DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD
TIPO DE PROYECTO: EXTENSIÓN CULTURAL CICLO: III
TITULO DEL PROYECTO: CHARLA INFORMATIVA DE TRÍPTICO, “ROL DE LOS CONSUMIDORES EN LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS” EN CEBA
“SEÑOR DE LOS MILAGROS” distrito JESÚS DE NAZARENOS provincia HUAMANGA región AYACUCHO 2018.

RESUMEN EJECUTIVO:
La ULADECH Católica en cumplimiento a su filosofía institucional y de acuerdo a sus documentos normativos: Estatuto, Reglamento General, Reglamento de Extensión
Cultural y Proyección Social, los estudiantes y docentes tutores, manejan los proyectos de responsabilidad social adscrita a la DIRES, en las diversas organizaciones y
comunidades de la sede central y filiales. Lo que significa que los estudiantes gestionan acciones de compromiso social en el consumo responsable para generar
cambios de comportamientos en el campo de acción de su profesión promoviendo la Investigación, desarrollo e innovación (I+D+i) empleando las tecnologías de la
información. Compromete el desarrollo de la empatía, respeto e integridad . En el proceso de intervención en la comunidad toma como referencia los ODS y la
ISO 26000, la investigación, el desarrollo y la innovación (I+D+i) como política de transformación social. El presente proyecto se trabaja con la ISO 26000,
de Materia Fundamental: Asuntos de Consumidores, del Asunto 7 sobre consumidores: educación y toma de conciencia.
Como política de transformación social. El presente proyecto se trabaja con la ISO 26000, de material fundamental: Asuntos de Consumidores, del
Asunto 7 sobre consumidores:
Según la encuesta realizada el 30% De estudiantes, en CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS”, no tienen conocimiento acerca del “ROL DE LOS CONSUMIDORES EN LA
ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS y el 70 % tiene conocimiento sobre el tema.

El 90% de los estudiantes en CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS”, desean, recibir información, acerca del “ROL DE LOS CONSUMIDORES EN LA ADQUISICIÓN DE
PRODUCTOS, BIENES O SERVICIOS” donde brindamos una informativa y entrega de tríptico, acerca de problemática identificado.

Antes esta situación se pone el desarrollo del proyecto: charla informativo sobre, “ROL DE LOS CONSUMIDORES EN LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS, BIENES O
SERVICIOS” en CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS” DISTRITO JESÚS NAZARENO PROVINCIAS HUAMANGA. Que se desarrollara teniendo en cuenta las fases: etapa de
identificación de la problemática en la que la actividad principal es la aplicación y procesamiento de datos, etapa de elaboración del proyecto en el que se establecen
los objetivos, metas y cronograma de actividades, la etapa de ejecución en la cual se invierte en CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS” y la etapa de evaluación y mejora
mediante las bases mediante las bases puestas por el docente encargado.
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OBJETIVOS:
OBJETIVOS GENERAL:
Realizar el proyecto. Charla informativa “Rol de los consumidores en la adquisición de productos, bienes o servicios”, EN CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS” DISTRITO
JESÚS NAZARENO PROVINCIAS HUAMANGA, 2018
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
1. Identificar, “Rol de los consumidores en la adquisición de productos, bienes o servicios”, EN CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS” distrito JESÚS NAZARENO
provincia HUAMANGA, 2018.
2. Elaborar el proyecto: Charla informativa “Rol de los consumidores en la adquisición de productos, bienes o servicios”, EN CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS”
distrito JESÚS NAZARENO provincia HUAMANGA, 2018.
3. Ejecutar el proyecto: Charla informativa “Rol de los consumidores en la adquisición de productos, bienes o servicios”, EN CEBA “SEÑOR DE LOS MILAGROS”
distrito JESÚS NAZARENO provincia HUAMANGA, 2018.
4. Evaluar y proponer plan de mejora al proyecto: Charla informativa “Rol de los consumidores en la adquisición de productos, bienes o servicios”, EN CEBA
“SEÑOR DE LOS MILAGROS” distrito JESÚS NAZARENO provincia HUAMANGA, 2018.

ALCANCE:

 DIRES
 Coordinador de Responsabilidad Social en Filiales
 Docentes
 Estudiantes

METAS DE ATENCIÓN
 N° de beneficiarios : 20 ESTUDIANTES

RESPONSABLES DEL PROYECTO

 Docente tutor : MAG. LIZARBE CASTRO, Carmen María
 Coordinador del grupo : HUAMANI HUAMANI, Erick
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 Integrantes del grupo

1. AVENDAÑO QUISPE, Ronald
2. CALLE SOLIER, Jhoni
3. CAYLLAHUA DELGADO, Joel Julinho
4. ESPINOZA ARGUMEDO, Frank
5. GAVILAN BRAVO, Jhunior
6. GOMEZ ROBLES Cristian
7. HINOSTROZA MONGRUT, Liz Zarella
8. HUAMAN FUENTES, Cristian
9. HUAMANI DE LA CRUZ, Roy Brolyn
10. HUAMANI HUAMANI, Erick
11. PALOMINO GALINDO, Jhon

DURACIÓN DEL PROYECTO:

Un semestre académico

ACTIVIDADES:

Cronograma
Semanas
Objetivo Actividad Responsable Meta Indicador
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
IDENTIFICACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
1. Elaborar el diagnóstico :
aplica el cuestionario y tabula
los resultados en cuadros y/o
gráficos estadísticos “ROL DE
LOS CONSUMIDORES EN LA De acuerdo a las De acuerdo a
ADQUISICIÓN DE actividades De acuerdo a las actividades
01 las actividades X X X X X
programadas
PRODUCTOS, BIENES O programadas programadas
SERVICIOS” EN CEBA
“SEÑOR DE LOS
MILAGROS” distrito JESÚS
NAZARENO provincia
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HUAMANGA.
PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
2. Elaborar el proyecto
estableciendo actividades
según los objetivos, metas, ,
responsables, indicadores y
cronograma de actividades
“ROL DE LOS
CONSUMIDORES EN LA De acuerdo a las De acuerdo a
De acuerdo a las actividades
02 ADQUISICIÓN DE actividades las actividades X X X X X
programadas
PRODUCTOS, BIENES O programadas programadas
SERVICIOS” EN CEBA
“SEÑOR DE LOS
MILAGROS” distrito JESÚS
NAZARENO provincia
HUAMANGA.
EJECUCIÓN DEL PROYECTOS DE INTERVENCIÓN SOCIAL
3. Ejecutar el proyecto de
acuerdo a lo planificado,
teniendo en cuenta cada una
de las actividades “ROL DE
LOS CONSUMIDORES EN LA
ADQUISICIÓN DE De acuerdo a las De acuerdo a
De acuerdo a las actividades
03 PRODUCTOS, BIENES O actividades las actividades
programadas
X X
programadas programadas
SERVICIOS” EN CEBA
“SEÑOR DE LOS
MILAGROS” distrito JESÚS
NAZARENO provincia
HUAMANGA.
EVALUACIÓN Y PROPUESTA MEJORA DEL PROYECTO DE INTERVENCIÓN SOCIAL
4. Evaluar logros y dificultades De acuerdo a las De acuerdo a
De acuerdo a las actividades
04 y redacción del informe final. actividades las actividades X X X X
programadas
“ROL DE LOS programadas programadas
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CONSUMIDORES EN LA
ADQUISICIÓN DE
PRODUCTOS, BIENES O
SERVICIOS” EN CEBA
“SEÑOR DE LOS
MILAGROS” distrito JESÚS
NAZARENO provincia
AYACUCHO.

RECURSOS:

HUMANOS:

- Docente tutor
- Estudiantes de la Escuela Profesional
- Dirigentes de la comunidad
MATERIALES:
- Papel bond
- Lapiceros
- Tinta de impresión
- Dípticos
- Cámara fotográfica
- Equipo de computo

PRESUPUESTO 2018 PARA LOS PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL MODALIDAD PRESENCIAL

Fuente: Fuente:
Unidad de Costo PRESUPUESTO
Objetivos Actividades Cantidad Subtotal GENERAL
medida unitario estudiantes ULADECH
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PLANIFICACIÓN

a. Identificar la problemática 3 55 55 55 20

a.1. Selección y coordinación con responsables Global 1 20 20 20 0

a.2. Elaboración, aplicación y tabulación de encuestas Encuestas 1 25 25 25 0
a.3. Diagnóstico, elaboración y presentación del
proyecto documento 1 10 10 10 20

EJECUCIÓN

b. Desarrollo del proyecto en un semestre académico 235 55.5 985 35 820

b.1. Difusión del proyecto Trípticos 20 0.5 10 10

b.2. Registro de participantes y fotografías Eventos 1 5 5 5

b.3. Ejecución del proyecto Horas 1 30 30 30
b.4. Pago de docentes Horas 30 20 600 600
b.5 Servicios de Limpieza 1 50 50 50
b.6 Plataforma 1 100 100 50
b.7 Biblioteca física
1 100 100 20
y virtual
EVALUACIÓN

c. Elaborar informe preliminar 10 10 10

Informe
c.1. Elaboración del informe preliminar 1 10 10 10
preliminar
PLAN DE MEJORA
d. Elaborar Plan de mejora 20 20 20 0
d.1. Evaluar resultados de informe preliminar Informe 1 10 10 10 0

d.2. Establecer conclusiones y recomendaciones Informe 1 20 20 20 0

e. Gastos administrativos de la ULADECH 350 350 0 400

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e.1. Pago de personal administrativo 200

e.1. Infraestructura y equipamiento Global 1 200 200 100
e.2. Servicios (agua, luz, etc) Global 1 50 50 50
e.3. Servicio internet Global 1 100 100 50
TOTAL 490.5 1420 120 1240 1360

PRESUPUESTO 2018 PARA LOS PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

Fuente: Fuente:
Unidad de Costo PRESUPUESTO
Objetivos Actividades Cantidad Subtotal GENERAL
medida unitario estudiantes ULADECH

PLANIFICACIÓN

a. Identificar la problemática 3 55 55 55 20

a.1. Selección y coordinación con responsables Global 1 20 20 20 0

a.2. Elaboración, aplicación y tabulación de encuestas Encuestas 1 25 25 25 0
a.3. Diagnóstico, elaboración y presentación del
proyecto. documento 1 10 10 10 20

EJECUCIÓN

b. Desarrollo del proyecto en un semestre académico 140 55.5 615 35 500

b.1. Difusión del proyecto Trípticos 120 0.5 60 60

b.2. Registro de participantes y fotografías Eventos 1 5 5 5

b.3. Ejecución del proyecto Horas 1 30 30 30
b.4. Pago de docentes Horas 15 20 300 300
b.5 Servicios de Limpieza 1 20 20 20
b.6 Plataforma 1 100 100 100
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b.7 Biblioteca física y virtual. 1 100 100 20

EVALUACIÓN

c. Elaborar informe preliminar 10 10 10 0

Informe
c.1. Elaboración del informe preliminar 1 10 10 10
preliminar

PLAN DE MEJORA
d. Elaborar Plan de mejora 20 20 20 0
d.1. Evaluar resultados de informe preliminar Informe 1 10 10 10 0

d.2. Establecer conclusiones y recomendaciones Informe 1 20 20 20 0

e. Gastos administrativos de la ULADECH 150 150 0 350

e.1. Pago de personal administrativo 200
e.1. Infraestructura y equipamiento Global 1 50 50 50
e.2. Servicios (agua, luz, etc) Global 1 50 50 50
e.3. Servicio internet Global 1 50 50 50
TOTAL 290.5 850 120 870 990

NOTA: Elegir el presupuesto de acuerdo a la modalidad presencial o semipresencial

FINANCIAMIENTO

El presente proyecto está financiado de acuerdo al cumplimientos de la Ley Universitaria N° 30220 Artículo 125

ELABORADO POR: HUAMANI DE LA CRUZ, ROY BROLYN FECHA: 20 -09 - 2018

REVISADO POR: MAG. LIZARBE CASTRO, CARMEN MARIA FECHA: 27 – 09 - 2018
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ANEXO

1.- OFICIO RECIBIDO POR LA INSTITUCIÓN SEÑOR DE LOS MILAGROS.

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2.-TABULACIÓN DE LOS ENCUESTADOS DE LA INSTITUCIÓN SEÑOR DE LOS MILAGROS.

 ¿Cree que en una entidad privada dan buen servicio?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 18 90%

NO 2 10%

TOTAL 20 100%

100%

80%

60%
SI
40% NO

20%

0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 90% de los estudiantes de señor de los milagros creen que si hay buen servicio y el 10% dice que no.
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 ¿Cree que gracias a la publicidad hay mayor adquisición de productos, servicios o bienes?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 11 55%

NO 9 45%

TOTAL 20 100%

60%
50%
40%
30% SI
NO
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 55% de los estudiantes respondieron que si influye la publicidad y el 45% respondieron que no.
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 ¿Alguna vez tuviste una experiencia de publicidad engañosa?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 8 40%

NO 12 60%

TOTAL 20 100%

60%
50%
40%
30% SI
NO
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 40% de los estudiantes respondieron que sí tuvieron publicidad engañosa y el 60% respondieron que no.
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 ¿Conoce alguna sanción contra la publicidad engañosa?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 17 85%

NO 3 15%

TOTAL 20 100%

100%

80%

60%
SI
40% NO

20%

0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 85% de los estudiantes respondieron que si conocen las consecuencias y el 15% respondieron que no.
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 ¿Sabe usted diferencias la publicidad engañosa?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 15 75%

NO 5 25%

TOTAL 20 100%

80%
70%
60%
50%
40% SI
30% NO
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 75% de los estudiantes respondieron que si reconocerían un una publicidad engañosa y el 25% respondieron que no.
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 ¿Te vendieron un producto de una publicidad engañosa?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 16 80%

NO 4 20%

TOTAL 20 100%

80%
70%
60%
50%
40% SI
30% NO
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 80% de los estudiantes respondieron que si compraron un producto de una publicidad engañosa y el 20% respondieron que no.
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 ¿Sabe cuáles son las consecuencias de un mal servicio brindado?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 19 95%

NO 1 5%

TOTAL 20 100%

100%

80%

60%
SI
40% NO

20%

0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 95% de los estudiantes respondieron que si saben las consecuencias de un mal servicio y el 5% respondieron que no.
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 ¿Sus padres saben utilizar el libro de reclamaciones?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 14 70%

NO 6 30%

TOTAL 20 100%

70%
60%
50%
40%
SI
30%
NO
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 70% de los estudiantes respondieron que si saben utilizar correctamente el libro de reclamaciones y el 30% respondieron que no.
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 ¿Estas conforme con lo que consume en los quioscos o piensas que es un mal servicio?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 13 65%

NO 7 35%

TOTAL 20 100%

70%
60%
50%
40%
SI
30%
NO
20%
10%
0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 65% de los estudiantes respondieron que se da un mal servicio en los quioscos y el 35% respondieron que no.
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 ¿Te gustaría recibir una charla informativa sobre el rol de los consumidores en la adquisición de productos, bienes y servicios?

Número de Porcentaje
estudiantes de
estudiantes
SI 18 90%

NO 2 10%

TOTAL 20 100%

100%

80%

60%
SI
40% NO

20%

0%
SI NO

CONCLUSIÓN: El 90% de los estudiantes respondieron que si les gustaría recibir la charla y el 10% respondieron que no.
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3.- EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS

FOTOS GRUPALES
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Huamani Huamani ,Erick Gomez Robles, Cristian

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Calle Solier ,Jhoni Huaman Fuentes ,Cristian

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Avendaño Quispe ,Ronald Palomino Galindo ,Jhon

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Hinostroza Mongrut ,Zarella Espinoza Argumedo ,Frank