“Año de la universalización de la salud”

PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

PLAN OPERATIVO
ANUAL DEL ÁREA DE
MARKETING.

CONFORMADO POR:

✓ Cubas Dávila, Dennis.

✓ Neyra López, Mary Carmen.
✓ Ramírez Majuan, Sarita.

“Año de la lucha cont ra la corr pción e impunidad”

 PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

ÍNDICE
MISIÓN ........................................................................................................................................ 3
POLÍTICAS .................................................................................................................................. 3
POLÌTICAS DEL PRODUCTO ................................................................................................. 3
POLÌTICA DE PRECIOS .......................................................................................................... 3
POLÌTICA DE DISTRIBUCCIÒN .............................................................................................. 3
POLÌTICA DE COMUNICACIÓN .............................................................................................. 3
DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.................................................................................................... 4
ESTRATEGIAS DE MARKETING. ............................................................................................... 4
INDIFERENCIADO:.................................................................................................................. 4
DIFERENCIADO: ..................................................................................................................... 4
CONCENTRADO: .................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ................................................................................................................. 5
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................................ 5
PROGRMACIONES DE ACTIVIDADES PARA EL AÑO .............................................................. 6
PLAN OPERATIVO ..................................................................................................................... 7
 PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

MISIÓN
Empresa “GUSTITOS” el área de talento marketing tiene como misión satisfacer las
necesidades, deseos y expectativas de los consumidores aplicando estrategias,
buscando ganar el mercado y generar conciencia de marca.

POLÍTICAS
En pastelería “GUSTITOS” las políticas son una orientación administrativa para
los trabajadores, además estas serán implementadas con el fin de que el trabajo se
desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado.
Para esto GUSTITOS ha creado los siguientes tipos de políticas:

POLÌTICAS DEL PRODUCTO

➢ Implementación de nuevos diseños de pasteles.

➢ Creación de nuevos productos (alfajores, chocolates, postres).
➢ Incluir un nuevo servicio a la entrega del producto

POLÌTICA DE PRECIOS

➢ Se tiene una variedad de precios de acuerdo al producto adquirido.

➢ ofrece descuentos para eventos al realizar.
➢ Lanzar un nuevo producto de pasteles que sea de buena calidad y con un precio
accesible.

POLÌTICA DE DISTRIBUCCIÒN
➢ Hacer uso de intermediarios
➢ Ubicar nuestros productos en centros comerciales, minimarket, bodegas.
➢ Mantener relaciones de cordialidad con dueños de empresas dedicada al rubro de
transporte.
➢ Analizar y Supervisar los sistemas de transporte y entrega.

POLÌTICA DE COMUNICACIÓN

➢ Patrocinar eventos gastronómicos, ésta prohibido las degustaciones.

➢ Ofrecer cupones o vales de descuentos, está prohibido los obsequios.
➢ Crear sorteos, está prohibido el tercer producto a 25% de descuento.
 PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL.
FORTALEZAS DEBILIDADES

Buena comunicación dentro del área. Falta de estrategias para el área.

Creatividad e innovación por parte del Personal desmotivado.

personal.
Prioridad al trabajo en equipo. Impuntualidad por parte del personal.

constante innovación tecnológica. presupuestos elevados.

OPORTUNIDADES AMENAZAS

Publicidades, promociones o descuentos Competencias directas con mejor*

más atractivos. publicidad.
Posibilidades de crecimiento. Recesión en el país.

Publicidad más llamativa y atractiva. Nueva ley de impuestos, aumento de trabas

para conseguir líneas de créditos.

ESTRATEGIAS DE MARKETING.

INDIFERENCIADO:

➢ Fijaremos nuestros diseños en diseños para cualquier público y para todo tipo de ocasión.
➢ Gustitos hará uso de la materia prima y diseños de los que posee como estrategia para
introducirse en el mercado a través de sus publicidades.
DIFERENCIADO:

➢ Gustitos ofrecerá variedad de productos y con ello; podremos dirigirnos hacia varios
segmentos del mercado.
➢ La diversidad de clientes requiere la demanda de distintos productos pasteleros.

CONCENTRADO:

➢ La empresa gustitos realizará un estudio de investigación en el sector de Chiclayo para

saber que realmente existe una necesidad por nuestro producto implementaremos nuestro
local en el sector poblacional al cual se ha decidido ofrecer nuestro producto.
 PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

Objetivo general
Nuestro objetivo del área de marketing es poder crear y captar valor en el consumidor. La
fidelización del cliente, crear una relación valiosa con los clientes y la empresa gustitos que
tenga la consecuencia de que sigan comprando tu producto, y posicionarnos en la mente
del consumidor

Objetivos específicos

➢ Ofrece una experiencia de usuario diferente a la atención

➢ Campañas específicas en internet
➢ Buscar siempre la satisfacción en su experiencia de compra con nosotros.
➢ Realizar un análisis de la biosfera de marketing de la empresa
➢ Medir los niveles de satisfacción de los clientes corporativos de la empresa
➢ Dar los mejores precios y más adecuados para que los clientes puedan comprarlos
➢ Elaborar los productos llenos de sabores y sensaciones placenteros para nuestros
clientes.
 PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

PROGRMACIONES DE ACTIVIDADES PARA EL AÑO

MESES
ACTIVIDADES A DESARROLLAR
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Investigación del mercado x

Análisis de la x
empresa
Fijación de nuevos precios x
Elección de nuevos medios de x
publicidad
Ejecucion de activaciones x
Revision de los Kpi x x
Reestructuración de plan de x
marketing
 PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO

PLAN OPERATIVO
PLAN ESTRATÉGICO- TALENTO HUMANO