SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO Referencia P-SGI-011

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P-SGI-011

Competencia, Formación y Toma de

Conciencia

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0 RHH 01/06/2010 RF 01/06/2010

1 CM 03/09/2012 PG 03/09/2012

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TABLA DE CONTENIDOS

1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. RESPONSABILIDADES
4. EQUIPOS Y MATERIALES
5. DEFINICIONES
6. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
7. DOCUMENTOS RELACIONADOS
8. REGISTROS
9. ANEXOS
CONTROL DE CAMBIOS

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1. OBJETIVO
Establecer los mecanismos para la detección de necesidades de capacitación y/o
entrenamiento y la planificación y registro de estas actividades, con el propósito
que el personal, tanto de Sitrans Ltda., como de empresas colaboradoras, tenga a
través de educación, capacitación y/o experiencia, el conocimiento y competencias
para ejecutar el trabajo de acuerdo a la Política de Calidad, Seguridad, Salud
Ocupacional y Medio Ambiente, a los procedimientos y requerimientos del Sistema
de Gestión Integrado.

2. ALCANCE
A todas las actividades involucradas en el, Sistema de Gestión Integrado en el
contexto de los procesos que desarrollan tanto personal de la empresa como sus
servicios por terceros, incluyendo visitas y otras personas que accedan a recintos
de la empresa.

3. RESPONSABILIDADES
Departamento SSOMA
• Asesoría a las áreas en la detección de necesidades de
capacitación/entrenamiento y preparación de programas.
• Control de avance de los programas de capacitación Sitrans Ltda.
• Coordinación de actividades de inducción de seguridad y salud ocupacional
a trabajadores nuevos.
• Coordinación de actividades de capacitación Dpto. Desarrollo
Organizacional y organismos externos. (ejemplo IST)

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Gerentes de Área, Agentes

Asignar los recursos necesarios para cumplir con el plan de capacitación anual.

Jefes de Procesos

• Detección de necesidades de capacitación/entrenamiento en su área e

informar a Dpto SSOMA y a Dpto. Desarrollo Organizacional de la empresa.
• Cumplimiento de programas de capacitación/entrenamiento para su área.
• Mantención de los registros de las actividades de capacitación/entrenamiento
del personal de su área.
• Cautelar que los Programas de Prevención de Riesgos contemplen la
capacitación específica requerida para la actividad, y que ésta se efectúe; o
que se acredite la competencia de seguridad y salud ocupacional de los
colaboradores.
• Coordinación de actividades de inducción de seguridad y salud ocupacional
a trabajadores nuevos con Dpto SSOMA.

Jefe de Desarrollo Organizacional

• Coordinación de actividades de capacitación, cuando le sea requerido.

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4. EQUIPOS Y MATERIALES
No aplica.

5. DEFINICIONES

• Capacitación: Actividad destinada a entregar conocimientos teóricos o

prácticos sobre una materia o tarea para permitir un mejor desempeño del
personal en su ejecución.
• Capacitación General: Actividad destinada a entregar conocimientos
generales sobre temas de seguridad y salud ocupacional, incluyendo el
conocimiento de la Política de Seguridad y Salud Ocupacional de Sitrans, del
Sistemas de Seguridad y Salud Ocupacional, conceptos de las normas OHSAS
18001.
• Capacitación Específica: Actividad destinada a entregar conocimientos
requeridos por el cargo o área de trabajo en el que se desempeña el
trabajador, para asegurar que las actividades sean desarrolladas de forma
segura, saludable y ambientalmente adecuada. Incluye procedimientos
operacionales, de emergencias, de monitoreo y medición, normativa
específica, etc.
• Competencia: Saber hacer respecto de un estándar determinado, demostrado
sobre la base de educación, capacitación y experiencia para ejecutar una
actividad relacionada con peligros.
• Entrenamiento: Actividad destinada a entregar a los participantes destrezas
en el ejercicio de una tarea. Se realiza preferentemente en el desarrollo de las
tareas.
• Inducción: Actividad de entrenamiento, en función del tiempo, que busca la
adaptación y la socialización inicial del nuevo colaborador o trabajador de

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empresa contratista a la empresa y al ambiente social y físico donde va a

desempeñar sus funciones.
• Riesgo: combinación de la probabilidad de ocurrencia de un evento o
exposición peligrosa y la gravedad de la lesión o la enfermedad del trabajo que
pueda ser causada por el evento o exposición.
• Relator/Facilitador: Se entiende como relator facilitador, aquella persona que
guía el proceso educativo y vela por el cumplimiento de todas normas
administrativas del proceso.
• Registro de asistencia: es el documento que debe ser completado por los
asistentes y el relator del curso.

6. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

Capacitación de Trabajadores Propios

Detección de necesidades y elaboración de programas
La detección de las necesidades de capacitación/entrenamiento para el personal,
son las detectadas según la matriz de identificación de peligros, la matriz de
requisitos legales, gestión de incidentes o cualquier otro mecanismo que indique la
necesidad de concientizar, formar y capacitar a los trabajadores.
Además las actividades de capacitación se planifican considerando:
Que los trabajadores conozcan y comprendan los conceptos básicos de la Política
de Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, su rol en el Sistema
de Gestión Integrado, de acuerdo a su responsabilidad, habilidad, destreza del
lenguaje y alfabetismo.

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• Que sean competentes para desempeñar su trabajo de manera segura,

saludable y ambientalmente adecuada.
• Informes de necesidades de desarrollo por evaluación de competencias
Laborales, el cual esta normado por el procedimiento IT-HUM-004 Política
y Procedimiento de Capacitación

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• Para estos efectos, líder de proceso, Jefe de área o la persona designada,

con el apoyo del Jefe Nacional SSOMA y/o encargado de SSOMA,
correspondiente, identifica anualmente las necesidades de capacitación y/o
entrenamiento de seguridad y salud ocupacional y lo registran en el
formulario F-SGI-035 Identificación de Competencias y Formación de
Seguridad y Salud Ocupacional Anexo 1, considerando, entre otros, los
siguientes factores:

1. Cambios o generación de nuevas actividades

2. Renovación o cambio de funciones del personal,
3. Resultados de auditorías internas y externas
4. Resultado de investigación de incidentes y las acciones correctivas o
preventivas definidas
5. La necesidad de que el personal internalice:
6. La importancia de cumplir con la política, procedimientos ambientales y
de seguridad y salud ocupacional, requisitos legales, normativos y otros
compromisos del Sistema de Gestión Integrado. Los riesgos no
aceptables e impactos ambientales significativos de su trabajo, así como
de las posibles repercusiones en el ambiente, personas y/o propiedad,
en caso de no respetar o no conocer los procedimientos establecidos.
7. Las funciones y responsabilidades que le corresponden en los Sistemas
de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional.
8. Las funciones y responsabilidades que le corresponde en la prevención
y respuesta ante situaciones de emergencia.

Las actividades identificadas las sintetiza en el formulario “Plan de

Entrenamiento, concientización” F-SGI-036 Anexo2

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Ejecución y seguimiento del programa y registro de actividades

El Jefe Nacional SSOMA y cada encargado SSOMA de cada Agencia, con la
participación del departamento de desarrollo organizacional correspondiente a
la Gerencia de Recursos Humanos efectúan las coordinaciones necesarias para
el diseño de contenidos y la definición de los instructores internos o externos,
según se requiera.
El Encargado de Seguridad, según corresponda, controla semestralmente el
avance de los programas de su agencia.
La ejecución de las actividades de capacitación o entrenamiento se deberá
registrar en el formulario F-HUM-001 Registro de Asistencia Entrenamiento,
Concientización y Competencia Anexo3 de manera de mantener registro de
las actividades en que haya participado cada trabajador.

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Inducción de Trabajadores Nuevos

Cada trabajador nuevo que ingresa a Sitrans recibe una inducción de
Seguridad Salud Ocupacional y Medio Ambiente, realizada por el Encargado
SSOMA en la cual se entregan conceptos básicos acerca de:
• Política Integrada de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio
ambiente.
• Norma OHSAS 18001/ ISO 14001 /ISO 9001
• Sistema de Gestión Integrado de Sitrans.
• Manejo de residuos y preparación y respuesta ante emergencias.
• Legislación Aplicable.
• Riesgos moderados y no aceptables por la organización y medidas de
control

El Jefe de Departamento de seguridad salud ocupacional y medio ambiente, o

quien éste designe, preparan el contenido y material de la actividad de
inducción.
Posteriormente cada área imparte una capacitación que permite profundizar
sobre los peligros identificados y sobre los riesgos específicos del área como
las medidas de control.

Capacitación de Trabajadores de Empresas Colaboradoras

Capacitación de Seguridad y Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

Según el “reglamento especial de empresas colaboradoras”, los trabajadores

de empresas colaboradoras reciben una inducción y de seguridad salud
ocupacional y medio ambiente previo al ingreso a Sitrans, realizada por

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departamento SSOMA y reforzada por sus propias organizaciones, en la cual

se entregan como mínimo conceptos básicos acerca de:
• Calidad, Seguridad, Salud Ocupacional, y Medio ambiente
• Política Integrada de Calidad, Seguridad Salud Ocupacional y Medio
ambiente de Sitrans.
• Peligros y Riesgos de las áreas, procedimientos y controles generales.
• Manejo de residuos y preparación y respuesta ante emergencias.
• Esta Inducción es registrada por departamento SSOMA y/o el área que
solicita el ingreso de contratista.

Capacitación de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente

específica
La capacitación específica se contempla en los Programas de Seguridad salud
ocupacional y medio ambiente de cada área donde trabaje personal externo,
los que son exigidos y controlados por cada administrador de contrato o líder
de proceso.

1. Evaluación de Verificación.
En toda actividad de capacitación/entrenamiento, cuya duración sea superior a
2 horas, se deberá aplicar una evaluación de conocimientos para verificar el
nivel de conocimientos adquiridos de los asistentes. El responsable de la
generación y aplicación de esta evaluación será el relator de cada actividad de
capacitación/entrenamiento.

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DOCUMENTOS RELACIONADOS
IT-HUM-004 Política y Procedimiento de Capacitación

8. REGISTROS

Formulario F-SGI-035 Identificación de Competencias y Formación de

Seguridad y Salud Ocupacional
Formulario F-SGI-036 Plan de Entrenamiento y Concientización
Formulario F-HUM-001 Registro de Asistencia Entrenamiento,
Concientización y Competencia

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9 ANEXOS

Anexo 1

Formulario F-SGI-035 Identificación Competencias y Formación de

Seguridad y Salud Ocupacional

Anexo 2

Formulario F-SGI-036 Plan de Entrenamiento, concientización

FECHA DE
AUTORIZACION/
MODIFICACION

Plan de Entrenamiento, Concientización Año____ FECHA: 10 - 2012

CODIGO:F-SGI-036

Ge rencia Cargo:
Are a
Plazo (Fechas ) Fuente de Planificación Cum plim iento %
N° Nom bre de capacitación Res ponsable Estandar Recursos $ / HH Obs ervaciones
Inicio Fin verificación Nº E F M A M J J A S O N D I II III IV Año
P
R
P
R
P
R
P
R
P
R
P
R
P
R
Elaborado por Aprobado por
Nombre: Nombre:
Cargo: Cargo:
Area: Area:

Anexo 3

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Formulario F-HUM-001 Registro de Asistencia Entrenamiento,

Concientización y Competencia

10. CONTROL DE CAMBIOS

Nº DE REVISIÓN IDENTIFICACIÓN DE LAS MODIFICACIONES REALIZADAS EN EL DOCUMENTO

DEL DOCUMENTO

1 Se modifica codificación del documento y formularios adjuntos

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