1

TRABAJO GRUPAL REALIZADO EN LA EMPRESA SELECCIONADA J&C

DISEÑOS E INGENIERIA S.A.S

PROCESOS ESTRATEGICOS II

SEGUNDA ENTREGA

INTEGRANTES:

Ortiz Camargo Mireya Katherine código: 1811981857

Blanco Vargas Juan Pablo código: 1621025223
Navarro Trillos Edward Andrey código: 1811022606
Salas Ramírez Arnold Mauricio código: 1323060032
Hernández Farfán Lina María código: 1077974461

TUTOR

Mari Luz Rubio Santana

POLITECNICO GRANCOLOMBIANO INSTITUCION UNIVERSITARIA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables
Investigación Formativa
Colombia 2019
 2

Tabla de Contenido

Página
Tabla de ilustraciones 3
Introducción 4
Objetivos 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
Las actividades secuenciales de la segunda parte son: 6
Estadísticas 6
Número de trabajadores 6
Composición de la plantilla o nomina por genero 6
Experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 años, más de 3 años y menos de 5 y más de 5 años) 7
Niveles académicos de la mano de obra (con estudios técnicos, tecnológicos, de pregrado y de posgrado) 8
Índice de rotación de la mano de obra 9
Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compañía. 9
Información y tecnología 10
Finanzas 12
Orígenes del cambio organizacional 15
 3

Tabla de Ilustraciones

Página
Ilustración 1 Clasificación Por Genero J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 6
Ilustración 2 Clasificación Por Experiencia J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 7
Ilustración 3 Clasificación Por Experiencia J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 7
Ilustración 4 Clasificación Por Nivel Académico J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 8
Ilustración 5 Clasificación Por Nivel Académico J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 8
Ilustración 6 Clasificación Por Rotación de Área J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 9
Ilustración 7 Costo de la Mano de Obra J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia 10
Ilustración 8 página Web J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. 11
Ilustración 9 Balance General J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. 12
Ilustración 10 Flujo de >Efectivo J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. 13
 4

INTRODUCCIÓN

La sociedad comercial J&C DISEÑOS E INGENIERIA S.A.S es una empresa que

ofrece servicios y soluciones de Ingeniería eléctrica, iniciando desde proceso de
diseño eléctrico, supervisión, ejecución y control de montajes en Media y Baja
Tensión, realizando provisionales de obra, mediciones de variables eléctricas,
sistemas de apantallamiento, montaje de subestaciones, obras civiles asociadas a
los trabajos eléctricos, montaje circuito cerrado de televisión (CCTC), voz y datos,
eficiencia energética, legalización de proyectos ante operadores de red, asesorías
y acompañamiento de montajes eléctricos asociados a las inspecciones de RETIE
y RETILAP. La empresa tiene 9 trabajadores de planta, donde el 22% de los
empleados son mujeres y el resto son hombres. El nivel educativo de los mismos
depende de la labor o el proceso que desempeñan, si es administrativo serán
profesionales (5 personas), si es operativo puede ser técnico o tecnólogo o bachiller
(4).

De acuerdo con la información y la tecnología es una empresa que busca estar a la

vanguardia y actualizada en ese aspecto, ya que requiere herramientas
tecnológicas por la labor comercial y de servicios que se realizan, cuentan con un
espacio físico, herramientas, maquinarias, equipos, computadores, correo
corporativo y demás.

Las finanzas son sólidas ya que ha hecho presencia en el mercado por un buen
tiempo, se ha posicionado como una empresa estable y seria dentro de Colombia.

No ha habido un cambio organizacional notorio, sus estrategias corporativas les ha

permitido estar en el mercado y salir adelante ante la competencia. Sus precios y
buen servicio son lo que les permite estar posicionados en el mercado de la
ingeniería especializada.
 5

OBJETIVOS

Objetivo General
Aplicar la teoría vista en los módulos respectivos al análisis de la empresa elegida
por el equipo de trabajo y de esta manera conocer más a fondo el funcionamiento
de la empresa y como puede ser aplicada a esta los aprendizajes obtenidos.

Objetivos Específicos
• Realizar investigación profunda de cómo funciona la empresa, su
contratación, la planta y técnicas de venta utilizadas.

• Aplicar conocimientos aprendidos en los módulos para realizar un análisis de

la empresa y sugerir acciones de mejora para sus procesos.

• Aprender a identificar tipos de empresas y las técnicas correctas de análisis

a aplicar a cada una de ellas según su situación.
 6

Las actividades secuenciales de la segunda parte son:

a) Personal: inventario de recursos humanos que comprende información relativa
a número de trabajadores, composición de la plantilla o nómina por géneros,
experiencia de la mano de obra (de0 a 3 años, más de 3 años y menos de 5 y
más de 5 años). Niveles académicos de la mano de obra (con estudios técnicos,
tecnológicos, de pregrado y de posgrado), Índice de rotación de la mano de obra.
Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compañía.

Estadísticas

• Número de trabajadores

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores 9

• Composición de la plantilla o nómina por géneros

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Clasificación por Género cantidad Porcentaje
Hombres 7 78%
Mujeres 2 22%

Clasificación por Género

22%

78%

Hombres Mujeres

Ilustración 1 Clasificación Por Genero J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia
 7

• Experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 años, más de 3 años y menos de

5 y más de 5 años)

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores Femeninos 2
Clasificación por Experiencia Mano de Obra cantidad Porcentaje
Entre 0 a 3 años 1 50%
Más de 3 y Menos de 5 años 1 50%
Más de 5 años 0 0%

Clasificación por Experiencia

Más de 5 años Entre 0 a 3 años
0% 50%

Más de 3 y
Menos de 5 años
50%

Entre 0 a 3 años Más de 3 y Menos de 5 años Más de 5 años

Ilustración 2 Clasificación Por Experiencia J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores Masculinos 7
Clasificación por Experiencia Mano de Obra cantidad Porcentaje
Entre 0 a 3 años 2 29%
Más de 3 y Menos de 5 años 3 43%
Más de 5 años 2 29%

Clasificación por Experiencia

Más de 5 años Entre 0 a 3 años
29% 28%

Más de 3 y
Menos de 5 años
43%

Entre 0 a 3 años Más de 3 y Menos de 5 años Más de 5 años

Ilustración 3 Clasificación Por Experiencia J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia
 8

• Niveles académicos de la mano de obra (con estudios técnicos, tecnológicos,

de pregrado y de posgrado)

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores Femeninos 2
Clasificación por Nivel Académico Mano de Obra cantidad Porcentaje
Técnicos 0 0%
Tecnológicos 0 0%
Pregrado 2 100%
Posgrado 0 0%

Clasificación por Nivel Academico

Tecnológicos Posgrado
0% 0%

Técnicos
0%
Pregrado
100%
Técnicos Tecnológicos Pregrado Posgrado

Ilustración 4 Clasificación Por Nivel Académico J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores Masculinos 7
Clasificación por Nivel Académico Mano de Obra cantidad Porcentaje
Técnicos 3 43%
Tecnológicos 2 29%
Pregrado 2 29%
Posgrado 0 0%

Clasificación por Nivel Academico

Pregrado Posgrado
29% 0%

Técnicos
Tecnológicos 43%
28%

Técnicos Tecnológicos Pregrado Posgrado

Ilustración 5 Clasificación Por Nivel Académico J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia
 9

• Índice de rotación de la mano de obra

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores 9
Índice de Rotación por Área Porcentaje
Administrativa 2%
Obras 5%
Diseño 3%
Comunicaciones 2%
Operativa 88%

Indice de Rotación por Area

Obras Diseño
Administrativa 5% 3% Comunicaciones
2%
2%

Operativa
88%

Administrativa Obras Diseño Comunicaciones Operativa

Ilustración 6 Clasificación Por Rotación de Área J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia

• Costo de la mano de obra sobre los costos totales de la compañía.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. al ser una compañía que ofrece servicios y
soluciones de Ingeniería eléctrica destina aproximadamente el 70% de sus ingresos
al pago de su nómina la cual se maneja con salarios fijos y son distribuidos de la
siguiente manera:

J&C Diseños e ingeniería S.A.S. - Recursos Humanos

Número de Trabajadores 9
Costo de la Mano de Obra Porcentaje
Administrativo 26%
Director de Obras 16%
Director de Diseño 16%
Jefe de Comunicaciones 11%
Supervisor 10%
Técnico 8%
Auxiliar 13%
 10

Costo de la Mano de Obra

13%
26%
8%

10%

16%
11%

16%

Administrativo Director de Obras Director de Diseño

Jefe de Comunicaciones Supervisor Tecnico
Auxiliar

Ilustración 7 Costo de la Mano de Obra J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. – Construcción propia

b) Información y tecnología: uso de las tecnologías de información y comunicación

(Tics), a manera de ejemplo, si la empresa posee portal en la red, si sostiene
comunicaciones por internet o en general todos aquellos procesos que se
encuentran sistematizados.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. es una empresa que ofrece mejoras a nivel
tecnológico dentro de la sociedad, con estas mejoras se busca implementar su
propio proyecto para hacer un uso controlado de la energía eléctrica proponiendo la
implementación de iluminación de menor consumo tal como los bombillos
ahorradores de energía, bombillos led, así como también el uso de la energía solar
y la implementación de paneles solares en algunas de sus obras, de esta manera
se contribuye en gran nivel impactando de buena manera no solo en el medio
ambiente sino también el ámbito tecnológico.

Dentro de la operación que realiza J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. en la

búsqueda de mejoras en sus instalaciones también mejorara su tecnología interna
para garantizar una mejor calidad y servicio para con su clientes internos y externos.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. posee una estructura organizacional que tiene la
capacidad para llevar a cabo su objeto social, pues cuenta con buenos sistemas
operativos, instrumentos físicos y tecnológicos necesarios para ejercer la prestación
de su servicio, ofrecer buenos precios, operar de acuerdo con las metas
corporativas que se han establecido y ser más competitivos con la idea de expandir
su mercado.
 11

Cuenta con participación en Facebook como una empresa que está comprometida
con el bienestar de sus trabajadores, mostrando paso a paso los procesos que ha
venido manejando, capacitaciones de manera virtual, cumpliendo siempre los
estándares de calidad y seguridad, buscando cuidar el medio ambiente y brindar
beneficios para el desarrollo ambientalmente sostenible. (J&C Diseños e
Ingeniería S.A.S, 2017).

Ilustración 8 Pagina Web J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.

Aunque no haya establecido una página con dominio web propio han diseñado una
página provisional (https://jfsichaca6.wixsite.com/disenoeingenieria/quienes-
somos) con la cual se quiere mantener un contacto con los cliente así como
mantenerse actualizados con los medios de comunicación para transmitir la idea
general de la empresa, haciendo publicidad de manera oportuna, clara y precisa, lo
cual le ha generado muy buenos beneficios y en su actividad comercial han
incrementado sus ventas, adquiriendo una buena imagen gracias a los valores
corporativos que maneja y que se cumplen correctamente aportando al crecimiento
de esta.

La estructura que posee la empresa permite satisfacer las necesidad del mercado
hacia el cual van dirigido, obras de calidad con excelentes diseños, planeaciones
bien detalladas, llevando a cabo buenos proyectos a nivel local debido a que se dan
a conocer tanto en la cámara de comercio como en los demás medios su número
telefónico, estrategia que funciona para interactuar con los interesados en su
servicio, para llevar un seguimiento, recibir solicitudes y reclamos, además cuenta
con una ubicación adecuada en la Ciudad de Bogotá, fácil de localizar, culminando
con puntualidad sus compromisos, y hace a tiempo sus debidas entregas.
 12

La normatividad que maneja la empresa se cumple de manera objetiva, reconoce el

esfuerzo de sus trabajadores, aportándoles a su formación y desarrollo profesional,
promoviendo un buen clima organizacional procurando la integración laboral, que
se trabaje de manera conjunta, donde haya mucha más participación de su parte en
los programas de su acción social, garantizando así una mayor productividad y un
mejor desempeño organizacional.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. trabaja de la mano con la tecnología ya que es

su fuerza motriz y una cadena de valor para todas las actividades dentro y fuera de
la compañía, todos estos brindan grandes beneficios, optimización de los tiempos,
eficiencia en las tareas, dando oportunidades al permitir un enfoque en los procesos
aumentando la competitividad y mejorando la calidad en los servicios ofrecidos por
la compañía a todos sus clientes con tecnología de punta.

c) Finanzas: Descripción de la técnica de costeo, retorno sobre activos (ROE),

retorno sobre la inversión (ROA), y flujo de efectivo. Identificar en la cadena de
valor en qué procesos se encuentra generando valor y señalar si lo hace por
diferenciación o por costos.

Cifras expresadas en miles de pesos, J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.

AÑO 2018

Activo Total $ 1.735.714

Patrimonio Neto $ 1.145.079

Cifra de Negocios $ 2.090.034

Beneficio Neto $ 288.220

Margen Neto 7%

Rotación de Activos 1,2

ROA 16,61%

Múltiplo de Endeudamiento 1,52

ROE 19,93%
Ilustración 9 Balance General J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.
 13

Esta tabla muestra el ROA y ROE de la empresa J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.
Vemos que la compañía disfruta de unos márgenes netos que oscilan alrededor de
7%. Consiguiendo una buena rotación de activos su ROA se eleva a alrededor de
16,61%.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. no tiene mucha deuda, pero la que tiene le
permite acabar generando un ROE de 19,93%.

Flujo de Efectivo Al 31 de diciembre 2018 Frente Al 2017

Cifras expresadas en miles de pesos, J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.

Ilustración 10 Flujo de >Efectivo J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.

 14

Actualmente en J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. se encuentra generando valor

en el proceso de obra ya que esta es el área que actualmente tiene el mayor
movimiento de la compañía en los canales de obra e instalaciones eléctricas, de
acuerdo con lo manifestado por la compañía de esta área se deriva el porcentaje
más alto de los ingresos que entran mensualmente, la propuesta de valor que le
hace la compañía a sus clientes es implementación de ofertas comercial y estas,
comprenden:

• Diseños eléctricos en Media y Baja Tensión.

• Construcción de instalaciones eléctricas en Media y Baja Tensión.

• Cableado estructurado.

• Circuito cerrado de televisión (CCTV).

• Diseño de apantallamientos (SIPRA).

• Diseño de iluminación de exteriores según Retilap.

• Provisionales de obra.

• Eficiencia energética.

• Mediciones de parámetros eléctricos.

• Medición de calidad de potencia.

• Asesorías en trámites de legalización de proyectos.

• Asesorías y diseño en automatización industrial.

• Asesorías técnicas en inspecciones según RETIE.

• Recibos de obra ante el Operador de Red.

• Tramites de legalización de proyectos eléctricos ante el Operador de Red, además

de actividades de e ingeniería civil conexas a las instalaciones eléctricas.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. ofrece todos estos servicios y en el mercado al

comparar los costos de la competencia podemos identificar que es por
 15

diferenciación su cadena de valor más que por costos ya que frente a la

competencia los costos de esta compañía sin duda alguna son más bajos, así J&C
Diseños e Ingeniería S.A.S. tiene a su favor ser una compañía especializada y
tecnificada en el sector de la ingeniería eléctrica, diferenciándola por su experiencia
y especialización de las demás compañías que ofrezcan servicios similares.

d) Seleccionar uno de los cuatro orígenes del cambio organizacional (tecnológico,

por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer una
descripción de este, señalando como ha impactado en la gestión organizacional.

J&C Diseños e Ingeniería S.A.S. como organización el cambio más significativo

en estos últimos años ha sido sin duda alguna Tecnológico, ya que al ser una
empresa en el que su meta es ser reconocida como una de las mejores compañías
del sector de la ingeniería ha tenido que realizar grandes inversiones económicas
para modernizar las herramientas tecnológicas en la que opera desde la compra de
equipos de cómputo, software y aplicativos que permiten la sistematización de toda
su gestión, así como la adquisición de herramientas y maquinaria de ultima
tecnología para poder hacer frente a las demás compañías y poder competir de
forma significativa en el mercado.

Todos estos han impactado en beneficio de la compañía ya que le ha dado

reconocimiento en el sector por sus servicios permitiéndole la ejecución de grandes
obras generadoras de ingresos rentables a la empresa.

Acompañado de esto también es de reconocer que los funcionarios de esta

compañía son personas con gran conocimiento y experiencia del sector por ello la
eficiencia y eficacia en todos sus procesos generan valores adicionales a los
clientes permitiéndoles tercerizar los procesos los cuales ven en su negocio a un
aliado estratégico como lo es J&C Diseños e Ingeniería S.A.S.