ASIGNATURA:

Fundamentos de Mercados
1460406A
UNIDAD I.
COMPRENSIÓN DE LA MERCADOTECNIA

DOCENTE: Yaneth Castellanos Vargas

 1 Mercadotecnia

“Marketing es la administración de relaciones perdurables con los clientes”.

MARKETING

El marketing es una actividad vital en las empresas

Su estudio se basa en el intercambio

su interés engloba el análisis de las relaciones de

una empresa con los diferentes agentes del entorno
que interactúan con ella.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 2. Pasos del proceso de marketing

El proceso de marketing presenta un modelo simple de cinco pasos.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 2. Pasos del proceso de marketing

Modelo ampliado
del proceso de
marketing

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 Filosofía del Marketing

¿Qué debemos entender

entonces por marketing?

3. Filosofía del Marketing

Para Monferrer (2013)
“Menciona que debemos
entenderlo como una filosofía de
• Identificar las necesidades de su cliente.
negocio que se centra en el
cliente. En concreto, en el centro
de la teoría y la práctica del • Diseñar, desarrollar ofertas ajustadas a las necesidades.
marketing se sitúa el afán por
proporcionar valor y satisfacción • Transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su
a sus mercados” (p. 16). mercado.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 Filosofía del Marketing

Filosofías de la Dirección
de marketing

Desea diseñar estrategias Actividades de marketing:

que establezcan relaciones los conceptos de producción,
redituables con los producto, venta, Marketing y
consumidores meta. marketing social.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 Filosofía del Marketing

La Filosofía de la dirección de marketing

El logro de las metas de la organización depende:

De la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta

De la entrega de la satisfacción deseada de modo más eficaz y eficiente que los

competidores.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 Evolución conceptual

Evolución conceptual. American Marketing Association (Ama, 2008).

• 1960: El marketing es el desempeño de actividades que llevan los bienes y servicios del
fabricante al consumidor.

• 1985: El marketing es el proceso de planificación y ejecución del concepto, precio, comunicación

y distribución de ideas, bienes y servicios que crean intercambios con que lograr los objetivos
organizativos y del individuo.

• 2004: El marketing es una función organizativa y un conjunto de procesos para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes y para gestionar la relación con estos de manera que se beneficie
la empresa y sus stakeholders o agentes.

• 2007: El marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos que crean, comunican,

entregan e intercambian ofertas que tienen valor para los clientes, agentes y sociedad en general.

Fuente: Monferrer, D. (2013). Fundamentos de marketing. Universitat Jaume: España.

 Retos del Marketing

Retos del Marketing para el siglo XXI

Kotler y Armstrong (2008) No obstante, si bien ofrecen muchos beneficios, los catálogos
basados en la web también presentan retos.

Mientras que los catálogos impresos son intrusivos y por sí mismos llaman la
atención, los catálogos web son pasivos y es preciso promoverlos.

Atraer a nuevos clientes es mucho más difícil con un catálogo web que con un
catálogo impreso. Por ello, es poco probable que incluso las compañías que sólo
venden por la web abandonen totalmente sus catálogos impresos.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

 Retos del Marketing

Retos del Marketing para el siglo XXI

Kotler y Armstrong (2008) Pronostican una época en la que internet y el comercio

electrónico sustituirán a revistas, periódicos, e incluso tiendas como fuentes de información
y compras.

Con seguridad, el marketing en línea se convertirá en un exitoso modelo para algunas

compañías, como Amazon.com, eBay, Expedia, y Google y compañías de marketing directo
como Dell.

Otro de los retos son los aspectos éticos y legales, temas sobre la privacidad y seguridad en
línea, el fraude por internet, y la división digital.

Fuente: Kotler, P. y Armstrong, G. (2008). Fundamentos de marketing. Pearson: México.

Gracias