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ESTRATEGIAS GERENCIALES

Juliana María Arango Ríos

Liseth Paola Mesa Ortiz
Marilyn Paola Rojas Caro
Xiomara Yulier Carrillo Garzón

Fundación Universitaria del Área Andina

Facultad
Ciencias Administrativas Financieras y Económicas
Programa Administración de empresas
Bogotá 2020
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CONTENIDO
Introducción. 3
Cine Colombia S.A. 4
Análisis situacional PEST 6
Matriz EFE y Matriz EFI 9
Matriz FODA 11
Conclusiones 14
Referencias 15
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Introducción

El presente documento presenta un análisis realizado a la compañía Cine Colombia S.A.S.

El cual fue consolidado y llevado acabo por medio de un análisis situacional PEST, Matriz
EFE y EFI, Matriz FODA. Los cuales nos permitieron evidenciar los puntos negativos,
positivos y por mejorar dentro la organización.
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CINE COLOMBIA S.A.S

Razón social: Cine Colombia S.A.S

Objeto social: Cine Colombia en el marco de responsabilidad Social, trabaja con entidades
sin animo de lucro ofreciendo funciones especiales de cine para que niños y adultos
mayores de escasos recursos, puedan asistir a nuestras salas de cine y puedan disfrutar, sin
costo alguno, de un momento de sano entretenimiento.
Misión: Brindar diversión y entretenimiento sanos, mediante la distribución y exhibición
de películas y la presentación de servicios complementarios, obteniendo una rentabilidad
adecuada que permita mantener un ambiente de desarrollo favorable y continuo para
nuestros trabajadores, resultados para los accionistas y de impacto en el mejoramiento de
las comunidades donde operamos.
Visión: Ser continuamente reconocidos como la empresa de entretenimiento más
importante de Colombia y una de las mejores en servicio y tecnología en Latinoamérica.
Principios:
Honestidad: Manejo cuidadoso de los recursos, insumos y materiales bajo nuestra
responsabilidad. Rectorad en todas las actitudes y comportamientos frente a mi mismo y a
los demás. Compromiso real y sincero de trabajo y efectividad.
Respeto: A sí mismo y hacia el demás respeto de las diferencias de concepto, forma de ser
y pensar, buscando entendimiento, tolerancia y aceptación.
Agregar valor a clientes accionistas y empleados: La acción que debe tener como fin
adicionar beneficios a por lo menos uno de los actores fundamentales de nuestro negocio.
Prestar un servicio excelente al cliente: Debemos destacarnos por la amabilidad, agilidad,
trato personalizado, información precisa, oportuna y veraz con nuestros clientes.
Acatamiento a las leyes: Debemos cumplir en forma estricta tanto las normas internas como
las leyes y obligaciones legales y sociales.
Justicia: Todos los procesos de análisis, evaluación y decisión estarán basados en la
equidad con todos los involucrados.
Valores corporativos:
Polifuncionalidad: Para garantizar la proyección de empleados integrales, capaces y
competentes, asegurando la calidad y oportunidad del servicio al cliente.
Trabajo en equipo: Nuestros resultados dependen de la sumatoria de esfuerzos para el logro
de los objetivos comunes.
Desarrollo humano: Apoyamos y programamos el desarrollo del personal, impulsando a ser
cada vez mas competente y valioso para si mismo y para la empresa.
Actitud positiva: La base fundamental para el éxito personal, laboral y profesional es el
optimismo y la voluntad decidida de triunfar.
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Responsabilidad: Asumir con valentía y decisión nuestros deberes y compromisos,

reconociendo nuestros errores y aprendiendo de ellos.
Participación; Al trabajar en equipo, queremos gente que aporta ideas, contribuye a las
soluciones y enfrente los problemas escuchado a los demás.
Comunicación: Escuchamos y transmitimos información en forma veraz y oportuna,
evitando el chisme y el rumor.
Liderazgo: Queremos empleados que generen motivación y compromiso, que sean
formadores y ejemplo para sus compañeros.
Innovación: Para ser lideres y estar a la vanguardia del mercado, tenemos que ser creativos,
recursivos, innovadores y agresivos comercialmente.

Objetivos corporativos:
Objetivo general. El cine como importante acto social, cultural y económico en nuestro país
(y en cualquier sociedad) deber ser legitimo: orientar la industria del cine hacia un bien
común desde la regulación de contenidos que no tan solo entregan sino construyan
sociedad, en esta, en primera instancia la reflexión a la que debemos llegar consumidores y
directivas de la industria.
Objetivos específicos:
1. Indagar por las lecturas del video que hacen los consumidores, a pesar de que los
consumidores tienen habilidades para percibir imágenes, la lectura audiovisual que
realizan no es muy consciente e ignoran buena parte del contenido simbólico de los
materiales a los que están expuestos. Por esta razón, la lectura que los consumidores
realizan es más cercana al consumo.
2. Establecer el perfil demográfico y hábitos de consumo de las personas que
frecuentan las salas de cine, conocer e identificar las necesidades, expectativas y
nivel de satisfacción del usuario de salas de cine.
3. Conocer e identificar el conocimiento y uso de las salas alternas de cine por parte de
sus usuarios.
4. Conocer y determinar la manera como los administradores de salas de cine realizan
la gestión administrativa de las salas.
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Análisis situacional PEST

Política: En esta primera sección encontraremos toda la reglamentación colombiana e
internacional que protege los derechos de autor y propiedad intelectual frente a las
producciones cinematográficas.
El marco normativo que permite producción y circulación de material audiovisual en es el
siguiente:
Nace desde la ley 23 de 1982 “Sobre derechos de autor” Posteriormente se materializa la
propiedad intelectual en la constitución política de Colombia en su artículo 61. “El Estado
protegerá la propiedad intelectual por el tiempo y mediante las formalidades que establezca
la ley”. Constitución Política de Colombia (1991). A partir de este reconocimiento
constitucional nace la necesidad de reglamentar esta materia, por esta razón nace las leyes
44 de 1993, 814 de 2003, 556 de 2012 y por último Decreto Número 0255 de 2013.
Este marco normativo es de suma importancia, ya que se requiere conocer los antecedentes
normativos que permitan la operación de esta empresa de exhibición y distribución obras
cinematográficas.
Esta reglamentación permitirá y definirá la hoja de ruta para las posibles franquicias que se
puedan crear a lo largo y ancho del país.

Económico:
En el plan de negocios que se gesta alrededor de esta gran empresa de exhibición y
distribución obras cinematográficas, debe tenerse en cuenta el público objetivo, como lo
son las familias colombianas que pueden acceder a estos servicios.
Debemos tener en cuenta temas de vital relevancia como lo es el salario mínimo
colombiano, este se encuentra para el año 2020 en $877,803.00. el cual teóricamente debe tener
una distribución según el periódico local el espectador de la siguiente manera:

 Alimentos (29,36%)
 Vivienda (38,77%)
 Vestuario (1,31%)
 Salud (4,56%)
 Transporte (10,05%)
 Educación (11,91%),
 Diversión (-0,67%),
 Comunicaciones (1,18%)
 Otros gastos (3,54%)

Está proyección que es una mera expectativa nos permitirá proyectar temas como los costos
de entrada a una sala de cine.
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Así como también nos permitirá proyectar los precios a interponer en los productos
alimenticios que se distribuyen como ingresos adicionales en cada una de las salas de cine
que se ubican en todo el país.

Socio – Cultural:
En cuanto a este factor existe gran ventaja, ya que el consumo de medios audiovisuales en
Colombia ha tenido gran arraigo, los espacios de exhibición y distribución obras
cinematográficas son centros de entretenimiento y esparcimientos para toda la familia. Esto
se ve demostrado en que las salas de cine de cine Colombia llevan operando en el territorio
nacional desde 1927 y siempre ha estado en crecimiento tanto en temas tecnológicos, como
en franquicias.
Si se lleva a cabo un censo o encuetas sobre la población que hace uso de estos servicios de
entretenimiento, encontraremos la necesidad de contar con espacios mucho más amplios,
así como espacios de mejor calidad y comodidad. De igual manera las estadísticas de
acceso a las salas nos pueden dar luces de la necesidad de tener más franquicias que cubran
áreas más pequeñas, garantizando así el acceso a estos espacios.
Los espacios de ocio y esparcimiento son requeridos por las familias colombinas para
generar vínculos con sus familiares, es por estas razones que las salas de cine contribuyen
en estos aspectos afectivos tan importantes y además necesarios; sobre todo en una nación
como la nuestra que ha sido afectada por distintos conflictos al largo de los años.
La importancia del cine en los espacios de ocio de grandes y adultos es necesario para
ocupar estos espacios libres donde se pueden generar vínculos familiares más sólidos. Los
tiempos de usos de estos espacios se dan en todo el año, … Si bien el cine es utilizado
durante todo el año, toma vital importancia en época de receso escolar ya que como los
niños no tienen que asistir al colegio, permanecen mucho tiempo en sus casas aburriéndose,
es ahí cuando los padres deciden que un buen programa para los niños es ir al cine con
amigos, hermanos, padres, etc. Y así distraerse y divertirse un rato… (Importancia del
Cine).
Tecnológica:
Formatos de las salas. Aquí encontramos otra de las ventajas para las salas de cine de cine
Colombia, ya que los formatos como, 2D, 3D y 4D permiten mejorar la experiencia de los
usuarios o asistentes en las salas.
Cine 2D
Este formato se entiende como la proyección y filmación de películas, documentales o
cualquier secuencia en dos dimensiones.
Este es el formato más común utilizado en las salas de cine y plataformas audiovisuales. Se
le reconoce normal mente ya que cuenta con solo dos lados, alto y ancho, o mejor conocido
como formato plano.
Cine 3D
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En cuanto a las especificaciones técnicas del uso de este formato, encontraos que se puede
describir de la siguiente manera, según LAURA FERNÁNDEZ. En su blog. El cine 3D…
Llamamos cine 3D al sistema de filmación y proyección de cine en tres dimensiones. Son
las películas que cuenta con 3 dimensiones, están grabadas para que podamos percibir alto,
ancho y fondo. Esto hace que veamos las cosas con volumen, vemos la imagen de una
forma más real.
Para poder ofrecer la sensación 3D, este sistema no requiere de dos proyectores sino de solo
uno. Este sistema hace que sea necesario que el público se tenga que poner las gafas
polarizadas y que la velocidad de reproducción de la película tenga que ser de 144
imágenes por segundo.
Cine 4D
Este formato es básicamente la evolución del formato 3D, combinado con efectos
mecánicos en el ambiente que posibilitan una inmersión mucho más real, efectos como
movimientos de sillas, aspersión de fluidos que simulan lluvia o líquidos derramados en las
escenas.
…” Para que la tecnología cautive a los asistentes, existe un sistema que está dividido en
varias cabinas, las cuales controlan el agua, el viento, los relámpagos y los movimientos”.
Diario el tiempo.com
Como vemos, en el apartado tecnológico hay oportunidad de innovar para que los usuarios
cuenten con experiencias más diversas y tangibles, esto permite que se pueda hacer más
realistas cana obra cinematográfica que se quiera exhibir en las salas de cine Colombia.

Político Económico:
Marco normativo sobre derechos de autor: Ingreso Percapita por familia.
Salario mínimo Colombiano 2020
Constitución Política, ley 23 de 1982,Ley 44 de 1993,
814 de 2003, 556 de 2012 y Decreto 0255 de 2013. Distribución de recursos

PEST
Cine Colombia

Socio Cultural: Técnológico.

Ocio y esparcimiento. Evolución técnologica.
Vinculo familiar y afectivo. Formatos 2D
Nuevas franquicias. Formatos 3D
Cobertura nacional Formatos 4D
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Matriz EFE

Importanci
a Clasificació
ponderacio n
Factores externos clave n Evaluación Valor 250%
Oportunidades      
1 Tendencia 10% 3 0,3
2 Políticas de manejo 10% 3 0,3
3 Nuevas competencias 10% 2 0,2
4 Buena reputación con los clientes 5% 1 0,05
5 Alianzas estratégicas rentables 15% 4 0,6
Amenazas      
1 Horarios 20% 4 0,8
2 Ubicación de parqueaderos 10% 2 0,2
3 Competencia 5% 1 0,05
4 El personal no está motivado 5% 1 0,05
Tener costos mayores al de la
5 competencia 10% 2 0,2
Tota balance
l   100%   275% positivo

Importancia Clasificación
Factores externos clave ponderacion Evaluación Valor 250%
Fortalezas      
1 Fortalecer la publicidad 7% 2 0,14
2 Generar promociones 7% 2 0,14
Desarrollar una campaña
3 publicitaria de alto impacto 9% 2 0,18
Reducir tiempo de transacción
4 con la tarjeta cineco 10% 3 0,3
5 Capacitar al personal 12% 4 0,48
Debilidades      
Crear franja de exhibición de
1 películas 10% 4 0,4
Crear incentivo a los taquilleros
por el incremento en la
2 generación de taquillas cineco 5% 2 0,1
Fortalecer el conocimiento sobre
los productos al personal de
3 ventas 10% 4 0,4
4 Fijar objetivos de mejora 20% 4 0,8
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Trabajar de la mano con todo el

5 personal encargado 10% 2 0,2
balance
Total   100%   314% positivo
Matriz EFI

Matriz FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Tendencia Horarios
Políticas de manejo Ubicación de parqueaderos.
Nuevas competencias. Competencia.

  Recursos financieros necesarios El personal no esta motivado

Tenemos costos mayores al de la
Buena reputación con los clientes
competencia.
Estructura necesaria para
desarrollar el negocio.
Alianzas estratégicas rentables.  
FORTALEZAS. F-O F-A
Hay un centro del Fortalecer la publicidad de la  Desarrollar una campaña
mercado que podemos Tarjeta en la taquilla logrando publicitaria de alto impacto para que
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atender que aún no lo

ilustrar los beneficios de usarla. atraiga más espectadores.
hacemos
Desarrollar nuevos
Generar promociones que  Capacitar al personal en
productos o mejorar los
incentiven la compra de los combos calidad y tiempo de atención a
actuales para atender
de mayor precio. nuestros clientes.
necesidades de los clientes.
Posibilidades de mejorar Desarrollar promociones para que
los costos. nuestro producto sea asequible.
Reducir tiempos de transacción con
Desarrollar o adquirir
la Tarjeta cineco por medio de la
nuevas tecnologías.
implementación de proyecto PTT.
Hacer nuevos modelos  Implementación de modelo de
de gestión que permita gestión.
alcanzar los objetivos
DEBILIDADES D-O D-A
Crear una franja de exhibición de  Promover una reducción en el
Competidores de bajo películas que le permita a los monto valor de la primera carga de
costo extranjero están clientes acceder a película que 70.000 a 50.000 lo cual permitiría
entrando al mercado. hayan sido históricamente que más clientes adquirieran el
taquilleras. producto.
 Diseñar una plataforma de
 Crear un incentivo a los taquilleros
Los precios en general precios especiales para estudiantes,
por el incremento en la generación
están bajando. en funciones de semana antes de las
de taquillas cineco.
5:00pm.
 Fortalecer el conocimiento de
Fijar objetivos de mejora que se
nuestros productos a nuestro
La situación de nuestro deseen alcanzar y determinar un
personal de ventas para que la
mercado está decayendo. plan de acción para cada uno de
información a nuestros clientes sea
ellos.
veraz.
Está cambiando la  Trabajar de la mano con
tecnología en la nuestros empleados operativos,
presentación de nuestro mejorando día a día nuestra calidad
formato de video. de servicio.
 

Conclusiones estrategias F-O, F-A, D-O y D-A

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Estrategias F-O

 el fortalecer la publicidad de la tarjeta en las taquillas puede servir para

atraer más clientes y generar más ingresos debido a que llama mucho la
atención la cantidad de beneficios que pueda tener el hecho de usarla, y a los
clientes lo que les interesa es poder ahorrar dinero u obtener algo por el
hecho de hacer una compra.
 El generar promociones para incentivar la compra de combos de mayor
precio tiene algo que ver con la anterior estrategia, ya que el cliente por
obtener algo a cambio por sus compras lo hace, y se beneficia tanto el por
recibir su incentivo, así como la empresa porque esto le generaría mayor
ingreso, y porque no mayor clientela.
 Poder generar promociones sería una buena estrategia porque así se puede
atraer mayor cantidad de clientes, debido a que hay muchas personas que se
abstienen a hacer un gasto grande o no que no sea asequible a su
presupuesto.
 La implementación del modelo de gestión es importante para llevar a cabo
proyectos o administrar la empresa.

Estrategias F-A
 La implementación de una campaña publicitaria de alto impacto ayuda, ya
que la creatividad es una herramienta vital para poder lograr los objetivos
que se han fijado en la empresa.
 Tener un personal bien capacitado hace más amena la experiencia del cliente
basado en la buena atención y disposición de parte de los empleados: y esto
a su vez hace que haya un cliente satisfecho y que recomiende debido a su
buena experiencia.

Estrategias D-O

 Incentivar a los taquilleros por el incremento de taquillas, hace que estos

mismos se motiven y hagan cada vez mejor su trabajo, ofreciendo un
servicio de calidad que sirva para atraer muchos más clientes y la empresa
pueda crecer más.
 Los objetivos de mejora son las razones por las cuales estaremos llevando a
cabo esa acción a largo, mediano o corto plazo. La importancia de
los objetivos reside entonces en el hecho de que permitirá un orden mejor
para saber cómo trabajar o actuar, qué cosas o resultados buscar, etc.

Estrategia D-A
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 Promover una reducción en el monto valor de la primera carga de 70.000 a

50.000 esto permite que más clientes lo adquieran y lo recomienden. Sería
beneficioso para ambas partes.
 Diseñar una plataforma de precios especiales para estudiantes sería
importante, ya que los estudiantes no cuentan con muchos recursos
económicos para tener momentos de entretención y diversión.
 Fortalecer el conocimiento de nuestros productos a nuestro personal de
ventas para que la información a nuestros clientes sea veraz y así no tener
quejas de estos, ni que haya malas recomendaciones a otros futuros clientes.
 Trabajar de la mano con nuestros empleados operativos, mejorando día a día
nuestra calidad de servicio y así la empresa crezca cada vez más atrayendo
más clientes y creando una buena imagen y destacándose ante el mercado y
la competencia.

Estrategias propuestas
 Crear una cuponera con tiquetes de 2X1 para clientes preferenciales, es decir para
clientes que registren una cantidad considerable de visitas al mes y puedan tener
este beneficio
 Tener un día especifico en el que las entradas en formatos 3D tengan un descuento
especial para los clientes preferenciales y así se sientan bien atendidos por el
personal encargado.

 Crear una promoción con la tarjeta, que por cada cierta cantidad de visitas al mes
para ver películas en formato 2D o 3D, puede obtener una entrada a mitad de precio
en su próxima visita.
 Implementar cupones que permitan descuentos, haciendo combos de entradas con
productos de la dulcería, para que si los clientes puedan tener mayor posibilidad de
ver sus películas cómodamente.

Conclusiones

El diagnostico estratégico nos demuestra la posibilidad de mejorar las estrategias de gestión

y ventas, así como las medidas a implementar para dar un servicio de calidad en la atención
al cliente.
Se considera que la compañía debe implementar acciones de mejora para fortalecer sus
diferentes procesos en especial el área de operaciones, en la que se evidencia la
desmotivación de los empleados y el desconocimiento de los diferentes productos y
servicios que presta la compañía.
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Referencias

Tomado de: https://www.cinecolombia.com/bogota/corporativo

Tomado de: https://www.cinecolombia.com/bogota/corporativo
Tomado de: http://cinecolombiacamilo.blogspot.com/2011/10/objetivos.html
Derecho de autor en ámbito audiovisual y su aplicación al entorno digital en seis países de
américa latina. Agosto 2015. Recuperado de
https://www.mincultura.gov.co/areas/cinematografia/publicaciones/Documents/Derecho%20de
%20Autor%20-%20V.%20RODRIGUEZ.pdf.
Salario mínimo en Colombia. Recuperado de: https://www.salariominimocolombia.net/
Importancia del Cine. Recuperado de http://importancia.de/cine/#ixzz6Fx4p3VxD
El cine en 3D. Recuperado de: https://cine3dlauraf.wordpress.com/comparacion-con-el-cine-2d/