Unidad 2.

Actividad 1.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

INDICE:

Teoría general de sistemas

Resumen

Fuentes de consulta

Matricula: ES1822024656
Grupo: 003

Universidad Abierta y a Distancia de México 1

 Teoria General de
Sistemas

DEFINICION DE
NIVELES TIPOS DE SISTEMAS
SISTEMA

Un sistema es un conjunto de elementos en -Sistema: totalidad coherente, por ejemplo sistemas cerrados: hay
interaccion; ordenadores , cerebro, etc. en el una familia sistemas abiertos: muy poco intercambio
caso de sistemas humanos (familia, empresa, -suprasistema: medio que podea al sistema, mantienen unas fronteras de energia e
pareja, etc) el sistema puede definisrse como amigos, vecindad, familia. abiertas con el mundo( el informacion con el
un conjunto de individuos con historia, mitos resto de sistemas) con los medio mas amplio en
y reglas, que persiguen un fin comun. -Subsistemas: los componentes del sistema, que comparten que viven.
individuos. intercambios de energia e
informacion.

ASPECTO
ESTRUCTURAL. Ludwig von Bertalanffy
en la decada de 1940
con el fin de
ASPECTO FUNCIONAL proporcionar un marco
teorico y practico a las
ciencias naturales y
sociales.
un salto de nivel logico en el
pensamiento y la fomra de mirar la
realidad que influyo en la psicologia y
en la construccion de la nueva teoria
sobre la comunicacion humana.
el modelo de los sistemas descubrio una
forma holistica de observacion que desvelo
fenomenos nuevos ( que siempre estuvieron
ahi pero se desconocian) y estructuras de
inimaginable complejidad.

TOTALIDAD ENTROPIA SINERGIA FINALIDAD EQUIFINALIDAD

el sistema trasciende todo cambio en alguna las modificaciones del

las caracteristicas
individuales de sus
miembros.
los sistemas tienden a
conservar su identidad
los sistemas
de las partes afecta a sistema son
comparten metas
todas las demasn y en independientes de las
comunes
ocaciones al sistema condiciones iniciales

EQUIPOTENCIALIDAD RETROALIMENTACION HOMEOSTASIS MORFOGENESIS

Universidad Abierta y a Distancia de México 2
 todo un sisitema
permite a las partes los sistemas mantienen
viviente se puede todo sistema se define
restantes asumir las un constante
definir por su por su tendencia al
funciones de las partes intercambio de
tendencia a cambio
extinguidas informacion
mantenerse estable

RESUMEN:

Todas las personas, en general, participan en forma simultánea en diversas

organizaciones, siendo estas de diversa naturaleza (entre otros ejemplos se
pueden mencionar la familia y el club deportivo).

 Dichas organizaciones se caracterizan por el trabajo conjunto de las personas

que las componen para el logro de ciertos objetivos comunes. A esta definición, es
preciso ahora agregar un concepto adicional: el de sistema que, sin lugar a duda,
enriquece la comprensión de la organización.

Negocio de comida rápida

El siguiente ejemplo te permitirá entender un poco más el concepto de teoría de

sistemas, mediante su aplicación a un caso concreto que quizás sea precisamente
el de un negocio conocido, por lo que el análisis puede resultarte interesante.

Un local de comida rápida es un sistema. En él, existe infraestructura, materia

prima, personas y procesos de gestión. Todos ellos se combinan y se relacionan
para producir un resultado: ¿hamburguesas? Sí, hamburguesas, pero
principalmente clientes satisfechos.

Los insumos utilizados son carne, pan, queso, papas, etc. También son insumos
los vasos desechables, el personal que cocina y atiende público, los hornos, los
mesones y las cajas registradoras, y muchos más por nombrar, pero entre estos,
cabe destacar en forma especial al cliente.

En este caso, el proceso de transformación involucra los siguientes aspectos:

- La preparación de los alimentos.

- La higiene del local.
- Los sistemas administrativos y contables que hacen posible llevar la caja.
- La publicidad, que permite dar a conocer las últimas novedades o promociones
que
ofrece el local.
- Los sistemas de administración del personal (turnos y capacitación).
En breves palabras, en este caso el proceso de transformación se puede describir
como un servicio, por tanto, se produce en el cliente en la medida en que él es
transformado al recibir dicho servicio.

Respecto de los resultados, lo más importante es tener clientes satisfechos, sin

embargo, obtener vendedores con más experiencia como fruto de su participación
en el proceso, y una utilidad o margen para el dueño del local también son
resultados importantes.

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Se es posible resaltar los siguientes aspectos:  

Los insumos o recursos que utiliza la empresa en su proceso productivo son de

naturaleza muy variada. En mayor o menor medida, como se puede ver en el
ejemplo anterior, todos ellos son determinantes en el proceso de
transformación.
Cuando el proceso de transformación principal de la empresa se define como
un servicio, entonces, se aplica al cliente, quedando este como insumo. En caso
de los procesos productivos, la transformación. La empresa debe velar por la
eficiencia. Por ejemplo, la producción realizada en forma artesanal cien por
ciento es, frecuentemente, poco rentable. En el caso de la fabricación de
zapatos, por ejemplo, el tipo, la cantidad y la calidad de los zapatos producidos
y el margen que de su comercialización se pueda obtener, dependerán del
cuero utilizado, de la automatización y del nivel de tecnología aplicado al
proceso.
Los resultados de la empresa también son muy variados. Ellos aparentemente
“emanan” de la organización, porque influyen de una u otra forma en el resto del
sistema. Volviendo al ejemplo del Negocio de comida rápida, un vendedor con
más experiencia es un “mejor vendedor” y, por tanto, un insumo de mejor
calidad en una próxima oportunidad de venta. Por su parte, un cliente
insatisfecho con la última atención que recibió afectará negativamente a otros
potenciales clientes de su negocio. Por último, las utilidades que se generan
fruto de la operación son reinvertidas en la empresa para comprar nuevos
equipos o destinarlas a publicidad.

 Esto pone en evidencia el hecho que muchos resultados vuelven a entrar en la

forma de insumos al proceso de transformación.

FUENTES DE CONSULTA:

Contenido nuclear, unidad 2, servicios turísticos, unadm

Teoría general de sistemas, Alonso Tamayo álzate, recuperado de:

http://bdigital.unal.edu.co/57900/1/teoriageneraldesistemas.pdf

Introducción a los conceptos básicos de la teoría general de sistemas, recuperado

de: file:///C:/Users/auro_/Downloads/26455-1-87020-1-10-20130207.pdf

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