UNIVERSIDAD DE CARTAGENA CREAD MAGANGUÉ

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN EN SALUD

SEMESTRE IV

ETICA

CODIGO DE ETICA VITAL CARIBE S.A.S.

GRUPO BLUE:

RICHARD MENDOZA RODRIGUEZ

DANA HERNANDEZ GONZALES
PATRICIA ROBLES POSO

TUTOR

RIDER RENE BENITEZ

MAGANGUÉ – BOLÍVAR
OCTUBRE DE 2019

JUSTIFICACIÓN
Este trabajo se hace para conocer la implementación de la ética aplicada en la
entidad de salud de Vital Caribe S.A.S. del municipio de Magangué Bolívar.

Además, realizamos este trabajo para obtener un 20% que nos sirva para
aprobar la asignatura ética.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Realizar una investigación relacionada con la implementación de la ética en la
entidad de salud Vital Caribe S.A.S. de Magangué Bolívar.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
Visitar las instalaciones de la empresa de salud Vital Caribe S.A.S.
Conocer si la entidad tiene implementado el código de ética y buen gobierno.
Saber que procedimientos se aplican para prevenir un acoso laboral.
Indagar cuales son y cómo se aplican los valores éticos en la entidad de Salud.

INTRODUCCION
Ética empresarial es el conjunto de valores, normas y principios reflejados en la
cultura de la empresa para alcanzar una mayor sintonía con la sociedad y
permitir una mejor adaptación a todos los entornos en condiciones que supone
respetar los derechos reconocidos por la sociedad y los valores que ésta
comparte.

La mayoría de las empresas han desarrollado un código de ética con la

finalidad de combatir: La corrupción, el hostigamiento laboral, la difamación,
los anuncios engañosos, principios éticos adoptados por algunas empresas hoy
en día, responsabilidad hacia el ambiente, intolerancia hacia la discriminación
por: Raza, color, religión, sexo, edad, impedimento Físico, respetar las
necesidades y derechos de los empleados, tener visión, mantener un ambiente
seguro y saludable, mantener una política contra el hostigamiento sexual. El
tema de la ética es muy importante ya que hay empresas que fracasan por no
tenerla y decepcionan a los Clientes y a los empleados. Tenemos que ser
responsables, respetuosos y dispuestos con las personas, pues la ética no solo
es importante en el ambiente de trabajo sino en nuestro diario vivir.
 MARCO TEORICO

El hombre a través de su vida va realizando actos. La repetición de los actos y

hábitos determinan las actitudes. El hombre de este modo, viviéndose va
haciendo a sí mismo. El carácter como personalidad es obra del hombre, es su
tarea moral, es el cómo resultará su carácter moral para toda su vida. La Ética,
es la "realidad y el saber que se relaciona con el comportamiento responsable
donde entra en juego el concepto del bien o del mal del hombre”. Los códigos
de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a través de
declaraciones de principios y valores, fundamentos morales y éticos de
carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización. El código de
ética en una empresa, debe surgir como una parte integral de la cultura
organizacional. Esta cultura organizacional determina los patrones, valores,
símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la empresa, los cuales se ven
reflejados en la forma en que sus directores, gerentes o administradores la
conducen, y cómo los colaboradores se desempeñan en la misma.

El código de ética es un documento que recoge todos los elementos

anteriormente enunciados y que permite a la organización contar con
lineamientos claros que establecen pautas de conducta que deben respetarse
tanto por los directivos y/o dueños, como por los colaboradores de una
empresa en sus acciones diarias. Los códigos de ética pueden nacer en la
empresa por diversas formas: Ya sea porque las casas matrices de una
empresa multinacional responden a estándares internacionales y envían a sus
subsidiarias un código preestablecido; o por que la idea nazca de un
departamento o de la dirección ejecutiva a lo interno de la empresa.

No importan el origen de su proveniencia, los códigos de ética empresarial

deben nacer con el respaldo de las altas autoridades. Hoy, empresas,
organismos internacionales e incluso gobiernos han elaborado códigos de ética
porque les garantiza productividad, sostenibilidad y respuesta a compromisos
legales y tratado internacionales ratificados por las naciones, tales como la
Convención Interamericana contra la Corrupción, a compromisos éticos que
trascienden la normativa legal.
 MARCO CONCEPTUAL

ETICA: La ética es considerada una de las ramas de la filosofía más

importantes. Está ligada estrechamente con conceptos como la moral lo cual
es utilizada como sinónimo, los valores y la cultura principalmente, y se
destaca al momento de tomar decisiones porque “tiene que ver con el
proceder de los hombres en relación a su conciencia y su responsabilidad”
además de su comportamiento.

VALORES ETICOS: Los valores éticos son los que mandan un comportamiento
respetuoso hacia los demás, es decir, hacia otros seres humanos, sin dañarlos.
Estos pueden ser aplicados a animales y plantas también. Os valores morales
son de hecho el mismo, pero hoy en día, moralizar la retórica no es bien
recibido. Por esta razón, algunas personas se refieren a los valores éticos.

VALORES ETICOS IMPLEMENTADOS EN UNA EMPRESA: Los valores de la

empresa son los pilares más importantes de cualquier organización. Con ellos
en realidad se define a sí misma, porque de una organización son los valores
de sus miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

CODIGO DE ETICA: El código de ética es el código que fija las normas

tendientes a regular el comportamiento de las personas dentro de un
determinado contexto, como ser el de una profesión, una empresa u
organización entre otros. Ósea que se trata de una compilación de normativas
que se consideran las convenientes en un determinado contexto o para un
determinado grupo social.
 CODIGO DE ÉTICA

PRESENTACIÓN
La IPS VITAL CARIBE S. A.S, considera importante establecer como prioridad, la
práctica de sus valores éticos, con el fin de lograr un clima y una cultura
organizacional de autogestión y autocontrol que redunde en una mejor
atención a sus usuarios.
Es por esta razón que el código de ética será la guía de los servidores públicos
de La IPS VITAL CARIBE S. A.S, lo cual les permite introyectar esquemas claros
tendientes a la creación y o el reforzamiento de conductas que mejoren la
convivencia Laboral. El código de ética de IPS VITAL CARIBE S. A.S, brinda las
herramientas que se constituyen en pilares para alcanzar el desarrollo de la
misión, visión y política de calidad establecida en la Institución, con influencia
directa en el cumplimiento de la gestión administrativa y asistencial de la
Institución.
 El Código de Ética de la IPS VITAL CARIBE S. A.S, tiene como propósito
establecer las normas de conducta y las acciones que debe observar toda
persona que preste servicios bajo cualquier modalidad en la institución, lo cual
va encaminado al cumplimiento de sus responsabilidades y al ejercicio de sus
atribuciones y funciones, bajo la observancia de las normas del sistema de
gestión de calidad, el modelo estándar de control interno, el sistema
administrativo institucional, el Sistema General de Seguridad Social en Salud, y
el reglamento interno de trabajo, entre otros.
La IPS VITAL CARIBE S. A.S, con base en el artículo 209 de la Constitución
Política que reza: “La función administrativa está al servicio de los intereses
generales y se desarrolla con fundamento en los principios de igualdad,
moralidad, eficacia, economía, celeridad, imparcialidad y publicidad”,
determina los valores que orientan a cada servidor público para responder por
un comportamiento social interno, que aporte a la cultura organizacional de la
institución, en situaciones que requieran de un juicio moral y ético, que
conduzcan a la práctica de la ética y el respeto para el desarrollo y
cumplimiento de cada proceso, de la misión, de la visión y del servicio al
cliente interno y externo.
Es por ello que el propósito fundamental de la alta dirección, se encamina a
promover una cultura corporativa basada en valores y principios concertados
participativamente con todos los funcionarios, lo cual permite que el
comportamiento organizacional se enmarque en actitudes consecuentes a
estos, y que fomenten los principios y valores acordados, a través del
compromiso, la identidad y el sentido de pertenencia, invitando a trabajar con
rectitud e idoneidad al dar prioridad a los intereses de los usuarios y la
comunidad. Apoyados en lo anterior y luego de realizar un proceso
participativo, se actualiza el Código de Ética Institucional actual, el cual fue
adoptado mediante Resolución 1484 de 06 de agosto de 2007.
Dicha actualización fue socializada con los jefes de las áreas asistenciales y
administrativas, a través del Comité Equipo MECI-Calidad, encargándoseles
como compromiso, la difusión y comunicación con sus colaboradores lo cual
queda determinado en el acta del 13 de abril de 2011 y para lo cual utilizan el
instrumento de socialización que registra el nombre, firma y cargo del servidor
público capacitado.
Para dar continuidad a la implementación del Modelo de Gestión Ética,
mediante Resolución 0321 del Abril 07 de 2011, se designa como Gestor de
Ética a la Coordinadora de la Oficina de Información y Atención al Usuario
(SIAU), con el propósito de que coordine y oriente la implementación y
desarrollo del programa de Gestión Ética y se responsabilice del reporte
bianual a la Supersalud a partir de octubre de 2011.
 CODIGO DE ETICA DE LA IPS VITAL CARIBE S.A.S

GENERALIDADES DE LA EMPRESA
1. Identificación y naturaleza de la Entidad
En cumplimiento de la normativa vigente, la IPS vital CARIBE S.A.S es una
entidad prestadora de servicios de salud, debidamente habilitados por el
Instituto Seccional de Salud del Quindío.
IPS VITAL CARIBE S. A.S, tiene su domicilio en la ciudad de Magangué, Bolívar,
en la carrera 14 N 16-42 Barrio San José.
Objeto Social:
IPS VITAL CARIBE S. A.S, tiene como objeto la prestación de servicios de salud
de I y II nivel de complejidad, incluido en el Plan Obligatorio de Salud, a los
afiliados y beneficiarios del Régimen de Seguridad Social en Salud.
Igualmente presta los servicios de salud incluidos en los planes
complementarios y aquellos que le sean referidos por las EPS, las Direcciones
Departamentales, Municipales y la Asociación de Usuarios.
La atención y resolución, garantizando la calidad, eficiencia y la rentabilidad
social en sus servicios al ejercer la vigilancia y control del saneamiento
ambiental y de los factores de riesgo de consumo, bajo los parámetros y
principios señalados en el estatuto Orgánico de salud. , ofrecerá los servicios
de conformidad con las políticas del sector salud, con base en su atención y
resolución, garantizando la calidad, eficiencia y la rentabilidad social en sus
servicios al ejercer la vigilancia y control del saneamiento ambiental y de los
factores de riesgo de consumo, bajo los parámetros y principios señalados en
el estatuto Orgánico de salud.
 PLATAFORMA ESTRATÉGICA

MISIÓN
Prestar servicios de salud especializados para el diagnóstico y tratamiento de
enfermedades de alta complejidad, con los más altos estándares de calidad
contribuyendo al desarrollo de salud en el departamento de bolívar y sus
regiones circunvecinas.

VISIÓN
Para el 2020, ser reconocidos como la mejor institución prestadora de
servicios de salud, por su amplia oferta de servicios, su liderazgo científico,
innovación y calidad en la prestación de los mismos, logrando esto mediante el
mejoramiento continuo y autoevaluación constante.
Compromiso con los objetivos, la Misión y la Visión De manera participativa en
Comité de Gerencia se concertaron y aprobaron los Objetivos, la Misión y la
Visión institucional los cuales quedaron registrados en el Plan de Desarrollo o
Plan de Gestión de la entidad, aprobado por la Junta Directiva mediante
Acuerdo 001 de agosto 05 de 2008. La Gerencia, subgerencias científica y
administrativa y todos los servidores públicos, sin importar el vínculo laboral,
se comprometen a orientar todas sus actuaciones en el ejercicio de la función
pública, hacia el logro del objeto social y el cumplimiento de la Misión y la
Visión de la entidad.
 POLITICA DE CALIDAD

Satisfacer las necesidades de atención de los usuarios para el diagnóstico y

tratamiento de enfermedades de mediana y alta complejidad, fundamentados
en los criterios de oportunidad, accesibilidad, seguridad, pertinencia y
continuidad. Nos comprometemos con la mejora continua de los procesos para
generar beneficios integrales y dar cumplimiento a los requisitos aplicables y
otros requisitos; teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de las
partes interesadas.

TITULO I

De los Principios Éticos:

Definición. Se entiende por principio el primer instante de la existencia de algo,
lo que se acepta en esencia, origen y fundamento. Son las bases o normas
morales que deben existir en toda empresa, unidos a valores comunes y a una
misión institucional, siendo claramente identificados se logrará el desarrollo
organizacional.
Finalidad. Los principios éticos tienen como función primordial desarrollar
hábitos y actitudes positivas en los servidores, que permitan el cumplimiento
de los fines institucionales para beneficio de la comunidad.
Los servidores de la Empresa, procederán conforme los siguientes principios
éticos en todo el desarrollo y ejercicio de la función:
Honestidad: El servidor público y/o contratista actuará con pudor, decoro y
recato, tendrá responsabilidad consigo mismo y con los demás, en relación con
la calidad de su trabajo, el compromiso con la empresa y el desarrollo de sus
funciones, dando ejemplo de rectitud ante los demás servidores públicos y ante
la comunidad en general.
Respeto: Es la atención y consideración para con los demás y consigo mismo,
cuidando de no estropear la dignidad humana.
Responsabilidad: Es cumplir debidamente las funciones y asumir las
consecuencias de las decisiones, actos u omisiones.
Compromiso: El servidor público y/o contratista debe reflejar con su trabajo y
desempeño, el compromiso con la empresa y con la comunidad en su condición
de empleados y/o servidores públicos.
Lealtad: Es asumir el compromiso de fidelidad, respeto y rectitud, actuando
siempre en bien a favor de la institución y con amplio sentido de pertenencia.

Trabajo en Equipo: Guardando el respeto por los demás, mantener

disposición para un intercambio de acciones, experiencias e ideas para lograr
un resultado, armonizando sus acciones para el cumplimiento de metas
propuestas y asegurando un rápido y efectivo desarrollo de los objetivos
comunes
Solidaridad: Entendida esta como el sentimiento que impulsa a los servidores
y/o contratistas de la entidad a prestarse ayuda mutua, adoptando una forma
de comportamiento que acarree beneficios para la vida individual y
empresarial.
Ética: Conducta personal puesta de manera estable y honrada al servicio de
los demás y en beneficio propio, a impulsos de la propia vocación con la
dignidad que corresponde a la persona humana.
Transparencia: Desarrollar las actividades Institucionales con honestidad y
decoro acordes a la normatividad vigente que permita el autocontrol.
Equidad: Ofrecer servicios de salud de manera justa, integra y ecuánime que
permita mejorar la calidad de vida de la población, sin reparo de su ideología
política, religiosa, de su raza, sexo y de su régimen de vinculación al sistema
de salud.
Parágrafo: El trabajador, debe mantener una conducta intachable, debiendo
para ello cumplir la ley y someterse a los principios de la ética, estén o no
regulados por la ley.

De los Valores Institucionales:

El cumplimiento de la Misión de Vital Caribe IPS se llevará acabo conforme los
principios de la Administración pública, además de la observancia de los
procesos, guías, protocolos, planes y programas institucionales.
Los valores institucionales acordados y aprobados como base del desempeño
en el día a día y desarrollo de la gestión empresarial han sido concertados
entre los directivos de las áreas y socializados con el fin de alcanzar el objetivo
institucional y orientar su trabajo bajo los valores corporativos.

De los Valores corporativos:

Cuando existen valores comunes que se unen a una Misión Institucional y
están dirigidos por valores organizacionales claramente identificados, el
resultado es el desarrollo personal y empresarial.
Unidad: Implementar y articular los procesos internos, y externos de manera
participativa
Participación y Compromiso: Proporcionar espacios de participación y
trabajo en equipo al personal de la Institución, que propendan por la calidad
del servicio.
Servicio: Trabajar en pro de la buena atención al usuario ya que constituyen
nuestra razón de ser.
Transparencia: Desarrollar las actividades Institucionales con honestidad y
decoro acordes a la normatividad vigente que permita el autocontrol.
Equidad: Ofrecer servicios de salud de manera justa, integra y ecuánime que
permita mejorar la calidad de vida de la población, sin reparo de su ideología
política, religiosa, de su raza y de su régimen de vinculación al sistema de
salud
Sentido de Pertenencia: Fortalecer los vínculos Institucionales entre el
personal de la Institución e implementar estrategias que permitan incrementar
el sentido de pertenencia y vocación de servicio del personal.
Responsabilidad y Cumplimiento: Incentivar al personal para que cumpla
sus labores con observancia y compromiso en mejora de los procesos
institucionales.
Crecimiento: Estimular la búsqueda continua de progreso y aprendizaje del
cliente interno, la satisfacción del cliente externo que permita el equilibrio
financiero operacional de la Institución y la permanencia en el sistema.
Calidad: Prestar un servicio óptimo a todos los usuarios en tres aspectos
básicos: Atención médica, ayudas diagnósticas, y procesos administrativos.

De los Valores organizacionales:

Se entiende por valor organizacional todo lo favorable que tiene el ser humano
y/o la Empresa, que representa un valor y
que permite su evolución y realización. Es importante para la Empresa y sus
servidores tomar conciencia de la importancia de los valores organizacionales y
propiciar su aplicación en el desarrollo de la función pública. Estos son:
Planificación: Determinar las actividades a desarrollar enfocando los recursos
disponibles al cumplimiento de la misión, conforme a lo establecido por las
Estancias gubernamentales que rigen el sector de la salud, y la función pública.
aplicando el método administrativo 5 W 1 H, conforme al ciclo PHVA. (Planear-
Hacer- Verificar- Actuar).

Control por procesos: Ejercer la función pública de conformidad con los

procesos, procedimientos y protocolos: Estratégicos, misionales, de apoyo
logístico y de evaluación, descritos en el manual de procesos de la entidad,
conforme al programa de modernización y fortalecimiento institucional con
énfasis en la aplicación de las políticas de actualización y mejoramiento de la
calidad de los bienes y servicios prestados, orientándolos a la eficiencia y
eficacia y a la satisfacción del cliente interno y externo.

Desarrollo del Talento Humano con idoneidad: Operar cambios de actitud

en el recurso humano comprometido en el cumplimiento de la misión
institucional, por medio de la política de capacitación y reconocimiento de
méritos orientados a mejorar el desempeño laboral.
 CAPITULO SEGUNDO

Interacción: la Empresa respecto a los usuarios:

Recibir atención en salud de forma integral y de calidad, conforme lo prescrito

en el Plan Obligatorio de Salud.
Recibir orientación sobre los planes y programas a que tiene derecho dentro
del Sistema General de Seguridad social en salud.
Participar, a través de los mecanismos que tiene la ley en la verificación de la
gestión y prestación del servicio en salud.
Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos, por los servicios obtenidos
tanto por parte de los profesionales en salud como por las autoridades
administrativas. Al igual que el derecho a que en casos de emergencia, los
servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
La atención de urgencia, independiente de la procedencia o afiliación del
paciente y el estado de su afiliación en el momento de la atención. Si la
empresa no cuenta con los recursos requeridos para la atención, el profesional
responsable de la atención, deberá usar el procedimiento de referencia y
contrarreferencia, según esté dispuesto.

DERECHOS DE LOS PACIENTES

1. Ser tratado con dignidad, respetando tus valores y creencias.

2. Toda información relacionada con su salud es manejada de manera
confidencial y privada.
3. Ser informado y comunicado de todo lo relacionado con su tratamiento y
riesgo. Al igual que el personal encargado de su cuido.
4. Ser partícipe de las consideraciones éticas que puedan ocurrir durante su
cuidado.
5. Tener un plan individual de desarrollo, implementación, presentar
evaluación del control de tu dolor.
6. Ser educado y entrenado en el conocimiento de su enfermedad y los
tratamientos necesarios.
7. Obtener la mejor asistencia médica a través de profesionales disponibles,
con oportunidad y calidad.
8. Ser tratado con igualdad, atendido sin discriminación de raza, genero,
credo, condición médica, edad, incapacidad, país de origen, religión o
forma de pago.
9. Sentirse con seguridad con respecto a las practicas clínicas, cultura
organizacional, y medio ambiente de Vital Caribe.
10.Dar su consentimiento en las decisiones que afecten directamente el
cuidado de su salud e igualmente se le orienta acerca de su derecho a
obtener una segunda opinión médica.
11.Tener la opción de rechazar el tratamiento acogiéndose a las disposiciones
legales vigentes.
12.Ser escuchado, atendido y pronta solución Asus reclamaciones y/o
sugerencias con respecto al servicio.
13.Solicitar explicación y/o información cuando sea necesario del porqué de su
traslado a otra entidad de salud.
14.Tener satisfacción con el servicio. mediante la implementación de un
sistema de gestión de calidad que documenta, registra, mide y controla
toso los procesos relacionados con su atención y/o tratamiento y te
hacemos participe del mismo, manteniendo los canales de comunicación
efectiva y oportuna.

DEBERES DE LOS PACIENTES

1. Respete al recurso humano de Vital Caribe, a otros pacientes, a sus

familiares y/o acompañantes.
2. Brindar la información correcta y completa de tus afecciones
actuales y pasadas y tu respuesta y compromiso en cuanto a lo que
entendiste del plan de cuidado de tu salud.
3. Seguir a cabalidad las instrucciones que le de el personal asignado.
Asistir puntualmente a las citas y/ sesiones y notificar con antelación
la no asistencia.
4. Conocer su responsabilidad cuando rechazas el tratamiento, te
niegas, no colaboras o no sigues las instrucciones del personal
asistencial.
5. Acatar las normas y reglas de Vital Caribe.
6. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la
dotación y los servicios de Vital Caribe.
7. Cumplir con las normas establecidas para el ingreso a Vital Caribe.
8. Documento de identidad, carnet, órdenes y autorizaciones.
9. Tener un compromiso responsable con el medio ambiente.
Políticas frente al manejo y uso de los bienes:
Aseguramiento y protección de los activos fijos de la Entidad. Mantener el
control a través de las pólizas de aseguramiento contratadas por la entidad y
pólizas de cumplimiento exigidas a los contratistas.
Ingreso de Activos fijos. Garantizar que el ingreso de los activos fijos se hagan
conforme los procesos de adquisición y registro, con el fin de que sean
incluidos en los inventarios de la Entidad.
Traslado de activos fijos. Garantizar el ordenado y sistémico registro de los
diferentes movimientos de los activos, logrando así un completo seguimiento a
las hojas de vida, su mantenimiento, altas y bajas.
Baja de activos. Garantizar la ejecución organizada del procedimiento de baja
de activos, así como definir técnicamente su obsolescencia, e inoperancia y
determinar mediante acto motivado la comercialización, destrucción y destino
final.

Políticas sobre el manejo de información.

Se mantendrán la debida reserva y protegerán los documentos de trabajo e

información confidencial que este a su cuidado.
Las contraseñas o clase de acceso de los sistemas de cómputo personales
deberán ser confidenciales y no divulgadas a terceros, de modo que se impida
el acceso no autorizado a personas ajenas a su proceso o cargo.
Los negocios pertinentes a la Contratación de la E.S.E. y otros que involucren
información confidencial de la Empresa deberán permanecer fuera del alcance
de personas ajenas al proceso.
Los visitantes deberán esperar en áreas destinadas para ello, y no se les
permitirá el acceso a oficinas, archivos, áreas de trabajo, áreas de impresión y
fotocopiado, o instalaciones de cómputo, a menos que dicha visita esté
debidamente autorizada.
La IPS., establecerá los parámetros de elaboración, manejo, archivo, custodia y
gestión de documentos contentivos de información y comunicación, los
responsables de su elaboración, difusión y destinatarios de la misma. Así como
los encargados de su divulgación para su implantación y cumplimiento.
La Empresa se compromete a adoptar mecanismos de comunicación
adecuados acorde con las condiciones de la comunidad a la que va dirigida.

Responsabilidad con el medio ambiente:

El manejo del código de colores implementado para la institución Desarrollo y

manejo de un programa de reciclaje.
Seguimiento a las infecciones intrahospitalarias a través del Comité de Vigilancia
en Salud Pública. Resolución 1908 de noviembre de 2006.
Socialización permanente de las normas de bioseguridad en el desarrollo de las
funciones médico asistenciales.
Publicidad de las normas de bioseguridad en lugares visibles de la institución con
el fin de proteger la salud de los visitantes, y personal de la Institución.
 COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
Es un grupo de empleados, conformado por representantes del empleador y
representantes de los empleados, que busca prevenir el acoso laboral
contribuyendo a proteger a los empleados contra los riesgos psicosociales que
afectan la salud en los lugares de trabajo, conforme lo establece la resolución
0652 del 30 de abril del año 2012.
Funciones del Comité de Convivencia de VITAL CARIBE IPS
1. Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan
situaciones que puedan constituir acoso laboral, así como las pruebas que las
soportan.
2. Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los
que se formule queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o
circunstancias de acoso laboral, al interior de la entidad pública o empresa
privada.
3. Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos
que dieron lugar a la queja.
4. Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las
partes involucradas, promoviendo compromisos mutuos para llegar a una
solución efectiva de las controversias.
5. Formular un plan de mejora concertado entre las partes, para construir,
renovar y promover la convivencia laboral, garantizando en todos los casos el
principio de la confidencialidad.
6. Hacer seguimiento a los compromisos adquiridos por las partes involucradas
en la queja y verificando su cumplimiento de acuerdo con lo pactado.
7. En aquellos casos en que no se llegue a un acuerdo entre las partes, no se
cumplan las recomendaciones formuladas o la conducta persista, el Comité de
Convivencia Laboral, deberá remitir la queja a la Procuraduría General de la
Nación, tratándose del sector público. En el sector privado, el Comité informará
a la alta dirección de la empresa, cerrará el caso y el trabajador puede
presentar la queja ante el inspector de trabajo o demandar ante el juez
competente.
8. Presentar a la alta dirección de la entidad pública o la empresa privada las
recomendaciones para el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y
correctivas del acoso laboral, así como el informe anual de resultados de la
gestión del Comité de Convivencia Laboral y los informes requeridos por los
organismos de control.
9. Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadas por el
Comité de Convivencia a las dependencias de gestión del recurso humano y
salud ocupacional de las empresas e instituciones públicas y privadas.
 INSTRUMENTO APLICADO
ENTREVISTA DE INVESTIGACION
OBJETIVO: Realizar una investigación relacionada con la implementación de la
ética en la entidad de salud Vital Caribe S.A.S. municipio de Magangué Bolívar.
EMPRESA: VITAL CARIBE S.A.S.
NOMBRE:
CARGO:
FECHA
1. ¿LA INSTITUCIÓN TIENE IMPLEMENTADO EL CÓDIGO DE ÉTICA Y BUEN
GOBIERNO?
Claro que sí, toda institución lo debe tener. El de nosotros es regido
directamente desde la oficina de calidad.
2. ¿DESCRIBA CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO QUE SE REALIZA PARA PREVENIR
SITUACIONES DE ACOSO LABORAL?
Por lo general se mantiene buena relación con los compañeros, nunca se ha
presentado situación de acoso laboral y creo que esto se debe a que somos
muy unidos entre sí.
3. ¿CUÁLES SON LOS VALORES ÉTICOS DE LA EMPRESA?
Primero que todo los profesionales de la Salud al momento de graduarnos
siempre hacemos un juramento, que dé hay empieza todo.
4. ¿CÓMO SE EVIDENCIA LA APROPIACIÓN DE LOS VALORES ÉTICOS POR PARTE
DE LOS TRABAJADORES DE LA INSTITUCIÓN?
En esta institución todos los trabajadores nos respetamos, y nos colaboramos
entre sí. No se evidencia conflictos internos o personales y además
mantenemos el orden con los pacientes.
Por ejemplo, teniendo en cuenta que paciente llego primero, así es atendido,
claro que hay pacientes prioritarios; como las mujeres embarazadas o las
personas de tercera edad.
ANEXOS
 CONCLUSIÓN

Teniendo en cuenta las consultas y entrevista realizadas en la entidad de salud

Vital Caribe S.A.S. ubicada en Magangué Bolívar, se puede decir que toda
institución necesita que en ella se tenga implementado un código de ética, y
que además en cada uno de los miembros, empleados o trabajadores
prevalezcan valores éticos fundamentales, que en coordinación con otras
actividades logren un óptimo funcionamiento de la institución.
Además, cuando los valores éticos están latentes en las instituciones, la
convivencia siempre va hacer mejor, habrá buena comunicación y
compañerismo lo que hará que el ambiente de trabajo sea más agradable.
Por otro lado, en las instituciones de Salud el secreto profesional juega un
papel muy importante, pues ellos como trabajadores están en contacto con las
historias clínicas y diversas patologías, la cual debe ser manejado
discretamente velando así por la seguridad y privacidad de los pacientes.
Logrando, con esta actitud mantener además una buena imagen de la
institución.