DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

NOS PERMITE ANALIZAR LAS CONDICIONES

PRESENTE DE LA EMPRESA PARA ALCANZAR LOS
OBJETIVOS Y METAS Y PODER REDEFINIR LAS
ESTRATEGIAS EN LA PLANEACION Y EL
DESEMPEÑO OPERATIVO ACTUAL DE LA
ORGANIZACIÓN.
 COMO HACER UN DIAGNOSTICO
ESTRATEGICO
• EL DIAGNOSTICO ESTRATEGICO SE CLASIFICA
EN DOS CONCEPTOS:

• 1- DIAGNOSTICO INTERNO
• 2- DIAGNOSTICO EXTERNO
 DIAGNOSTICO INTERNO

• SE HACE CON EL FIN DE EVALUAR LA

SITUACION PRESENTE DE LA EMPRESA
INTERNAMENTE.
• DEBEMOS IDENTIFICAR , EVALUAR Y ANALIZAR
LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES DE LA
EMPRESA
 FORTALEZAS

• ACTIVIDADES INTERNAS DE LA ORGANIZACIÓN

QUE CONTRIBUYEN AL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS
 DEBILIDADES

• ACTIVIDADES INTERNAS QUE DIFICULTAN E

INHIBEN EL ÉXITO DE LA EMPRESA
ELABORACION DEL DIAGNOSTICO INTERNO

• NOS APOYAMOS EN UN PROCEDIMIENTO

BASICO PERO EFECTIVO, SIENDO UNA
HERRAMIENTA MUY IMPORTANTE PARA LA
REALIZACION DE LA AUDITORIA INTERNA DE
LA EMPRESA.
 P.C.I

• PCI : PERFIL DE LA CAPACIDAD INTERNA DE LA

EMPRESA.
• EL PCI ES UN MEDIO PARA EVALUAR LAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES, INVOLUCRANDO
TODAS LAS AREAS OPERACIONALES DE LA
EMPRESA.(EXTRUCTURA CORPORATIVA).
ESTRUCTURA CORPORATIVA

Capacidad
directiva
Capacidad funcional o
táctica
Capacidad operativa

DIAGNOSTICO INTERNO
 CATEGORIAS DEL PCI

• EL PCI (perfil de las capacidades interna)

EXAMINA 5 CATEGORIAS:
• 1- CAPACIDAD DIRECTIVA ( NIVEL I)
• 2- CAPACIDAD FINANCIERA
• 3- CAPACIDAD COMPETITIVA (NIVEL II)
• 4- CAPACIDAD TECNOLOGIA
• CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO (NIVEL III)
 DIAGRAMA DEL PCI
• EL PCI SE REPRESENTA GRAFICAMENTE
MEDIANTE LAS CALIFICACIONES DE LAS
FORTALEZAS Y DEBILIDADES CON RELACION A
SU GRADO A M B
• A: ALTO
• M: MEDIO
• B : BAJO
 DIAGRAMA DEL PCI
Grado Grado
CALIF.

Capacidad DEBILIDAD FORTALEZA

A M B A M B

DIRECTIVA

COMPETITIVA

FINANCIERA

TECNOLOGICA

TALENTO HUMANO
 CONCLUSION DEL DIAGRAMA
• UNA VEZ DEFINIDO EL DIAGRAMA DEL PCI, ES
POSIBLE EXAMINAR LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES
EN CADA UNA DE LAS CATEGORIAS Y DETERMINAR
LOS VACIOS QUE REQUIEREN CORRECIÒN O
CONSOLIDACION COMO FORTALEZA O DEBILIDAD.
• EL PCI CONSTITUYE UNA PIEZA FUNDAMENTAL PARA
DETERMINAR LAS ACCIONES MAS CONVENIENTES
EN LAS AREAS QUE NECESITAN ATENCIÒN.
 ELABORACION DEL PCI

• 1- PREPARACION DE LA INFORMACION
PRELIMINAR
• Obtención y procesamiento de información
primaria y secundaria sobre cada una de las
capacidades incluidas en el PCI.
2- CONFORMACION GRUPOS ESTRATEGICOS

• Por cada áreas o subareas se debe conformar

los grupos estratégicos de toda la estructura
organizacional.
• L a participación debe ser total, que involucre
a todos los miembros de la organización.
 3-IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y
DEBILIDADES

• La participación de los grupos estratégicos,

deben cumplir una condición: CONOCER
SUFICIENTEMENTE LA EMPRESA. Porque ellos
nos permiten lograr la identificación de las
fortalezas y debilidades, tal como la perciben
los miembros de la organización.
GRUPOS ESTRATEGICOS

cap.
directiva

Capacidad funcional o
táctica

Capacidad operativa
 NIVEL I

• CAPACIDAD DIRECTIVA:

Pertenece: la junta directiva, comité

presidencial, socios fundadores.
 NIVEL II

• CAPACIDAD FUNCIONAL Y TACTICA

• Pertenece: Gerencia administrativa

• Gerencia de mercadeo y ventas
• Gerencia Financiera
• Gerencia Productiva
 NIVEL III

• CAPACIDAD OPERATIVA

Pertenece: Dpto de mercadeo y ventas

Dpto de contabilidad
Dpto de costos
Dpto de recursos humanos
Dpto de mantenimiento
Dpto de control de calidad
Dpto de productos terminados
Dpto de materiales
Dpto de secretaría general
 CALIFICACION DE LAS CAPACIDADES

• Los participantes (grupos estratégicos)

calificaran a su leal saber y entender las
fortalezas y debilidades en una escala de ALTA,
MEDIA Y BAJA y en consenso acordarán la
calificación definitiva.
 ANALISIS DEL DIAGNÒSTICO

Debe registrarse en un documento toda la

información objetiva que genere los
resultados de las encuestas, incluye
información sobre cada una de las áreas y
subareas de la organización.
 FACTORES CLAVES DEL EXITO
• Dentro de las capacidades debemos evaluar:
• CAPACIDAD DIRECTIVA:
• Cultura corporativa
• Responsabilidad social
• Comunicación y control gerencial
• Orientación empresarial
• Habilidad para atraer y retener gente
altamente creativa.
 CAPACIDAD DIRECTIVA
• Habilidad para responder a la tecnología
cambiante.
• Habilidad para manejar la inflación
• Agresividad para enfrentar a la competencia
• Sistemas de control
• Sistema de toma de decisiones
• Sistemas de coordinación
 CAPACIDAD TECNOLOGICA

• Habilidad técnica y de manufactura

• Capacidad de innovación
• Nivel de tecnología utilizada en la producción
• Efectividad de la producción y programación de
entrega.
• Valor agregado al producto.
• Nivel tecnológico
• Aplicación de tecnología de computador
 CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

• Nivel académico
• Experiencia técnica
• Estabilidad
• Rotación
• Pertenencia
• Motivación
• Nivel de remuneración
 CAPACIDAD TALENTO HUMANO

• Retiros
• Accidentalidad
• Capacitación.
 CAPACIDAD COMPETITIVA

• Fuerza del producto, calidad , exclusividad

• Lealtad y satisfacción del cliente
• Participación del mercado
• Bajos costos de distribución y ventas
• Uso del ciclo de vida del producto y de
disponibilidad de insumos
• Administración de clientes
• Portafolios de productos.
 CAPACIDAD FINANCIERA

• Acceso a capital cuando se requiere

• Capacidad de endeudamiento
• Facilidad para salir del mercado
• Liquidez
• Comunicación y control gerencial
• Habilidad para competir con precios
• Elasticidad de la demanda con respecto a los
precios.
 DIAGNÒSTICO EXTERNO

• Las empresas u organizaciones pueden

considerarse como entidades ecológicas , es
decir vista como organismos que tienen
relaciones reciprocas con su ENTORNO
• El medio exterior es la fuente de las
oportunidades y amenazas
 EL ESTRATEGA

• Encuentra en el medio en que se mueve la

empresa beneficios (NICHOS) que se ajustan
particularmente bien a los productos,
servicios. Igualmente debe identificar
elementos que pueden ser nocivos e incluso
destructivos para sus organizaciones.
 EL ESTRATEGA

• Los estrategas deben explorar el medio

externo de una manera continua y
permanente , para enfrentar los cambios que
se están dando en el entorno
 FACTORES EXTERNOS

• El diagnóstico externo se refiere a los factores

que están fuera de la empresa, esto incluye las
fuerzas, los eventos, hechos y tendencias con
los cuales la empresa interactúa, se debe
hacer un seguimiento con el fin de que la
dirección estratégica, pueda tomar un curso
de acción efectivo.
CLASIFICACION DEL DIAGNOSTICO EXTERNO

• Puede subdividir en 6 factores claves:

• 1- FACTORES ECONOMICOS
• Relacionado con el comportamiento de la
economía,
• el flujo del dinero
• Bienes y servicios tanto a nivel nacional como
internacional.
 FACTORES POLITICOS

• Se refiere al uso o asignación del poder, en

relación con los gobiernos nacionales,
departamentales , locales.
• Los órganos de representación
• Decisiones políticas (normas , leyes,
reglamentos)
• Sistemas de gobierno.
 FACTORES SOCIALES
• Los que afectan el modo de vivir de la gente,
incluso sus valores.
• Educación
• Salud
• Empleo
• Seguridad
• Creencias
• Cultura.
 FACTORES TECNOLOGICOS

• Relacionado con el desarrollo de las maquinas,

las herramientas, los materiales (hardware)
• Procesos de producción (software)
 FACTORES COMPETITIVOS
• Lo determina:
• Los productos
• El mercado
• La competencia
• La calidad
• El servicio.
 FACTORES GEOGRAFICOS
• Lo relativo a :
• Ubicación
• Espacio
• Topografía
• Clima
• Plantas
• Animales
• Recursos naturales.
 ANALISIS DE LOS FACTORES EXTERNOS

• Una vez identificados y entendidos es posible

desarrollar una estrategia que le permita al
estratega, reaccionar con antelación a dichos
factores.
 POAM

• Las oportunidades y amenazas se pueden

identificar por medio de un procedimiento
llamado POAM (perfil de oportunidades y
amenazas)
 calif. Oportunidad Amenazas
facto. Grado Grado
B
A M A M

ECONOMICOS

POLITICO
S

TECNOLOGICOS B

SOCIALES

COMPETITIVOS

GEOGRAFICOS
 ANALISIS DE LOS FACTORES
Dentro de los factores se analizan:

• FACTOR ECONOMICO:
• Inflación
• Devaluación
• PIB
• Inversión pública
 FACTOR POLITICO

• Constitución
• Normas
• Estabilidad política
• El congreso
• Legislación tributaria
 FACTOR SOCIAL

• Tasa de natalidad
• Distribución del ingreso
• desempleo
 FACTOR TECNOLOGICO

• Nivel de tecnología
• Flexibilidad de precios
• Sistematización de los procesos
 FACTOR GEOGRAFICO

• Ubicación
• Clima
• Vías de acceso.
• Recursos naturales
 ANALISIS DOFA
• DOFA: Debilidades, oportunidades, fortalezas y
amenazas.
• Como método complementario del PCI y del
POAM, el análisis DOFA ayuda a determinar si
la empresa está capacitada para desempeñarse
en su medio.
• Cuanto más competitiva esté la empresa en
relación con los competidores , mayor
probabilidad tiene de éxito.
 ANALISIS DOFA
• El análisis DOFA está diseñado para ayudar al
estratega a encontrar el mejor acoplamiento entre las
tendencias del medio: las oportunidades y amenazas y
• las capacidades internas : fortalezas y debilidades de
la empresa.
• Dicho análisis le permite a la empresa formular
estrategias para aprovechar sus fortalezas, prevenir el
efecto de las debilidades, utilizar a tiempo las
oportunidades y anticiparse al efecto de las amenazas.
 ELABORACION DEL DOFA

• Con base al análisis del PCI y del POAM debe

hacerse una agrupación de los factores clave
de cada uno de los análisis , para ello se debe
utilizar una hoja de trabajo que permita esta
clasificación.
 HOJA DE TRABAJO
DOFA
OPORTUNIDADES AMENAZAS
• Enumerar oportuni- enumerar amenazas cla
• Dades claves. Ves.

• FORTALEZAS DEBILIDADES

• Enumerar fortalezas enumerar debilidades claves

claves
 OBSERVACIONES
• En el análisis DOFA debe incluirse factores
relacionados con la empresa, los mercados,
competencia, recursos financieros,
infraestructura, recursos humanos, los
inventarios, el sistema de mercadeo, las
tendencias políticas, sociales, económicas,
tecnológicas y competitivas.
• Al elaborar la hoja de trabajo no debe dejarse
por fuera del análisis ningún elemento clave
 FACTORES
CLAVE DEL EXITO
• Una vez elaborada la hoja de trabajo debe
hacerse una selección de los factores claves del
éxito (FCE) , que servirán de base para el
análisis DOFA
• Hay que escoger solamente aquellos que sean
fundamentales para el éxito o fracaso de la
empresa.
• Este análisis originará un primer acercamiento a
la formulación estratégica para la empresa.
 CUADRO MATRIX DOFA

• Para hacer el análisis DOFA puede utilizarse el

siguiente cuadro o Matriz.
 CUADRO MATRIZ
oportunidades amenazas

• Fortalezas estrategia FO estrategia FA

• Debilidades estrategia DO estrategia DA

 EJEMPLO PRACTICO ANALISIS DOFA

ELECTRONICOS LIMITADA
 ELECTRONICOS LTDA
• ANALISIS DOFA

• OPORTUNIDADES

• -desarrollo tecnológico
• Apertura de nuevos mercados
• Nuevos inversionistas
 AMENAZAS

Llegada de los competidores

• Supervisión tecnológica para la competencia
• Perdida del mercado
• Perdida de ejecutivos
 FORTALEZAS

• Estructura organizacional
• Lealtad de los clientes
• Exclusividad del producto
• No competencia
• Cultura financiera de la empresa
 DEBILIDADES

• La dependencia tecnológica de la casa matriz

• Poco desarrollo en sistemas
• Recurso humano
• Dependencia de un solo proveedor
 ESTRATEGIA FO

• Desarrollo de nuevos productos acorde con las

necesidades de los clientes.
• Iniciar exportación de productos
• Asociación con nuevos inversionistas para
ampliar acciones empresariales.
 ESTRATEGIA FA
• Diseñar un programa de servicio al cliente
para mantener su lealtad
• Preparar estrategias de mercado para
impulsar la competencia.
• Iniciar programas de evaluación del
desempeño para estimular la permanencia del
personal.
 ESTRATEGIA DO

• Iniciar desarrollo tecnológico propios

• Aprovechar la asociación de nuevos socios
para hacer inversión en sistemas.
• Iniciar un programa de capacitación en casa
matriz.
 ESTRATEGIA DA

• Diseñar y realizar capacitación del recurso

humano
• Llegar acuerdos con otros proveedores.