
tratiempos, mejor equipado estarás para poder modificar
tus patrones contraproducentes de pensar y comportarte.
La señora Norwood acudió a vernos porque tenía miedo
a arriesgarse y cometer errores. Nuestro trabajo se centró
no sólo en echar abajo sus creencias contraproducentes,
sino también en definir pasos pequeños que pudiera dar
para enfrentarse a situaciones que temía, en vez de huir
de ellas. Como hemos descubierto con muchas otras per-
sonas con las que hemos trabajado, el éxito alimenta el
éxito. A medida que la señora Norwood modificaba sus
presunciones negativas y reunía el valor necesario para
cambiar sus guiones contraproducentes, cada logro le
daba fuerzas para enfrentarse al siguiente reto.
Aunque el proceso de aprender a aceptar los errores
como información para el éxito futuro presenta muchos
escollos, hay algunos pasos que se pueden dar para faci-
litar ese viaje:
• Paso nº 1: Examina tus presunciones sobre los errores.
• Paso nº 2: Cuestiona las atribuciones contraproducen-
6
EL PODER DE LA RESILIENCIA
tes.
• Paso nº 3: Aprende algo positivo en cada situación.
• Paso nº 4: Idea un plan de acción para probar nuevos
guiones basados en nuevas atribuciones.
La gente resiliente ve los errores como experiencias de
las que puede aprender. Al pensar en la influencia de los
errores en tu vida, puede que te sea de ayuda considerar
la siguiente observación de Jacob Braude: “Para poder
aprovecharte de tus errores, tienes que salir y cometer
algunos”. Creemos que esta frase resume la esencia de
este capítulo y el lugar de los errores en una mentalidad
resiliente. Vale la pena pensar en ello.
9. SABER MANEJAR EL ÉXITO CONSTRUYENDO ISLAS
DE COMPETENCIA
La teoría de la atribución también se puede utilizar para
ayudarnos a comprender la forma en que la gente en-
tiende el éxito y reacciona ante él.
Las investigaciones sobre la teoría de la
atribución han descubierto que la gente
con un nivel alto de autoestima y con-
fianza, tiende a percibir sus logros
como producto en gran parte de
sus recursos y esfuerzos. Aunque
admiten con facilidad la ayuda de
los demás, también reconocen su
contribución al éxito. Este recono-
cimiento es un rasgo fundamental
de una mentalidad resiliente.
Otra dimensión que distingue a los
individuos en sus atribuciones sobre
el éxito es el grado de satisfacción
que experimentan cuando consiguen
sus objetivos. Al hablar de las atribucio-
nes sobre el éxito, queremos dejar claro que
asumir el mérito realista de nuestros logros no
debería confundirse con egocentrismo, narcisismo
o simple fanfarronería. Cuando los individuos se sienten
cómodos con sus logros, cuando tienen una mentalidad
resiliente y están llevando un estilo de vida resiliente, no
sienten necesidad de publicar su éxito.
En este sentido, es interesante destacar el trabajo de Jim
Collins, director de un laboratorio de investigación en
Boulder, Colorado. Collins y sus colegas analizaron lo
que necesitaba una buena empresa para convertirse en
una gran empresa. Desarrollaron una serie de criterios
para definir gran y descubrieron que las empresas que
cumplían esos criterios tenían ciertas características en
común, una de las cuales era la presencia de lo que lla-
maban un “lider de nivel 5”. La descripción de Collins
de un líder de nivel 5 concuerda con los principios de la
teoría de la atribución.
Las atribuciones de la gente resiliente sobre los errores y
los éxitos son realistas y se caracterizan por la creencia
de que los problemas se pueden resolver, que las solu-
ciones se tienen que encontrar primero en uno mismo y
que cuando llega el éxito no tiene que ir acompañado
de una exaltación del ego.
Al examinar la mentalidad de la gente resiliente por lo
que se refiere a las atribuciones o presunciones sobre el
éxito, es importante hace hincapié en una metáfora que
utilizamos en nuestro trabajo: las islas de competencia.
Una característica de los individuos resilientes es que
nunca minimizan o niegan sus problemas y saben iden-
tificar sus islas de competencia o puntos fuertes.
Pasos para desarrollar un enfoque resiliente sobre el éxi-
to y para cultivar islas de competencia:
• Paso nº 1: Examina tus presunciones sobre el éxito.
• Paso nº 2: Cuestiona las atribuciones contraprodu-
centes.
• Paso nº 3: Enumera tus intereses y tus islas de
competencia.
Hemos destacado la importancia del
éxito y de los logros para llevar una
vida resiliente. Sin embargo, no de-
bemos olvidar que es nuestra inter-
pretación del éxito la que determi-
na su impacto. Si tiendes a ver tus
logros como pura suerte o si no
cultivas tus áreas de competencia,
tu experiencia del éxito se verá
perjudicada.
La visión que tiene Ralph Waldo
Emerson sobre el éxito se basa en:
• Reír mucho y a menudo.
• Ganarse el respeto de la gente inteli-
gente y el afecto de los niños.
• Obtener el aprecio de los críticos honestos y
soportar la traición de los falsos amigos.
• Apreciar la belleza, encontrar lo mejor en los demás.
• Dejar el mundo un poco mejor, ya sea con un niño
sano, con un huerto o con un mal social erradicado.
• Saber que aunque sólo sea una vida ha respirado me-
jor porque tú has vivido.
Esto es tener éxito. Emerson ha captado la mentalidad y
el estilo de vida de la gente resiliente.
10. DESARROLLAR LA AUTODISCIPLINA Y EL AUTO-
CONTROL
El autocontrol es la piedra angular de un estilo de vida
resiliente. Es una habilidad que se desarrolla lentamente
desde la infancia y que afecta a todos los aspectos de
nuestra vida. Desafortunadamente, mucha gente tiene
problemas con este componente de una mentalidad re-
siliente.
EL PODER DE LA RESILIENCIA
Las investigaciones demuestran que, desde la más tem-
prana infancia, el autocontrol es necesario para tener
éxito en todas las áreas de la vida. David Goleman y sus
colegas han destacado la autogestión como un elemento
clave de la inteligencia emocional y el liderazgo efectivo.
Dentro del concepto de autogestión están estos rasgos:
• Autocontrol emocional.
• Transparencia.
• Adaptabilidad.
Antes de seguir, deberíamos recalcar que cualquier ca-
racterística positiva llevada a un extremo puede producir
resultados negativos. Hasta ahora nos hemos centrado en
la falta de autocontrol como algo perjudicial para la salud
física y emocional de una persona; el otro extremo, el
exceso de autocontrol, también es perjudicial.
A lo largo de este libro hemos recalcado la importancia
de llevar una vida equilibrada. Cuando lo aplicamos al
concepto de autocontrol, el equilibrio significa utilizar
nuestras dotes para solucionar los problemas y poner lí-
mites realistas a nuestro comportamiento sin imponernos
una camisa de fuerza emocional.
Nuestras intervenciones para ayudar a las personas a ser
menos impulsivas y más reflexivas se guiaron por unos
pasos concretos.
• Paso nº 1: Acepta la propiedad de tu comportamiento.
• Paso nº 2: Piensa antes de actuar: soluciona los proble-
mas de forma activa.
• Paso nº 3: Sé coherente, pero no rígido.
Todas las características de una mentalidad resiliente es-
tán entretejidas. La autodisciplina y el autocontrol están
estrechamente relacionados con llevar una vida equili-
brada y comportarnos en consonancia con nuestros ob-
jetivos y valores. El autocontrol realista y flexible se basa
en la aceptación de nosotros mismos y está representado
por comportamientos que enriquecen nuestra vida y las
vidas de las personas con las que interactuamos. Haría-
mos bien en recordar los siguientes pensamientos de Lord
Alfred Tennyson: “Autorreverencia, autoconocimiento,
autocontrol. Estas tres cosas llevan la vida al poder so-
berano”.
11. LAS LECCIONES DE LA RESILIENCIA
Cuanto más consciente seas de las características que ali-
mentan la resiliencia, así como de los obstáculos que se
presentan a la hora de conseguir una vida más satisfac-
toria y plena, mejor preparado estarás para fomentar la
resiliencia y la resistencia al estrés en ti mismo.
Aunque creemos que las ideas que hemos transmitido
en este libro se perciben intuitivamente como de sentido
común, también se basan en investigaciones científicas.
Como esta obra no está concebida como un libro de tex-
to, decidimos reducir la cantidad de investigaciones que
7
citábamos, limitándonos a indicar unos pocos estudios re-
levantes para el contenido de cada capítulo. Sin embargo,
el trabajo de muchos otros médicos e investigadores sirvió
de fuente de información para nuestro libro.
A lo largo de este libro hemos hecho hincapié en el hecho
de que desarrollar una mentalidad resiliente y llevar un es-
tilo de vida resiliente lleva tiempo y energía. Es un proceso
de toda una vida.
Creemos que hay preguntas que nos podemos formular y
ejercicios que podemos hacer a diario, así como guías so-
bre las que podemos reflexionar de vez en cuando, para
que nos ayuden a mantener un estilo de vida resiliente.
Esta autoevaluación a corto y a largo plazo mantendrá
el concepto de resiliencia en un lugar privilegiado, para
que tengamos una imagen clara de nuestros objetivos y
de nuestros valores y de la forma en que llevamos nuestra
vida.
Nunca es demasiado tarde para desarrollar una mentalidad
resiliente ni para aplicar las dotes necesarias para la resi-
liencia. Nunca es demasiado tarde para perseguir y con-
seguir nuestros sueños y cambiar nuestras vidas. Hemos
recalcado que hacerlo requiere diligencia, tiempo, perse-
verancia y esfuerzo, cosas que nacen de la esperanza y de
una vida que está en consonancia con los propios valores.
Deseamos que este libro te ayude a utilizar el poder de la
resiliencia y a desarrollar una mentalidad que te anime a
planear y a soñar, a proporcionar alegría a los demás, a reír
y a ser consciente de que somos nosotros los verdaderos
autores de nuestra vida.

Resúmenes de la misma temática pertenecientes a la Colección Effective Management:

• “Resiliencia” de Ben Schneider (nº 276).

• “¡No te detengas! Activa tus fortalezas” de Markus Buckingham (nº 283).
• “¿Eres imprescindible?” de Seth Godin (nº 321).

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Edición: Effective Management, S.L.
Resumido por: Julia Ferrer
Corrección de estilo: Effective Management, S.L.
Maquetación: S&R Publit, S.L.
Impresión: Impressors de Barcelona S.L.
Dirección Comercial: Javier Triviño

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