Contexto de las Relaciones Públicas

Trabajo desarrollado tomando como ejemplo la siguiente empresa

1. Nombre y Logo de la Organización

FERIA DEL BRASIER Y SOLO KUKOS

Es una cadena de almacenes especializada en comercializar ropa interior femenina,

masculina e infantil. La propuesta comercial de la empresa consiste en brindar a todos los

clientes un amplio portafolio de productos que incluye una gran variedad de marcas y

diseños a precios excelentes y muy competitivos.

El sector al que pertenece es al de comercio y distribución

2. Servicios o productos que oferta:

La Feria del Brasier y Solo Kukos, comercializa las marcas más importantes del

mercado de la ropa interior a nivel nacional e internacional como lo son Leonisa,

Laura, Habby, Leo, etc.

El producto al que se refiere en esta oportunidad es el “kuko suerte amarillo”, el cual ha

sido producto bandera a través de todos estos años de comercialización.

3. Público al que va dirigido:

El producto se dirige especialmente a clase media, trabajadora.

Características demográficas:

Edad: El producto va dirigido a un grupo muy amplio de edades que van desde los 5

años hasta los 60 y más, pero el fuerte se encuentra para las edades entre 18 y 40

años.

Sexo: Durante muchos años se dirigía solo al público femenino, pero en los últimos

años se han adicionado prendas para los hombres.

Localidad: En este aspecto es muy amplio el grupo poblacional, a nivel nacional se

ha convertido en una prenda casi imprescindible entre los agüeros de fin de año.

Características sociológicas:

Clase social: se dirige principalmente a los estratos 2,3.

Nivel de ingresos: El nivel de ingresos al que se dirige está para una población

desde un salario mínimo hasta 3 salarios

Formación: Población con una formación media y tecnológica.

Tipos de compra que realiza: se dirige a una población que generalmente busca

precios medianamente económicos, le llaman mucho la atención las promociones

etc.

Servicios que utiliza: Usualmente la población que frecuenta los almacenes compra

en efectivo en un 60% y un 40% utilizando tarjetas débito o crédito.

Frecuencia y horario de compra: la frecuencia de compra es más o menos de una

vez al mes, y en horarios de oficina regularmente. Esto en lo referente a todo el

surtido de los almacenes, ya en cuanto al producto “kuko suerte amarillo” por ser un
 producto de temporada, su venta se da entre los días 24 y 31 de diciembre, pues se

aprovecha para incluirlo dentro de los regalos de navidad.

Características Psicológicas: En su mayoría mujeres ejecutivas, amas de casa y

también hombres que desean regalar algo muy significativo en esas fechas de

diciembre. El producto ya se encuentra posicionado a través de los años

convirtiéndose en una tradición de diciembre, que inició en la ciudad de Medellín y

se ha ido extendiendo a todo el país.

4. Caso situacional de RRPP:

Para introducir el producto al mercado y mantenerlo durante todos estos años se

realizaron estrategias de mercado diversas:

Nombre del evento: Lanzamiento “Kuko suerte amarillo”

Objetivo: Dar a conocer la idea de la producción y comercialización de un producto

que impactara en una época donde se comparten regalos y se manifiestan las

tradiciones de los agüeros de fin de año.

Dirigido a: Se realizó de dos formas una actividad dirigida a las marcas proveedoras

y otra al grupo de promotoras de ventas.

Mensaje: A los proveedores se les propone la producción del “kuko suerte”

argumentando las costumbres colombianas a los agüeros, y la oportunidad de venta

de manera masiva teniendo en cuenta la época decembrina. Además de buscar que

el producto sea económico y llamativo para los clientes, con mensajes alusivos etc.

Al grupo de ventas se les comunica la idea de negocio y la solicitud de impulso

masivo para el producto en la época.

La campaña publicitaria consistió inicialmente en cuñas radiales, avisos en prensa y

comercial de televisión; en la actualidad se adicionó la página web y difusión a

través de diversas redes sociales.

Además, avisos promocionales en cada uno de los establecimientos.

Logística:

- Se realizó reunión en un hotel de la ciudad donde se invitó a los representantes

de las diferentes marcas que forman parte de los proveedores para proponerles la

idea.

- En general la logística estuvo a cargo del hotel, ofreciendo un coctel de

bienvenida, pasa bocas y licores.

- El gerente de la empresa se dirigió a los presentes y realizó su presentación por

medio de video con muestras de cómo podrían ser diseñados los pantys,

sugerencia de materiales a utilizar, costos, precios sugeridos y cantidad de venta

esperada.

- Se contó también con muestras físicas para apreciar materiales, diseños etc.

- La segunda reunión también realizada en el hotel y bajo las mismas condiciones

de logística permitió mostrar el producto al grupo de vendedoras para que al

momento de la venta tuvieran conocimiento de éste.

 ANÁLISIS DOFA

Debilidades Oportunidades Fortalezas Amenazas

En un principio la Se logró posicionar Una idea propia a la La competencia

debilidad fue la el producto, cual se le saca el desleal que pretende

capacidad de logrando obtener mayor provecho en bajar los precios de

producción ya que una venta una época manera

no se contaba con significativa que se determinada del año indiscriminada

tanto éxito del ha mantenido en el

producto tiempo